Av. Colon No. 1768 Pte., Col. Centro, Monterrey, NL
Reviews
8.2
Very good
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Clean little hotel in city center.
But in desperate need of staff supervisor, cleaning ladies scream all the time amongst them, regardles of time or presense of guests sleeping, really hated their souls in the morning (lol)
Rya
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from Gerencia on 1 Feb 2024
Buenos días!Lamentamos que su estancia no haya sido placentera, ya tomamos carta en el asunto con nuestro departamento de ama de llaves, agradecemos sus comentarios para poder otorgarles un mejor servicio cada día, esperamos nos brinde la oportunidad de servirle como se merece muy pronta.Saludos cordiales
The day we arrived, the connected the refrigerator and it started making loud noises. We called the receptionist and they were very kind. The refrigerator was replaced promptly with a new one. Something we did not report, but could be improved, is that the upper hinge of the bathroom door was loose. It is not the first time we see this in this hotel, but not a big problem.
Claudia
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from gerencia on 9 Aug 2023
Buenos días!Agradecemos sus comentarios y preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta oportunidad.Gracias, saludos cordiales
10/10 Excellent
karla ileana
6 Aug 2023
karla ileana
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from gerencia on 7 Aug 2023
Buenos días!Agradecemos su preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión.Saludos cordiales
10/10 Excellent
Diego
28 Jul 2023
Diego
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerente General on 19 Aug 2023
Estimado DiegoMuchas gracias por responder la encuesta de servicio.Será un placer recibirte prontoAlan Castañeda
10/10 Excellent
Efrain
20 Jun 2023
Efrain
Stayed 8 nights in Jun 2023
Response from gerencia on 10 Jul 2023
Buenos días!Por su preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión.Saludos cordiales
10/10 Excellent
anvar
8 Jun 2023
anvar
Stayed 6 nights in Jun 2023
Response from gerencia on 28 Jun 2023
Buenos días!Agradecemos su preferencia y esperamos poder atenderle como se merecer en una muy pronta ocasión.Saludos cordiales
Response from Gildardo Leon Gerente General Best Western Plus Mo on 8 Jan 2022
Estimado Ubedullah
Gracias por completar nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel.
Nuestro equipo está comprometido a brindar una experiencia excepcional, y agradecemos sus comentarios como un valioso huésped nuestro. Su salud y seguridad siguen siendo primordiales, por lo cual estuvimos entre los primeros en la industria en implementar estándares y mejores prácticas para mejorar nuestros protocolos de limpieza al comienzo del COVID-19. Nuestro hotel se enorgullece de adoptar la iniciativa We Care Clean™ de BWH Hotel Group y de garantizar que nuestros huéspedes tengan una estadía segura y cómoda. Al decirnos lo que le gustó de su estadía y cómo podemos mejorar, nos está ayudando a brindar una experiencia superior para usted y otros huéspedes en el futuro. Esperamos que vuelva pronto a visitarnos.
Si puedo serle de ayuda en el futuro, no dude en comunicarse.
Gracias nuevamente por tomarse el tiempo para completar nuestra encuesta.
Manténgase seguro,
One of the dryers in the laundry was not working, causing us some problem.
Martin
Stayed 10 nights in Dec 2021
Response from GERENCIA on 30 Dec 2021
Buenos días:
Agradecemos sus comentarios y preferencia, ya estamos trabajando en mantenimiento de la lavandería, esperamos poder atenderle como se merece en una pronta ocasión.
Gracias, saludos
El hotel esta bien, solo que nos salio una cucaracha horrible en el baño y el desayuno super basico.
Rafael A
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from GL, GG on 13 Nov 2021
Rafael mil disculpas por incidente, lamentamos en verda la mala experiencia, estamos trabajando con nuestros proveedores de fumigación, reforzaremos nuestros planes de trabajo y supervisión.
Seguimos a sus ordenes, .
The overall appearance is great. The first room I was in was outdated. The air conditioner made an extremely loud rattling noise so they immediately switched my rooms which was nice and updated me to one with a fridge and microwave. This room was a little outdated as well but comfortable. The only thing was that the plumbing to the sink was extremely slow and view outside was a wall.
Maria
Stayed 4 nights in Oct 2021
Response from Gerencia General on 6 Oct 2021
Buenas Tardes:
Agradecemos sus comentarios y preferencia, con gusto ya estamos revisando y actualizando todas sus observaciones, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión.
Gracias
This hotel is awesome. Everything was so nice including the people. The only downside was having a code for each phone/tablet to access the internet. Which in the end was not a problem just inconvenient. I appreciate you guys!
Cristy
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Gerencia General on 31 Aug 2021
Buenos días:
Agradecemos sus comentarios y preferencia, esperamos poder saludarlo y atenderlo muy pronto de nueva cuenta.
Gracias, saludos cordiales
The location is creepy. Felt like an abandoned neighborhood out of a zombie movie. Couldn’t use the swimming pool. Only one family can reserve it at the time. Reserve it when booking and beat everyone else. LOL.
The water of the shower came out yellow and the room smelled like a drain from a dirty street. The WiFi is a password per device. Ensure you ask for a code per devise you bring. They’ll give you a printed paper with a code per device.
The good… the tiny swimming pool is kinda cute and the bed sheets smelled like bleach. Definitely clean sheets.
Verified traveller
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Gerencia General on 23 Jun 2021
Buenos días:
Lamentamos que su estancia no haya sido lo mas placentera para usted, con gusto veremos con Gerencia General, todos los puntos en su comentarios, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión.
Gracias
The staff were great. The bathroom was a little small and needed some work water was running.
Verified traveller
Stayed 6 nights in Aug 2019
Response from Gildardo Leon GM on 9 Sept 2019
Buenos días:
Agradecemos de antemano su preferencia y comentarios, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión.
Gracias
Gerencia General
The people at the front desk and room service are very nice and helpful.
Jose
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Gildardo Leon GM on 22 Aug 2019
Buenos días:
Agradecemos de antemano su preferencia y comentarios, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión.
Gracias
Gerencia General
the bathroom has a horrible olor
other than that it was ok
Verified traveller
Stayed 4 nights in Jul 2019
Response from Gildardo Leon GM on 4 Aug 2019
Buenos días:
De antemano una sincera disculpa por el inconveniente de su habitación, pasaremos el reporte a mantenimiento para una solución inmediata, esperamos poder atenderle como se merece en un muy pronta ocasión.
Gracias
Gerencia General
The hotel is located close to the Regional Bus Station, what is very convenient. Good price and includes a full breakfast. Confortable rooms.
Verified traveller
Stayed 2 nights in May 2019
Response from Gildardo Leon GM on 8 May 2019
Buenos días:
Agradecemos de antemano sus comentarios y preferencia y esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión.
Gracias
Gerencia General
Buenas Tardes:
Agradecemos su tiempo para llenar la encuesta, esperamos poder atenderle com o se merece en una muy pronta ocasión.
Gracias
Gerencia General
Professional staff. Clean rooms. Delicious breakfast.
Verified traveller
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Gildardo Leon GM on 18 Mar 2019
Buenas Tardes:
Agradecemos sus comentarios, los cuales nos hace mejorar cada día, esperamos poder atenderle en una pronta ocasión.
Gracias
Gerencia General
Old hotel, with an urgent need of reform and update.
Rodolfo
Stayed 4 nights in Feb 2019
Response from Gildardo Leon GM on 6 Mar 2019
Buenos días:
De antemano agradecemos su preferencia y con gusto veremos lo relacionado a limpieza con nuestro departamento de ama de llaves, esperamos poder atenderle como se merecen en una pronta ocasión.
Gracias
Gerencia General