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My plans were to stay a week..but the hotel was no safe for me or my daughter ..the mexican judicial police use the hotel..I don't know if is their staying hotel to sleep.. or other..anyway it was noisy at night..people shouting..sirens going...police cleaning their guns in the stairs....one bad was shaky..I didn't feel safe there.so only spent one night..and move to a diferent hotel the next day and spent the rest of the week at the other hotel
I won't recommend hotel .Nueva Galicia to anybody sorry.
Foam mattress, not what you would expect in a 3*** hotel. Room was tidy but not very clean. Several insect bite, verifying Bed bugs. No vending machines. Breakfast consisted of eggs and juice. Staff was reasonably friendly. Bring your own hair dryer.
Llegue en la madrugada y me hicieron valido el día sin cobrarme
María de los Ángeles
Stayed 2 nights in Apr 2021
4/10 Poor
Anali
Travelled with family
25 Feb 2021
Disliked: Room comfort
Demasiado austero
Nunca tuvimos agua caliente, solo tibia, los niños no podian banarse asi en la noche o por la mañana, las instalaciones son demasiado viejas, las cobijas asperas, jamas pudimos usar wifi, simplemente no funcionaba.
Anali
Stayed 2 nights in Feb 2021
Response from Hotel del Parque on 26 Feb 2021
Gracias por hospedarse con nosotros, sus comentarios son muy importantes para nosotros pues no ayudan a mejorar y a corregir los detalles. Tenga por seguro que trabajaremos en ello para que su siguiente visita sea como usted la espera.
Buen día Luis Roberto muchas gracias por hospedarse con nosotros fue un placer atenderlo esperamos seguir contando con su preferencia.
2/10 Terrible
Gaspar
27 Jan 2020
DESAGRADO
Lamento expresar mi desagrado l hospedarme en el hotel Nueva Galicia. De nuevo, nada. Importante, no tiene rampa para discapacitados. Reserve para 6 compañeros y luego me hicieron un cargo por $ 530.00 por no haber cancelado dos reservaciones. Si ya estaba hecha una reservación anteriormente el día 8 de enero y luego aparecen otras con fecha distinta. Cómo no detectan esa irregularidad? No es funcional su sistema de reservaciones.
Gaspar
Stayed 5 nights in Jan 2020
Response from Hotel Nueva Galicia on 28 Jan 2020
Estimado huésped, lamentamos que la estancia no haya sido de su agrado, desafortunadamente existen muchos casos de reservaciones con el mismo nombre pero para diferentes fechas, es por eso que es nuestra responsabilidad preparar habitaciones para recibir a los nuevos huéspedes de la misma manera que a usted y no podemos cancelarlas sin que el huésped personalmente notifique la cancelación a través del canal que realizó su reservación. Agradecemos su comprensión y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio porque son los que nos hacen mejorar día a día.
Los cuartos anunciados no coinciden con la realidad. El cuarto 104 tiene reducido el baño, espacio muy pequeño. Falta de mantenimiento en general.
GABRIEL
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Hotel Nueva Galicia on 22 Jan 2020
Estimado Gabriel, lamentamos que la estancia no haya sido de su agrado. Por políticas las fotos deben de ser de acuerdo a los servicios que ofrecemos. Agradecemos sus comentarios pues son los que nos impulsan a mejorar cada día.
Estimado Nicolás fue un gusto atenderle esperando contar con su visita nuevamente en nuestro hotel.,gracias por tomarse el tiempo para calificarnos ya que eso nos alienta a seguir mejorando nuestro servicio.
Estimado Oscar fue un placer atenderle y darle los mejores servicios posibles, agradeciendo el tiempo tomado para darnos sus comentarios ya que eso nos ayuda a crecer esperando nuevamente su visita.
Que tenga excelente día.
Estimado huesped fue un placer atenderle gracias por tomarse el tiempo de su comentario eso nos alienta para seguir mejorando,esperamos nos visite pronto.
8/10 Good
Verified traveller
Travelled with family and small children, Travelled with group
26 Nov 2019
Liked: Cleanliness, staff & service
Tardaba en salir el agua caliente en la regadera y mas por las noches
Verified traveller
Stayed 7 nights in Nov 2019
Response from Hotel Nueva Galicia on 29 Nov 2019
Gracias por hospedarse con nosotros, tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando. ¡Ha sido un placer!
HABIA CUCARACHAS ESTABA SUCIO, LAS ALMOHADAS SE VEIAN MUY SUCIAS!!
YURITZY YARDANIA
Stayed 3 nights in Nov 2019
Response from Hotel Nueva Galicia on 29 Nov 2019
Estimada Yuritzy fue un placer atenderla la mentamos mucho que su estancia no fuera de su agrado trabajamos día a día para ofrecer un excelente servicio y cumplir nuestro objetivo y ahora que no lo hemos logrado nos entristece, pero tendremos muy en cuenta su comentario para que no vuelvan a pasar esos detalles, que tenga un excelente día, saludos.
4/10 Poor
Verified traveller
Travelled with partner
27 Oct 2019
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Lo que no me gusto es que hacen publicidad del hotel con fotografias muy viejas que no son la realidad de como esta realmente, en una de las areas donde nos toco se veia muy descuidado, mi habitacion tenia la puerta de acceso descuadrada y corta de abajo, la chapa por dentro suelta y la alfombra del pasillo con manchas de humedad, las paredes dañadas por la humedad, pero la atencion de los empleados excelente todos muy amables y atentos a brindar un buen servicio.
Verified traveller
Stayed 3 nights in Oct 2019
Response from Hotel Nueva Galicia on 21 Nov 2019
Estimado huesped fue un placer atenderlos, gracias por su visita, trabajaremos día a día para mejorar esos detalles y tenga por seguro que tomaremos muy en cuenta su comentario para mejorar y ofrecer el servicio que ustedes merecen, gracias por tan lindo comentario, que tenga un excelente día, gracias.
Es un hotel horrible, no lo recomiendo para nada. En mi habitación la 608 tenía CHINCHES o algo parecido en las camas y las almohadas repletas , no había agua caliente y salía muy poca agua de la regadera y para acabar el servicio pésimo cuando llegué me tardaron mucho en atender a pesar de que tenía reservacion y al irme y comentar lo de mi habitación solo me dijeron "lamentamos lo sucedido" yo tenia reservacion para 2 noches pero solo me quedé una por lo mismo porque de ver los animales no pude dormir y la verdad no iba a quedarme otra noche ahí, pero lo que paso no les importó, no me regresaron mi dinero de la otra noche solo un lo siento fue lo que pudieron dar para tan pésimo servicio y lugar.
Valeria
Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from Hotel Nueva Galicia on 24 Oct 2019
Estimada Valeria lamentamos mucho que su estancia no fuera de su agrado, trabajamos día a día para ofrecer un mejor servicio, de hecho se ha checando la habitacion y aunque no se encontró ninguna anomalía tomaremos en cuenta su comentario para que no vuelva a pasar ese detalle, gracias por reservar con nosotros, que tenga un excelente día.
Estimado Ismael lamentamos que su estancia no fuera de su agrado, trabajamos día a día para mejorar, nos entristece saber que esta vez no cumplimos el objetivo pero eso nos motiva a que trabajemos aun mas para que no vuelva a pasar lo mismo, lamentamos su inconformidad que tenga un excelente día saludos.
Pésima instalación, camas incómodas, instalaciones sin mantenimiento sin ventiladores
Verified traveller
Stayed 3 nights in Sep 2019
Response from Hotel Nueva Galicia on 2 Oct 2019
Estimado huésped lamentamos que su estancia no fuera de su agrado ahora estamos en remodelación para mejorar nuestros servicios e instalaciones su comentario tenga por seguro que lo tomaremos en cuenta para mejorar y así ofrecer un servicio de calidad, gracias saludos.
2/10 Terrible
Verified traveller
5 Aug 2019
Verified traveller
Stayed 5 nights in Jul 2019
Response from Hotel del Parque on 8 Aug 2019
Gracias por su visita para nosotros fue un placer atenderlos, esperamos su pronta visita, que tenga un excelente dia.
Buenos días. Le agradecemos el tiempo que dedico para dejar sus comentarios. Son muy importantes para nosotros. Saludos
8/10 Good
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1 Dec 2018
Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Hotel centrico muy seguro en su habitacion,tus maletas si tienes urgencia en dejarlas en la recepcion no las abren,excelente trato del personal ,solo una sugerencia,que laven bien las toallas de baño.
Verified traveller
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Hotel Nueva Galicia on 9 Dec 2018
Buenos días. Le agradecemos el tiempo que tuvo para dejar sus comentarios, y pedir una disculpa por los inconvenientes que tuvo. Sus comentarios nos hacen mejorar. Saludos
No respetaron la reservación y tuvimos que cambiar, el hotel está muy viejo y solo hay un elevador que tarda eternidades, tardaron más de una hora en entregarnos las habitaciones, y la televisión no servía.
Axl
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Hotel del Parque on 22 Dec 2018
Buenos días. Le agradecemos el tiempo que se tomó para dejar sus comentarios. Le pedimos una disculpa por los inconvenientes que tuvo en su estancia. Ya lo hablamos con el departamento correspondiente y solucionamos. Saludos
VEAN LAS FOTOS, ENVIÉ a una empleada a hospedarse
y me envía ésto... *QUE VERGUENZA*
El hotel está LLENO DE CUCARACHAS
vean la foto.
Yo he ido un par de veces y lo peor es la actitud del Señor
que está recibiendo, es nefasto.
TERRIBLE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Heriberto
Stayed 6 nights in Oct 2018
Response from Hotel Nueva Galicia on 6 Nov 2018
Buenas noches. Lamentamos los inconvenientes que tuvo en su estancia y pedimos una disculpa. Sus comentarios son muy importantes, los pasaremos a Gerencia. Para ser atendidos. Saludos
8/10 Good
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15 Feb 2018
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Todo bien menos la ubicación
Fue poco tiempo pero está cerca de todo pero algo peligrosa la ubicación los cuartos están limpios y confortables
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Stayed 2 nights in Feb 2018
Response from Hotel Nueva Galicia on 18 Feb 2018
Buenos dias.
Gracias por su visita lo esperamos pronto, y es un placer que nos deje sus comentarios
Estimado cliente. Gracias por sus comentarios y le esperamos pronto.
6/10 Okay
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6 Nov 2017
Liked: Cleanliness
No muy recomendable
Estuve dos dias sin control remoto, existe un bar afuera con mucho ruido
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Stayed 7 nights in Oct 2017
Response from Hotel Club El Moro on 7 Nov 2017
Estimado cliente. Agradecemos el tiempo tomado para compartir su experiencia durante su visita. Procuramos que todos nuestros visitantes se lleven una grata experiencia cuando nos selecciona. Lamentamos el inconveniente que tuvo en su estancia, pero gracias por compartirlo.
4/10 Poor
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19 Apr 2017
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
El personal amable. No me gusto que aún después de dejar el letrero para que no entrarán a hacer la limpieza, entraron... Mmm... No pude ver ni un rato la televisión por que me dijeron que no tenían controles suficientes..
EL HOTEL ESTA MUY MODESTO, PERO ESTA BIEN EN RAZON DEL PRECIO, NOSOTROS SOLO NOS HOSPEDAMOS UNA NOCHE PARA DESCANSAR, VENIAMOS DE VALLARTA CON DESTINO A MONTERREY, SOLO FUE PARA DESCANSAR Y CONTINUAR EL REGRESO A MTY.
El hotel estubo bien solo que la ubicacion hay un bar el cual tiene la musica a todo volumen el cual no dejaba dormir es por el cual que solicitamos otro cuarto y sin ningun problema me lo dieron
Fernando
6/10 Okay
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14 Mar 2017
Buena ubicación
Algo antiguo. Buena ubicación. Me volvería a hospedar aquí
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6/10 Okay
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19 Dec 2016
Hotel cercano a todo, facilita el acceso a varios lugares importantes
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Response from Gerente E-Commerce Hotel Nueva Galicia on 23 Dec 2016
Estimado cliente: Agradecemos su visita y nos agrada que nuestra ubicación le haya permitido hacer sus actividades sin problema alguno.
Agradecemos su preferencia, lo esperamos muy pronto.
en general me parece que las habitaciones estaban super limpias, sin embargo es mucho el ruido de la calle
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Response from Larisa Melèndez O on 14 Dec 2016
Estimado huésped: Agradecemos el tiempo tomado para compartir todo durante su visita, lamentamos el inconveniente presentado durante su estancia. Aún seguimos trabajando en mejoras en servicios para nuestros clientes, esperamos verlo pronto.
Muy ameno el lugar y el personal que labora ahí. Los baños muy limpios y agua caliente todo el tiempo. Con aire acondicionado y ventilación las recámaras, y pantalla plana para el entretenimiento.
Angie
Response from Larisa Meléndez on 5 Dec 2016
Estimado cliente. Es un gusto que hayamos cubierto su expectativa le agradecemos de antemano todos los comentarios y esperamos verlo pronto.
Hotel Nueva Galicia agradece su preferencia.
Cercano al centro histórico de Guadalajara, pero hotel muy obsoleto, ascensor de miedo, camas y toallas sucias y desgastadas.
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Response from Larisa Meléndez on 5 Dec 2016
Estimad huésped: Agradecemos el tiempo tomado para compartir todo durante su visita, lamentamos el inconveniente presentado durante su estancia. Aún seguimos trabajando en mejoras en servicios para nuestros clientes, esperamos verlo pronto.
personal ok, atento,
segun era cama matrimonial y fue una individual.
guanajuato
Response from Larisa Meléndez on 5 Dec 2016
Estimad huésped: Agradecemos el tiempo tomado para compartir todo durante su visita, lamentamos el inconveniente presentado durante su estancia. Aún seguimos trabajando en mejoras en servicios para nuestros clientes, esperamos verlo pronto.
Bien para dormir, pero necesitan remodelar el elevador y más organización con las reservaciones.
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Response from General Manager on 5 Dec 2016
Estimado huésped: Agradecemos el tiempo tomado para compartir todo durante su visita, lamentamos el inconveniente presentado durante su estancia. Aún seguimos trabajando en mejoras en servicios para nuestros clientes, esperamos verlo pronto.
Muy desagradable la estancia.. el personal de limpieza excelente.. el hotel de lo peor.. las camas parecen piedras, sin internet.. un problema con el elevador.. no lo recomiendo.
Verified traveller
Response from General Manager on 5 Dec 2016
Estimad huésped: Agradecemos el tiempo tomado para compartir todo durante su visita, lamentamos el inconveniente presentado durante su estancia. Aún seguimos trabajando en mejoras en servicios para nuestros clientes, esperamos verlo pronto.
4/10 Poor
Verified traveller
18 Jul 2015
Disliked: Property conditions & facilities
Ascensor troglodita
El ascensor creo que es de principios del siglo XX, nunca había visto algo tan antiguo. Las ventanas dejan pasar todo el ruido de la calle, a pesar de ser la habitación en el piso sexto. El resto aceptable.
Verified traveller
Response from Hotel Nueva Galicia on 11 Aug 2015
Todas las opiniones son importantes para nosotros. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de dejarnos su experiencia durante su estancia.
Las instalaciones están muy viejas, reserve un servicio y formas de pago y al llegar me dieron otras, esta empresa debe de estar actualizada con los servicios que puede dar el hotel, para no vender lo que no tienen. El personal hace su trabajo bien!!
Verified traveller
Response from Hotel Nueva Galicia on 11 Aug 2015
Le damos las gracias por darse el tiempo de dejarnos sus comentarios. Seguimos trabajando en la mejorar de la calidad de nuestro servicio así como la capacitación de nuestro personal.
4/10 Poor
Verified traveller
13 Apr 2015
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Excelente ubicacion pero instalaciones viejas
El hotel esta limpio, pero sus instalaciones estan demasiado viejas, hace falta mas mantenimiento y renovacion, fue algo decepcionante porque lucia un poco mas cuidado en las fotos, Pero aclaro que la atencion de su personal es excelente