Seasonal outdoor pool

Reviews of Mar Suites Formentera by Universal Beach Hotels

4 out of 5
Mar Suites Formentera by Universal Beach Hotels
Punta Prima 89 Es Pujols, Formentera

Reviews

2.0
Rating 10 - Excellent. 0 out of 1 reviews" "
Rating 8 - Good. 0 out of 1 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 1 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 1 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 1 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

2.0/10

Amenities

2.0/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Daniel

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Pagas 600-700€ la noche por un hotel que está a medias, literalmente. - Sin servicio de habitaciones. - Habitaciones parcialmente sin cortinas - Sin TV operativa en ninguna habitación (ni canales ni internet ni la posibilidad de lanzar contenido desde un smartphone, es un despropósito tras otro) - Las piscinas privadas no tienen nada para poder entrar en ellas (escalones, taburetes, cualquier cosa). - El principal reclamo de las habitaciones Sky Suite que es el jacuzzi no funciona y no dan ninguna solución. Pagas por un servicio que no funciona y que ni arreglan ni te indemnizan. - Prometen una botella de agua rellenable (entiendo que diariamente) que no existe (solo hay una botella de agua comercial en la nevera) - La cocina son dos tazas, una cafetera tipo Nespresso y un hervidor. Nada de cubiertos ni utensilios por el estilo. - Hay un continuo tránsito de trabajadores haciendo obras e instalaciones en las habitaciones, esto parece un capítulo de Manolo y Benito. - A pesar de reclamar todo este tipo de cosas, ni un solo detalle, nadie te viene a dar una explicación y por supuesto ni una solución a ningún problema. En ningún lado se indica que el hotel esté a medias (creedme que literalmente es así) y las habitaciones las cobran a precio de oro. Yo no pisaría este hotel hasta, como mínimo, dentro de un año. Hay infinidad de opciones mejores en la isla, con todos lo servicios y no este despropósito.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Maugo Dymicka on 11 Sept 2023
Hola Daniel,Como ya le he comentado en su día, entendemos perfectamente su percepción en el momento que estuvo en Mar Suites. Las dificultades de la apertura, el tiempo de ejecución la las obras, etc. no nos permitieron tener todas las instalaciones listas y de esta manera poder ofrecer el servicio como es debido. En el nombre del equipo y el mío propio, nuestras más sinceras disculpas.Comentarle que ya tenemos las instalaciones a punto, el servicio de internet y televisión funcionando y nos encantaría que volviesen a visitarnos en un futuro para darnos la oportunidad de mostrarles el verdadero Mar Suites Formentera.Un caluroso saludo desde Formentera,Maugo & Team