Ilha de Jaguanum Scuba Diving Holidays

Beachfront was so great, heated pool, great food and beautiful views in our ocean view suite

Experiência decepcionante – problemas graves de limpeza e manutenção Nossa experiência no Hotel Astoria Ipanema ficou muito abaixo do esperado, especialmente considerando o preço da hospedagem. Ao chegarmos à noite, encontramos o quarto em condições inaceitáveis de higiene. O banheiro estava sujo, com mofo visível dentro do box. O chão tinha areia de praia, e os lençóis apresentavam cabelos e purpurina, indicando que provavelmente não haviam sido trocados. O mais grave foi encontrarmos lençóis e edredons com manchas de sangue, algo absolutamente inadmissível em qualquer hotel. É importante reconhecer que os funcionários foram educados, prestativos e tentaram solucionar o problema rapidamente. Entretanto, os lençóis e edredons disponibilizados na primeira noite sequer eram do tamanho adequado para a cama. A limpeza era tão insatisfatória que precisei comprar produtos de limpeza no supermercado para conseguir me sentir confortável no quarto. Durante a hospedagem, um dos colchões, visivelmente antigo e desgastado, afundou e precisou ser substituído. Apesar da cordialidade da equipe, a experiência foi extremamente decepcionante. Higiene, limpeza e conforto são requisitos básicos de qualquer hotel. Infelizmente, não recomendamos o Astoria Ipanema nas condições que encontramos, apesar de ser uma ótima localização e alguns funcionários muito dedicados. Vale um elogio ao Márcio do café e Evandro da recepção.

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Only issue was getting in touch with the Concierge. I mentioned I tried by phone and by email for days. They were embarrassed; apologized and upgraded us! Only issue is thought we were by Copacabana…my mistake!