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Reviews of Hotel Villa Los Arcos

2.5 out of 5
Hotel Villa Los Arcos
5ta Avenida 3ra Calle Esquina, Zona 2 Santa Elena, Flores, Peten

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 8 out of 22 reviews" "
Rating 8 - Good. 6 out of 22 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 22 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 22 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 22 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

5.4/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

10/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Neena

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2020
Response from Administración on 20 Jan 2020
Fue un gusto poder atenderles durante su estadía de 4 días. Saludos cordiales

6/10 Okay

Francis

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Room was extremely hot and smelt dirty
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Administración on 27 Sept 2019
Para nosotros es muy importante su opinión, lamentamos no haber llenado su espectativa, la habitación contaba con Aire Acondicionado, saludos cordiales

10/10 Excellent

Hemant

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Hospitality
The staff and cat here are amazing! Definitely would stay here again.
Stayed 3 nights in Jun 2019
Response from Administración on 28 Jun 2019
Su opinión es muy importante para nosotros, fue un gusto poder atenderlos

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Administración on 29 Apr 2019
Su opinión es muy importante, gracias

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
The property is nice. The staff is really friendly. It’s located in outside of the island of Flores but not a bad walk. Had issues with our shower but luckily they fixed it. Good for a quick stay, served the purpose of providing a place to sleep. They were also able to hold our stuff the next day after check out which was nice.
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Administración on 29 Apr 2019
Su opinión es muy importante para nosotros

8/10 Good

Dy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2019

10/10 Excellent

Lachcim

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from Administración on 13 Jan 2019
Fue un gusto poder atenderles

10/10 Excellent

J

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel next to the bus terminal. Close to the local market.
Stayed 1 night in Dec 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente opción en Flores
Excelente alternativa en Santa Elene de Peten en Guatemala, el encargado de cuidar durante la noche bastante amable y con historias interesantes, las habitaciones cuentan con aire acondicionado, una bendición considerando el calor del lugar y con un precio cómodo, bastante cerca de supermercados, farmacias y puestos de comidas.
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Administración on 21 Jul 2021
Fue un gusto poder atenderle

6/10 Okay

Lester

Travelled with family
Disliked: Staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from Administración hotel on 5 Apr 2021
Buen día Fue un gusto poder atender a tan linda familia Guatemalteca. Los esperamos nuevamente

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in Feb 2021
Response from Administración on 2 Apr 2021
Fue un gusto atenderle

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Tout ce qu'il vous faut!
Séjour agréable, seul hic les lits pourraient être plus confortables!
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Administración on 18 Jan 2020
Fue un gusto atenderles. Y muchas gracias por por su apreciación.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
No lleno mis expectativas
Realmente no lleno mis expectativas xq la cama rechinaba y era pequeña no había ni implementos de baño ni para bañarse no habían toallas y la otra habitación q me brindaron la cama era demasiado baja y no fue lo q yo esperaba... La otra vez q fui estuvo mejor x eso decidí hospedarme ahí pro esta vz fue pésimo espero pudieran mejorar xq algunas personas fueron muy amables..
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Administración on 18 Jan 2020
Fue un gusto poder atenderle. Pero todas las habitaciones aún las básicas cuentan con todo lo necesario para su estadía. Tomaremos muy en cuenta su información.

10/10 Excellent

Erickson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Justo lo que necesitaba
justo lo que necesita, buena experiencia y excelente servicio .
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Administración on 2 Oct 2019
Fue un gusto atenderle, agradecemos su opinión, es muy importante para nosotros

10/10 Excellent

Leonidas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Una buena decisión
Comodo para personas que van a desarrollar algún trabajo buen precio, gente amable yo salía 4:30am por motivos de teabajo y no tuve ningún inconveniente, lo recomiendo.
Stayed 4 nights in Aug 2019
Response from Administración on 27 Aug 2019
Es un gusto poder atenderlos

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from Administracion on 2 Jul 2019
Para nosotros es muy importante su opinión, muchas gracias, fue un gusto poder atenderle

8/10 Good

Mickey, 東京

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Administración on 2 Jun 2019
Para nosotros es muy importante su opinión, fue un gusto poder atenderle

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Personale gentile. Zona un po' appartata. Nel complesso ok.
Stayed 1 night in Apr 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
No es un servicio amable, cierran la puerta, tuvimos que pagar más por Aire acondicionado, lo apagan sin autorización.
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from Administración on 3 May 2019
Estimada huésped para nosotros es muy importante su opinión, lamentamos cualquier inconveniente que se pudiera suscitar, pero contamos con diferentes tarifas para diferentes servicios, usted reservo una tarifa la más baja, que luego decidio cambiar a otra tarifa. Nuestro establecimiento invita a los visitantes a la conservación de ambiente, y una de las maneras es cuando un huésped se ausenta más de 8 horas en su estancia el timer se activa. Fue un gusto poder atenderle

8/10 Good

Scott

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super close to the bus station and a supermarket. Great cheap eats in front of the bus station too.
Stayed 3 nights in Feb 2019
Response from Administración on 5 Mar 2019
Fue un gusto poder atenderles

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
ottima posizione a pochi passi dalla stazione degli autobus (terminal FDN)
Stayed 2 nights in Jan 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Eme gusto la atención de los trabajadores no me gusto el drenaje qué pasa en la entrada que genera mal olor. No me gusto que me ofrecieron servicio de wi fí y casi nunca hubo señal
Stayed 2 nights in Dec 2018