Exterior

Reviews of Hotel Aiden by Best Western @ Clermont-Ferrand-Le Magnetic

4 out of 5
Hotel Aiden by Best Western @ Clermont-Ferrand-Le Magnetic
41 avenue de la république, Clermont-Ferrand

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 184 out of 263 reviews" "
Rating 8 - Good. 52 out of 263 reviews" "
Rating 6 - Okay. 15 out of 263 reviews" "
Rating 4 - Poor. 10 out of 263 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 263 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

9.4/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Graham

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Fabulous comfortable and modern hotel. Excellent dining in the hotel. Wonderful helpful staff.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Ophélie, Responsable hébergement on 19 Apr 2024
Dear Graham,Thank you very much for your kind words! We're delighted to hear that you found our hotel fabulous, comfortable, and modern.It's wonderful to know that you enjoyed excellent dining experiences with us and that our staff were helpful and accommodating. We strive to provide the best possible service to all our guests, and we're thrilled that we were able to meet your expectations. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future!

10/10 Excellent

Alison

Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Ophélie, Responsable Hébergement on 11 Dec 2023
Chère Alison,Nous sommes ravis de recevoir votre évaluation positive ! Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-ferrand

10/10 Excellent

Nicolas

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Ophélie, Responsable Hébergement on 11 Dec 2023
Cher Nicolas,Un grand merci pour cette belle note !C'est toujours un plaisir pour nous de fournir des services de qualité à nos clients, et vos commentaires positifs sont une source de motivation pour notre équipe.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-ferrand

8/10 Good

sebastien

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Ophélie, Responsable Hébergement on 11 Dec 2023
Cher Sebastien,Nous sommes ravis de recevoir votre évaluation positive ! Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-ferrand

4/10 Poor

Olivier

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Ophélie, Responsable Hébergement on 24 Dec 2023
Cher Olivier,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous aimerions en savoir plus sur les aspects qui n'ont pas répondu à vos exigences.Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ouverts à recevoir vos commentaires détaillés afin de comprendre comment nous pourrions améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour partager plus d'informations.Nous espérons avoir l'occasion de rectifier cela lors d'une prochaine visite et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.

10/10 Excellent

SANDRA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Ophélie, Responsable Hébergement on 11 Dec 2023
Chère Sandra,Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by Best Western @Clermont-Ferrand.

10/10 Excellent

Walid

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Ophélie, Responsable hébergement. on 11 Dec 2023
Cher Walid,Nous sommes ravis de recevoir votre évaluation parfaite de 10/10 ! Merci infiniment pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez pleinement apprécié votre expérience avec nous.Nous nous efforçons constamment de fournir des services de qualité et de dépasser les attentes de nos clients. Nous sommes impatients de vous revoir à l'hôtel Aiden by Best Western @Clermont-Ferrand.

10/10 Excellent

Philippe

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Ophélie, Responsable hébergement on 1 Nov 2023
Cher Philippe,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

10/10 Excellent

guy

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Ophélie, Responsable Hébergement on 11 Dec 2023
Cher Guy,Merci pour cette belle note !Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by Best Western @Clermont-Ferrand.

10/10 Excellent

Gerard

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Ophélie, Responsable Hébergement on 24 Oct 2023
Cher Gerard,Un grand merci pour cette très belle note.C'est un plaisir que de savoir que vous avez apprécié votre dernier séjour parmi nous.Nous sommes ravis de vous avoir revue car cela faisait longtemps.Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

10/10 Excellent

Sylvie

Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Ophélie, Responsable Hébergement. on 24 Oct 2023
Chère Sylvie,Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.Nous sommes ravis de constater que votre premier séjour parmi nous s'est agréablement bien passé.Nous espérons avoir l'occasion de vous réaccueillir.Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-ferrand

8/10 Good

Valerie

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Ophélie, Responsable Hébergement on 1 Nov 2023
Chère Valérie,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

8/10 Good

Katalyne

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Ophélie, Responsable Hébergement. on 7 Oct 2023
Chère Katalyne,Merci pour d'avoir pris le temps de laisser un avis.Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

8/10 Good

Cagri

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice hotel, good breakfast, pleasant staff. Location was okay but in the middle of no where really.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Ophélie, Accommodation Manager on 4 Aug 2023
Dear Customer,Thank you for sharing your review of our hotel.We are happy to know that you enjoyed our establishment, the good breakfast and the friendliness of our staff.While we realize our location may not be ideal for everyone, we're glad it didn't detract from your overall experience.Looking forward to seeing you again at the Hotel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

6/10 Okay

Penny

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Area very sketchy. Don’t know if there are better areas in Clermont F. Staff was amazing and so helpful. Their understanding of English was excellent. Our French is limited and they were patient and kind.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Ophélie, Responsable hébergement on 15 Jul 2023
Dear Penny,Thank you to take times to leave us a review.Dear Lloyd,We are delighted to know that you enjoyed your stay, especially the kindness of our teamsLooking forward to seeing you again at the Aiden hotel by best western @Clermont-ferrand

10/10 Excellent

Katerina

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Ophélie, Responsable Hébergement on 4 Aug 2023
Cher Katerina,Merci pour cette agréable retour.C'est un plaisir que de lire que vous avez été pleinement satisfaite de vote séjour.Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

10/10 Excellent

Elodie

Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Ophélie, Responsable hébergement. on 15 Jul 2023
Chère Elodie,Un grand merci pour cette très belle note !C'est un plaisir que de lire que vous avez été pleinement satisfaite de vote séjour.Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by Best Western @Clermont-ferrand.

10/10 Excellent

Vincent

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Ophélie, Responsable hébergement on 15 Jul 2023
Cher Vincent,Waouh 10 sur 10 !Merci pour ce retour & a très bientôt nous l'espérons.Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by Best Western @Clermont-ferrand.

10/10 Excellent

HELEN

Travelled with family, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
We booked a family room for one night and they gave us 2 amazing connected rooms which made the kids (and the dog!) very happy. Tidy, neat, big rooms. Buffet breakfast was excellent (make your own pancakes machine!!!), dinner was so-so but convenient, just beware early last orders. Good on-site parking behind a barrier but not underground (tight spaces!). Convenient for a quick walk into the town centre and half an hour drive to the Puy de Dome train. Also good space for dog walking close by, in front of the conference centre.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Ophélie, accommodation manager. on 15 Jul 2023
Dear HelenThank you for taking the time to leave us a review.We are happy to read that you enjoyed your stay with us.Looking forward to seeing you again at the Hotel Aiden by Best Western @Clermont-ferrand.

10/10 Excellent

Michelle

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from DAV on 26 Jun 2023
Hello Michelle,We are delighted to hear that you enjoyed your stay at Aiden by Best Western @Clermont-Ferrand.We look forward to seeing you next time!Best regards,Davylson, front desk.

10/10 Excellent

Carlos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The Hotel is amazing! I strongly recommend
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Louis - Service Réception on 25 Jun 2023
Good morning, sirThank you for taking the time to share your experience following your stay at the Aiden By Best Western @Clermont-Ferrand hotel.We are happy that our services have lived up to your expectations!We look forward to welcoming you again! Kind regards.NOËL Louis - Receptionist.

10/10 Excellent

Jody

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Louis - Service Réception on 25 Jun 2023
Bonjour Madame, Monsieur,L'équipe et moi même vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et de noter notre établissement. Votre satisfaction est notre principale préoccupation !Au plaisir de vous accueillir de nouveau !Cordialement.NOËL Louis - Réceptionniste.

10/10 Excellent

Saliha

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Louis - Service Réception on 25 Jun 2023
Bonjour Madame, Monsieur,L'équipe et moi même vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et de noter notre établissement. Votre satisfaction est notre principale préoccupation !Au plaisir de vous accueillir de nouveau !Cordialement.NOËL Louis - Réceptionniste.

8/10 Good

Jim

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Louis - Service Réception on 25 Jun 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel Aiden By Best Western @Clermont-Ferrand.Nous sommes heureux que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes !Au plaisir de vous accueillir de nouveau !Cordialement. NOËL Louis - Réceptionniste.

10/10 Excellent

Ligye

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Louis - Service Réception on 25 Jun 2023
Bonjour Madame, Monsieur,L'équipe et moi même vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et de noter notre établissement. Votre satisfaction est notre principale préoccupation !Au plaisir de vous accueillir de nouveau !Cordialement.NOËL Louis - Réceptionniste.

8/10 Good

Jean-François

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Louis - Service Réception on 25 Jun 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel Aiden By Best Western @Clermont-Ferrand.Nous sommes heureux que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes !Au plaisir de vous accueillir de nouveau !Cordialement. NOËL Louis - Réceptionniste.

6/10 Okay

Linda

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from DAV on 26 Jun 2023
Bonjour Linda,Votre avis nous ai précieux, nous serons ravis d'apprendre un peu plus sur les détails qui ont empêcher votre séjour d'être à la hauteur de vos attentes.Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir nous visiter et ne manqueront pas de vous être reconnaissant.Au plaisir de vous accueillir !Cordialement,Davylson, service réception.

10/10 Excellent

OCD

Stayed 1 night in May 2023
Response from Louis - Service Réception on 25 Jun 2023
Bonjour Madame, Monsieur,L'équipe et moi même vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre avis et de noter notre établissement. Votre satisfaction est notre principale préoccupation !Au plaisir de vous accueillir de nouveau !Cordialement.NOËL Louis - Réceptionniste.

10/10 Excellent

Michelle

Stayed 1 night in May 2023
Response from Louis - Service Réception on 25 Jun 2023
Bonjour Madame,L'équipe et moi même vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre avis et de noter notre établissement. Votre satisfaction est notre principale préoccupation !Au plaisir de vous accueillir de nouveau !Cordialement.NOËL Louis - Réceptionniste.

10/10 Excellent

Jean-michel

Stayed 1 night in May 2023
Response from Louis - Service Réception on 25 Jun 2023
Bonjour Monsieur,L'équipe et moi même vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre avis et de noter notre établissement. Votre satisfaction est notre principale préoccupation !Au plaisir de vous accueillir de nouveau !Cordialement.NOËL Louis - Réceptionniste.

8/10 Good

Gerald

Stayed 3 nights in May 2023
Response from Louis - Service Réception on 25 Jun 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel Aiden By Best Western @Clermont-Ferrand.Nous sommes heureux que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes !Au plaisir de vous accueillir de nouveau !Cordialement. NOËL Louis - Réceptionniste.

10/10 Excellent

Gerald

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Louis - Service Réception on 25 Jun 2023
Bonjour Monsieur,L'équipe et moi même vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre avis et de noter notre établissement. Votre satisfaction est notre principale préoccupation !Au plaisir de vous accueillir de nouveau !Cordialement.NOËL Louis - Réceptionniste.

10/10 Excellent

Rosa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Louis - Service Réception on 25 Jun 2023
Bonjour Madame,L'équipe et moi même vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et de noter notre établissement. Votre satisfaction est notre principale préoccupation !Au plaisir de vous accueillir de nouveau !Cordialement.NOËL Louis - Réceptionniste.

8/10 Good

Marine

Stayed 1 night in May 2023
Response from Louis - Service Réception on 25 Jun 2023
Bonjour Madame,L'équipe et moi même vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et de noter notre établissement. Votre satisfaction est notre principale préoccupation !Au plaisir de vous accueillir de nouveau !Cordialement.NOËL Louis - Réceptionniste.

10/10 Excellent

mary

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Best complimentary breakfast I’ve ever had.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Front Desk on 21 May 2023
Dear Mrs Mary, First, we have to thank you to leave us a comment and a great note. We are glad that your appreciated your stay at hotel Aiden By Best Western @Clermont-Ferrand. We are happy that you enjoy the quality of our breakfast which is carefully prepared every morning by our team !We hope to see you soon.

8/10 Good

Denis

Stayed 1 night in May 2023
Response from Louis - Service Réception on 25 Jun 2023
Bonjour Monsieur,L'équipe et moi même vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et de noter notre établissement. Votre satisfaction est notre principale préoccupation !Au plaisir de vous accueillir de nouveau !Cordialement.NOËL Louis - Réceptionniste.

10/10 Excellent

Diana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great staff, nice bar, quiet room
Stayed 1 night in May 2023
Response from Front Desk on 21 May 2023
Dear Mr Henry, Thank you for your feedback on our services at hotel Aiden By Best Western @Clermont-Ferrand. We are happy that you appreciated the quality of our bar, as well as the friendliness of the staff.We hope you will come back and see us again soon.Best regards,

10/10 Excellent

Diana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Charles the restaurant manager greeted us in the parking lot. Escorted us to the reserved handicap parking and put our luggage in our room for us all with a great smile and attitude. Our room was also super!
Response from Front Desk on 21 May 2023
Dear Mrs Diana, thank you to leave us a great comment. Our team was delighted to welcome you at hotel Aiden By Best Western @Clermont-Ferrand. We will convey your nice comment at Charles. We hope to see you soon.

10/10 Excellent

Marion

Stayed 1 night in May 2023
Response from Louis - Service Réception on 25 Jun 2023
Bonjour Madame,L'équipe et moi même vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre avis et de noter notre établissement. Votre satisfaction est notre principale préoccupation !Au plaisir de vous accueillir de nouveau !Cordialement.NOËL Louis - Réceptionniste.

10/10 Excellent

Ian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Louis - Service Réception on 25 Jun 2023
Bonjour Madame, Monsieur,L'équipe et moi même vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre avis et de noter notre établissement. Votre satisfaction est notre principale préoccupation !Au plaisir de vous accueillir de nouveau !Cordialement.NOËL Louis - Réceptionniste.

10/10 Excellent

Benoit

Stayed 1 night in May 2023
Response from Justine, Service Réception on 7 May 2023
Cher Benoit,Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et sommes ravis de vous avoir accueilli à l'hôtel Aiden By Best Western @Clermont-Ferrand.Au plaisir de vous recevoir pour un prochain séjour,Justine, Service Réception.

10/10 Excellent

Thibault

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Justine, Service réception on 7 May 2023
Cher Thibault,Nous sommes ravi que vous ayez pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'hotel Aiden Best Western @Clermont-Ferrand. Il est toujours agréable de constater que nos clients apprécient notre établissement.Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour,Justine, Service réception

4/10 Poor

Oguzhan

Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

VeronIque

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Justine, Service réception on 7 May 2023
Chère Véronique,Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et d'avoir partager votre expérience suite à votre séjour à l'hotel Aiden By Best Western @Clermont-Ferrand.Au plaisir de vous recevoir pour un prochain séjour.Justine, Service Réception

10/10 Excellent

Jean-michel

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Justine, Service réception on 7 May 2023
Cher Jean-Michel,Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et d'avoir partager votre expérience suite à votre séjour à l'hotel Aiden By Best Western @Clermont-Ferrand.Au plaisir de vous recevoir pour un prochain séjour.Justine, Service Réception

10/10 Excellent

viret

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Justine, Service réception on 7 May 2023
Cher Christophe,Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et d'avoir partager votre expérience suite à votre séjour à l'hotel Aiden By Best Western @Clermont-Ferrand.Au plaisir de vous recevoir pour un prochain séjour.Justine, Service Réception

10/10 Excellent

Bruno

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Justine, Service réception on 7 May 2023
Cher Bruno,Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et d'avoir partager votre expérience suite à votre séjour à l'hotel Aiden By Best Western @Clermont-Ferrand.Au plaisir de vous recevoir pour un prochain séjour.Justine, Service Réception

10/10 Excellent

Isabelle

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Ophélie, responsable hébergement on 11 Apr 2023
Chère Isabelle, merci pour cette belle note !nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous.Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Linda

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Ophélie, Responsable hébergement on 11 Apr 2023
Chère Linda,Un grand merci pour votre retour !Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

JEROME

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Ophélie, Responsable hébergement on 11 Apr 2023
Cher Jérôme,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Au plaisir de vous revoir.