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Reviews of Hotel Paraiso Hollywood

3.5 out of 5
Hotel Paraiso Hollywood
Vía Girardot – Agua de Dios, km. 2, Vereda Limoncitos Ricaurte, Ricaurte, Cundinamarca

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 10 out of 38 reviews" "
Rating 8 - Good. 15 out of 38 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 38 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 38 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 38 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

6.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

carlos rene

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Surprising place near Ricaurte
First impression was surprising. the dimensions and details are ok. however, its a bit away from the main road, and access road in bad shape. not a fault of the hotel I assume. unfortunately, small things like a last days, the running water in the mornings were unavailable. needs to chase early in the morning someone to help. breakfast buffet starts until 8am. very late. few offers for dinner or lunch, and small crew to attend the wide and huge area. no doubt, with a bit care, including new locks in the rooms, paint in different areas and better services in bar and restaurant, the place are very nice for a short getaway.
Stayed 5 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Dec 2019
Response from Mercadeo on 8 Jan 2020
Gracias por su Valoración.

8/10 Good

ALEXANDER

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from mercadeo on 21 Nov 2019
Buenas tardes sr Alexander Muchas gracias por su calificación, trabajamos cada día para lograr la máxima satisfacción de todos nuestros huéspedes, esperamos tenerle pronto nuevamente con nosotros, sera un placer poder atenderle.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hay que recuperar la infraestructura
Sin duda tiene una gran infraestructura para un hotel temático, la piscina estuvo impecable, sin embrago hoy en día esa infraestructura requiere algo de reinversión o mantenimiento, eso da un aspecto de viejo o abandonado al hotel. Algo por mejorar es la acomodación para infantes, apesar que mi reservación estaba específicada para dos adultos y un bebé de 1 año, lamentablemente el hotel no tenía cunas o sillas para bebé en el comedor, eso realmente no lo esperábamos. El baño de la habitación no contaba con lugar para el jabón o el shampoo:(
Stayed 2 nights in Jun 2023

8/10 Good

OSCAR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from aleja on 18 Apr 2023
Muchas gracias por tu puntuación, te estaremos esperando próximamente para tener el placer de atenderte.

10/10 Excellent

Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente!
Un hotel muy bello con un concepto de decoración interesante, el servicio y la atención de sus trabajadores es inmejorable, muy atentos, amables y serviciales en todo momento. Las habitaciones son completas, limpias y acojedoras.
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from aleja on 18 Apr 2023
Hola Daniel;Gracias por tu comentario, eso nos motiva a seguir mejorando.

6/10 Okay

Dora

Travelled with family
El hotel es bonito y limpio pero tiene la peor logística. La cena de año nuevo fue terrible, sirvieron una hor ay media después, una fila de media hora. Nadie atendía ni decía nada. El desayuno también un desastre la logística. No parecían preparados para la cantidad de gente que recibieron.
Stayed 3 nights in Dec 2022

6/10 Okay

Oscar Mauricio

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Oscar Mejía
Creo que al hotel se le ven el paso implacable de la pandemia, ya que la mitad de sus instalaciones están cerradas, las esculturas y figuras un poco deterioradas, pero aún así son muy interesantes. Mi calificación es aceptable en terminos generales porque se percibe una administración un poco desordenada y porque tuvimos una experiencia fatal en la segunda noche donde hubo un daño eléctrico en la zona y la planta del hotel no dio abasto para todas las habitaciones, entonces nos tocó dormir sin aire acondicionado y sin agua y un calor asfixiante y para nuestra hija de 3 años fue complicado conciliar el sueño. Debido a que la habitación de nosotros se encontraba en la terraza del hotel, y allí suele concentrarse mucho mas el calor, sé que es una situación externa al hotel pero no contar con una planta suficiente para todas las habitaciones y exponer a los huespedes a estas situaciones deja mucho que desear. En cuanto a la comida, buena, pero pocas opciones, pocas opciones de jugos y de bebidas, no cuentan con bar, ni un lugar de bebidas como malteadas cocktails y demás, el desayuno es el mismo todos los días, al menos los dos días que desayunamos allí. En conclusión, tengo un sin sabor porque siento que el hotel tiene mucho potencial pero ojalá puedan inyectarle capital para que la estancia pueda ser mucho mas placentera, de igual forma agradezco a su personal porque siempre intentaron hacerlo de la mejor manera.
Stayed 2 nights in Aug 2022

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
☹️
La habitación sucia, tienen muy poco personal para tantas personas, el ascensor dañado, el hotel muy descuidado en todas sus instalaciones.
Stayed 1 night in Aug 2022

2/10 Terrible

yineth

Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from ADMIN on 22 Apr 2022
Gracias por tu comentario esperamos le puedan ayudar con el sobrecosto de su reserva ya que al hotel le es imposible hacerlo por que fue pagada a través de Expedia Collet.

8/10 Good

Nelson Fernando

Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Hotel Paraíso Hollywood. on 5 Mar 2022
Sr. Fernando agradecemos su visita y lo estaremos esperando en una próxima ocasión, ansiosos para brindarle el mejor servicio y mejorar su experiencia en Hotel Paraíso Hollywood.

8/10 Good

Enrique

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lo estan arreglando y tienen muchos planes a futuro. El personal fue muy amable y ayudaron a mejorar la experiencia
Stayed 3 nights in Jan 2022
Response from Hotel Paraíso Hollywood. on 17 Jan 2022
Buenos días Sr. Enrique, gracias por preferirnos, estuvimos muy complacidos en atenderlos y esperamos que regresen prontamente para vivir la experiencia de crecimiento y cambio con nosotros.

6/10 Okay

Jhon Jairo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La imagen de referencia , no corresponde alas habi
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Hotel Paraíso Hollywood. on 13 Dec 2021
Lamentamos dicho inconveniente caballero, sin embargo estamos trabajando diariamente para mejorar nuestra atención, esperamos que sea participe de este proceso y pueda visitarnos nuevamente para cumplir sus expectativas, gracias por comunicarse con Hotel Paraíso Hollywood.

4/10 Poor

Alicia

Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from Hotel Paraíso Hollywood. on 13 Dec 2021
Lamentamos tu experiencia, sin embargo, estamos trabajando para mejorar y esperamos que seas parte del proceso y puedas visitarnos nuevamente. Gracias por comunicarte con Hotel Paraíso Hollywood.

8/10 Good

SANDRA PATRICIA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
la estadia estuvo, muy bien me gusto mucho
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Reservas on 14 Nov 2021
Muchas Gracias por tu comentario, esperamos tener el placer de atenderlos de nuevo.

8/10 Good

Geraldine Andrea

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Alejandra on 20 Oct 2021
Gracias por tu valoración

8/10 Good

Carlos Eduardo

Liked: Staff & service
Descanso placentero, falto comodidad.
Espectacular instalación, pero se nota abandono. Leidy espectacular en el interés por ayudar. El sábado no había surtido ni para un refresco, el domingo mejoró. Clave que lo pongan en total operación.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Lady on 15 Oct 2021
Gracias por tu comentario, estamos trabajando para mejorar las expectativas de clientes. Te esperamos pronto.

2/10 Terrible

Jennys tejeda

Business traveller, Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ES UN HOTEL QUE ESTA COMO QUEBRANO LLEGUE Y ME RECIBIO UN PERSONAL A PUERTA CERRADA DONDE INFROMAN QUE NO PODIA HOSPEDARME PORQUE TENIAN UNA FIESTA CON 150 PERSONAS Y QUE SE CONSUMIRIA MUCHO LICOR AL LLEGAR ME MIRAN EXTRAÑO ME HACEN SUBIR A UNA HABITACION SIN PAGAR SIN REGISTRAR INGRESO A UN LUGAR SUCIO SIN AIRE ACONDICIONADO Y MUY MAL ASPEDTO INFORMA PERSONAL QUE NO ENTIENDE PORQUE SALE ESE HOTEL, SE ME HACE MUY EXTRAÑO POR SEGURIDAD FAVOR NO OFERTAR LUGAR
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Paraíso on 30 Sept 2021
Estos próximos a una apertura, todas nuestras habitaciones tienen aire acondicionado, esperamos poder atenderte en una próxima oportunidad

10/10 Excellent

Mauricio Téllez

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La infraestructura limpieza seguridad
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Paraiso on 26 Sept 2021
Gracias por tu puntuación eapsremos tener pronto el placer de atenderte

10/10 Excellent

Pilar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente descanso
Es un excelente hotel, la atención es muy buena, hay confort y comodidad en el lugar. Recomendadisimo.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Mercadeo on 6 Mar 2020
Sra. Pilar Gracias por tomarse el tiempo y Compartir su experiencia. Un gusto atenderle, esperamos verle pronto.

8/10 Good

Olga

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
un hotel con estilo propio
este hotel tiene una gran proyeccion a futuro, es comodo, pero esperabamos algunas atraciones que estan en construccion, lo mejor: la atencion del personal, incrementaria las opciones en el menu.y un minibar surtido.
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Mercadeo on 8 Jan 2020
Sra. Olga Agradecemos sus comentarios, los tendremos en cuenta, para lograr una experiencia completa en su próxima visita.

8/10 Good

Edna

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Fin de semana tranquilo y muy especial
Todo el personal es muy amable, el estado del hotel está un poco descuidado, pero se debe a las reformas que están realizando, estuvimos para velitas y aunque no tenían planeado nada los empleados organizaron un pequeño evento en el que las familias nos divertimos, pedimos deseos y comimos natilla. Volvería con toda seguridad
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from mercadeo on 9 Dec 2019
Buenas Tardes Sra Edna Agradecemos sus comentarios, esto nos alienta a seguir adelante Nuestro personal esta comprometido con el servicio y atención con el fin de lograr una experiencia inolvidable. esperamos verle pronto

10/10 Excellent

John Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Departamento de mercadeo on 5 Dec 2019
Estimado Sr John Eduardo Gracias por tomarse el tiempo y darnos una calificación perfecta Trabajamos todos los días para lograr la satisfacción de todos nuestros Huéspedes Esperamos tenerle pronto nuevamente Cordial Saludo desde el "Paraíso"

8/10 Good

mauricio alexander

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
estadia hotel paraiso
Buen servicio en general, los meseros excelente atención se recomienda este hotel
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Mercadeo on 21 Nov 2019
Sr Mauricio Muchas gracias por su valoración, trabajamos para mejorar cada día, comentarios como el suyo nos alienta a seguir adelante. Le esperamos pronto para tener el gusto de atenderle. Saludo cordial

2/10 Terrible

Sergio

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El hotel promete una mentira.
Un lugar demasiado sucio, lleno de moscas y cucarachas, las habitaciones muy dañadas y llenas de humedad, la puerta del baño estaba rota! Los cuartos del primer piso tenían un jacuzzi afuera, abandonado, lleno de bichos y la piscina de los bebés llena de basura. Los muebles de la recepción sucios llenos de moscas y al entrar al hotel hay unos perros callejeros llenos de sarna y hongos, que ensucian hasta el comedor y el portero del horario de la noche los maltrataba!!! En la segunda noche se nos entró a la habitación una cucaracha de unos 6 cm y el personal de recepción al solicitar ayuda nos dice que no pueden hacer nada que nosotros mismos la limpiemos!!
Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from Departamento Comercial on 26 Oct 2019
Estimado sr Sergio Agradecemos por tomarse el tiempo para comentar lo sucedido durante su estadía, y lamentamos no haber cumplido con su expectativa Nos aseguraremos que todas sus comentarios sean transmitidas al personal encargado Trabajamos cada día para mejorar el aspecto de nuestras habitaciones y así lograr la mejor cara para nuestros huéspedes.

10/10 Excellent

Luis david

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buena la atención y las habitaciones muy cómodas recomendable para descansar y quienes tienen hijos disfrutan mucho
Stayed 3 nights in Oct 2019
Response from Departamento Comercial on 26 Oct 2019
Estimado Sr Luis David. Gracias por su comentario y haber elegido nuestro hotel. Nos complace saber que disfruto de su estadía y esperamos tenerle nuevamente en nuestro hotel.

10/10 Excellent

Diana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vuelvo sin dudar vuelvo
Es un hotel bonito tranquilo familiar
Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from Departamento comercial on 15 Oct 2019
Buenos días Sra Diana Agradecemos sus comentarios. Siempre serán Bienvenidos. Trabajamos para mejorar día a día. Un saludo cordial

8/10 Good

Edgar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nuestros perros la gozaron
Excelente recibimiento para las mascotas quienes son bienvenidas y eso es determinante al momento de escogerlo còmo hospedaje. La piscina es hermosa y esta bien tenida.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Departamento Comercial y Reservas on 11 Oct 2019
Estimado Sr. Edgar. Agradecemos los comentarios sobre nuestro hotel. Nos sentimos orgullosos por haber atendido sus necesidades, y en especial muy complacidos por la compañía de nuestros amigos peludos. ¡Los esperamos pronto!

6/10 Okay

Andres

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
Mal servicio
Desafortunadamente el servicio fue muy pésimo, todo lo que se pedía se demoraba bastante(comidas, bebidas etc), mala organización del hotel, muy mala administración
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Paraiso Hotel on 27 Aug 2019
Le pedimos mil disculpas por los inconvenientes presentados. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio y poder brindar un estadista placentera cumpliendo con las expectativas de nuestros huespedes

10/10 Excellent

Nancy Amparo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from PARAISO HOTEL on 26 Aug 2019
Gracias por tu calificación. Esperamos verlos de nuevo en nuestro hotel para tener el gusto de atenderlos.

10/10 Excellent

Luz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2019

4/10 Poor

JULIAN

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from hotel paraiso on 6 May 2019
Hola julian buen dia gracias por tus comentarios.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2019

8/10 Good

Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Descanso real
Es campestre muy agradable
Stayed 2 nights in Jul 2018

8/10 Good

Jairo

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2018

8/10 Good

ANDRES FELIPE

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Oportunidad de Mejora
El Hotel tiene un potencial muy grande, pero le falta mantenimiento.

2/10 Terrible

Anibal Mauricio, bogota

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No lo recomiendo
10 días antes de la llegada me llamaron a cancelar la reserva con explicaciones diversas como que solo había reservado 2 dias y debía tomar mínimo un día más, que había reservado por un valor muy bajo que no correspondía a lo que realmente costaba, que lo que aparecía en expedía no era acorde con lo que el hotel cobraba por último que era obligatorio contratar la cena de san Silvestre la cual costaba $220000 por persona. Un ABUSO, realmente querían cancelar mi reserva para venderla más costosa a otra persona
Stayed 2 nights in Dec 2017
Response from Gerencia on 11 Jan 2018
Buenas tardes Señor Anival, no se le cancelo la reserva solo se le explico que lo mínimo en esta temporada era de dos noche y que la tarifa de expedia era solo de hospedaje y que hacia falta la cena de san silvestre la cual era un cobro adicional. Pido excusas por las molestias que le pudimos causar.

10/10 Excellent

Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ME GUSTA EL HOTEL
EN GENERAL MUY BIEN.....LA MUSICA CON ALTO VOLUMEN LO QUE INCOMODA
Stayed 2 nights in Dec 2017
Response from Julieth Piñeros on 23 Jan 2018
Gracias por sus comentarios Don Luis, mejoraremos ese tema. cada comentario nos sirve para mejorar nuestros servicios.