Property entrance

Reviews of Hôtel Maison Montgrand Marseille Vieux Port

3 out of 5
Hôtel Maison Montgrand Marseille Vieux Port
35 rue Montgrand, Marseille, Bouches-du-Rhone

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 190 out of 453 reviews" "
Rating 8 - Good. 180 out of 453 reviews" "
Rating 6 - Okay. 54 out of 453 reviews" "
Rating 4 - Poor. 19 out of 453 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 10 out of 453 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Beverly

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Great location. Comfortable bed and good room amenities. Nice, helpful staff. We only have one complaint. We were told at 12:15 PM check in that we could eat in the terrace restaurant in the evening without a reservation. But, when we arrived at 8:45 PM to do so, we were told it was full. There is a special event happening in Marseille and, apparently, they had a rush of guests. It would have been nice to get contacted by the staff to ask if we still wanted to eat there before allowing other guests who arrived later to take all the tables.
Stayed 1 night in May 2024
Response from The reception on 21 May 2024
Dear Beverly, Thank you for your evaluation! We are happy that you appreciated the ideal situation of our Maison as well as the kindness of our teams. Concerning the hotel reservation, indeed this day was very busy, please know that our hotel is open to all, also for non-hotel guests. We are sorry that you were unable to dine in the restaurant. We would be delighted to welcome you back to our house the next time you visit the South of France!

10/10 Excellent

emmanuel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Amazing location, very nice breakfast and garden
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from The reception on 17 Apr 2024
Dear Emmanuel,Thank you very much for your comment. We are delighted that you enjoyed your stay with us, the location of our hotel and the breakfast we offer. We hope to have the pleasure of welcoming you again and of satisfying you just as much!

10/10 Excellent

Jacob, Monroe

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good location for sightseeing
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from The reception on 22 Feb 2024
Dear Jacod,Thank you for your nice evaluation! We are happy to read that you appreciated the ideal situation of our Maison. We hope to have the opportunity to welcome you again and to satisfy you as much!

10/10 Excellent

Richard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfect 3 star hotel in a great and safe area of Marseilles. Charming and the room was a nice size. I was very pleased with my stay and it’s exactly the type of hotel I look for.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from The reception on 22 Feb 2024
Dear Richard, Thank you for your nice evaluation! We are happy to read that you appreciated the good location of our hotel as well as the size of the room. We are looking forward to welcome you again during your next visit of the South of France !

10/10 Excellent

Raiteri

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from The reception on 28 Dec 2023
Dear guest,Thank you for you nice evaluation! We are happy to read that you appreciated your stay in our hotel. We re looking forward to welcome you again during your next visit of the South of France!

6/10 Okay

brigitte

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from La réception on 28 Dec 2023
Chère Brigitte,Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau au sein de notre Maison et de vous satisfaire pleinement !

6/10 Okay

Jovencio, Phoenix

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
The room is small. If you have several luggages, difficult to bring to your room. Most of the rooms are not in the same building as the office. Breakfast buffet is good. Room didn't even have lotion or conditioner. The shower is odd. Every time you take a shower, it splashes and floods the bathroom floor. The hotel location though is excellent. No return trip for us.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from The reception on 13 Nov 2023
Dear Jovencio,Thank you for sharing your impressions with us ! We are happy that you appreciated the good situation of our hotel as well as the breakfast. However, we are sorry you were disappointed by your room and its location. As indicated on all the websites, the accommodation part is in annex buildings, close to the main reception dedicated to catering. We hope to have the opportunity to welcome you again and to leave you with a nice souvenir of our Maison!

10/10 Excellent

Deepak

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from The reception on 16 Oct 2023
Dear Deepak, Thank you for your nice evaluation. We are happy to read that you appreciated your stay in our hotel. We will be delighted to welcome you again during your next visit of the South of France!

4/10 Poor

Ralph

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La réception on 5 Oct 2023
Cher Ralph,Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre séjour parmi nous. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse hotel@maison-montgrand.com afin d'échanger plus en détail sur les conditions de votre séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau au sein de notre établissement et de vous laissez un joli souvenir de notre Maison.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from La réception on 3 Oct 2023
Cher(e) client(e),Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre Maison. Nous nous ferons un plaisir vous recevoir à nouveau et de vous satisfaire pleinement !

6/10 Okay

Remy

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La réception on 3 Oct 2023
Cher Rémy,Nous sommes navrés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre réception à l'adresse hotel@maison-montgrand.com afin d'échanger plus en détail sur votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous laisser un joli souvenir de notre Maison !

10/10 Excellent

Gregory

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La réception on 9 Oct 2023
Cher Gregory, Merci pour votre belle évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre Maison. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre établissement et de vous satisfaire tout autant !

6/10 Okay

Bruno

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Pas au RDV du standing attendu
Une chambre agréable mais pas au niveau du "standing" attendu : "Suite Luxe, terrasse" . Une patère cassée et déchevillée du mur, un manque de produits d'accueil au niveau de la salle de bains. Un manque de patère au niveau de la salle de bains
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from La réception on 19 Sept 2023
Cher Bruno,Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressentit suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé les patères cassées, nous faisons remonter cette information au plus vite auprès de nos équipes techniques afin de les réparer dans les plus brefs délais. Concernant les produits d'accueil en salle de bain, nous fournissons des produits de douche de la marque Rituals. Nous espérons que cela n'a pas trop entravé votre confort. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite de la cité phocéenne et de vous laisser un joli souvenir de notre Maison.

2/10 Terrible

Kreshnik

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from La réception on 18 Sept 2023
Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez été déçu de votre séjour parmi nous. N'hésitez pas à nous faire un retour par mail afin d'échanger plus en détail sur les conditions de votre séjour. Cordialement,

8/10 Good

veronica

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from La réception on 18 Sept 2023
Chère Véronica,Merci pour votre évaluation ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre Maison et de vous satisfaire tout autant !

6/10 Okay

Dave

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
Way too small for 4 people. Smallest we've been in so far.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from La réception on 29 Aug 2023
Dear Dave, Thank you for sharing your impressions with us. We are sorry that you were disappointed by the size of your room.Please know that we have several categories of rooms with different layouts and sizes. Our receptionists are at your disposal to help you find the little nest that best suits your expectations and comfort. We hope to have the opportunity to welcome you again during your next visit of Marseilles and leave you with a nice souvenir of our Maison !

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great experience.
The prime location near the Old Port made exploring the city a breeze. The room was nicely decorated and comfortable, and the staff's friendly service made me feel right at home. The delicious buffet style breakfast was great as well. I recommend this charming hotel for a great Marseille experience.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from The reception on 17 Aug 2023
Dear guest,Thank you for your nice comment! We are delighted to read that you appreciated your stay with us, the ideal location of the hotel as well as the kindness of our staff. We are looking forward to welcome you back during your next visit of Marseilles!

10/10 Excellent

Annie

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from La réception on 23 Aug 2023
Chère Anne,Merci pour votre belle évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre Maison, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite de Marseille !

8/10 Good

Rebecka

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from La réception on 24 Jul 2023
Chère Rebecka, Merci pour votre évaluation ! Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre Maison et de vous satisfaire tout autant !

10/10 Excellent

Katarina

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La réception on 17 Jul 2023
Chère Katarina,Merci pour votre belle évaluation ! Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre Maison et de vous satisfaire tout autant !

10/10 Excellent

Sarah

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from La réception on 17 Jul 2023
Chère Sarah,Merci pour votre belle évaluation ! Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre Maison et de vous satisfaire tout autant !

8/10 Good

Sylvain

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La réception on 17 Jul 2023
Cher Sylvain, Merci pour votre belle évaluation ! Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre Maison et de vous satisfaire tout autant !

8/10 Good

Lauriane

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Lucie - Responsable hébergement on 9 Jul 2023
Bonjour LaurianeMerci pour cette jolie note, nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à Marseille.

8/10 Good

Sharon

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
A phone in the room for wake up service would have been nice.
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Lucie - Responsable hébergement on 9 Jul 2023
Bonjour SharonMerci pour cette jolie note, nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à Marseille.

8/10 Good

Andrea

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Lucie - Responsable hébergement on 9 Jul 2023
Bonjour AndreaMerci pour cette jolie note, nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à Marseille.

10/10 Excellent

TONY

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Lucie - Responsable hébergement on 9 Jul 2023
Bonjour TonyMerci pour cette jolie note, nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à Marseille.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from La réception on 27 Jun 2023
Cher(e) client(e),Merci pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous laisser un joli souvenir de notre Maison !

10/10 Excellent

emmanuel

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent stay in Marseilles at Maison Montgrand. We loved the location, quietness and the outdoor patio/garden. Thank you to the team
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from The reception on 21 Jun 2023
Dear Emmanuel,Thank you for your nice comment! We are happy to read that you appreciated the ideal location of our Maison as well as the kindness of our teams. We are looking forward to welcome you back during your next visit of Marseilles!

8/10 Good

Adalgisa

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from La réception on 7 Jun 2023
Chère Adalgisa,Merci pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à la Maison Montgrand. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous satisfaire pleinement !

10/10 Excellent

Frédérique

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from La réception on 7 Jun 2023
Chère Frédérique,Merci pour votre belle évaluation! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à la Maison Montgrand, nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous satisfaire tout autant !

8/10 Good

IBITOKUN

Stayed 9 nights in May 2023
Response from La réception on 7 Jun 2023
Cher(e) client(e),Merci pour votre évaluation! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à la Maison Montgrand, nous serons ravis de vous recevoir à nouveau et de vous satisfaire pleinement !

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good location
Great location close to the Old Port.
Stayed 3 nights in May 2023
Response from La réception on 29 May 2023
Dear guest,Thank you for your nice comment! We are delighted to read that you appreciated the ideal location of our Maison. We are looking forward to welcome you back during your next visit of the South of France and to satisfy you as much!

10/10 Excellent

Pierre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very comfy bed, room cleaned daily. Very friendly nice and helpful staff. Good location at the old port
Stayed 3 nights in May 2023
Response from La réception on 23 May 2023
Dear Pierre,Thank you for your nice comment! We are delighted to read that you appreciated the ideal location of our hotel as well as the comfort of our bedding and the kindness of our teams. We are looking forward to welcome you back during your next visit of the South of France!

8/10 Good

Ling

Stayed 1 night in May 2023
Response from La réception on 16 May 2023
Chère Ling,Merci pour votre évaluation ! Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous satisfaire pleinement !

8/10 Good

Brian

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Spacious room and staff very friendly. Walking distance to vieux port and many restaurants nearby.
Stayed 2 nights in May 2023
Response from La réception on 16 May 2023
Dear Brian,Thank you for your comment! We are delighted that you appreciated the ideal location of our Maison as well as the kindness of our teams. We look forward to welcoming you back and to satisfying you as much as possible!

6/10 Okay

Magdalena

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
great location, poor standard
Stayed 1 night in May 2023
Response from La réception on 16 May 2023
Dear Magdalena,Thank you for sharing your impressions following your stay at the Maison Montgrand. We are pleased that you appreciated the ideal location of our hotel in the heart of downtown Marseille. However, we are sorry that you were disappointed by our standard. Please do not hesitate to contact our accommodation manager to let us know in more details what went wrong. We hope that you will give us a second chance and that we will have the opportunity to welcome you again in better conditions in order to leave you a nice memory of our hotel.

6/10 Okay

Alexandre

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from La réception on 16 May 2023
Cher Alexandre,Merci d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous vous invitons à contacter notre responsable hébergement Lucie au numéro de la réception afin de nous expliquer plus en détail votre séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau au sein de notre hotel afin de vous laisser un joli souvenir de notre Maison.

10/10 Excellent

Natalie

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from La réception on 16 May 2023
Chère Natalie,Merci pour votre belle évaluation ! Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre Maison et de vous satisfaire tout autant !

2/10 Terrible

Tayeb

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Lucie - Responsable hébergement on 22 Mar 2023
Cher client Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement.Nous sommes navrés de constater que votre séjour ne vous ait pas apporté pleinement satisfaction. Sachez que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à notre aimable clientèle.Suite à notre conversation, j'espère malgré tout que vous nous laisserez l'occasion de vous permettre de vivre une nouvelle expérience dans notre établissement afin que vous puissiez en profiter pleinement. Cordialement

10/10 Excellent

Pierre-Yves

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from La réception on 2 Mar 2023
Cher Pierre-Yves,Merci pour votre belle évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre Maison. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite de la cité phocéenne !

8/10 Good

Arnaud

Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Lucie - Responsable hébergement on 19 Feb 2023
Bonjour Monsieur Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de laisser vos impressions sur notre Maison: nous sommes très heureux de constater que votre séjour vous ait apporté pleinement satisfaction. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois.

10/10 Excellent

Delphine

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Lucie - Responsable hébergement on 12 Feb 2023
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre Maison et que vous ayez été sensible à son charme. Sachez que toute notre équipe prend très à cœur la qualité de service que nous souhaitons offrir à notre aimable clientèle. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau au sein de notre établissement.

8/10 Good

Amandine

Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Lucie - Responsable hébergement on 12 Feb 2023
Chère Amandine, Merci pour ce retour positif, sachez que la satisfaction de notre clientèle nous tient très à cœur. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre Maison. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau au sein de notre établissement lors d'un prochain séjour dans notre jolie ville.

8/10 Good

Annie

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from La réception on 9 Feb 2023
Chère Annie,Merci pour votre évaluation ! Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite du Sud de la France !

10/10 Excellent

Stéphane

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from La réception on 6 Feb 2023
Cher Stéphane, Merci pour votre belle évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à la Maison Montgrand. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous satisfaire tout autant !

10/10 Excellent

Pierre-Yves

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from La réception on 6 Feb 2023
Cher Pierre-Yves, Merci pour votre belle évaluation ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre Maison !

10/10 Excellent

Jeffrey, North Richland HIlls

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
This property was in an excellent location, within walking distance of the old port and a wide variety of cafes and restaurants. Can also walk to all of the historic sites around the port. Highly recommend this hotel.
Response from La réception on 9 Jan 2023
Dear Jeffrey, Thank you for your nice comment ! We are pleased to read that you appreciated the ideal location of our hotel situated in the heart of downtown Marseille. We will be happy to welcome you again during your next trip to the South of France! :)

10/10 Excellent

Gould

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Just adorable. So classic French! We loved our room, the staff, breakfast and just sipping espresso in the lobby. Its so close to everything and walking distance to shops and Veaux Port. Would definitely stay again!
Response from Cassandra - Responsable hébergement on 26 Dec 2022
Dear Gould, Thank you so much for your kind comment. We are happy that you enjoyed all of your stay with us. Looking forward to welcoming you again soon. Best regards,

8/10 Good

Barbara

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Loved the old building
Response from Cassandra - Responsable hébergement on 26 Dec 2022
Dear Barbara, Thank you so much for your kind comment. Best regards,

10/10 Excellent

Michael

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2022