Sonnenkopf Ski Resort

Everything was top of the line and well done. Clean rooms, delicious menu and attentive staff!

Es war alles super bis auf unser Auschecken; - grosszügige + moderne Apartments - bequeme Betten - gutes + grosszügiges Wellness -Tiefgarage Leider wurden wir an der Reception sehr schlecht behandelt; Beim Auschecken haben wir erwähnt, dass wir leider keine Info gekriegt haben, dass die Reception am Vorabend nicht besetzt war (sonst bis 16 Uhr für die Frühstücksbestellung) und eine Info hilfreich gewesen wäre. Die Antwort "ist halt so" hat uns dann sehr überrascht und wir haben dann geantwortet, dass dies nun leider auch nicht hilfreich ist und man uns doch kurz eine email schreiben oder anrufen können. Eine weitere freche Antwort folgte und ich sagte nochmals, dass ihre Antwort nicht hilfreich ist oder man doch kurz erklären kann wieso die Reception bereits geschlossen war. Dann eskalierte die Situation aus dem Nichts und uns wurde gesagt, wir sollten doch wieder dorthin zurück wo wir hergekommen sind. Ohne weitere Kommentar habe ich dann das Hotel verlassen, da ich sehr geschockt war... Leider nicht den Service den man sich erhofft!!! Beim Einchecken und das Putzpersonal waren aber sehr freundlich und hilfsbereit...