Seasonal outdoor pool, open 9:00 AM to 6:00 PM, pool umbrellas
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Reviews of Grand Mercure Awaji Island Resort & Spa

4 out of 5
Grand Mercure Awaji Island Resort & Spa
317 Hei, Fukura, Minamiawaji, Hyogo-ken

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 36 out of 94 reviews" "
Rating 8 - Good. 36 out of 94 reviews" "
Rating 6 - Okay. 11 out of 94 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 94 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 94 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

NEIL

Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Richard

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Oct 2019

6/10 Okay

Roadtrip, Los Angeles

Expedia never ever again. I made this reservation for a meeting February. Then spent the next several months with my mother in decline and her death. I decided not to go to the meeting but forgot I’d made a reservation. Not one single reminder from Expedia u til I got a “how was your check-in experience” from Expedia. I couldn’t cancel as the 24 hour before check-in cancellation deadline had passed. Hotel is bound by Expedia rules and Expedia never even responded to my message to them. Don’t use Expedia ever. I can’t tell you about the hotel as I didn’t stay there.
Stayed 5 nights in Sep 2018

8/10 Good

Wai

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Nov 2017

6/10 Okay

Verified traveller

We stayed in the hello kitty room. The room was huge but a bit outdated. The room was expensive too. But we enjoyed the hotspring there.

10/10 Excellent

??

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
オールインクルーシブで予約。 チェックインしてから夜まで時間帯で変わるフリードリンクやおつまみを好きなだけ楽しめ、ブュッフェ会場も綺麗な上、バラエティ豊かで飽きずに時間いっぱい楽しめて最高でした♪ 外ではバスケやバトミントンも出来るし、卓球も予約すれば50分間楽しめるのも良かった。 お部屋の鍵が壊れてて、カードキーの意味がなかった時に建物自体の古さは感じたが、部屋が和室なので、家族4人で1部屋に泊まれるのは良かった 。その他は綺麗にリノベーションされてたしサービスもよくトータルは大満足でした！
Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

Junko

Liked: Cleanliness
お土産のお店の営業時間が16時30分〜21時までで、お風呂上がりのアイスが購入できなかったため、翌日出発前にお土産と一緒に購入しようと思ったら、営業していなかった。 帰る前のお土産購入もできなかったので残念でした。 お土産はチェックアウトの前日に購入おすすめです。 チェックアウトの時、混雑で30分くらい並んだ上、アメックスのカードが機械のトラブルで使えなかったにも関わらずフロントの方の対応が無愛想で非常に残念でした。
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

sachiyo

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

nanase

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ご飯おいしかった🍚
館内着の浴衣が青しかないのは、ちょっと残念でした。 スタッフさんの対応もとても良く夜ご飯も朝ごはんもとっても美味しかったです！ 部屋は、山側だったので次は、海側に泊まりたいです。
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Yik Chun

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Onsen is very awesome!
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Hifumi

Stayed 3 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

Yuki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Yukari

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの方々がとても丁寧でした
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

David

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

satoshi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Hirosr

とても　分かりやすい説明もあり　良かったです　また来たいです。
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

CHI SONG

Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

SUSUMU

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023

6/10 Okay

Junichi

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

emi

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
プランが夜ご飯無しプランだったのですがホテル内に一ヶ所しか食べれる所が無かったので食事処が選べるかコンビニ等があればより良かったと思います。
Stayed 1 night in Oct 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
最高でした！
朝ご飯のビュッフェのフレンチトーストが大変美味しかったです。シェフが焼き立てを提供してくださいました。また鯛茶漬けも大変美味しかったです。温泉もアメニティが充実しており、露天風呂も最高でした！お部屋も広く清潔で、大変快適に過ごせました。
Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

AKANE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
感染対策
感染対策があまりできていなかった印象です。 朝食バイキングは、なかなか混み合っていたので、テーブル一つ空けるなど対策した方がいいと思います。
Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
快適でした
オーシャンビューと記載がありましたが、海側ではなく、海は見えるものの、陸の方が見える面積が多い部屋で、少し残念でした。 宿泊フロアの部屋の外にあるトイレが和式しかなかったのが残念でした。
Stayed 1 night in Mar 2021

6/10 Okay

Tomohiro

Travelled with family
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Mar 2021

10/10 Excellent

HIROSHI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2021

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020

2/10 Terrible

Tomohiko

Travelled with family, Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020

8/10 Good

cheese, 京都府

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
広い部屋でしたので良かったです！ 連休中の1泊でしたので、人も多く 家族連れがたくさんいたので 大浴場はなかなかゆっくりできなかったです汗 廊下でも子供たちの走り回る音が聞こえたりありましたが、ほかは特に問題なくゆったり過ごせました！ 次は海側のお部屋に泊まってみたいなぁと思います！
Stayed 1 night in Sep 2020

2/10 Terrible

Tetsuya

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
残念な宿泊施設
何もかもダメ 金額と設備・サービスがつり合っていない。 同額またはそれ以下の宿泊施設に失礼
Stayed 1 night in Sep 2020

4/10 Poor

Mayumi

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
コロナ禍で大変な時期である事は理解できますが、車で到着したときに、出迎えのひとつもなく、こちらから係の人に声をかけに出て行かなくてはならないなんて、気遣いがないと思いました。予約していた部屋は、ロケーションが悪く、直ぐに海の見える部屋にチェンジしてもらいました。マッサージやエステも休業で、がっかりしました。 大浴場も古くて岩風呂も足場が悪く、怪我をしそうでした。 ディナー付きだったので、料理は選べませんでしたが、和食のコースで美味しかったです。 せっかく丘の上のホテルなのに、あのキレイな海が見えない部屋に案内されるのは、南あわじに来た甲斐がないと思いました。 絶対、オーシャンビューの部屋がいいと思います。
Stayed 1 night in Aug 2020

4/10 Poor

Sasaki

Stayed 1 night in Jul 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Stayed 1 night in Jun 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ツインを希望しましたが　部屋が広く4畳半の畳みの場所もあり　小さな子がいても安心だと思いました 孫たちは事情で他の所に泊まってとても狭いって言ってたのでこっちに一緒に来れば良かったと話しました 次回来る事があれば　また泊まりたいです 大浴場も広く良かったです
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020

8/10 Good

Chi Kin

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Stayed 1 night in Nov 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
滞在
よかった
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ホテルの場所が丘の上で景色が良い
プラス価格でスイートルームを勧めていただきゆったりと過ごせました！ 次回もこちらにしようと思います。
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

6/10 Okay

Wai Kan

Quiet Island & famous for Onion farms everywhere!
Very Quiet Island. Few choice in dining place outside of the hotel. Swimming is out of service! (not sure when it will open in the future!)
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Y OSH I K O

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
同じコスト水準のホテルと比してもコスト相当のサービス、体験があるとは言い難い 次にスタッフ対応に関するエピソードをご紹介 宿泊中に子供が高熱を出してしまったため、子供の体調と他のお客さんへの感染可能性を考慮し、朝食会場へは連れて行かない方が良いと判断 ただ何か食べさせたいため、バイキングのパンをいくつか部屋に持ち帰ってよいか尋ねたところ、ルールとして基本的に部屋への持ち込みはお断りとの回答 その場を離れ、売店を覗くもお土産しかなく、幼児でも食べられそうなものは皆無 せめて飲み物だけでもと、麦茶がないか尋ねるも置いていないとの回答 が、別の階の自販機に麦茶が売っているのを帰る間際に発見 ルールに則った対応に関しては、そもそもルールを見直すべきでありある程度は理解できるが、代替案の提示や問題に対するもう一歩踏み込んだヒアリング等はあってもよいかと思う ふつうにホテル内で困っているのだ 助けてほしいと言っているのだが、残念なことに出会ったホテルマン達は誰も手を差し伸べてはくれなかった HPで唄っている『小さなお子様連れのご家族も安心のホテル』が何を指しているのかは今も謎のままである
Stayed 1 night in Apr 2019

4/10 Poor

OSAMU

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
子供連れには最適
Stayed 1 night in Mar 2019

10/10 Excellent

Kinki

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
位於淡路最南端, 房間大, 位置稍遠, 但停車位置較多, 建議駕車前往 因位於最南端, 朝早去看漩渦較方便
Stayed 1 night in Mar 2019