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Reviews of Collection O Casona De Minas

3.5 out of 5
Collection O Casona De Minas
Gomez Farias No. 16, Barrio San Ramo, Mineral del Monte, HGO

Reviews

9.4

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 156 out of 215 reviews" "
Rating 8 - Good. 42 out of 215 reviews" "
Rating 6 - Okay. 13 out of 215 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 215 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 215 reviews" "

9.8/10

Cleanliness

9.6/10

Staff & service

9.2/10

Amenities

9.4/10

Property conditions & facilities

9.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

BRENDA, bakersfield

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Cozy and affordable
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Paola

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
All was fine
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Noah on 6 Dec 2023
Thank you for your appreciation, Paola! We hope to give you a consistent service every time. Regards, Noah

6/10 Okay

Elizabeth

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Dewi on 6 Dec 2023
Hey, Elizabeth! Thank you so much for rating us positively. As per the feedback, we can see that you are not completely satisfied with our services, we have notified the concern with our significant team to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Dewi

6/10 Okay

Jesus

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Joe on 6 Dec 2023
Hi, Jesus! Thank you for rating our services. We understand that you are not completely satisfied with the experience. Do not worry, our dedicated team is working on continuous improvements and overall satisfaction of our valued guests. Regards, Joe

2/10 Terrible

Mayra

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The property does not look anything like the pictures posted. Bathroom smelled. The person walking us to our room smelled of alcohol. Definitely don’t recommend.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Tim on 6 Dec 2023
Hi, Mayra! We are very sorry that you have had an uncomfortable experience with us. Cleanliness is something about which we are particular and can not compromise, of course, we never want our visitors to face these problems. Thank you for raising this problem, and be assured that we will take this up and address it immediately. In case something else, please contact us. Regards, Tim

10/10 Excellent

Berta

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Ava on 12 Oct 2023
Hey, Berta! We shall continue to make you happy and satisfied with our services. Hope to serve you better always! Regards, Ava

10/10 Excellent

ITZEL

Stayed 2 nights in Sep 2023

4/10 Poor

Okwara

Stayed 1 night in Sep 2023

6/10 Okay

Alan Alberto

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Eva on 29 Jul 2023
Sincere Apologies, Alan! We are highly disappointed to see that our guest is not completely satisfied with our services. We promise to improve the services further and continue to make sure our valued guests are delighted. Regards, Eva

10/10 Excellent

Irene

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
nice small property walkable to the main center. customer service was great, really good breakfast, comfortable and big room
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Maria on 15 Jul 2023
Pleased to hear your kind words of gratitude, Irene! We are going to do our best to never fail to impress you every time. Regards, Maria

10/10 Excellent

Julio

Travelled with family, Travelled with pets, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice place!!! Thank you!!!!
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Noah on 15 Jul 2023
Thank you for your appreciation, Julio! We hope to give you a consistent service every time. Regards, Noah

10/10 Excellent

Gabriela

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Lisa on 24 Jun 2023
Obrigado por nos avaliar de forma excelente, Gabriela! Fico feliz em saber que você gostou dos nossos serviços :) Atenciosamente, Lisa

10/10 Excellent

Edilma

Travelled with family
The personal service that you received at Casona de Minas is very responsive, cleanliness is state of the art. They answered all the questions, food is delicious and all the amenities are presented as in the website descriptions. My family and I had a good time.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Gerencia del hotel on 17 May 2023
Le agardecemos us preferencia y comentarios

10/10 Excellent

Nohemi Alejandra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente estancia
Me gusto mucho , excelente ubicación y atención por el personal
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Gerencia del hotel on 15 May 2023
Agradecemos su comentarios y preferencia

10/10 Excellent

Ramon

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 13 nights in Mar 2023
Response from Gerencia del hotel on 15 Apr 2023
le agradecemos sus comentarios

8/10 Good

Jaime

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Gerencia del hotel on 14 Apr 2023
Le agradecemos sus comentarios

8/10 Good

Fernando

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Gerencia del hotel on 22 Mar 2023
Buenas tardes,Le agradecemos sus comentarios y preferencia

10/10 Excellent

Sirenia

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Gerencia del hotel on 17 Jan 2023
Le agradecemos sus comentarios

8/10 Good

ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Excelente opción tranquila y para descanso
Muy buena opción para estancia, no esta exactamente en el centro lo que lo hace mas tranquilo pero con una excelente ubicación que permite caminar al centro. Las habitaciones cómodas, limpias y con buen espacio, amenidades básicas. Excelente servicio y atención con mucha amabilidad. Cuenta con restaurante y estacionamiento cerrado, muy seguro.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Gerencia del hotel on 17 Jan 2023
Agradecemos mucho sus comentarios

10/10 Excellent

Alba, Santa Clara

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff was friendly and helpful. Breakfast was very good. Location is a short walk from the town. Facilities are well kept. Highly recommended.
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Gerencia del hotel on 8 Jan 2023
We really appreciate your feedback.

8/10 Good

EDUARDO

Stayed 2 nights in Nov 2022
Response from Gerencia del hotel on 23 Nov 2022
Buenas tardes, le agradecemos sus comentarios.

10/10 Excellent

Mariana

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Gerencia on 18 Oct 2022
Leagradecemos su calificación

10/10 Excellent

Dulce

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Friendly and clean
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Staff on 1 Aug 2022
Thank you for staying with us and for your kind comments. We really appreciate them! Stay safe.

10/10 Excellent

Abraham

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Atentamente administración de Casona de Minas on 6 Jun 2022
Le agradecemos sus comentarios y preferencia.

10/10 Excellent

Edilma

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
All staff were so good providing support since my arrival to the day of my departure. My family enjoyed so much our stay. Breakfast was delicious. Cabins were super comfortable and clean. Definitely, we will return in the future.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Staff on 9 Jun 2022
Our most sincere appreciation for your kind comments. We would be delighted to welcome you soon!

8/10 Good

Jonathan

Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

Rodrigo

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Atentamente administración de Casona de Minas on 12 Apr 2022
Buenos días, le agradecemos sus comentarios y preferencia.

10/10 Excellent

Angelica

Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Atentamente administración de Casona de Minas on 22 Mar 2022
Le agradecemos su preferencia y comentarios

10/10 Excellent

Tracy

Stayed 1 night in Mar 2022

10/10 Excellent

Itzamara

Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Staff on 4 Mar 2022
Muchas gracias por su visita. Esperamos nos visiten de nuevo pronto. Saludos

8/10 Good

Esmeralda

Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Atentamente administración de Casona de Minas on 9 Feb 2022
Buenas tardes, Le agradecemos us tiempo y preferencia.

10/10 Excellent

NAYRA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente ubicación, el staff muy amable todo el tiempo
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Staff on 24 Jan 2022
Estimada Nayra le agradecemos su evaluación sobre nuestros servicios y preferencia, lo esperamos en su próxima visita a la ciudad. Saludos Cordiales

8/10 Good

Martín

Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Atentamente administración de Casona de Minas on 30 Dec 2021
Le agradecemos sus comentarios y preferencia, trabajaremos para mejorar

8/10 Good

LETICIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente servicio y ubicación.
La actitud de todo el personal es muy buena y son muy amables empezando por la chica de recepción. Desafortunadamente nos tocó un apagón el domingo por la mañana, pero fué en todo el pueblo, no es culpa del hotel, sin embargo nos ofrecieron todo tipo de facilidades. Lo único que no me gustó es que el colchón estaba muy duro. Pero de ahí en fuera, me encantó. Sin duda volvería.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Atentamente administración de Casona de Minas on 2 Dec 2021
Buenas tardes, le agradecemos sus comentarios y preferencia.

10/10 Excellent

Hector

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Atentamente administración de Casona de Minas on 2 Dec 2021
Le agradecemos su preferencia.

10/10 Excellent

Felicia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen lugar
Es un lugar sencillo pero muy agradable. Con una excelente ubicación y muy buen servicio y atención
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Atentamente administración de Casona de Minas on 22 Nov 2021
Le agradecemos su preferencía y sus comentarios

10/10 Excellent

MARIA EUGENIA

Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from Atentamente administración de Casona de Minas on 17 Nov 2021
Le agradecemos su estancia y sus comentarios

10/10 Excellent

HAYDE

Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Staff on 12 Oct 2021
Estimado Huésped, ¡Gracias por tu evaluación! Estamos muy contentos de que hayas disfrutado tu estancia. Apreciamos tu recomendación y nos dará mucho gusto que nos vuelvas a visitar pronto. ¡Los mejores deseos!

10/10 Excellent

Julio Cesar

Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Staff on 12 Oct 2021
Estimado Huésped, ¡Gracias por tu evaluación! Estamos muy contentos de que hayas disfrutado tu estancia. Apreciamos tu recomendación y nos dará mucho gusto que nos vuelvas a visitar pronto. ¡Los mejores deseos!

10/10 Excellent

Mauricio Alejandro

Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Staff on 12 Oct 2021
Estimado Huésped, ¡Gracias por tu evaluación! Estamos muy contentos de que hayas disfrutado tu estancia. Apreciamos tu recomendación y nos dará mucho gusto que nos vuelvas a visitar pronto. ¡Los mejores deseos!

10/10 Excellent

Damara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Volvería a quedarme ahí
Todo estuvo muy bien, el encargado nos atendió súper bien, el lugar está muy bonito, muy muy limpio y súper cómodo, tenía una vista muy bonita y el jardín que tiene en precioso
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Atentamente administración de Casona de Minas on 5 Oct 2021
Buenas tardes, agradecemos sus comentarios y su preferencia.

10/10 Excellent

Cristobal

Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Staff on 4 Oct 2021
Estimado huesped, Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros, y también por darse el tiempo para compartirnos su experiencia. Esperamos pronto poder volver a recibirle.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bueno
Es un hotel justo afuera del centro histórico, lo que para nosotros fue una ventaja, ya que había tranquilidad y si queríamos ir al centro llegábamos caminando. Las habitaciones son muy amplias, bonitas, cómodas y con todos los servicios. No le puse excelente a todo ya que en la primer habitación que nos dieron tenía detalles de limpieza (al parecer porque estuvo lleno e hicieron de rápido las habitaciones), pero nos cambiaron la habitación sin problema y en la segunda no había jabón en la regadera, pero pues eso ya es un detalle sin importancia. Hay agua caliente, aunque tarda un poco en salir (suponemos que por el frío) y en la televisión no puedes ver más que YouTube, pero el internet es bueno y gratis. El desayuno era muy rico y con mucha limpieza, aunque no había mucha variedad, tal vez porque había poca gente. El personal de recepción y estacionamiento muy amables y serviciales, en especial el Sr. Martín que nos orientó y recomendó un restaurante así como lugares y actividades cercanas. Tuvimos una estancia en verdad muy agradable y tranquila. Esperando regresar en alguna ocasión.
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from Atentamente administración de Casona de Minas on 21 Sept 2021
Buenos días, agradecemos su estancia, y tomamos en cuenta sus apreciables comentarios.

10/10 Excellent

SUSANA

Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Staff on 4 Oct 2021
Estimado huesped, Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros, y también por darse el tiempo para compartirnos su experiencia. Esperamos pronto poder volver a recibirle.

10/10 Excellent

Gisela

Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Close to Real del Montes’s center, spacious room, everything work fine
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Atentamente administración de Casona de Minas on 5 Aug 2021
Agradecemos su preferencia y sus comentarios.

10/10 Excellent

José Alberto

Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

FRANCISCO JAVIER

Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Atentamente administración de Casona de Minas on 22 Jul 2021
Buenas tardes, Le agradecemos su preferencia y sus comentarios, nos ayudan para ofrecerles un buen servicio.

10/10 Excellent

Maria P

Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Atentamente administración de Casona de Minas on 21 Jul 2021
Buenas tardes, Le agradecemos su comentarios y su estancia, Laboramos para que su estadía sea placentera.

10/10 Excellent

Milagros

Stayed 3 nights in Jul 2021
Response from Atentamente administración de Casona de Minas on 21 Jul 2021
Le agradezco el comentario de su estancia con nosotros, trabajamos para garantizar una excelente estancia.