Kære Expedia.
Vi ankom i fredags d. 6/5-16 til Dronningens Ferieby, Grenå. Da vi kommer ind efter nøglen og vil anmelde vores ankomst kl 14.00, bliver vi da informeret om, at der desværrevingen ledige feriehuse er !!!
Receptionist Camilla, informerer os om, at hun havde kontaktet jer flere gange, for at I kunne informere os om, at der intet hus var. I har ikke forsøgt at kontakte os. Det er simpelthen for dårligt. Vi står kl 14.00 med 3 forventningsfulde børn, som har siddet i en bil i 1,5 time og er trætte. Den yngste er 9 måneder. Så står vi der og hvad skal vi gøre. Bilen er fyldt med meget mad, som ikke kan holde til, at vi kører hjem igen. Vi bliver efter 30 minutter tilbudt et stort hotelværelse istedet på det nærliggende hotel, hotel Grenaa havlund, vi kører derhen og ser værelser. Værelset svarer på ingen måde til det feriehus, som vi havde bestilt gennem jer. Vi takker nej til værelset, da vi ikke kan sove alle 5 i et værelse, bores lille pige på 9 måneder vil ikke kunne sove før os, hun kan ikke stå ude og sove i barnevognen osv.
Vi kører tilbage til Dronningens Ferieby. Receptionisterne Camilla og Birthe forsøger rigtig meget at få det til at gå op, men de kan ikke finde en løsning. Vi ringer til jer og min mand taler i telefon i 41 minutter til kl 15.28, her er det os, som må betale for dette opkald. Klokken er samtidig blevet 1,5 time efter vi ankom. Børnene er kede af det, sultne og forvirrede. Vores pige på 9 måneder plejer at være ude at sove sin lur nu o