La noche antes del ingreso, llamé al hotel a consultar si había la posibilidad de 1 habitación adicional para 2 adultos y 2 niños y me confirmaron que sí y que podía pagar esta reserva junto con la mía directamente en el hotel, cuando llegué al hotel me llevé la sorpresa que no han reservado la habitación y aparte mi reserva estaba por mayor valor al registrado en hoteles.com argumentando que era ese precio mas impuestos, cuando la reserva decia "tarifa con impuestos incluidos". Finalmente me pidieron enviarles por correo para solucionar el tema de la tarifa y ratificar luego con hoteles.com, en esto tardé mas de 1 hora parada en la recepción del hotel y tuve que pagar la habitación adicional por un precio similar a mi reserva pero un "apartamento" que quedaba dentro de un garaje de motos con poca ventilación e iluminación, sin cama matrimonial solo camas individuales y en estado muy regular, tuve que tomarlo para no pagar penalidad en la cancelación de mi reserva, por esta página, pero la experiencia fue muy desagradable, sobretodo por la incomodidad que causé a mis invitados.