Dear Grant and Ramona,Thank you for your review of Decameron La Marina. I'm glad to hear that you enjoyed the rooms, TV channels, food, and heated pool. It's helpful to know about the wifi login issue and lack of pool/beach service. We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon!Kind regards,Kenia Alejandra González RobledoGuest Service Manager

Estimada Brenda Johana,Reciba un cordial saludo del hotel Decameron La Marina, queremos agradecerle el tiempo dedicado a responder nuestra encuesta y darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros.Lo invitamos a que nos amplié sus comentarios y nos permita conocer en detalle en que aspecto de nuestros servicios podemos mejorar.Esperamos verlo pronto disfrutando de nuestros destinos y así mejorar su experiencia. Siempre será un placer poder atenderla.Cordialmente, Kenia Alejandra González RobledoJefa de Servicio al Huésped

Dear Mary, We apologize for the inconveniences you experienced at Decameron La Marina. Your feedback is important to us and we will address these issues with the hotel management to ensure a better experience for all guests. Thank you for bringing this to our attention.Kind regards,Kenia Alejandra González RobledoGuest Service Manager

Thank you for sharing your detailed review of Decameron La Marina. I'm sorry to hear about your disappointing experience. It's important to prioritize peace and relaxation during a vacation. Your feedback on the noise levels and room conditions will be valuable for travelers seeking a tranquil retreat. We appreciate your positive note about the friendly staff. Your insights will help others make more informed decisions about their accommodations.Cordially,Kenia Alejandra González RobledoGuest Service Manager

Dear QianReceive a cordial greeting from the Decameron La Marina hotel, we appreciate that you have taken the time to evaluate your experience at the hotel and we value your comments and rating that allow us to continue improving our program of excellence in service to 100% meet your expectations in a Next Opportunity.We hope that you will be part of our frequent guests so that we can continue providing you with memorable experiences in any of our destinations.It will always be a pleasure to serve you.Cordially,Kenya Alejandra González RobledoGuest Service Manager

Dear Erika,Thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience you experienced with your room reservation and the lack of information regarding dinner accommodations. We will address these issues with our staff to ensure it doesn't happen again. We understand the frustration with long lines and the reservation system for dining at other hotels, and we will work to improve this process. We appreciate your patience and hope to have the opportunity to make it up to you in the future.Kind regards,Kenia Alejandra González RobledoGuest Service Manager

Dear Erika,On behalf of the Decameron La Marina hotel we would like to thank you for taking the time to respond to our survey and letting us know your opinion, which is very important to us.We are sorry that your experience was not satisfactory due to the type of room you received. It is worth mentioning that all our rooms are standard rooms and if we have the room you requested it will be assigned without any inconvenience, but everything is subject to availability. We will be reviewing this situation with the area in charge and are taking corrective actions, in order to continually improve our customers' experience.We hope to have the pleasure of serving you again at the next opportunity and make your vacation the best experience.Sincerely,Kenya Alejandra González RobledoGuest Service Manager

Dear Alfonso Antonio,On behalf of the Decameron La Marina hotel we would like to thank you for taking the time to respond to our survey and letting us know your opinion, which is very important to us.We are sorry that your experience was not satisfactory due to lack of pool and beach towels. We reviewed this situation with the area in charge and are taking corrective actions, in order to continually improve our customers' experience.We hope to have the pleasure of serving you again in the next opportunity and make your vacation the best experience.Sincerely,Kenya Alejandra González RobledoGuest Service Manager

Dear Margarita,Thank you for your feedback regarding your stay at Decameron La Marina. We apologize for any inconvenience you experienced with the parking lots and the smell in the bathroom. We will address these issues with our team to ensure a better experience for our guests. We also appreciate your feedback regarding the comfort of the bed. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a more satisfying stay.Best regards,Kenia Alejandra González RobledoGuest Service Manager

Dear guest, Thank you very much for your review based on your personal experience of your recent stay at our hotel. Be assured that safety and security of our guests is always our top priority. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. It has been a pleasure to have had your family and you as our guests and we truly hope that we can welcome you soon once again to make your vacations the best experience. Best regards,

Estimado Huésped, En nombre de todo el staff del Hotel Decameron La Marina, agradecemos el tiempo que se tomó para compartir su experiencia, la cual para nosotros es muy importante y nos ayuda a mejorar día a día para ofrecerle un mejor servicio durante su estancia. Nos complace el saber que nuestros servicios fueron de su agrado y alcanzamos sus expectativas de hospedaje. Agradecemos su preferencia con la Familia Decameron, y para nosotros será un placer tenerle de regreso en sus próximas vacaciones. Saludos Cordiales Salvador Romero R. Jefe de Servicio a Huésped.

Estimado Fernando,Reciba un cordial saludo del hotel Decameron La Marina, agradecemos que se haya tomado el tiempo de evaluar su experiencia en el hotel y que haya sido satisfactoria. Tomaremos en cuanta cada comentario y calificación para seguir mejorando nuestro programa de excelencia en el servicio.Nos alegra que haya disfrutado de las diferentes áreas y el servicio que le brindamos durante su estancia.Esperamos que sea parte de nuestros huéspedes frecuentes para así poderle seguir brindando experiencias memorables en cualquiera de nuestros destinos.Siempre será un placer poder atenderlo.

Estimado Juan de Dios,Gracias por compartir tu experiencia en Decameron La Marina. Nos alegra saber que el personal fue amable y que disfrutaste de todas las amenidades. ¡Esperamos contar contigo nuevamente en tu próxima visita!Siempre será un placer poder atenderlo.Cordialmente, Kenia Alejandra González RobledoJefa de Servicio al Huésped

Estimada Karina Maribel,Reciba un cordial saludo del hotel Decameron La Marina, queremos agradecerle el tiempo dedicado a responder nuestra encuesta y darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros.Lo invitamos a que nos amplié sus comentarios y nos permita conocer en detalle en que aspecto de nuestros servicios podemos mejorar.Esperamos verlo pronto disfrutando de nuestros destinos y así mejorar su experiencia. Siempre será un placer poder atenderla.Cordialmente, Kenia Alejandra González RobledoJefa de Servicio al Huésped

Estimado Roberto,Gracias por compartir tu experiencia en Decameron La Marina, Roberto. Nos alegra saber que disfrutaste de la amabilidad del personal, la variedad y calidad de la comida, los camastros en la playa y el delicioso café. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!Siempre será un placer poder atenderlo.Cordialmente, Kenia Alejandra González RobledoJefa de Servicio al Huésped

¡Gracias por tu amable review del hotel Decameron La Marina! Estamos encantados de saber que disfrutaste de nuestras excelentes instalaciones y de la atención del personal en todas las áreas. Esperamos verte pronto nuevamente para brindarte otra fabulosa estancia en pareja con todo incluido.Siempre será un placer poder atenderla.Cordialmente, Kenia Alejandra González RobledoJefa de Servicio al Huésped

Estimado Jose Luis,Reciba un cordial saludo del hotel Decameron La Marina, queremos agradecerle el tiempo dedicado a responder nuestra encuesta y darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros.Lo invitamos a que nos amplié sus comentarios y nos permita conocer en detalle en que aspecto de nuestros servicios podemos mejorar.Esperamos verlo pronto disfrutando de nuestros destinos y así mejorar su experiencia. Siempre será un placer poder atenderlo.Cordialmente, Kenia Alejandra González RobledoJefa de Servicio al Huésped

Estimado Juan Magdiel,Reciba un cordial saludo del hotel Decameron La Marina, agradecemos que se haya tomado el tiempo de evaluar su experiencia en el hotel y que haya sido satisfactoria. Tomaremos en cuanta cada comentario y calificación para seguir mejorando nuestro programa de excelencia en el servicio.Nos alegra que haya disfrutado de las diferentes áreas y el servicio que le brindamos durante su estancia.Esperamos que sea parte de nuestros huéspedes frecuentes para así poderle seguir brindando experiencias memorables en cualquiera de nuestros destinos.Siempre será un placer poder atenderlo.Cordialmente, Kenia Alejandra González RobledoJefa de Servicio al Huésped

Estimado RockoReciba un cordial saludo del hotel Decameron La Marina, queremos agradecerle el tiempo dedicado a responder nuestra encuesta y darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros.Lo invitamos a que nos amplié sus comentarios y nos permita conocer en detalle en que aspecto de nuestros servicios podemos mejorar.Esperamos verlo pronto disfrutando de nuestros destinos y así mejorar su experiencia. Siempre será un placer poder atenderlo.Cordialmente, Kenia Alejandra González RobledoJefa de Servicio al Huésped

Estimado Jose,Gracias por compartir tu experiencia en el hotel Decameron La Marina. Lamentamos los inconvenientes que encontraste durante tu estancia, especialmente con la piscina, la comida y el ruido en tu habitación. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre la playa y la música alta, y haremos lo posible por mejorar en esos aspectos. Esperamos que consideres darnos otra oportunidad en el futuro. ¡Gracias nuevamente por tus comentarios y por elegirnos como tu destino de vacaciones!Cordialmente, Kenia Alejandra González RobledoJefa de Servicio al Huésped

Estimado Gustavo,Reciba un cordial saludo del hotel Decameron La Marina, agradecemos que se haya tomado el tiempo de evaluar su experiencia en el hotel y que haya sido satisfactoria. Tomaremos en cuanta cada comentario y calificación para seguir mejorando nuestro programa de excelencia en el servicio.Nos alegra que haya disfrutado de las diferentes áreas, la variedad de oferta gastronómica y el servicio que le brindamos durante su estancia.Esperamos que sea parte de nuestros huéspedes frecuentes para así poderle seguir brindando experiencias memorables en cualquiera de nuestros destinos.Siempre será un placer poder atenderlo.Cordialmente, Kenia Alejandra González RobledoJefa de Servicio al Huésped

Querido huésped, Le agradecemos el tiempo que se tomó para compartirnos su comentario, esto nos ayuda a mejorar día a día para ofrecerle un mejor servicio en su estadía con nosotros. En nombre de todos los que conformamos la Familia Decamerón, esperamos volver a servirle. Cordialmente. Isaac Garcia Sub Gerente Operativo