Exterior

Reviews of Toyoko Inn Nagano-eki Higashi-guchi

3 out of 5
Toyoko Inn Nagano-eki Higashi-guchi
2137 Kurita, Nagano, Nagano

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 71 out of 155 reviews" "
Rating 8 - Good. 53 out of 155 reviews" "
Rating 6 - Okay. 25 out of 155 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 155 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 155 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Julia

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 8 May 2024
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

8/10 Good

Frank

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
So many amenities. Japanese breakfast included. VOD and adult movies for 500yen all you can watch. Easy access from the train station. Only negativ: the bed is really hard.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 2 Apr 2024
Thank you very much for using our hotel hotel.Also, thank you again for giving us your thoughts at that time.Every employee will continue to devote so that we can offer you more hospitality when you next visit us.

10/10 Excellent

Leah

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 29 Mar 2024
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今後ともより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

10/10 Excellent

Andrzej

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean nice hotel and very delicious breakfast. We had trouble to adjust ac and it was a bit cold at night.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 14 Mar 2024
Andrzej 様Thank you very much for using our hotel hotel.Also, thank you again for giving us your thoughts at that time.Based on the opinion received this time, we will reform and continue to aim for better service improvement.If you use the hotel again, we are glad.

8/10 Good

Ed

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Small room but good location
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 14 Feb 2024
Thank you very much for staying at our hotel.Also, thank you for choosing our hotel from many hotels.We will continue to work so that we can offer you a place to relax and satisfaction for everyone in the future.

6/10 Okay

Shikha

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Breakfast was not as expected Noodles was cold served and without the soup and salt
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 16 Jan 2024
Thank you very much for staying at our hotel.Also, thank you for choosing our hotel from many hotels.Please give us the opportunity of improvement by all means. We sincerely look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 10 Feb 2024
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今後もサービスの改善により一層精進いたします。

10/10 Excellent

David

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
One of my favourite hotels in this trip so far Room is quite spacious for 1 adult, staff super friendly and complimentary breakfast every morning. It is located on the quiet side of Nagano Station however, is less than 10 min walk away. Would highly recommend this Toyoko-Inn and hope to stay again in future.
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 16 Jan 2024
Thank you very much for having stayed at our hotel this time.Thank you again for having posted a review.We look forward to seeing you soon on your next visit.

10/10 Excellent

Cameron

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amazing hotel
Amazing hotel. Great facilities and amenities. Smooth check in. Lovely breakfast included. Easy walk to Nagano Station.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 10 Feb 2024
Thank you for staying at our hotel.We look forward to seeing you soon on your next visit.

10/10 Excellent

Saori

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A good choice for a night or two
Excellent, would stay again, spacious triple room, close to the station / centre of town, everything was clean and new, comfortable bed (firm), good buffet breakfast and for a good price. If coming by car best to book a parking space at the hotel well in advance and get a confirmation as it fills up, there is other parking around but it’s more expensive and not as convenient.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 10 Feb 2024
Thank you very much for staying at our hotel the other day.We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future.We look forward to your continued use.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Japan 2023 Nagano
Location is good, walking distance to train station. There is a family mart nearby and playground just across the road. Room is clean and environment is good. Breakfast spread is nice too.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 10 Feb 2024
Thank you very much for your stay at our hotel.We are grateful for receiving a valuable evaluation.We aim to become a service that gives you excitement and satisfaction even when you come next time, we will best service forward daily.We will be waiting for your continued use.

10/10 Excellent

Ingrid

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Amazing customer service, spacious room, good breakfast
Stayed 2 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Kim

Liked: Cleanliness, staff & service
Clean and convenient, but the beds are very, very firm. Not very comfortable at all.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 30 Nov 2023
Thank you very much for having stayed at our hotel this time.Also, thank you again for having posted a review despite being busy.Please give us the opportunity of improvement by all means. We sincerely look forward to seeing you again.

4/10 Poor

kei

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
some how I had to stay smoking room so disgusting !
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 18 Nov 2023
Thank you very much for using our hotel hotel.Also, thank you again for giving us your thoughts at that time.Please give us the opportunity of improvement by all means. We sincerely look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Umesh, Stoney Creek

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel was a pleasant surprise, from the location, the cleanliness and the friendliness of the staff, all very good.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 18 Nov 2023
This time, thank you for staying at our hotel from some hotels.We will continue to pursue aiming for hotels that will be selected by many customers in the future.We sincerely look forward to your visit.

6/10 Okay

CHARITA

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 9 Nov 2023
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

6/10 Okay

Kevin, Ottawa

Travelled with partner
Liked: Property conditions & facilities
Nobody cleaned room after a 13 hour absence.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 24 Oct 2023
Thank you very much for using our hotel hotel.Also, thank you again for giving us your thoughts at that time.Based on the opinion received this time, we will reform and continue to aim for better service improvement.If you use the hotel again, we are glad.

8/10 Good

Anthony

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Pleasant Stay
Pleasant 2-night stay and under 10 mins walk from Nagano station. Free breakfast was a nice addition to the stay.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 10 Feb 2024
Thank you very much for using our hotel hotel.Also, thank you again for giving us your thoughts at that time.We saw how comfortable you stayed and we feel very happy.We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future.We look forward to your continued use.

10/10 Excellent

Kylan

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Only a one night stay in Nagano. The hotel was exactly what we needed - clean, tidy, comfortable, and has lots of restaurants and shopping near by.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 27 Sept 2023
Kylan 様This time, thank you for staying at our hotel from some hotels.We will continue to make efforts to encourage your satisfaction with customer's .I and all staff are looking forward to meeting you again .

10/10 Excellent

Paweena

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 11 May 2024
Thank you very much for using our hotel hotel.Also, thank you again for giving us your thoughts at that time.Every employee will continue to devote so that we can offer you more hospitality when you next visit us.

10/10 Excellent

JAIHUN

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
편히 쉬고 갑니다
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 8 May 2024
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

4/10 Poor

Konstantinos

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Check in am Computer Parkplätze nur in der Umgebung lange Suche Ein und aus schalter per Fernbedienung Lange Schlange am Frühstücks-Buffet ein viel zu kleiner Raum 2 Aufzüge nur dauert ewig.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 9 Apr 2024
Thank you very much for staying at our hotel the other day.We will continue to devote ourselves to work from the customer's perspective in the future so that we will not receive such opinions in the future.I really apologize for this time.We are waiting for the your next visit.

8/10 Good

Maki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 6 Apr 2024
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

8/10 Good

??

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
良かったです
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 2 Apr 2024
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

10/10 Excellent

takashi

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駅近で、建物もまだ新しく、とても綺麗で良かったです。ただ、広さの問題かと思いますが、ドライヤーが洗面台近くではなく、部屋の方に据え付けタイプで置いてあったのが少し不便だったのと、その場所にライトがなく、あさは窓からの逆光で見辛くなっていました。部屋によるのかもしれません。その他はとても良いホテルでした。
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 29 Mar 2024
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

8/10 Good

??

Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 16 Apr 2024
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

10/10 Excellent

ikumi

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの方がとても親切に対応してくださり、大変助かりました!また利用したいと思います。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 26 Mar 2024
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

8/10 Good

Yuka

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
立地が良く綺麗
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 20 Mar 2024
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

8/10 Good

Masato

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
エアコンの音が少し大きいのが少し気になりました。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 14 Mar 2024
Masato 様この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

10/10 Excellent

Silvia

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 2 Apr 2024
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

10/10 Excellent

ASAMI

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
館内もすごく綺麗にされていてとても過ごしやすかったです。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 8 Mar 2024
ASAMI 様この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

10/10 Excellent

SAORI

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの方の丁寧な対応が良かったです
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 8 Mar 2024
SAORI 様先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

8/10 Good

Yasuji

Business traveller
Liked: Cleanliness
朝食が最高
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 8 Mar 2024
Yasuji 様この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

6/10 Okay

NAOKI, ISESAKI

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
お風呂場が下水道のにおいがして残念。 混雑していたので仕方ないけど、エレベーターがなかなか来なかった。
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Hiroe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Ayako

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
朝食付きでこのお値段はかなり良心的です。 部屋も広く良かったです。 チェックインの際、カードキーを複数借りられることを教えていただきたかったです。エレベーターに乗るのにもカードキーが必要なため、1枚だけしかないと家族で別行動をするときにかなり不便でした。チェックインの際に口頭で教えて頂けると良いと思います。
Stayed 1 night in Feb 2024

6/10 Okay

Hiroe

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Masanori

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Toshitada

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
特にありません。
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

KENGO

Business traveller, Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
周辺に飲食店が少ない
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 21 Feb 2024
先日はご宿泊頂きありがとうございました。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

8/10 Good

YUSUKE

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
朝食が激混みでした。子連れには厳しいです。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 21 Feb 2024
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。朝食会場に関しましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。改善できるよう、努力して参ります。またのご来館心よりお待ちしております。

8/10 Good

Natsuko

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 22 Mar 2024
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

8/10 Good

Etsuko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 17 Feb 2024
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Junko

Business traveller
Liked: Cleanliness
エレベーターの横の部屋だったが、騒音は全くなく静かで快適だった。エレベーターは部屋カードをかざさないと動かないのはセキュリティ上いいと思った。 気になった点はUBの蛇口周りに水垢がついていたこと。 バゲージラックがなくキャリーを広げる場所がないのが不便。
Stayed 2 nights in Feb 2024

8/10 Good

Mayumi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 17 Feb 2024
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今後もより良いサービス向上を目指し精進して参ります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

6/10 Okay

YUKO

Stayed 3 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
とても綺麗で利用しやすかったです 欲を言えばですが、 浴室が下水の臭いがしたのが気になったので 臭い対策あったら嬉しかったです トリプルのお部屋は広く快適ですが、 エアコン一台で温まるのに時間がかかり 一晩つけっぱなしで朝にようやく暖かいと 感じました また利用したいと思えるホテルでした
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 10 Feb 2024
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。浴室の清掃、申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう注意して参ります。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

KENICHIRO

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 10 Feb 2024
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今後もサービスの改善により一層精進いたします。

10/10 Excellent

Iida

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 7 Feb 2024
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

10/10 Excellent

???

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
駅から近いし、清潔で良かったです。 また利用したいと思います。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INN長野駅東口 くちこみ担当 on 3 Feb 2024
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。