Sports facility

Reviews of Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière

4 out of 5
Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière
69 Cours Albert Thomas, Lyon, Rhone

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 102 out of 309 reviews" "
Rating 8 - Good. 154 out of 309 reviews" "
Rating 6 - Okay. 38 out of 309 reviews" "
Rating 4 - Poor. 10 out of 309 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 309 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Brian

The only this that didn’t like was the smell, maybe if I covered the shower drain or plugged the sink might have helped
Stayed 2 nights in May 2024

10/10 Excellent

Brian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Safe location, quit close to Metro staion 1/2 block from hotel
Stayed 1 night in May 2024

8/10 Good

Saurabh

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
The location was great, the room was clean and staff friendly. Not too many vegetarian options in the Breakfast and inside room could do better with Tea, milk cream and no drinking water facility.
Stayed 3 nights in Apr 2024

6/10 Okay

Derek

Stayed 4 nights in Jan 2024

8/10 Good

Paul

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jan 2024

6/10 Okay

mehmet

Stayed 4 nights in Nov 2023

8/10 Good

Glenn

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Pierre réception on 13 Nov 2023
Dear Gleen, We much appreciate your comment regarding your stay at Mercure Lyon Centre Lumière. We remain at your disposal. Kind regardsPierre SabotPremier de réceptionMercure Lyon Centre Lumière.

8/10 Good

Vibeke

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Pierre réception on 13 Nov 2023
Dear Vibeke,We very much appreciate your feedback after your stay at the Mercure Lyon Centre Lumière. We are looking forward to receive you for a next step in Lyon. Pierre SabotMercure Lyon Centre Lumière

10/10 Excellent

Irma

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Pierre on 22 Aug 2023
Cher Irma, Nous vous remercions pour la notation que vous avez attribuée à notre établissement suite à votre séjour au Mercure Lyon Centre Lumière ! Nous restons à votre entière disposition et espérons vous recevoir pour un second séjour sur Lyon.Sincères salutations Pierre Sabot Premier De Réception Hotel Mercure Lyon Centre Lumière

10/10 Excellent

Christophe

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Pierre réception on 22 Aug 2023
Cher Christophe, Nous vous remercions pour la notation que vous avez attribuée à notre établissement suite à votre séjour au Mercure Lyon Centre Lumière ! Nous restons à votre entière disposition et espérons vous recevoir pour un second séjour sur Lyon.Sincères salutations Pierre Sabot Premier De Réception Hotel Mercure Lyon Centre Lumière

10/10 Excellent

jean

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Pierre réception on 22 Aug 2023
Cher Jean,Nous vous remercions pour la notation que vous avez attribuée à notre établissement suite à votre séjour au Mercure Lyon Centre Lumière ! Nous restons à votre entière disposition et espérons vous recevoir pour un second séjour sur Lyon.Sincères salutations Pierre Sabot Premier De Réception Hotel Mercure Lyon Centre Lumière

10/10 Excellent

JAE CHEOL

Stayed 7 nights in Jun 2023
Response from Pierre Réception on 22 Aug 2023
Dear Jae, Thank you for have been taking the time to send a feedback after your stay at the Mercure Lyon Centre Lumière, we hope to see you for a next stay to Lyon.We remain at your disposal.Kind regardsPierre Sabot Premier De Réception Mercure Lyon Centre Lumière

10/10 Excellent

Bruce

Stayed 3 nights in Apr 2023

8/10 Good

FREDERIC

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière on 5 Apr 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.L'équipe réceptionMercure Lyon Centre Lumière69 cours Albert Thomas, 69003 LyonTél. : 33 (0)4 78 53 76 76Mél. : H1535@accor.comSuivez-nous sur :Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtmlFacebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hlfr

8/10 Good

Stephan

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Yannis

Stayed 1 night in Feb 2023

8/10 Good

NATALIA

Stayed 1 night in Feb 2023

8/10 Good

Marc

Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Léa Assistante Responsable Hebergement Commercial on 12 Feb 2023
Bonjour Marc,La satisfaction de nos clients est notre priorité.Nous vous remercions pour votre très bon retour ! Au plaisir de vous accueillir a nouveau, nous restons à votre disposition.Bien cordialement,La reception team

10/10 Excellent

Ludovic

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Léa Assistante Responsable Hebergement Commercial on 12 Feb 2023
Bonjour Ludovic,La satisfaction de nos clients est notre priorité.Nous vous remercions pour votre très bon retour ! Au plaisir de vous accueillir a nouveau, nous restons à votre disposition.Bien cordialement,La reception team

8/10 Good

Axelle

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Léa Assistante Responsable Hebergement Commercial on 12 Feb 2023
Bonjour Axelle,La satisfaction de nos clients est notre priorité.Nous vous remercions pour votre bon retour ! Au plaisir de vous accueillir a nouveau, nous restons à votre disposition.Bien cordialement,La reception team

6/10 Okay

Thomas

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jan 2023
Response from Léa Assistante Responsable Hebergement Commercial on 12 Feb 2023
Bonjour Thomas,La satisfaction de nos clients est notre priorité.Nous vous remercions pour votre retour.Au plaisir de vous accueillir a nouveau pour vous réussir a vous satisfaire à 100%, nous restons à votre disposition.Bien cordialement,La reception team

8/10 Good

Jérôme

Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière on 2 Feb 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.L'équipe réceptionMercure Lyon Centre Lumière69 cours Albert Thomas, 69003 LyonTél. : 33 (0)4 78 53 76 76Mél. : H1535@accor.comSuivez-nous sur :Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtmlFacebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hlfr

8/10 Good

Patrick

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien, mais peut encore mieux faire sans pb
Très bonne literie, le personnel hyper sympa donnant de bons conseils pour la visite de Lyon. Super petit dej. Au niveau confort, deux ou trois petites remarques pas difficile à réaliser... Augmenter la pression de l'eau dans la douche, car une fois savonné très dur de se rincer malgré la pomme de douche réglable, et un peu de chauffage dans la salle d'eau serait nécessaire car au sortir de la douche... gla-gla-gla. Un petit balais WC serait un +. Presque tout bon!!!
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from La réception on 18 Dec 2022
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour.Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous avons bien prit en compte les éléments que vous jugiez pouvant être améliorés, et vous remercions pour ce retour constructif.Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous l'espérons, lors d'un prochain séjour,

10/10 Excellent

Stuart

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very friendly and helpful staff, comfortable room with good facilities. Breakfast was standard but the ground floor restaurant food is excellent. Some of the best food i've eaten in a long time. The only down side was it's not open at the weekend so had to make do with sub standard food then ! throughly recommended and well worth a trip or long stay.
Response from Reception Team on 30 Nov 2022
Dear guest, Many thanks for your feedback. We are glad that, overall, your stay went well. We hope to welcome you again in the futur.

8/10 Good

François

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bien
Nous étions très bien reçus, c'était dommage que la fenêtre de la chambre donne sur la station fenêtre... C'est la seule chose qui a un peu gâcher notre sejour. Parking très bien...
Stayed 1 night in Oct 2022

2/10 Terrible

Ritika

Travelled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The room I occupied as well as the one of my friend were smelling very bad to the point that windows had to be left open and toilet door and bathtubs evacuation covered. In the bathroom there was dust and elsewhere as well. Such a shame
Stayed 2 nights in Sep 2022

8/10 Good

Philippe

Stayed 1 night in Sep 2022

2/10 Terrible

DENIS

Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Raffi

Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Piotr

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from la réception on 11 Sept 2022
Cher Monsieur PIOTR,Cela nous satisfait que le séjour ait été au niveau de vos attentes, notamment au niveau du confort, de l'ambiance et de l'emplacement de notre établissement.La satisfaction de nos clients demeure notre priorité. Ceci étant, nous partagerons votre avis avec l'ensemble de notre équipe qui fait de son mieux pour parfaire vos séjours chez nous.Espérant vous revoir dans nos locaux pour vos prochains séjours à Lyon, veuillez recevoir, l'expression de notre profonde considération.

10/10 Excellent

Walter, Park Ridge

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Steven

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Mercure Lyon Centre Lumière on 16 Jul 2022
Dear Mr THOMSON, Thank you very much for you comments following you last stay with us. We are glad that you enjoyed stay with us. We hope to have the chance to welcome you again in our lovely city of Lyon. Yours Sincerly,

10/10 Excellent

Adel

Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

serge

Stayed 5 nights in Jun 2022

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Bien
Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

Raoul Wenzel

Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Marta

Stayed 3 nights in May 2022

6/10 Okay

Andy

Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

Ingrid

Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

sebastien

Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

SOPHIE

Stayed 1 night in Mar 2022

2/10 Terrible

Emersona

Stayed 2 nights in Mar 2022

10/10 Excellent

GERALDO

Stayed 1 night in Jan 2022
Response from La direction du Mercure Lyon Centre Lumière on 10 Feb 2022
Bonjour Geraldo, et merci d'avoir pris soin de nous attribuer cette note exceptionnelle, à la suite de votre séjour ! Nous espérons que vous conservez également un très bon souvenir de notre ville de Lyon, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous,

10/10 Excellent

Ujval

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021

8/10 Good

YASMINA

Stayed 3 nights in Nov 2021

6/10 Okay

silvio

Business traveller
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Lorène

Stayed 3 nights in Oct 2021

6/10 Okay

NABIL

Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Marie Anne

Stayed 1 night in Oct 2021

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Room comfort
Average
Average- great comfortable bed, free minibar but coke cans were damaged so afraid they would explode when opening. didn’t reply to my request about parking and when we arrived had to park on the street because our gallery on top of the car was too high for the parking. Shower would go hot and almost burn you then cold. Carpeting on floor which I hate- but they give you slippers and robe to use which is a bonus. No restaurant in hotel available. Expensive for what it is.
Stayed 1 night in Aug 2021