Buenas tardes don Kevin, nosotros estamos en Santiago Centro, en barrio bellas artes, lamento lo que le ha sucedido pero no es frecuente eso, como en toda ciudad pueden ocurrir robos, pero no es una zona peligrosa ni nuestro hospedaje merece un 1 por lo que a usted le sucedió, son cosas aparte, por ejemplo nosotros no estamos contentos con el bajo precio que arrojó su estadía, pero no por ello le dimos un menor servicio, creo que la puntuación es mas amplia que la situacion de seguridad de la ciudad.

Muchas gracias Vicente, bienvenido cuando guste!