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Loved the size of room. Atmosphere great and interesting. Only complaint was that it was cold. But 3 warm fleece bed covers worked well. Of course it is January. Overall enjoyed the stay very much. Location good. Could walk 20 minutes to Centro jardin.
Robert
Stayed 3 nights in Dec 2023
6/10 Okay
ROCIO
31 Oct 2022
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Amenities
ROCIO
Stayed 3 nights in Oct 2022
6/10 Okay
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Travelled with partner
18 Feb 2020
Disliked: Staff & service
The staff was friendly but it was so frustrating that no one spoke English.
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Stayed 3 nights in Feb 2020
Response from Mario G on 23 Feb 2020
Thank you very much for your comment. We will take it into account to improve and train our staff in this regard.
8/10 Good
Verified traveller
Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with group
The Hotel was absolutly cute and outstanded its price. we had some trouble getting hot water but they fixed it, the walk to downtown is nice and safe and just in front of the property but if you dont want to walk, buses all day drop you off center town for only 35cents. The staff was very helpful and kind. Convenience store just around the corner.
Verified traveller
Stayed 4 nights in Jan 2020
Response from Mario G on 23 Feb 2020
Thank you very much for your comment. We look forward to your return very soon.
10/10 Excellent
Verified traveller
Travelled with family
18 Jun 2019
Liked: Staff & service, amenities
I liked the style. I did not like the towel conditions
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Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Mario G on 5 Sept 2019
Gracias por su comentarios. Estamos en proceso de mejora para satisfacción de nuestros clientes.
Loved the cleanes and comfortable bedding the
Room decorations and convenient extra bathrooms at lobby area also the sitting area very pleasant to enjoy while waiting. The staff very professional and kind , The tour service they offer great price and comfortable transportation we had a great time and experience A place to come back
Maria
Stayed 3 nights in Feb 2019
Response from Mario G on 5 Sept 2019
Muchas gracias por su comentario. Esperamos que regrese muy pronto.
10/10 Excellent
Verified traveller
18 Feb 2019
Verified traveller
Stayed 3 nights in Feb 2019
Response from Mario G on 2 Sept 2019
Muchas gracias
8/10 Good
Verified traveller
13 Dec 2018
Liked: Cleanliness, staff & service
It’s super quaint. The staff is beyond sweet and helpful. The rooms are cold and the showers have no curtains. So when you shower the water gets out and the whole bathroom gets wet. Then it’s just moist.
It’s a little far from the center but also an easy walk if you’re willing to walk about 10-15 minutes.
What made it ok was how amazing the staff was.
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Stayed 3 nights in Dec 2018
Response from Mario G on 5 Sept 2019
Muchas gracias por su comentario. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto.
muchas gracias por tu calificación, es muy importante y nos invita a seguir redoblando esfuerzos para seguir mejorando.Gracias por permitirnos ser parte de la experiencia durante su estancia en mi ciudad y espero tener el gusto de saludarle pronto.A T E N T A M E N T E.HOTEL CASA MAGICA
MUCHAS GRACIAS POR LA CALAFICACION OTORGADA, ES GRATIFICANTE TENER ALCANZAR ESA PUNTUACION Y NOS OBLIGA A REDOBLAR ESFUERZOS PARA MANTENERNOS EN EL NIVEL QUE NOS HAN PUESTO, SOLO QUEDA AGRADECER QUE NOS HAYA PERMITIDO SER PARTE DE LA EXPERIENCIA DURANTE SU ESTANCIA EN MI CIUDADY ESPERO TENER EL GUSTO DE SALUDARLE EN SU PROXIMA VISITA.A T E N T A M E N T E.HOTEL CASA MAGICA.
Las habitaciones son espaciosas aunque un poco frías ya que no les entra el sol.
Pero son cómodas.
Les falta cambiar las televisiones por pantallas en las habitaciones,al menos en la que me asignaron.
. buena ubicación, algunos días no hubo agua caliente
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Stayed 5 nights in Dec 2019
Response from Ventas on 2 Jan 2020
Agradecemos sus comentarios, vamos a seguir trabajando en mejorar nuestro servicio e instalaciones. Saludos
6/10 Okay
Mak
10 Nov 2019
Liked: Staff & service
La puerta por dentro no tenía manija. Mi amiga se tuvo que salir por la ventana para abrir por fuera. Muy mal eso
Mak
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Ventas on 2 Jan 2020
Agradecemos sus comentarios, vamos a seguir trabajando en brindar un mejor servicio e instalaciones. Gracias, saludos
4/10 Poor
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Travelled with partner
5 Nov 2019
Disliked: Cleanliness
Cuando llegue me atendió un jóven de ojos de color güero alto y delgado al que pregunte por mi reservación y al no encontrarla me dijo con desprecio y de manera despota no está y se volteo a seguir viendo su celular. Le aclare que fue por expedia. En la noche igual una señorita bien despota. Liego al entrar a mi habitación el piso era de cantera pero tenía bellos y pelos de perro por todas partes. El cable de la secadora todo lleno de popo de moscas. La cabecera de la cama no está fija y no te deja dormir el rechinar de la cama.
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Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Ventas-Casa Mágica on 2 Jan 2020
Muchas gracias por los comentarios y observaciones, vamos a seguir trabajando en brindar un excelente servicio. Lamentamos que su estancia no haya sido la más placentera. Gracias. Saludos
Muy bien, y accesible al centro caminando. Unos 20 minutos a pie, pero se disfruta el camino. Las habitaciones impecables, muy limpias. Y el personal muy atento.
Elizabeth
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Ventas on 14 Feb 2019
Muchas gracias por tu comentario Elizabeth, no dudes en llamarnos en tu próxima visita a Guanajuato.
El hotel esta muy bien ubicado. el cuarto y el baño están amplios. no se escucho ruido ,la cama comoda. y el cuarto calientito.
lo unico que nos falto es estacionamiento para el coche .
maria
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 12 Oct 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.
6/10 Okay
Humberto
1 Oct 2018
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Baños no equipados apropiadamente, toma corrientes insuficientes, lámpara de buró deficiente y olor general no agradable
Humberto
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 6 Oct 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.
We requested change of sheets daily, never changed once in 3 days. No ice. No food.
Murray
Stayed 3 nights in Aug 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 21 Sept 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.
6/10 Okay
Verified traveller
19 Aug 2018
Disliked: Cleanliness
Hostal
En realidad tenía otra perspectiva... no tienen refrigerador las habitaciones, la televisión es vieja y el control no sirve... los blancos de la habitación estaban incompletos
Verified traveller
Stayed 3 nights in Aug 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 23 Aug 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.
6/10 Okay
Verified traveller
13 Aug 2018
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Hotel en buena ubicación
Hotel está en una ubicación buena cerca del centro histórico
Verified traveller
Stayed 2 nights in Aug 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 13 Aug 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 12 Aug 2018
Agradecemos sus comentarios, siempre los tomamos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
6/10 Okay
Alejandra
6 Aug 2018
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Falta de ventilación o extractores de aire en los baños.
Alejandra
Stayed 3 nights in Jul 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 8 Aug 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.
6/10 Okay
Adriana, montreal
31 Jul 2018
Casa magica adecuado
Decía que tenía café y té en todas las áreas comunes y no fue cierto, no tiene estacionamiento
Adriana
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 2 Aug 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestro servicio, efectivamente en la pagina dice que damos cafe gratuito y es algo que le hemos pedido a expedia que elimine, y no entendemos el porque aun no lo hace.
Muy lindo,cómodo y céntrico lo único el estacionamiento que no tenía y que si fue preocupante dejar el carro a fuera, sería muy bueno que tuviera restaurante ahí mismo para mayor comodidad, pero en general muy bueno.
DULCE MARIA
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 2 Jul 2018
Agradecemos sus comentarios, siempre los tomamos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Cuanto llegamos al hotel me dijeron que ya no había habitaciones que nos iban a mandar a otro hotel que fue error del gerente que no avisó finalmente nos quedamos en el hotel pero después de un largo tiempo
Verified traveller
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 20 Jun 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.
La casa esta muy bonita y la limpieza es excepcional. Esta un poco retirado del centro de san Miguel de Allende pero si se puede llegar a pie. Lo unico raro es que s una casa y pues no tiene servicio de recepcion ni comedor ni nada de eso. Tienen la cocina impecable y esta a disposicion de los huespedes pero es un poco raro poner tus cosas en el refrigerador y hacerte algo de comer. No tiene estacionamiento pero la calle es muy tranquila y se puede estacionar facilmente afuera del lugar y sin pendiente. La verdad es muy comoda y si volveriamos a hospedarnos ahi como familia. Tal vez de pareja buscaria algo mas centrico para poder ir a los bares y salir mas de noche. Pero en general muy buen servicio del anfitrion.
Carlos A.
Stayed 1 night in May 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 4 Jun 2018
Gracias por sus comentarios. los tomamos en cuenta para mejorar nuestros servios.
En relación calidad precio es una buena opción, el personal es amable y las habitaciones están limpias. En taxi al centro son 5 minutos y cobran 50 pesos
ERIKA
Stayed 1 night in Feb 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 9 Feb 2018
Muchas gracias por sus comentarios, los tomamos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
도심으로 걷는데 15분 이상 걸리는데 밤에는 걷기 어렵고 버스도 잘 안다닌다. 과나후아토는 안전핰 동네이긴 하지만 도로를 걷기에는 어려운 곳임을 몰랐다. 도심으로의 접근성이 너무 떨어지고 침대 메트릭스가 너무 오래되어 청결하지 않았다. 하지만 친절하고 편안한 분위기라 좋았다.
Verified traveller
Stayed 5 nights in Jan 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 28 Jan 2018