Bonjour Mr Gilles,Comme expliqué plus d'une fois vous avez réservé un appartement avec une arrivée un dimanche ( jour où notre réception est fermée) vous avez un numéro d'urgence à appeler ( l'astreinte) vous avez effectivement appelé mais nous ne sommes malheureusement pas responsables du fait qu'ils ne vous ont pas répondu. Ceci est un service indépendant de la résidence. Nous n'avons jamais eu de problème avec le fait de ne pas envoyer d'instruction car les clients appellent cette astreinte. Notre collaboratrice n'est, en aucun cas, responsable du fait que vos informations renseignées sur votre réservation étaient erronées, et comme le prouve notre vidéosurveillance s'est excusé et plus d'une fois. Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes mais nous ne pourrons pas effectuer de remboursement car vous avez séjourné dans l'établissement pour la durée totale de votre réservation. Bien cordialementLa direction

Bonjour,Toute l'équipe est navrée que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les vigiles à l'entrée du site sont là pour contrôler les passages des clients (comme dans beaucoup de résidence de tourisme). Notre localisation est bien précisée sur les sites de réservation. Il suffisait de regarder pour éviter toute surprise.La réception était ouverte en non stop le samedi pendant votre séjour vous auriez dû venir nous voir pour nous expliquer votre mécontentement. Bien cordialement

Bonjour,Toute l'équipe est ravie de savoir que votre séjour fut un moment agréable. En espérant vous revoir très vite. Bien cordialement,Louise Responsable hébergement.

Bonjour Mr, Les horaires de la réception sont bien indiqués, ainsi que les jours de fermeture de la réception. Concernant votre terrasse nous avons fait intervenir notre technicien qui n'a eu aucun problème à ouvrir la porte. Nous serions ravis de vous revoir dans établissement. Bien cordialement, Louise Responsable hébergement.