Balcony

Reviews of Hotel San Carlo

2.5 out of 5
Hotel San Carlo
Av. Juarez 117, Colonia Centro, Guanajuato, GTO

Reviews

5.2
Rating 10 - Excellent. 7 out of 56 reviews
Rating 8 - Good. 10 out of 56 reviews
Rating 6 - Okay. 8 out of 56 reviews
Rating 4 - Poor. 11 out of 56 reviews
Rating 2 - Terrible. 20 out of 56 reviews

6.2/10

Cleanliness

6.6/10

Staff & service

2.0/10

Amenities

5.0/10

Property conditions & facilities

Reviews

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The drain smell in all room. There were roaches. The bed was dirty. We left the hotel the second day and we paid for seven days. They didn’t give me my reimbursement.
Stayed 7 nights in Nov 2018

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 2 nights in Oct 2018

4/10 Poor

Zaira, Houston, Tx

Disliked: Staff & service
Convenient location but no hot water and the guy forgot to give us the remote for the tv, I spoke with a lady and she apologized and she said the guy was new. I appreciated they took care of our luggage because we got there before check in but when we came back to the hotel at night, we payed extra cash to get a bigger room and at the moment of check out she charged us again for “using all 3 beds” when we only used 2 and it didn’t make sense since we payed for the extra beds.
Stayed 1 night in Oct 2018

8/10 Good

Alex

Liked: Cleanliness, staff & service
Good location, good price for a very simple hotel. You got what you pay for
Stayed 1 night in Sep 2018

2/10 Terrible

Japheth

Extortion and Fraud - Attention Property Owners

Now that we are out of there and I’ve had the false review taken down I can tell you what really happened! We were put in an unfinished partially furnished room, you could see the springs through the sheets on the bed and there was an opening in the wall between the bathroom and the lobby where a full-grown man could easily fit through. I left a “check in review” then spoke with the manager who agreed that our reservation was for a better room after I showed her on the screen of my laptop. Before that they were trying to convince us that we were wrong. they had rented our room and we could move the next day. The next morning, the usual lady was behind the desk but also another lady we hadn’t seen before. The lady said they couldn’t move us to the new room until I wrote them a good review saying how wonderful the new room is, how excellent the staff are etc. Apparently, the owner received the check in review and was mad. She wasn’t kidding. She said that we would have to show her that we had written a good review or they weren’t going to let us in the room that we were supposed to be in in the first place! I said she was trying to hold us hostage and she said yes. We wrote review and returned to hotel, she took us to the new room. This was literally extortion. She should be fired. The new room wasn’t close to what we paid for. The kitchenette and dining area was an unplugged microwave on a shelf, general condition very poor. This place should be investigated by tourism board.
Stayed 3 nights in Aug 2018

6/10 Okay

Juan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2018

2/10 Terrible

Joel, Mansfield, Texas

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
unfortunately, in that supposed hotel, good and kind people work, but also people without experience in the hotel industry work creating unpleasant moments for clients, and that was my case
Stayed 1 night in Jul 2018

6/10 Okay

Verified traveller

The location is great, although, the beds are too hard and the bathroom is way to small.
Stayed 1 night in Jul 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Stayed 4 nights in Jun 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2018

4/10 Poor

Pedro

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No hot water!!
Stayed 1 night in Dec 2017

2/10 Terrible

Juan, Santa Fe, NM

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Hotel gave my confirmed room to somebody else...

Arrived fifteen minutes before checkin time after driving 1,500 miles in two days. Was informed that "my" hotel room had been given to somebody else, but that the owners had a room waiting for me at another hotel owned by the same people. Had selected this hotel because of it's across the street from the Hidalgo Market. July is peak season and all hotels in the area were fully booked. Ended up staying in a room that was "still under construction." Curtailed my six day stay in Guanajuato to two days.
Stayed 6 nights in Jul 2017

4/10 Poor

Carlos, San Luis Potosí, México

Liked: Cleanliness
Está en un buen lugar. No tiene estacionamiento y la persona de la recepción, molesta, nos mandó a una pensión que nos rechazó. No tenían toallas suficientes, y solo un jabón por habitación doble. Un servicio de hotel de 15 dólares.
Stayed 2 nights in Nov 2018

10/10 Excellent

kevin

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort

-

Excelente servicio, el personal se porto muy amable y atento, muy buena ubicación, lo recomiendo.
Stayed 2 nights in Oct 2018

8/10 Good

Eva, USA

Liked: Cleanliness, staff & service
Esta limpio pero DEMACIADO AUSTERO. No hay personal para ayudar con el equipaje y la entrada es el segundo piso y son gradas. No hay donde colgar la ropa. No hay cafetera, un dia no habia agua caliente, me bañe con fria. yo compre cleanex y papel para secarnos las manos. El sanitario esta demaciado incomodo. La empleada Elida fue muy amable y se encargo de que si hubiera agua caliente para bañarnos. La ubicación es perfecta para conocer la ciudad caminando. (Hay que llevar su propia plancha y secadora de pelo).
Stayed 4 nights in Oct 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

HOTEL CENTRICO

EN LA REGADERA DEL BAÑO NO HABIA UN MURO O ALGUNA PROTECCION PARA QUE EL AGUA NO SE DERRAMARA Y FUERA A DAR HASTA LA HABITACION. VI UN INSECTO PARECIDO A UN TECUEJO... LA CAMA AUNQUE DIJERON QUE ERA MATRIMONIAL ESTABA MAS PEQUEÑA, Y DORMI CON EL TEMOR DE CAERME POR EL POCO ESPACIO PARA DORMIR. EL PERSONAL DE LA NOCHE MUY POCO AMABLE
Stayed 1 night in Sep 2018

2/10 Terrible

ELSA MARIBEL

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service

Se demoran mucho en entregar factura, una semana y

Stayed 1 night in Aug 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Las camas son súper incómodas, el baño demasiado pequeño y solo si la pidas hay agua caliente, y no tienes ni siquiera lo que te promete el anuncio y siempre te quieren cambiar habitaciones más pequeñas
Stayed 2 nights in Aug 2018

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort

Un hotel espantoso

Un hotel que excede exageradamente su precio a lo que ofrece. No cuenta ni siquiera con lo esencial en una habitacion. El baño no tiene ventana, solo un hueco que da a la recepcion. Ni siquiera una jabonera o un toallero donde puedas poner tus cosas. La habitacion solo tiene la cama y nada mas. Ademas es super ruidoso. No hay un momento en la noche en que no se respete el silencio. Sinceramente nada pero nada recomendado. No vale ni siquiera una cuarta parte de lo que cobran. El precio es un verdadero robo a cualquiera. Simplemente no lo recomiendo ni para una persona sola. Esta horrible.
Stayed 2 nights in Jul 2018

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities

Desagradable

El costo es muy alto para los servicios que te ofrecen, las instalaciones sucias. En mi estancia no cambiaron las sábanas y las toallas. No lo recomiendo por ningún motivo!!!!
Stayed 2 nights in Jul 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service

No regreso

la experiencia en Guanajuato fue muy mala iniciando con el grupo de Expedia.com y con el hotel Frida, ya que no respetaron la reservación que tenia, estaba cansado de manejar y solo queria descansar y tenga que en hotel Frida no tenian conocimiento del mi alojamiento despues de una hora al telefono CON ATENCIÓN A CLIENTE EXPEDIA , me dieron una reserva en hoter San Carlo, el Hotel esta bien para los que van a su desmadre pero para personas que quieren descansar No, mucho Ruido en la zona un olor a garnacha desde que entras y a toda hora del día, no cuenta con estacionamiento una complicación ... NO ESTOY CONTENTO Y ME ARREPIENTO DE RESERVAR CON EXPEDIA.
Stayed 2 nights in Jul 2018

8/10 Good

Jessica, Torreón, Coahuila

Hotel sencillo y funcional. Con todo lo básico y buen servicio del personal.
Stayed 1 night in Jun 2018

2/10 Terrible

Alejandra, Zacatecas

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
La única ventaja, es que está en el centro, pero como no tiene cochera; tendrás que pagar extra por pensión. El hotel es caro para lo que ofrece; sin amenidades de ningún tipo. Los colchones muy viejos e incómodos; con hoyos. El baño muy rústico.
Stayed 2 nights in Jun 2018

8/10 Good

Alejandro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente ubicación, buen trato por parte del personal y habitaciones super amplias y muy limpio.
Stayed 1 night in May 2018

8/10 Good

Luis Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service

Lo necesario

El hotel es pequeño, la habitación es moderada, pero excelente servicio, por parte de la seguridad, de la recepción, casa comoda y televisión por cable siempre disponible. Lo unico negativo en condiciones es la regadera que no tiene cortina pero eso no evita para que tengas una gran estancia comoda... Finalmente excelente ubicación… Muy bueno, Gracias hotel San Carlo

10/10 Excellent

Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente, muy buen lugar para quedarse

2/10 Terrible

RENATO

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

José Manuel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Muy buen lugar!

Muy buena experiencia hotel en pleno centro algo de ruido pero ya sabido. En general recomendado

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Buena ubicación, las personas que lo atienden muy amables, la cama un poco dura, estuve dos noches, y es un buen hotel en general.
Stayed 1 night in Mar 2018

8/10 Good

Javier

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Nestor Edmundo

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort

es bueno si viajas solo

la localizacion esta excelente , en el centro , no gastas en taxi el camion pasa en frente dela central y te deja exactamente afurera del hotel y viceversa, muy bien ubicado pero la habitacion para pareja deja mucho que desear, y la cama super incomoda ,el colchon esta super feo
Stayed 1 night in Feb 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service

Buena ubicación pero no dan lo que ofrecen

Por el lugar en que se encuentra es muy práctico moverte caminando, siempre y cuando solo sea tu estancia para llegar a dormir. No tiene estacionamiento, entonces debes de hacer un gasto adicional en eso.
Stayed 1 night in Jan 2018

2/10 Terrible

Alejandro, Cd. de México

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Pésimo cuarto de hotel

No aceptamos el cuarto que nos asignaron en la azotea, con una cama en muy malas condiciones, las paredes sucias y mal olor. Decidimos no hospedarnos en el Hotel San Carlo, y no quisieron reembolsarnos ninguno de los cuatro noches que habíamos pagado.
Stayed 4 nights in Dec 2017

10/10 Excellent

Angélica

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nos encantó el hotel, la habitación que nos asignaron, padrísima, con dos recámaras, buena ubicación, trato amable, tranquilo, limpio, amplio, seguro, por supuesto que volvería a reservar!!! Recomendado ampliamente!
Stayed 3 nights in Dec 2017

2/10 Terrible

ANA, MEXICO

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort

de miedo

Las habitaciones estan de miedo, las fotos son metira no es verdad como se ven.
Stayed 1 night in Dec 2017

8/10 Good

Julián

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2017

2/10 Terrible

Ulises

Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
No me gustó, tuvieron que cambiarnos a otro...
Stayed 3 nights in Nov 2017

2/10 Terrible

Antoino

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Sí, más o menos

I️ reserved a room for two. They changed hotels on me without any notice. The room was cold, dirty and loud all night. Then they charged me an extra 150 pesos for an extra person. But we were only two people total. They scammed me....No I️ don’t recommend thief’s. Yo reservó una habitación para dos. Me cambiaron de hotel sin previo aviso. La habitación estaba fría, sucia y ruidosa toda la noche. Luego me cobraron 150 pesos extra por una persona extra. Pero solo éramos dos personas en total. Me han estafado ... No, yo no recomiendo el ladrón.
Stayed 1 night in Nov 2017

2/10 Terrible

inaba, san luis potosi mexico

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

セントロのど真ん中　　地理的には非常に良い場所です

２泊しました。写真の建物と同じでしたが　看板が見つからず　近くにいたポリさんに教えてもらいました。入口が階段部分でホテル名が書かれていましたが、非常にわかりづらい。 受付は階段の２階の踊り場にありました。受付の机が１個 部屋は屋上部分で入口が鉄の扉で最初物置かとおもいました。扉の開閉が悪く、開け方がわからず受付の女性に聞いて開けれました。、立てつけが悪く、鍵が開いていても枠でひっかって力づくで押さないと開きませんでした。部屋にはベットとテレビはありましたがクローゼット、ゴミ箱はなく、また奥の鉄の扉の向こうに便所、洗面がありましたが、シャワーが見つからず、翌朝よく見るとシャワー発見、使用すると　温水がポタポタ状態、水と混合するとスタスタ状態で何とか使えました。仕切りのカーテンがなかったので、洗面台の足元もビチャビチャ。wi-hiはすぐ接続できましたが　１時間の内５分程度接続できた。 そういえばコップがなかったわ。ピザ屋でもらったコップを利用しました
Stayed 2 nights in Nov 2017

8/10 Good

JULIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Buen hotel en relación a su precio-calidad

Buena ubicación del hotel y buen servicio.
Stayed 4 nights in Nov 2017

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

La ventaja del hotel es su ubicación céntrica,

No son cómodas las instalaciones, y muy caro, no entregaron factura de hospedaje
Stayed 1 night in Nov 2017

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

Comentario

Te dicen que cuenta con ciertos servicios y no los hay, todo el tiempo hay ruido exterior, los del gas cargan desde las 6am todos los días, un 10 para el fotógrafo porque supo que poner cosas, no lo que en realidad es.
Stayed 3 nights in Nov 2017

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities

Demasiado caro para la calidad del cuarto

Se entiende que esta en un lugar muy céntrico, pero para el precio esperaba más, lo peor fue que no estaba abierto el boiler para meterse a bañar y salía un chorrito de la regadera, toda una experiencia.
Stayed 1 night in Oct 2017

4/10 Poor

jrr, mexico

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort

Cuartos en la asotea

Los cuartos con una cama están en la asotea, sin refrigeración. No los recomiendo
Stayed 4 nights in Oct 2017

4/10 Poor

Edgar Damian

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Mal servicio

Pésimo servicio, en la noche atiende una persona de edad avanzada muy grosero.
Stayed 1 night in Oct 2017

2/10 Terrible

Enrique, CDMX

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Pésima experiencia en este Hotel y con Expedia

Hice reservaciones para el 15 de Septiembre de 2017, llegamos cerca de las 23:00 hrs, al llegar al hotel, nos mostraron el cuarto, este se encontraba sucio, los baños sin hacer definitivamente en pésimas condiciones, nos recibió el velador, pedimos hablar con algún administrativo, nos comento que no había como localizarlos ya que vivían lejos y no tenían teléfono, definitivamente no podíamos quedarnos, no tuvimos mas alternativa que buscar otro hotel a esas horas y esa fecha, al día siguiente volví para en este hotel, hable con la señorita de recepción le comente lo ocurrido, y solo me dijo que ella no podía hacer nada, me dio un teléfono celular para que hablara con la persona encargada, jamas me pude comunicar..... Ese mismo día envié un correo a Expedia ---------- Mensaje reenviado ---------- De: Enrique CXXX Fecha: 15 de septiembre de 2017, 23:14 Asunto: Re: Confirmación de viaje de Expedia - 15 de sep - (No. de itinerario 7295713422310) Para: Expedia@mx.expediamail.com Porfavor necesito su apoyo el hotel esta en muy malas condiciones, no podemos quedarnos necesito cancelar la reservación 5554XXXXXX Nunca tuve apoyo por Expedia, ni por los del hotel, pero el cargo si me lo están haciendo a mi tarjeta, entiendo que trabajen sin reembolsos, pero este caso fue especial, el hotel estaba en circunstancias que no daban posibilidad de quedarse, se me hace un abuso y espero que esto sirva para que otras personas tomen precauciones antes de comprar aqui .
Stayed 2 nights in Sep 2017

2/10 Terrible

Gloria , Morelia

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

Hotel Céntrico las camas terribles

El Hotel no se ve como en las fotos está mucho más descuidado y las camas son fatales se sienten todos los resortes, lo único rescatable es que esta céntrico, pregunte en otros hoteles mejores y son más baratos, no recomiendo el hotel.
Stayed 1 night in Sep 2017

10/10 Excellent

carla, tehuacan puebla

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Viajesito rapido

El hotel san carlo me ofrecio una habitación confortable, limpia en buenas condiciones y aun excelente precio. Mas aún en el centro de la ciudad de Guanajuato
Stayed 1 night in Jul 2017

6/10 Okay

Juanita esthela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2017

8/10 Good

Luis

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2017