Sauna, body treatments, aromatherapy, body scrubs, facials, massages
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Reviews of Hotel Bosque de Reñaca

3.5 out of 5
Hotel Bosque de Reñaca
Dublé Almeyda 80, Reñaca, Vina del Mar, Valparaiso

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 36 out of 97 reviews" "
Rating 8 - Good. 45 out of 97 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 97 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 97 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 97 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

marcia

Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

Karin

Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Atentamente, Astrid Pistono on 28 Dec 2021
Karin Muchas gracias por los 10 puntos otorgados, nos complace saber que el hotel cumplió con sus expectativas

4/10 Poor

Gabriel, Long Island

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, room comfort
Do not prepay this hotel, I prepaid through Expedia and when I got there they claimed I was supposed to pay directly at the hotel, and had no records that I had already paid. I was allowed to check in without paying again, but they still took my credit card for additional expenses (in case I use the minibar or restaurant) 5 days later they still have not reversed the pre authorization in my credit card for $100 Usd. Hotel is clean but events downstairs create a noisy environment
Stayed 1 night in Oct 2018

4/10 Poor

Rob

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
When we checked in to our room it was very cold. When we asked about the heating we were told it would come on at seven pm. Meanwhile they offered to bring a heater. The heater was not cabable of heating the room, so we left the hotel for a walking hoping that the regular heating would be able to warm the room, it did not. At 9:30pm we called the front desk 3 times no one answered. The hotel had a party organized outside close to our room with live music which was very loud and kept going until after 12:30. All this shows an indiferente towards guest which can not make me recommend this hotel. It is not a cheap hotel and the rooms have a good size but look quite worn out.
Stayed 1 night in Oct 2018

10/10 Excellent

dixie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2017
Response from Gerente de Turismo on 12 Dec 2017
Dixie, thanks for 5 star rate for your stay in hotel We are waiting for you on your next trip to Viña del Mar cordially yours Juan José Alvarez

10/10 Excellent

Vicky

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Charming
Lovely property

8/10 Good

Miguel

Liked: Cleanliness, staff & service

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Visiting family and friends
Close to everything I needed.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A family resort review
Very good.

4/10 Poor

Karen

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Old hotel and cold treatment
Hello, I am not disappointed of the hotel as I knew it was a 3 star hotel but the lack of accommodation and personal treatment it is what most disappointed me. In the room there weren´t any slipper and nor robe.. the tempeture were off when I got to the room (We are in winter this time) but these thing are answerable . What really disappointed me it was the Spa facilities and the irrespective way to treat client by the therapist in the Spa. They were cold and very rude…. When you go to a Spa you supposed to have fun and relax, here this place was cold, rude therapist and they soon as we got to the spa advise us what NOT do what NOT do… Come on I am an adult! I hope they can get a new management team ASAP because they are living in the past they way they work.. Thanks Karen

8/10 Good

Brandon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Le hizo falta un horario más prolongado del uso de la piscina y del bar
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Nataly Salgado on 2 Mar 2024
¡Gracias por compartir tu opinión, Brandon! Tomamos nota de tu sugerencia sobre ampliar el horario de la piscina y el bar. Esperamos que hayas disfrutado tu estancia en el Hotel Bosque de Reñaca. ¡Te esperamos en tu próxima visitaEquipo de Hotel Bosque de Reñaca

6/10 Okay

Daniela

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
Me gustó bastante! Pero muy poco moderno!
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Astrid Pistono on 3 May 2023
DanielaJunto con saludarla, agradezco su disposición en compartir sus comentarios, a modo de información todas nuestras habitaciones superior y Deluxe están completamente remodeladas.Espero que en un futuro nos visite nuevamente

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

Karina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Atentamente, Astrid Pistono on 7 Jan 2022
Karina Agradezco los 10 puntos otorgados Espero que nos visite prontamente

10/10 Excellent

Sergio Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La limpieza la encontré excelente
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Atentamente, Astrid Pistono on 7 Jan 2022
Sergio Muchas gracias por compartir su calificación y por destacar la limpieza del hotel Estaremos felices de volver a tener su visita

8/10 Good

Marcela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Atentamente, Astrid Pistono on 23 Dec 2021
Marcela Muchas gracias por los 8 puntos otorgados, esperaremos su próxima visita

10/10 Excellent

Marco Antonio

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Atentamente, Astrid Pistono on 23 Dec 2021
Marco Antonio Muchas gracias por los 10 puntos otorgados, estaremos esperando su próxima visita

8/10 Good

Catalina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from HBDR on 30 Nov 2021
Estimada Catalina, Muchas gracias por su puntuación, esperamos que en su próxima estadía todo sea perfecto y seguir cumpliendo sus expectativas. Saludos cordiales.

8/10 Good

paula

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cama incómoda
El circuito de aguas no tiene hidromasajes, el desayuno espectacular, el colchón de la cama se sentía viejo e incómodo
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from HBDR on 30 Nov 2021
Estimada Paula, Muchas gracias por su feedback. Con respecto al circuito de aguas, éste si tiene hidromasaje, tal vez no estaba prendido. Le pedimos disculpas por ello. Que bueno que el desayuno haya sido de su agrado. Vamos a tomar las medidas necesarias con respecto a los colchones para que su próxima estadía sea aún mejor. Saludos cordiales.

8/10 Good

Alejandro

Stayed 1 night in Oct 2021
Response from HBDR on 30 Nov 2021
Estimado Alejandro, Junto con saludar agradecemos su puntuación. Esperamos poder contar con uds. en una próxima oportunidad. Saludos cordiales.

6/10 Okay

Julio

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Habitaciones con mucho ruido en las noches, fuentes de agua, motores de ventilacion o aire acondicionado sobre el techo que molestan en la noche, el agua de las instalaciones no debe ser potable de mal sabor y olor. Bonito recinto rodeado de arboles y senderos, buen desayuno.
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from Atentamente, Astrid Pistono on 11 Oct 2021
Junto con saludarlo, me alegra saber que disfrutó de la belleza natural del hotel. Y a modo de información el agua que es utilizada en el hotel, es agua potable

8/10 Good

Cristopher

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Las áreas verdes hacen la diferencia
En resumen Personal muy cordial, es el punto más alto del hotel. El restaurant que tienen, la variedad es poca, los precios un poco elevados para las porciones, la demora en la cocina es considerable. A mi juicio es una mala alternativa de restorant, mejor salir a comer fuera del recinto. El desayuno estuvo bien, cumple con lo justo. Piezas cómodas, la suite con terraza en la que estuve el espacio amplio, buena limpieza, temperatura siempre ideal. El entorno es maravilloso, la sensación de pureza que da el bosque es asombrosa, genera un gran placer estar entre tanta vegetación y bien cuidada. El gran problema ahí son los estacionamientos. Pocos, no hay ninguna preferencia de uso a los huéspedes, si te tocó justo una celebración de matrimonio quedarás afuera con tu auto. Un gran hotel para quedarse con la condición de comer en otro lado. 8/10
Stayed 2 nights in Aug 2021

10/10 Excellent

Cesar

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buenísimo
Excelente atención desde el check in, personal muy amable, cómoda y limpia habitación
Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

Pilar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Oct 2020

10/10 Excellent

Rosa

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Descanso y aire puro
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Astrid Pistono S on 12 Feb 2020
Rosa Buenas tardes, muchas gracias por la puntuación otorgada y por su comentario. Me alegra que haya disfrutado de su estadía

8/10 Good

Guido

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 8 nights in Jan 2020
Response from Astrid Pistono on 28 Jan 2020
Guido Muchas gracias por la calificación otorgada. Estaremos esperando su visita nuevamente en el hotel Que tenga una excelente semana

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy tranquilo y excelente servicio por parte de todo el personal.
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Astrid Pistono S. on 14 Jan 2020
Estimado cliente Junto con saludarlo, agradezco la puntuación otorgada y muy especialmente que destaque la amabilidad del personal. Estaremos esperando su próxima visita

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Personal muy dedicado al servicio. Excelente......
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Astrid Pistono S. on 21 Nov 2019
Estimad@ cliente Muchas gracias por destacar la amabilidad del personal, es para nosotros un agrado hacer felices a nuestros clientes Espero tenga una bella semana

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen hotel. Cumple con todas las comodidades.
Excelente desayuno.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Astrid Pistono S. on 21 Nov 2019
Estimado cliente Muchas gracias por la calificación otorgada y por su comentario. Estaremos esperando su próxima visita, espero tenga una buena semana

8/10 Good

VICTOR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Apropiado
Buen lugar para descansar, tranquilidad cerca de centro de Reñaca
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Astrid Pistono Saa Jefe de Recepción y Servicios H on 24 Oct 2019
Victor Agradezco la puntuación otorgada. Me alegra mucho saber que disfrutó de su estadía y logró el tan merecido descanso. Que tena un buen fin de semana

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Grata estadia
El hotel está ubicado en un hermoso lugar.Los jardines están muy bien mantenidos. El personal es muy amable
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Astrid on 27 Oct 2019
Estimado cliente Agradezco el tiempo destinado en compartir su experiencia en el hotel y que destaque la belleza de nuestros jardines y amabilidad del personal

8/10 Good

Nelson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
todo ok
La estadía super!!! tuve un incidente con algo que se me perdío, pero las personas que me atendieron y el personal de servicio, fueron muy atentos. Todo excelente.
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

MARIELA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Astrid Pistono Saa Jefe de Recepción y Servicios H on 24 Oct 2019
Mariela Muchas gracias por la puntuación otorgada Espero tenga un buen día

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bueno aunque puede mejorar
Buen hotel aunque requiere algunas mantenciones, especialmente para aislar las habitaciones del ruido y del frio del invierno
Stayed 2 nights in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
el entorno, la atención buenos las habitaciones necesitaran pronto remodelación, baños antiguos y algunas deficiencias en su funcionamiento
Stayed 2 nights in May 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2019

10/10 Excellent

Devis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2019

8/10 Good

Adriana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bueno pero fue mejor
Conocimos el hotel hace algunos años y no se nota mejora con el paso del tiempo...por el contrario, está igual. Antes habían animadores. No hay promoción de los beneficios del Spa para el pasajero y otros beneficios se perdieron (pantuflas, batas en cada habitación). El servicio de restaurant ha encarecido mucho sus precios.
Stayed 2 nights in Jan 2019

8/10 Good

Helmuth

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jul 2018

10/10 Excellent

Victor

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente Hotel
Excelente la estadía en el hotel, hermosas las habitaciones y la atención es maravillosa
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Juan Alvarez on 30 Jun 2018
Gracias Victor por sus palabras, nos alegra que le haya gustado nuestro hotel. Los esperamos pronto!

8/10 Good

Ricardo

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Falta de Personal con experiencia con clientes
Bien la estadia y el lugar, personal poco capacitado y mal coordinado, falta botones que ayude a llevar maletas, el room services es de acuerdo al estado de animo del personal, controles remotos malos
Stayed 2 nights in May 2018
Response from Juan Alvarez on 28 Jun 2018
Gracias por sus comentarios Ricardo, los cuales tomamos como oportunidad de mejora. Se han revisado los procedimientos para una mejor atención a ustedes. Los esperamos pronto Atentamente

8/10 Good

Olga

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena estadía.
Buena ubicación, muy lindo lugar, personal muy amable, limpieza buena.
Response from Juan José Alvarez on 2 Mar 2018
Muchas gracias Olga por su comentario y nos alegra que haya estado todo bien en su estadía! Los esperamos próximamente

10/10 Excellent

Omer

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente habitaciones y comodas, los servicios en general muy buenos
Stayed 2 nights in Jan 2018
Response from Juan José Alvarez on 8 Feb 2018
Gracias por su comentario y nos alegra que haya estado cómodo en el hotel Atentamente

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buen hotel y detalle anécdotico.
Fue muy buena. Excelente hotel. Limpio. Desayuno perfecto. Espacio muy grato. Lamentablemente en la noche se activó un riego del patio y el agua pegaba directo a la ventana de mi habitación. Fue a eso de las 01:00 am y nos despertamos asustados. El riego dura entre 5 y 10 min.
Stayed 1 night in Oct 2017
Response from Gerente de Turismo on 29 Nov 2017
Gracias estimado huésped por sus comentarios y nos da gusto que su estadía haya estado buena. Nuestro servicio es nuestra pasión Vamos a revisar el aspersor que menciona para evitar molestia con otros huéspedes y corregiremos este impasse Los esperamos nuevamente en Ctown! Atentamente Juan José Alvarez

10/10 Excellent

Marcelo Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy lindo hotel, pero apartado.
El hotel es muy lindo, tiene un predio muy lindo. El restaurant es muy bueno y la atenciòn también El mayor inconveniente es la ubicacón, ya que es muy dificultoso llegar. Usamos un GPS del auto alquilado y nos hizo meter por barrios feos, calles de tierra, de tal modo que nos quedamos a cenar en el hotel porque no nos animamos a volver de noche.

6/10 Okay

susana

Liked: Cleanliness
Hotel para relax
El hotel cuenta con grandes jardines y pileta pero está alejado del centro en calles empinadas y poco luminosas. Las habitaciones no tienen frigobar

10/10 Excellent

Patricia Este

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel cómodo, limpio, con excelente personal.
Excelente estadía. El personal del hotel 100% cordial y dispuesto. El lugar brinda un gran bosque, jardín y predio para caminar y descansar la mente. El servicio de Spa y personal formidables. Hasta tuvimos la tranquilidad de tener nuestro vehículo adentro del predio y custodiado. Todo fue muy bien. No hay motivo para quejas.

8/10 Good

Pedro

Liked: Staff & service

10/10 Excellent

Antonela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hotel limpio, vistoso, cómodo
Experiencia muy satisfactoria. Se recomienda!