Outdoor pool, pool loungers
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Reviews of Entremonte Wellness Hotel & Spa

3 out of 5
Entremonte Wellness Hotel & Spa
Vereda Guacamayas Km 5, Apulo, Cundinamarca

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 29 out of 57 reviews" "
Rating 8 - Good. 22 out of 57 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 57 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 57 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 57 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

9.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

David

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Thought the property is beautiful, it needs lots of maintenance. There were several things broken or not working properly. The property’s main attraction, the sauna and the steam room didn’t work. The cabin’s main door lock was broken and the light bulb in front of the cabin didn’t work…. Sometimes we didn’t have hot water in the shower

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Pamela on 27 Aug 2019
Muchas gracias por tus comentarios, nos ayudan a mejorar y a seguir ofreciendo un producto único para que nuestros huéspedes vengan a descansar y relajarse. Los esperamos pronto!

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Feb 2019
Response from servicio al cliente on 5 Apr 2019
Gracias por tu puntuacion

10/10 Excellent

hernan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from servicio al cliente on 5 Apr 2019
Hernan, muchas gracias

10/10 Excellent

Cesar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2019

10/10 Excellent

Daniel, Bogotá

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It was a great hotel and specially the staff arr amazing
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Entremonte on 24 Oct 2018
Thank you very much for sharing this experience with us, we hope to have you back at the hotel

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2018
Response from Entremonte Hotel on 25 Oct 2018
Gracias.

10/10 Excellent

Juan, Bogota

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It is a very relaxing hotel and a romantic stay
The hotel waa great. The experience and the romance was great. The people are very kind and friendly. There is a lack of information on activities which would be great if told. Another person told me it was possible to take a bike ride around but we nevee knew. Other than that, it is a great and healthy experience. I recommend staying for two nights as one just isnt enough.

10/10 Excellent

Charles

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Sophie

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Carlos leonardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Antonio

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bueno todo. Relajante.
Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Diego

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente experiencia.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Comentario de la dirección del hotel on 3 Oct 2023
Muchas gracias por tus comentarios, nos ayudan a mejorar y a seguir ofreciendo un producto único para que nuestros huéspedes vengan a descansar y relajarse. Los esperamos pronto!

10/10 Excellent

Andres

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
rodeado de naturaleza
fue unas una sola noche, la desconectada es muy buena, solo recomendaría que las albercas de las habitaciones estén climatizadas.
Stayed 3 nights in Jul 2023

4/10 Poor

Hector

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from Guest Service on 10 Feb 2020
Thank you for your punctuation! We are working hard to get a 5/5

8/10 Good

CESAR

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Un buen lugar con cosas por mejorar
Un lugar para descansar y desconectarse del mundo. El personal muy atento. Nos pareció un poco costoso para lo que ofrece. Los masajes de presión no fueron muy buenos.
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from servicio al cliente on 18 Oct 2019
Gracias por su valoración, tendremos en cuenta sus comentarios.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien!!!
En general muy bien todo, la comida estuvo deliciosa! algunas áreas pueden mejorar el mantenimiento.
Stayed 2 nights in Aug 2019

10/10 Excellent

Marco

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La gente es extremadamente amable, muy serviciales en todo.
Stayed 2 nights in May 2019

10/10 Excellent

Claudia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Apr 2019

4/10 Poor

Luisa

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Mala experiencia
Terrible instalaciones descuidadas sin mantenimiento las sábanas y toallas no olían como si estuvieran limpias, servicio regular y la comida normal no sorprende sabores planos porciones absurdas sopa fría poca variedad. En fin no les interesa el bienestar de los huéspedes y qué decir del concepto wellnes un hotel spa que tiene sauna dañado y las barandas de la piscina en mal estado. De no volver
Stayed 2 nights in Apr 2019

8/10 Good

Carolina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien. Agradable el hotel.
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from Servicio al cliente on 3 May 2019
Carolina Muchas gracias.

6/10 Okay

Mario

Liked: Cleanliness, staff & service
Experiencia entremontes
La atención del personal Excelente. Tal vez hace falta mayor mantenimiento a la infraestructura. Pero en general bien.
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from servicio al cliente on 3 May 2019
Mario muchas gracias, estamos mejorando.

8/10 Good

Ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from servicio al cliente on 5 Apr 2019
Ricardo muchas gracias.

8/10 Good

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendado
Muy lindo el hotel, la comida deliciosa y la atención de parte del personal fue excelente. Creo que podrían mejorar un poco el aseo de las habitaciones. Es un sitio muy bueno para pasar un fin de semana de descanso.
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from servicio al cliente on 3 May 2019
Jorge Muchas gracias por tus comentarios

10/10 Excellent

Angela

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2019
Response from servicio al cliente on 3 May 2019
Angela Gracias por la puntuación.

10/10 Excellent

Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from servicio al cliente on 5 Apr 2019
Fernando gracias por la puntuación

10/10 Excellent

Ximena

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Súper recomendado!
Excelente lugar
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from servicio al cliente on 5 Apr 2019
Ximena, Muchas gracias

8/10 Good

JOHANNA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente Servicio. La única observación es que la temperatura de piscinas y jaccuzi debería ser más agradable, a pesar del clima son frías
Stayed 2 nights in Jan 2019

10/10 Excellent

Angela Maria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2019

10/10 Excellent

Carolina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El lugar es único si quieres vivir un momento en pareja, es pequeño pero muy privado, la comida perfecta, no tuvimos ningún contratiempo.
Stayed 2 nights in Jan 2019
Response from Entremonte WHS on 21 Jan 2019
Muchas gracias Carolina, te esperamos nuevamente! Diana Rodriguez C

4/10 Poor

Adriana

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
No vale su precio
No vale su precio. Ruidoso, no tiene blackout, el jacuzzi dañado
Stayed 2 nights in Jan 2019
Response from Entremonte WHS on 21 Jan 2019
Adriaa gracias por sus sugerencias, las tendremos en cuenta. Diana Rodriguez C

10/10 Excellent

Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2019
Response from Entremonte WHS on 16 Jan 2019
Daniel muchas gracias por compartir la calificación que nos das.

10/10 Excellent

Diana, Colombia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente lugar para desconectarse
El hotel es muy tranquilo y silencioso, ideal para quienes lo valoren. Las cabañas son super amplias y tiene una zona privada con hamaca y piscina. Solo les mejoraría la limpieza, en los tres días que estuvimos la piscina no fue limpiada y tenía muchos insectos muertos dentro por lo cual no la pudimos disfrutar. De resto creo que el circuito hidrico es muy bueno, y la atención en el restaurante es impecable y rápida. Las porciones nos parecieron adecuadas, la comida está bien. Puede parecer restringida para quienes buscan comida y opciones en abundancia. Hay pocas actividades en los alrededores, creo que está bien para una o dos noches.
Stayed 2 nights in Dec 2018
Response from Entremonte WHS on 12 Jan 2019
Diana, gracias por las apreciaciones. Estaremos mas atentos con las piscinas. Saludos

8/10 Good

DAVID

Liked: Staff & service, room comfort
Algo costoso para lo que ofrece
Muy reconocido como sitio de verdadero descanso, sin embargo se recomienda que no se descuide el mantenimiento del lugar que es esplendido, la llegada es un poco confusa pero esta ubicado en un sitio muy reservado. probablemente esta aun alto para la relación costo beneficio...
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from Entremonte WHS on 2 Jan 2019
David, gracias por su recomendación.

8/10 Good

Adriana

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Servicio del personal excelente
Buena opción de desconexión. Si recomendaría el mantenimiento de las instalaciones, se estan deteriorando. Mejorar la explicación a la entrega de la habitación verificando funcionamiento de luces, registros del agua y fuente de agua de la piscina privada de la habitación. Mejorar el aseo en las habitaciones, se veían telarañas debajo de algunas superficies. Claridad en lo que incluyen los planes. Actualización oportuna de la página web por cambio de tarifas y planes. Implementar un mejor sistema de registro de gastos adicionales, asegurando la habitación que reporta.
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Servicio al Cliente on 16 Nov 2018
Gracias Adriana por sus sugerencias, estamos trabajando para mejorar. Esperamos atenderla mas adelante.

8/10 Good

Niny

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
EXCELENTE LUGAR PARA RELAJARSE
Es nuestra segunda vez y realmente es un lugar ideal para descansar..nos sorprende el excelente servicio de su personal quienes siempre están atentos a generar un ambiente cálido y tranquilo ..
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Entremonte Hotel on 26 Oct 2018
Gracias por su comentario, cada dia nos esforzamos por mejorar nuestro servicio para que la experiencia de cada huesped sea mejor.

4/10 Poor

WILLIAM

Liked: Cleanliness
Mucho por Mejorar
El lugar correspondiente al circuito SPA está bien organizado, el lugar es tranquilo , la cabaña que nos correspondió uno de los cuartos tenía el baño sin techo y no tenía puerta lo cual hizo que en la noche no fuera cómodo por el tema de una tempestad fuerte y de que se ingresaran vichos, y el tema del restaurante fue terrible, en una de las noches de cenas duramos dos horas para pode ser atendidos, el precio que se paga por el servicio es muy alto.
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from Entremonte Hotel on 26 Oct 2018
Hola Willian muy buenas tardes, lamentamos mucho lo sucedido, desafortundamente por el clima a veces hay situaciones que se salen de las manos, respecto al tema del restaurante vamos a averiguar que pudo generar el retraso para evitar que le suceda a otros huéspedes, muchas gracias por la retroalimentacion.

8/10 Good

Sandoval

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mejorar servicios ofrecidos
El lugar es propicio para el descanso, el entorno es agradable. Este hotel tiene 3 estrellas, pero es de costo alto $740.000 por noche,cobran como si fuera 5 estrellas. Cuenta con amplio espacio en cada habitación y un mobiliario sencillo, baño confortable. Las personas se encargan de prestar buena atención en el circuito hídrico, son muy amables. Pero, aún tiene mucho por mejorar, si compensamos el costo es desproporcional a la calidad del lugar. El aseo de la piscina de la habitación es regular, siempre tuvo hojas y cosas en su interior que no la hacían ver agradable. Falta mantenimiento locativo en sus instalaciones. La habitación no cuenta con secador de cabello, plancha, bolsas para ropa húmeda. Frente a la alimentación deben mejorar sustancialmente, las ensaladas a pesar de ser sencillas no tienen ni aceite de oliva o una vinagreta que las acompañe. Los platos vegetarianos muy pequeños. La carta en si es muy limitada.Los jugos muy aguados. Deben mejorar como tal para que sea compensado costo vs servicios ofrecidos. Y todo lo que desees te cobran adicional, caminata, masajes, etc.No hay paquetes que incluyan todo lo requerido.
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Gracias on 22 Sept 2018
Sra Adriana. Agradecemos su tiempo para transmitirnos sus observaciones que son muy importantes para nuestra mejora continua. Nos permitimos aclarar que si contamos con un Plan donde se integran la alimentación completa, caminata, talleres de relación, así como el uso ilimitado del circuito hídrico. No obstante usted eligió el plan de solo desayuno desde su canal de compra. En cuanto a las piscinas en la habitación y debido al diseño abierto de las mismas las hojas de los árboles que hacen parte de nuestro entorno natural pueden ser retiradas con la nasa dispuesta en cada habitación; hemos escalado al área encargada para mejorar la comunicación. En efecto los secadores, plancha y bolsas para la ropa húmeda no se ubican en la habitación pero al ser solicitadas en la recepción estas se suministran sin ningún costo adicional, igualmente estamos escalando la observación para afianzar la comunicación para facilitar el acceso a estos elementos. En cuanto a la alimentación estamos en innovación continua para lograr la mejor experiencia y que el paladar de nuestros clientes se deleite con la propuesta gastronómica que seguiremos construyendo. Reiteramos que las experiencias de nuestros respetados clientes son la base para enriquecer nuestra oferta y hacer de la misma algo memorable. Muchas gracias por su visita y tenga la seguridad que hemos de atender en lo pertinente sus generosos comentarios.

10/10 Excellent

carlos ernesto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El hotel es muy lindo, si el pròposito es descanso y tranquilidad es adecuado. La comida es excelente. Las vias de acceso estan regulares. Tal vez le falta un gimnasio. En el precio de la habitacion deberian incluir la caminata ecologica.
Stayed 2 nights in Jun 2018
Response from Entremonte Wellness Hotel & Spa on 27 Jun 2018
Un cordial saludo, te damos las gracias por tus buenos comentarios y tendremos en cuenta tu opinión, con el objetivo de mejorar nuestros servicios prestados.

8/10 Good

Monica Maria

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
En general muy buen sitio, las instalaciones son muy lindas. En el tema del restaurante nos fue muy mal por el tamaño de las porciones, la presentación de los platos y la variedad de la carta. La gerente es muy amable y manejó muy bien el inconveniente que tuvimos en la cena.
Stayed 1 night in May 2018
Response from Anyela Acero on 22 May 2018
Muchas Gracia Monica por tus comentarios.

10/10 Excellent

Sara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Anyela Acero on 22 May 2018
Gracias Sara por tu valoracion

10/10 Excellent

ANTONIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Dos días para recargar energías.
Nos gustó mucho el hotel y sus alrededores. Quizás lo mejorable sería la temperatura del agua del "spa" y "jacussi" (algo frías) para este tipo de terapias. El entorno es increíble. El precio sino no es con oferta, es algo elevado, pero ha valido la pena. La comida,muy buena y el personal excelente.
Response from Entremonte Wellness Hotel & Spa on 27 Jun 2018
Un cordial saludo, Agradecemos tus buenos comentarios y estaremos trabajando para corregir, aquellas cosas que no hicieron que tu estadía con nosotros fuera perfecta.

10/10 Excellent

Gabriel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
SUPER RECOMENDADO
EXCELENTE EN TODO SENTIDO
Response from Anyela Acero on 3 Apr 2018
Muchas gracias Gabriel, esperamos que nos vuelva a visitar.

8/10 Good

SANDRA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen Hotel para descansar
El hotel es de descanso y relajación ubicado en una zona con una linda vista hacia las montañas. Tiene un circuito hidrico interesante y la comida es muy buena en mi concepto. La carta diaria no es demasiado grande y tiene 5 opciones de plato fuerte entre los que hay vegetarianos. Para mejorar: en nuestra habitación cuando llegamos la piscina no estaba limpia y los amenities incompletos. Este punto es definitivo en la calidad del servicio. Solicitamos dos veces la limpieza de la piscina y los amenities los colocaron incompletos el primer día y al sgte ya los repusieron del todo. Sugiero actividades al aire libre variadas.
Response from Anyela Acero on 6 Apr 2018
Muchas Gracias Sandra, tendremos en cuenta todas las recomendaciones y cada día trabajamos para mejorar.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Se debe tener claro el valor de la reserva el plan y el tipo de habitación ya que durante la estadía presentaron dudas acerca de esto por lo cual aumentaron el el precio del plan y además nos refirieron cambio de habitación cuando ya llenábamos más de 8 horas , un viaje de relajación lo entorpecen con situaciones ajenas al cliente y que parece una total desinformación por parte del establecimiento.
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from Anyela Acero on 3 Apr 2018
Agradecemos todas las observaciones, trabajamos cada día para mejorar y evitar este tipo de inconvenientes.

10/10 Excellent

Carlos Alberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Anyela Acero on 3 Apr 2018
Muchas Gracias Carlos.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
bien pero puede mejorar
Bien lo mostrado es lo prometido, Sin embargo hay cosas por mejorar, el aseo, no había agua caliente, el bombillo de la piscina estaba dañado, prometen climatizar la psicina despues de las 6 pero no lo cumplen, el servicio en el restaurante es muy demorado. Por lo demas excelente.
Stayed 1 night in Feb 2018
Response from Anyela Acero on 5 Apr 2018
Muchas Gracias por todas las observaciones, tendremos mas cuidado en nuestros procesos para asegurarle al huésped la mejor estadía, trabajaremos mas para mejorar.

8/10 Good

Mauricio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2018
Response from Entremonte Hotel on 5 Feb 2018
Hola Mauricio muchas gracias por tus comentarios, trabajamos cada día para que nuestros huéspedes disfruten su estadía. Te Esperamos de nuevo.

10/10 Excellent

Jose A

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente opción para plan en pareja o para desconectarse.
Stayed 1 night in Dec 2017