Ratings based on 412 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.5 out of 5
76% of guests recommend
4.0 Room cleanliness
3.4 Service & staff
4.1 Room comfort
3.7 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from Grenoble

Très bon rapport qualité / prix

Posted 24-Jul-2015
Pros: 1) Nourriture de qualité bien que peu de choix 2) propreté
Cons: l'accueil
Location: Hotel très excentré mais en prenant la navette de l’hôtel vous pouvez vous rentre en ville et de la visiter marrakech et ses environs
Les points positifs 1) Belle infrastructure (notamment l'aquaPark pour les enfants) 2) Nourriture de qualité (plats simples mais bien préparés) 3) Propreté des chambres Les points à améliorer: 1) L'accueil: pas de cocktail de bienvenue, on commence par nous demander de régler la taxe de séjour. Nous sommes arrivés vers 9h et nous avons dû patienter pour la chambre ce qui peut se comprendre mais également pour le all-inclusive ce que je trouve anormal. Le petit déjeuner en extra est proposé au prix prohibitif de 16€/personne. Lors de notre départ à 6h du matin, le petit déjeuner tôt ne comprenait que le café (pas de viennoiserie, ni jus d'orange ou autres). Ces petites mesquineries donnent une impression négative de l’hôtel dès l’arrivée et lors du départ alors qu'avec le recul nous sommes globalement satisfaits de notre séjour et l’hôtel est d’un très bon niveau (nous avons séjourné dans différents hôtels de même standing ces 5 dernières années à Marrakech) 2) la nourriture : les plats sont très bons mais cela manque de diversité et de réassort au cours du service. Suite aux rushs dans enfants, il est impossible d’avoir des frites sans camper devant le buffet: peut-être faut-il consacrer un espace à part pour les enfants avec frites, pizza, pâtes et glaces 3) l’animation : je n’apprécie pas d’être bousculé si je ne souhaite pas participer aux animations (une animatrice est particulièrement agressive et familière)
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveller from London

reasonable value

Posted 15-Jul-2015
Pros: The grounds
Cons: It just needs a little tidy up, some tiles missing in and around the pools. some of the paving needs to be re pointed.
Location: they have a shuttle into medina that runs frequently in both directions. there is nowhere to walk locally in the summer heat.
The hotel is a little tired, but is kept very clean. the buffet restaurant is fantastic, always a huge choice . None of the other restaurants are open accept FEZ which looking at the menu seems the same as what you would get in the Atlas buffet anyway. Staff on the whole are a friendly helpful bunch. I didn't travel with children, but all the children that I saw seemed to be having a great time.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from eastleigh, uk

Loved the hotel but bed was too hard

Posted 07-Jul-2015
Beautiful hotel, hard lots of fun at the aqua park, food was fantastic but could be hotter
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Nice hotel and food. Clean pools and aqua park.

Posted 02-Jul-2015
A few hiccups with our room and laundry which eventually got resolved. For a 5 star, service could have been much better.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Excellent week-end

Posted 23-Jun-2015
Je conseille cette Hôtel à tout le monde, nous avons passé un très bon week-end et les animateurs et personnel de l'hôtel sont très charmant. Le seul inconvénient, ne pas partir avec un guide de l'hôtel pour les souk de Marrakech, vous pouvez vous débrouiller seul avec la navette gratuite mise en place par l'hôtel.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from Chile

Recomendable

Posted 21-Jun-2015
Buenas instalaciones..adecuada relacion precio calidad...agradable estancia....gran y abundante boufette de comidas..variado.
2 out of 5
by A verified traveller from Paris

Trop loin donc trop cher

Posted 21-Jun-2015
L'hôtel est situé loin de la ville, une vingtaine de minutes en taxi.. L'hotel propose une navette gratuite vers la ville mais uniquement entre 9h et 20h, et comme nous sommes touristes, les taxis allument leur prix .. Le spa n'est pas accessible gratuitement malgré la formule tout compris. Les repas sont copieux mais toujours pareils pour le buffet à L'atlas, on est vite écœuré pour le longs séjour. Par contre, super accueil avec une palme à Amar pour son sourire.
3 out of 5
by A verified traveller from PARIS

Bons équipements

Posted 19-Jun-2015
Pros: Les horaires des repas, les piscines / transats, la chambre spacieuse, la navette gratuite.
Cons: Le BUFFET, Les BOISSONS ( Alcool imbuvable), Propreté, LES SOURIRES !!
Location: Excentré ! il faut réserver la navette gratuite à l'avance! A voir absolument : le Jardin Majorelle.
Nous avons choisis cet hôtel pour le côté Allin et la navette gratuite. Chambre spacieuse mais les finitions et la propreté laisse à désirer pour un 5*. Les repas : décevant !!! Sans saveurs, ce qui est dommage si on y vient pour découvrir la culture culinaire.. Nous sommes arrivés plus tôt que prévu, et aucun membre du personnel n'a daigné nous offrir une boisson (même un verre d'eau ) ou nous remettre nos bracelets Allin pour au moins pouvoir prendre le petit déjeuné. Après une attente de 3h dans le hall, notre chambre nous a été attribué.. il manquait les draps de bain. Nous sommes déçus de l'hospitalité, qui, est pourtant réputée chaleureuse au Maroc. Positif : Les horaires des repas, les piscines / transats, la chambre spacieuse, la navette gratuite. Nous avons fait une sortie quad proposée par l'hôtel, 100€ pour deux, je recommande !
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from D

Lovely Hotel, staff were helpful.

Posted 16-Jun-2015
Good selection of food something for everyone. Water park and Spa awesome. I would go back again. Room as per the picture so super nice.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Super combinatie van relaxen en een stedentrip

Posted 15-Jun-2015
Pros: Aquapark is splinter nieuw, personeel is zeer vriendelijk, kwaliteit van het eten en hygiëne is zeer goed. Goed georganiseerde shuttlebus.
Cons: niets
Een echte aanrader als combinatie. Een leuke stedentrip gecombineerd met een all inclusive vakantie. Lekker eten en drinken in het hotel, daar hoef je de deur niet voor uit. Lekker aan het prachtige zwembad of werkelijk gloednieuwe mega aquapark liggen tot een uurtje of twee waarna de warmte zakt en je lekker met de gratis shuttlebus (15 min) naar het centrum wordt gebracht. Hotel is prima, schoon en het personeel is zéér vriendelijk. De kamers zijn ruim. Buffet is heel goed voor een dag of 4, daarna raak je uitgekeken. Het entertainment in de avond stelt niet veel voor, maar de live muziek alsmede de muziek bij de zwembaden zijn erg goed en voor ieder wat wils. Zeer aan te raden hotel!!!! Wij waren met 4 volwassenen (2 stellen, vriendengroepje)