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Reviews of Naguala Jungle Lodge

2.5 out of 5
Naguala Jungle Lodge
Los Planes de Drake, Drake Bay, Puntarenas

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 2 out of 3 reviews" "
Rating 8 - Good. 0 out of 3 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 3 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 3 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 3 reviews" "

10/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

10/10

Property conditions & facilities

Reviews

10/10 Excellent

Steve, Miami, FL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amazing Jungle Escape!
What an adventure, Naguala is one of the best kept secrets on the Osa. This is a rainforest paradise, with waterfalls, trails, gardens and all the wildlife. It was a perfect place to catch our breath. The food was so delicious, we saw tapir tracks at the river, 3 different monkeys, the howlers are so loud and the toucans and small red billed ones are cool too. Thanks to the Naguala family and Evelio for taking care of us. Next time we will stay longer! Pura Vida.
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Naguala Family on 18 Jul 2018
Thank you so much for your wonderful review Steve! It means a lot to us! We always strive to do our best, so our guests can have the best experience possible. Next time you visit, you must book one of our packages, such as, our Waterfall Adventure package, or Yoga Escape. Nothing is more incredible than yoga on the platform with one of our instructors, in the middle of the jungle with the incredible sounds of the waterfalls beside you. We will arrange it all! We look forward to having you and Britt back here again soon. Gracias!

10/10 Excellent

Jessica

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
This was one of the best experience I had staying in Costa Rica . Brian was so helpful with all our needs. The property was super clean. The food was delicious. Can’t wait to go back! My husband and I found the waterfalls to be so romantic.
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Naguala Family on 16 Jul 2018
Thank you so much for your kind words. Much appreciated and we hope you return soon! Gracias!

6/10 Okay

Alexandra

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Enttäuschung trotz schöner Lodge
Die Lage der Lodge ist wunderbar, ein kleines Stück Paradies im Dschungel, wunderbar gepflegt, das Essen sehr gut. Wir hatten das Cabin "Trogon" gebucht. Dennoch war der Aufenthalt enttäuschend: das Personal war zwar freundlich, sprach aber nur sehr schlecht Englisch und war nicht bemüht uns selbst wichtige Informationen zu geben: z.B war das das Essen (wie wir bei der Abreise feststellten) nicht im Preis inkludiert, dennoch wurde es einfach - ohne uns zu fragen oder den Preis dafür zu nennen - 3x am Tag serviert (laut der Website der Lodge ist der Preis inklusive Vollpension und bei Buchung über Hotels.com war es exakt derselbe Preis). Dass nur ein Trail ausgeschildert war, war auch schade. So konnten wir die Lodge auch nicht so nutzen, wie wir uns das vorgestellt hatten. Es war uns ja auch nicht klar, ob der (wenig Englisch sprechende Guide) bzw. wieviel er für seine Dienste verlangt. Das wäre letztendlich inbegriffen gewesen. Also irgendwie schade, war ja doch sehr teuer. Wenn man Spanisch kann, kann man sicher mehr aus dem Aufenthalt rausholen. Beim Buchen jedenfalls darauf achten, ob man diesen Preis auch ohne Verpflegung zahlen möchte.
Stayed 3 nights in Mar 2020
Response from Hotel Management on 19 Apr 2020
Hallo Alexandra, Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns, dass Sie mit der Lage zufrieden sind. Wir entschuldigen uns jedoch für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten. Das Essen ist nicht in dem Betrag enthalten, den Sie für die Reservierung bezahlt haben. Das Hotelrestaurant steht Ihnen jedoch jederzeit zur Verfügung. Wir haben auch Ihr Feedback an das Hotelpersonal bezüglich des Trails und der Kommunikationslücke mit unserem Guide gesendet. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir werden unsere Dienstleistungen weiter verbessern. Wir freuen uns darauf, Ihren Aufenthalt wieder bei uns zu hosten.