Down duvets, minibar, in-room safe, desk
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Reviews of Hotel Porton Del Cielo

3.5 out of 5
Hotel Porton Del Cielo
Camino Real Al Estribo No. 31, Col. El Calvario, Patzcuaro, MICH

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 28 out of 57 reviews" "
Rating 8 - Good. 11 out of 57 reviews" "
Rating 6 - Okay. 11 out of 57 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 57 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 57 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

M Carmen

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Great location. I have been to many hotels and never have I had to explain myself when asking for an extra towel. I guess people here must not shower and use a clean towel each time. I called to ask for an extra towel and was asked if i used all my towels already. Obviously!

6/10 Okay

Lourdes

Stayed 1 night in Oct 2022

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Apr 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
The shower does not work in the most expensive room. The hotel staff was great. My major complaint is the shower.
Stayed 9 nights in Jun 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great view cozy and romantic
No complaints everything was lovely

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Everything was perfect..
The best place to stay in Patzcuaro! by far..

8/10 Good

Julian, Guanajuato, Mexico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Hotel for couples!
Great service from staff, confort, condition and cleanlines of the hotel in general superb!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Unique, Lovely a Great View
I would recommend this hotel to couples, same sex or male female, it's charming and there Is a beautiful view of the lake and island. The staff went out of their way to accommodate us. Patzcuaro is in the mountains so it can be cooler then you might expect, bring some warm clothes and a jacket. This property is not walking distance of the Plaza's, but worth the cab ride. I would stay there again, the property is unique and lovely.

10/10 Excellent

Javier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bonito
Todas las habitaciones tienen vistas hermosas hacia Janitzio, los diseños están inspirados en Michoacán y personalizados a cada habitación. Elegimos la habitación más economica ya que no se veía mucha diferencia entre las otras categorías, creo que las fotos de la pagina no le hacen justicia a lo bellas que están el resto de habitaciones. Está bien ubicado y te atienden muy bien. No sufrimos para dormir pero teníamos vecinos al lado y cuando abrieron la puerta se escuchaba todo, como si estuvieran con nosotros, ese es el unico pero que le pongo, sólo esperas que no te toquen vecinos ruidosos.
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Jessica Lucero

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Lo único que no me agradó es que la señorita que está en recepción en la mañana es un tanto grosera al momento de que uno entrega la habitación y por 7 minutos que tarde en sacar mis cosas cobró $450.00 pesos extra.
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

José Iván

Stayed 1 night in May 2023

4/10 Poor

Vero

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Demasiado caro para el servicio
Las instalaciones del hotel muy bonitas, pero nos salió un alacrán enorme en la habitación, el colchón muy duro, no tuvimos agua caliente en la regadera, nos bañamos con agua helada, el internet funciona sólo por 8 horas, y según ellos funciona por 8 días, la tv solo se veía un canal de ventas. Y la verdad el precio es demasiado alto para el servicio que dan.
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Sitlalic

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Gerente Operativo on 27 Feb 2023
Muchas gracias! Esperamos contar nuevamente con su visita

8/10 Good

Veronica

Stayed 1 night in Nov 2022

6/10 Okay

Karla Monica

Travelled with family and small children
Liked: Property conditions & facilities
Reservamos a un precio y nos cobraron otro más caro. Lo remediaron cambiado de habitación, los cuantos son muy bonitos pero no había agua caliente, tuvimos que llamar para que prendieran el calentador, la cafetera tenía moho en el depósito de agua. La vista es preciosa y el personal de restaurante muy agradable. Nos gusta mucho ir a comer ahí, lamentablemente la experiencia en hotel no fue tan agradable.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Portón del Cielo on 12 Sept 2022
Muchas gracias por su comentario, ya lo chocamos directamente con usted pero solo quiero rectificar que el huésped solicito un up grade y eso fue el cargo extra, al momento de cambiar la habitación de imprevisto aun no estaba preparado su calentador, pero esperamos su pronta visita y comentarle que estamos trabajando para darles el mejor servicio

10/10 Excellent

Hilda

Stayed 3 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

Dana Melisa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fin en el Cielo
Tuvimos problema con el agua caliente , que se solucionó , la verdad rapido acuden a resolver el evento , otro fue con la TV que no había señal pero cambiaron la cajita y listo , el desayuno , la cena que fue lo que probamos fue riquísimo , fueron muy atentos . Limpieza bien , instalaciones bien , vista y lugares en el hotel de maravilla
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Portón del Cielo on 12 Sept 2022
Muchas gracias por sus comentarios, estamos trabajando para brindarles la mejor de las experiencias, los esperamos muy pronto de regreso!

10/10 Excellent

Victor, Zamora

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Agradable, acogedor y bastante bonita la vista El personal te atiende muy bien
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

Germán Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Flor García on 6 Jan 2020
Muchas gracias por su comentario y su visita! Será un placer recibirlos nuevamente

10/10 Excellent

Archibaldo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Flor García on 6 Jan 2020
Muchas gracias por su visita! Ojalá tengamos la oportunidad de atenderlos nuevamente

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buen servicio en todo y excelente personal, vista increíble y comida deliciosa
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Flor García on 6 Jan 2020
Muchas gracias! Me alegra mucho que haya sido de su agrado, estaremos encantados de recibirlos en un futuro proximo

6/10 Okay

Jose Luis

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
vista y service excelente-precio alto-comfort bajo
Cobijas extras y almohadillas de salita muy sucias. Paredes exageradamente húmedas—salitre genera olor muy insoportable. Calle acceso en muy malas condiciones- ya en reparación. Vista excelente al lago y zona de restaurant-bar muy agradable
Stayed 2 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gustó el servicio , la comida y los detalles de decoración y Pátzcuaro está muy tranquilo , la cocina, la artesanía y su gente maravillosa
Stayed 4 nights in Feb 2019

10/10 Excellent

Moises

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sugerencias para mejorar servicio de instalaciones
Considero que el colchón de la Habitación Alondra, debe de cambiarse, pues esta muy desnivelado del lado hacia donde da la ventana. Por otro lado no funciona en automático el boiler, pues des los dos días que nos hospedamos, este no funciono por la mañana y tuve que llamar a la recepción para que se encendiera.
Stayed 2 nights in Mar 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Todo en general es una buen hotel me agrado mucho si lo recomiendo para toda la familia y en pareja
Stayed 3 nights in Feb 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Las instalaciones son súper bonitas, y el personal es muy amable, tuve un error con mi reservación y no me di cuenta hasta que llegué al lugar, solicité que me ayudaran y con gusto lo hicieron. Definitivamente de los hoteles más lindos de Pátzcuaro
Stayed 1 night in Feb 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 2 nights in Feb 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo muy bien!!! Gracias El hotel muy lindo y con excelete decoración
Stayed 2 nights in Feb 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
La habitación que nos tocó tenía techo de madera y se escuchaban los pasos del piso de arriba, la tele no servía para cambiar los canales, para el precio una habitación demasiado oequeña
Stayed 1 night in Dec 2018

6/10 Okay

Daniela, México

Liked: Property conditions & facilities
Mala relación costo beneficio
EL hotel pintoresco, bonito, sin embargo se me hizo caro para lo que ofrecen.
Stayed 2 nights in Jul 2018

6/10 Okay

Huesped

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
El lugar es muy bonito de gusto ecléctico. Le falta mucha capacitación a todo el personal que es muy amable. Sumamente caro para lo que es. El desayuno que incluye es vergonzoso.
Stayed 1 night in Apr 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Impresionante vista
Es un hotel que cuenta con una vista impactante, agradable y cómodo
Stayed 1 night in Apr 2018

4/10 Poor

Gerardo

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar con bella vista y deficientes instalaciones
El hotel es uno de los mas costosos en pátzcuaro y sin embargo hay poco personal, el vaño (regadera, lavabo y wc) no sirven bien. No siempre hay restaurante porque no llega la cocinera. Pides waffles y te traen de los de paquete congelado... lo positivo es la vista
Stayed 4 nights in Jan 2018

10/10 Excellent

Hector manlio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel
Stayed 1 night in Jun 2017

4/10 Poor

Monica Claudia

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel con lindas vistas
Dejó mucho que desear, la habitación olía muy mal. La zona donde se encuentra el hotel esta horrible hay un tramo de terracería. La habitación muy pequeña.

10/10 Excellent

Karina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente lugar
Excelente lugar para descansar y llevarte en el recuerdo, el paisaje hermoso de patzcuaro"

2/10 Terrible

Rubén Díaz, Mty, CDMX

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Decepcionante
Me hospedé con mi familia una noche del 18 al 19 de marzo y en la mañana no tuvimos agua en el baño. El personal del hotel intentó reparar la falla, pero después de una hora no pudieron, terminé pidiendo que nos dejaran bañar en otro lado. Es un hotel de solo 15 habitaciones y el hecho de que un cuarto no funcione hace evidente que no les dan mantenimiento. El personal muy amable haciendo lo que podían, incluso nos regalaron el desayuno en compensación, sin embargo, la amabilidad no compensa el mal rato ni el precio de la habitación vale la pena por el poco valor ofrecido. No volveré y no lo recomiendo. El hotel es lindo y tiene una hermosa vista, pero es poco funcional: hay que estar pidiendo que abran el portón para entrar o salir, no es fácil llegar caminando pues hay que cruzar la carretera y subir un buen tramo empinado; la señal de wifi es una burla y encontré el tamaño del cuarto muy reducido. La chica de recepción muy amable pero poco ágil, me preguntó que si todo había estado bien en mi estancia, creo que fue la única del personal del hotel que no se enteró que no tuvimos agua.

6/10 Okay

rubens

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
me cobraron una diferencia de $635 pesos mas por la habitación master suite que tenia como tarifa $2575, siendo que ya se había pagado por este medio $2603.87. Ellos me alegaron que me cobraban la diferencia sobre el pago que habían recibido por parte de ustedes.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Agradable
Un poco chica pero en general muy bien Paseamos y nos gustó mucho Pátzcuaro

8/10 Good

Adriana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy acogedor.
En general la estancia fue muy agradable, aunque la habitación era pequeña. Tienen pocas habitaciones y el personal muy amable. La cena de fin de año estuvo excelente y al calor de la chimenea. Lo negativo. El estacionamiento es muy pequeño. Una noche tuvieron ruido hasta las 4 am por un evento privado.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Rogelio

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Cargos extras...lugar antiguo, bonita vista.
Es un lugar apartado de todo, lugar antiguo pero bonito. Lo único malo es que nos pusieron cargos adicionales. Aunque en mi reservacion ya había especificado 2 adultos y 2 niños, al llegar me cobraron extra porque supuesta mente la tarifa de hotels.como era para 2 adultos solamente.....reservamos 3 habitaciones y nos cobraban $900 extra por habitación o sea $2,700 pesos mas!

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel pequeño, solitario y en una zona peligrosa
No es nada parecido a las fotos, el hotel se encuentra en una zona muy sola y alejada del pueblo, da desconfianza desde que llegas, la habitación pequeña, la vista no es agradable puesto que se visualiza también las colonias de lámina no tan favorecidas, más q hotel se podría describir como una cabaña grande con habitaciones muy pequeñas en la q apenas cabe una persona. Cuando nos dimos cuenta del engaño nos salimos del hotel si quedarnos la noche reservada y buscamos otro alojamiento. Muy caro para lo q es.

10/10 Excellent

juan carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

LUIS BERNARDO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

ALE , MEXICO CITY

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
VISITA PATZCUARO
LA VISTA DEL HOTEL NO TIENE COMPARACIÓN ,EXCELENTE UBIACIÓN A 5 MIN DEL CENTRO EN AUTO EL PERSONAL SUPER AMABLE

10/10 Excellent

muy bonito , p

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Genial
Es un lagar precioso y muy cómodo me encanto 100% recomendable la vista dde el hotel a la isla de janitzio es wooo q bonito sin palabras.

8/10 Good

Rafael, Mex

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La mejor vista de la ciudad
No está céntrico, pero en bicicleta o auto accedes al centro histórico en 5 minutos. Las habitaciones son intimas y acogedoras, ideal para pasarla en pareja. La vista desde el restaurante o desde el bar privado, son impresionantes.

4/10 Poor

Livier, Guadalajara

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mala experiencia
Nos pareció un hotel muy caro para los servicios que ofrecía, olía muy mal el baño todo el tiempo, la tele estaba en una posición muy incomoda de ver, dicen que tienen servicio de spa y no funciona, además de que tiene un costo muy elevado, para cenar tienes que hacer reservación, porque si no no hay quien te atienda, no lo recomiendo además de que el hotel se encuentra en una zona peligrosa

10/10 Excellent

TEODORO, Morelia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente Portón del Cielo.
Excelente estancia, muy agusto, habitación llena de muy buenos detalles y chimenea muy buena.