Ratings based on 382 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.5 out of 5
76% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
3.4 Service & staff
4.1 Room comfort
3.7 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Posted 05-May-2015
Hôtel excellent. Un seul reproche : 4 restaurants dans l'hôtel mais seulement 2 étaient ouverts.
2 out of 5
by A verified travellerfrom Paris

Bon séjours avec quelques points négatifs...

Posted 04-May-2015
Pros: Les piscines fraiche mais quand il fait très chaud ca fait du bien. La taille et le confort des chambres.
Cons: Le restaurant et surtout les desserts. Un effort sur l'accueil. Comme partout la fameuse guerre du transat, à partir de 9h00 plus aucun disponible...
Nous avons été décu par la prestation: Nous sommes arrivés à 10h00 du matin, certes les chambre ne sont disponible qu'à partir de 15h00 mais à 15h30 notre chambre n'était toujours pas prête et lorsque nous l'avons réceptionné vers 16h00 elle était dans un état extrêmement sale (cafard mort, fourmis, draps taché de sang, flexible de douche qui fuie dans tous les sens...) il a fallu crier un bon coup pour que la chambre soit entièrement refaite et nettoyé à fond et avons enfin pu récupérer la chambre à 19h00. Le personnel de la réception est complètement dépassé par les évènements et ne savent plus ou donner de la tête des qu'il y a trois personne à la réception. Le restaurant de l'hôtel est très limite mais on trouve toujours quelque chose à manger à part le buffet dessert complètement à revoir. Sinon les piscines sont agréables, l'AQUAPARK petit mais suffisant pour passer 1h ou 2h par jour avec les enfants. Personnel d'animation très sympas et fait de son mieux avec ce qu'il a. L'hôtel mérite selon moi 3 étoiles et non 5 mais bon ce sont les normes locales.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Woodford

Very pleasant hotel

Posted 02-May-2015
Just returned yesterday from a 5 day break at the Eden Andalou, and found the hotel very pleasant, it is not a five star but the food was good, wine was lovely, room and pool great, the animation team were really friendly, for value for money and being 20 mins from the medina and airport it was great......we used zip transfers £25 return from airport and used the shuttle bus to the medina and bartered for a local cab back £6 ish......the Medina visit is a magic experience and we thoroughly enjoyed our little break x
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom UK

Very Pleasant Hotel

Posted 01-May-2015
Hotel was very clean, lovely pool but felt quite cold, the room was also lovely and very clean, the staff were really nice and friendly particularly the bar staff, very good service. The food was nice with additional options of barbecue and kebabs, the only downside was not enough pool sun lounges but I suspect this would not be the case when the aqua park is open, also some of the food was sometimes cold but all in all it was a very pleasant stay. Would definitely stay again.
2 out of 5
by A verified traveller

Très déçu. Publicité mensongère

Posted 30-Apr-2015
Pros: les animateurs sont géniaux et le personnels également avec le peu de moyen que l on leur donne ils assurent
Cons: Le buffet l eau des piscine glaciale
Très déçus publicité mensongère car l eau n était pas chauffée comme l indiquait le site elle était glaciale pour une fin d avril impossible de mettre autre chose que les pieds et les autres clients étaient de mon avis !!! L aquapark si on peut appelé ça un park 2 petits toboggans dans une piscine minuscule 10 enfants à l intérieur et tout le monde était éclaboussé !quand au buffet composait essentiellement de légumes en tout genre et le buffet des desserts minables des pommes et oranges pas de melons ( on est quand même au Maroc !!! Vraiment à revoir les
3 out of 5
Recommended
for Families
by A verified travellerfrom anthy

le personnel était accueillant l

Posted 28-Apr-2015
Pros: les chambres
Cons: les prix
Location: nous étions pas loing du centre
hôtel bien place les repas étaient très varies les activités étaient sympa pour les enfants
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom CHATOU

BELLE HOTEL

Posted 28-Apr-2015
Pros: LA PROXIMITÉ DE MARRAKECH ET L ARCHITECTURE
Cons: LA NOURRITURE MON MARI A ETE MALADE ET LE COUSCOUS BIEN MEILLEURS DANS UN RESTAURANT MAROCAIN DE CHEZ MOI UN COMBLE POUR LE MAROC
Location: LES SOUKS SÉJOUR TRÈS COURT POUR NOUS DONC NOUS N AVONS PAS EU LE TEMP DE VISITE
LA NOURRITURE DÉCEVANTE ET LE CLUB POUR ENFANT VÉTUSTE SINON LES CHAMBRES SONT CONFORTABLE DE PLUS AUCUNE NAVETTES GRATUITE A LA SORTIE DE L AÉROPORT COMME NOUS AVAIS ANNONCE EXPEDIA NOUS AVONS DU PAYER 20 EUROS ALLER ET RETOUR UNE ARNAQUE QUAND ONT NOUS DIT GRATUIT LE SPA MAL ENTRETENUE COMME TOUTES LES INSTALLATION CE N EST PAS UN CINQ ETOILES. PETIT PLUS SUR LA SITUATION NON LOIN DE MARRAKECH.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom marrakech

Superbes vacances

Posted 20-Apr-2015
Nous avons passe ma famille et moi de superbes vacances, l'hôtel et les piscines superbes et le personnel très accueillant et serviable. Bien sur il y'a quelques défauts par ci par la ( ex le tapis du couloir allant vers les chambres n'est pas aspire et il fait vieux!!) et aussi chose étonnante il n'y a pas de prise près du lit??? Mais ce ne sont que des détails. Le personnel a répondu a toutes nos attentes
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom fmu

Problems when checking in. Not enough access cards

Posted 18-Apr-2015
We were given 1 access card between 4 of us. They said hotel v busy. Food was ok. In Dec 2014 we visited it was brilliant. Now we for eg the hotel gave same desserts for 5-6 days. Not much variation in food variety. Get bored when you have full board for 7 days. Rest all was good. One of the lady who books shuttle bus looks most unhappy on reception & refused to read me the message in French on my iPhone from the INWI mobile company.
2 out of 5
by A verified travellerfrom Geneve

Decevant malgre un cadre agreable

Posted 13-Apr-2015
Pros: Le cadre, les chambres spacieuse
Cons: Le SPA, les animations, les desserts servis. l'eloignement de l'hotel aux sites de Marrakech. Pas assez de navettes et juste pour la medina.
Location: La medina, place El jna, les jardins majorelles, gueliz.
L'hotel est bien, spacieux et beau cadre. Le buffet de l'hotel satisfaisant a part les desserts toujours la meme chose. Les animations rien de special, l'equipe d'animateurs font leur job sans plus. Le soir spectacle de danse fait par les animateurs. Repetitif et ennuyeux a la longue. Piscine exterieures froides, le SPA est nul. L' accueil decevant. Le service basique.