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Reviews of Hotel Marqués de Santillana

3 out of 5
Hotel Marqués de Santillana
Marqués de Santillana 8, Torrelavega, Cantabria

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 36 out of 114 reviews" "
Rating 8 - Good. 57 out of 114 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 114 reviews" "
Rating 4 - Poor. 9 out of 114 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 114 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Martin

Travelled with partner
The location is excellent. Staff was very friendly and helpful.
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from RECEPCION on 9 Nov 2023
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

4/10 Poor

Anthony

A potential stop en route to / from Santander?
We wanted a stop close to Santander to be at port for mid-day next morning. this seemed a possibility with restaurant options close by. Attracted by unrealistic suggestions of plentiful easy nearby parking - yes some of it's free (albeit a lot less in reality than is suggested) and there is a lot of double parking by residents waiting to find a space to park their car in the spaces that are truly free - for several blocks around. In the end 2 and a half hours after arrival I finally parked in Town Hall car park €11.95 for 24 hours. Difficult to find way in and because of roadworks way out and obviously not close to hotel for unloading - nowhere to do so outside hotel! Torrelavega is a nightmare to get into and out of! Very slow zones, roadworks and lack of signage to quick exit! Allow a good hour if not 90 minutes to be at Santander port. Local restaurant La Tienda in nearby church square provided good tapas style options for eating - but not before 8:00 PM. Hotel is a bit tired - next door is a car workshop - but we were not disturbed by that. No air conditioning so stuffy and airless and window opens onto a walkway so not secure enough to leave open at night. No room safe to keep valuables secure whilst out for a meal! Bed comfortable enough and bathroom all OK - good shower - sensible height possible. Clean and basic - it claims 3 stars ??? Couldn't find an English speaking news station on TV
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from RECEPCION on 30 Oct 2023
Lamentamos que la estancia en nuestro Hotel no haya sido de su agrado. Reciba un cordial saludo

10/10 Excellent

Martin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent location; right in the center of the city. Many places to eat. Hotel was very clean; rooms were very clean and staff was very friendly. No parking in the hotel; that is a minus, but you can find parking around.
Stayed 8 nights in Oct 2022
Response from Recepción on 16 Oct 2022
Many thanks for staying with us and sharing your experience!

8/10 Good

Sharon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The hotel was pretty central and ok for an overnighter before moving on. Some cafes nearby.
Stayed 1 night in May 2022
Response from recepción on 1 Aug 2022
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

paolo

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from recepción on 30 Mar 2022
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

Anthony

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Satisfaction
Arrived late but checked in no problem. All we wanted for a pre ferry stop. Thanks
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from recepción on 16 Nov 2021
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

JESUS

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

Kevin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent value and comfortable
One night stop before next day ferry to UK. Very clean, large room and large bright bathroom. Very comfortable but no air con. Free parking was on street and hit or miss for space outside hotel. No bar, only used for breakfast but location very central and numerous bars and restaurants within easy walking distance. Staff very pleasant and helpful. Would definitely stay there again.
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from recepción on 5 Sept 2021
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

8/10 Good

John

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Hiden gem
Great hotel with very attentive staff
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from recepción on 4 May 2021
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

Dragos

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from Recepción on 5 Oct 2020
¡Gracias por alojase con nosotros! Su opinión es muy importante.

8/10 Good

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2020

8/10 Good

Ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Recepción on 19 Jul 2019
Gracias por haber confiado en nosotros. Un saludo. Victoria

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Room comfort
Central location
Front desk attendant was nice. Breakfast was good. Clean room and bathroom has a bidet. Internet connection was a bit weak.
Stayed 3 nights in Jun 2019
Response from Recepción on 17 Jul 2019
Thank you for your trust. A greeting. VictorIA

8/10 Good

Jacqueline

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Relaxing
We had a lovely evening in Torrelavega and the hotel was really central which compounded the stay.
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Reception on 22 Aug 2018
Thank you very much for your comment. We hope to see you again!

8/10 Good

Joan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Muy bien. Buen trato. Amabilidad. Localización perfecta.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from RECEPCION on 2 Apr 2024
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

8/10 Good

Inma

Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from RECEPCION on 25 Apr 2024
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

Mila

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo super limpio ,los trabajadores del hotel encantadores y el desayuno increíble , ya he ido dos veces pero volveré
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from RECEPCION on 1 Apr 2024
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

6/10 Okay

José Antonio

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities
El wifi cae cada 5 minutos, y hay que volver a introducir usuario y contraseña cada vez. Había dos pelos largos en la sábana y dentro de la cama; lo comentamos en recepción y nos ofrecieron cambio de habitación, que agradecimos pero declinamos, ya instalados. El enchufe en la habitación está sobre el cabecero de la cama y en el centro, alejado de las mesillas. La ducha funciona estupendamente con abundante agua caliente. No recomendamos el desayuno, escaso para las 10:00 aunque disponible hasta las 10:30. La ubicación es excelente, aparcamos en la calle cerca del hotel y el precio es asequible.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from RECEPCION on 5 Dec 2023
Lamentamos el incidente ocurrido y que el desayuno no haya sido de su agrado pero esperamos volver a verles en otra oportunidad y que tengan una estancia agradable y sin inconvenientes.Muchas gracias, un saludo.

8/10 Good

Ainhoa

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from RECEPCION on 2 Apr 2024
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

Walter

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super et très confortable comme d'habitude
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from RECEPCION on 21 Oct 2023
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

Lucía

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El alojamiento muy cómodo y tranquilo. El personal del hotel excelente
Response from RECEPCION on 15 Oct 2023
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

8/10 Good

Sheila

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Relacion calidad precio buena
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from RECEPCION on 15 Oct 2023
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

8/10 Good

Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from RECEPCION on 28 Aug 2023
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

8/10 Good

Salma

Travelled with family
Liked: Staff & service
Aceptable es un lugar para ir con coche
Response from RECEPCION on 15 Aug 2023
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

8/10 Good

Susana

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Mejoraría poner almohadas independientes para mejor descanso.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from RECEPCION on 17 Jul 2023
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

8/10 Good

Pedro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buena ubicacion
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from RECEPCION on 17 Jul 2023
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

Gerardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy bueno
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from RECEPCION on 10 Jul 2023
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

Jorge Manuel

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from RECEPCION on 10 Jul 2023
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

José Mari

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from RECEPCION on 12 Apr 2023
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

SARA

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from RECEPCION on 12 Apr 2023
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

8/10 Good

Fátima

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Recepción on 17 Dec 2022
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

Jamaine

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La flexibilidad y sympatía en recepción con mis necesidades en ese momento.
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Recepción on 21 Nov 2022
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

Jose Ignacio

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from RECEPCION on 12 Apr 2023
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

Jorge

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Recepción on 12 Nov 2022
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

jean-pierre

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Recepción on 1 Nov 2022
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

8/10 Good

Manuel Silva

Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Recepción on 23 Aug 2022
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

MIGUEL

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Recepción on 21 Aug 2022
Muchas gracias por reservar con nosotros. Nos alegra saber que han estado a gusto. Un cordial saludo

8/10 Good

Claudia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un petit hôteltranquile en centre ville , très agréable
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from recepción on 3 Aug 2022
Muchas gracias por reservar con nosotros. Nos alegra saber que han estado a gusto. Un cordial saludo

8/10 Good

jazmin

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Todo era muy limpio
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from recepción on 24 Jul 2022
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

4/10 Poor

antonella

Travelled with group
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from recepción on 24 Jul 2022
Lamentamos que la estancia en nuestro Hotel no haya sido de su agrado. Reciba un cordial saludo

6/10 Okay

Marco

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Quarto sem ar condicionado e pequeno almoço muito pobre
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from recepción on 22 Jun 2022
Lamentamos que la estancia en nuestro Hotel no haya sido de su agrado. Reciba un cordial saludo

4/10 Poor

albert

Stayed 1 night in May 2022
Response from recepción on 30 May 2022
Lamentamos que la estancia en nuestro Hotel no haya sido de su agrado. Reciba un cordial saludo

6/10 Okay

jose

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
solo precio y posicion
Necesita actualización, las instalaciones necesitan actualización, y algo mas
Stayed 1 night in May 2022
Response from recepción on 10 May 2022
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

paolo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2022
Response from recepción on 20 Mar 2022
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

8/10 Good

sagrario

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien en general todo
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from recepción on 31 Dec 2021
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

Rocio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from recepción on 11 Dec 2021
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

10/10 Excellent

Tamara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from recepción on 6 Dec 2021
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from recepción on 29 Nov 2021
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

8/10 Good

Adela

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
El hotel bien, correcto. Limpio y la habitacion con balcon. La situacion muy buena, cerca del centro Aparcamiento por la zona bastante dificil. Lo unico la cama de matrimonio solo sentandote en ella mucho ruido y al darte la vuelta durmiendo y te despertabas
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from recepción on 13 Oct 2021
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo

8/10 Good

Silvia García

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Las habitaciones son amplias, las camas cómodas y el personal es muy amable.
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from recepción on 29 Aug 2021
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Un saludo