We are very thankful for your comments and appreciation of our services. Our goal is that clients enjoy the stay. Best regards, LV HOTELES BOUTIQUE

Thank you very much for your punctuation and opinion. We would like to clarify that our free parking service is according to availability. Hope you visit us soon again. Best Regards,

Muchas gracias Sr. Hernan por su valoración sobre nuestros servicios. Esperamos que nos visite pronto nuevamente. Saludos Cordiales,

Dear Victor we are very grateful for your comments. And glad that you appreciate the quality of our services. Best Regards, LV HOTELES BOUTIQUE staff.

Estimada Marlene, estamos muy agradecidos por su puntuación y comentarios. Esperamos recibirlos pronto nuevamente. Afectuosos saludos del equipo de LV Hoteles Boutique.

Estimado Carlos, estamos muy agradecidos que valore la calidad de nuestro servicio. Esperamos nos visite en otra oportunidad. Saludos Cordiales.

Estimada Sra. Justicia: Junto con saludar, y como le respondimos en 3 correos, lamentamos su molestia y nos interesa mucho aclarar con usted varios puntos. 1. Su reserva era por 2 noches, se generó un check in a las 10:00 AM. del primer día, ya que teníamos disponibilidad y usted pudo acceder de inmediato. 2. Después de haber ingresado a la habitación; salió como lo hacen todos nuestros clientes, y se llevó su llave. 3. Nuestro hotel cuenta con 12 habitaciones custodiadas las 24Hrs. por administración, recepción, mucamas y cámaras de seguridad. Además existe un único ingreso a estas habitaciones, por lo que es imposible que personas ajenas u otros huéspedes ingresen sin ser percibidos. Esto además se corroboró en las grabaciones de seguridad. 4. El mismo día usted regresa al hotel a las 19:00hrs. acompañada de unos amigos y una mascota (perrito) y nos preguntó si podíamos alojar mascotas, a lo cual respondimos que amamos las mascotas pero no tenemos habilitados los espacios para ello. 5. Ante esto usted solicitó permiso para subir con su amiga a la habitación lo cual se le permitió y pasados entre 5 a 10 minutos baja ud. y su amiga con la supuesta información, de que la puerta estaba abierta, que no le faltaba nada, pero que se quería retirar del hotel. 6. Efectivamente emitimos el cobro que correspondía al 50% de la estadía, (solo una noche no dos) una vez corroborado en las cámaras que su habitación no fue abierta después que usted salió. 7. Nos toma de sorpresa, que tres meses después usted solicite la devolución del dinero. Sin otro particular al cual hacer referencia,

Muchas gracias Eliana por valorar nuestro dedicación y calidad de servicio. Esperamos nos visite nuevamente. Saludos cordiales de LV Hoteles Boutique.

Muchas gracias Gian Carlo por su valoración. Nos alegra que haya disfrutado de su estadía. Esperamos su visita nuevamente.

Muchas gracias por sus comentarios y valoración. Efectivamente, estamos ubicados en pleno centro turístico de Viña del Mar, a dos cuadras de Casino. Somos un hotel boutique comprometido en brindar un servicio de calidad, por lo que nos alegra que haya disfrutado de su estadía y apreciado nuestro desayuno buffet. Saludos Cordiales,

Muito obrigado Flavio, estamos muito felizes de que gostaram da hospedagem. E tendremos em cuenta seus comentarios; desde sempre procuramos manter a relação qualidade preço. Saudações

Thank you Mr. Olev for your comments. That is correct, we are an small boutique hotel without elevator. But we make an effort to give a good and quality service. Best Regards, LV Hoteles Staff.

Muito obrigado por seus comentários acerca do staff e o café da manhã. Os melhores cumprimentos, LV HOTELES BOUTIQUE

Muchas Gracias estimada July por valorar nuestros servicios. Saludos Cordiales

Gracias estimado Manuel por su puntación y comentarios tan positivos. Estaremos gustosos de que se hospede nuevamente con nosotros. Saludos Cordiales

Muchas gracias por su valoración. Esperamos contar con su visita nuevamente. Saludos Cordiales

Muito obrigado por seus comentários, é um prazer para nos que os hóspedes se sentam a gusto no hotel. Saudações

Muchas gracias Pamela por sus comentarios y valoración de la calidad de nuestros servicios. Tomaremos en cuenta sus comentarios sobre mejorar nuestro estacionamiento. Saludos Cordiales

Muito obrigado por seus comentários. Em LV HOTELES BOUTIQUE fazemos um esforço para oferecer um serviço de calidade dia a dia.

Muchas gracias Manuel por sus comentarios tan generosos. Nos alegramos que valore nuestros servicios y dedicación. Saludos de todo el equipo de LV Hoteles Boutique

Muchas gracias por su valoración. Esperamos nos visite nuevamente pronto. Saludos de LV Hoteles Boutique

Estimado Ivan, también lamentamos mucho que hoteles.com no le haya dado una promoción en el momento oportuno para utilizar en nuestro hotel. En relación al estacionamiento, efectivamente tenemos plazas que están al frente del hotel pero contamos con personal en Recepción las 24hs y además se encuentran monitoreadas por cámaras y un sistema de sensor de movimiento. Esperamos que pueda visitarnos nuevamente y tenga una experiencia más grata. Afectuosos saludos de LV HOTELES

Estamos muy agradecidos por su comentarios. Saludos Cordiales

Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de su estadía en LV HOTELES BOUTIQUE. Saludos Cordiales