Roda de Isabena Cathedral

Beautiful place very peaceful staff very helpful

Los apartamentos son amplios y muy confortables, el entorno increible, maravilloso para nuestras mascotas.

El hotel tiene aspectos positivos: buen desayuno, cama amplia, colchón y almohadas cómodos, ascensor y personal de trato correcto. Mi experiencia, sin embargo, quedó empañada por una situación que podría haberse evitado con una simple respuesta. En febrero solicité la habitación 105, elección que tenía para mí un significado especial porque celebraría allí mi cumpleaños. Nunca recibí respuesta. Al llegar, la habitación no estaba disponible y recibí sucesivas explicaciones contradictorias. Si me hubieran respondido oportunamente, habría podido modificar mi reserva para acceder a ella. Finalmente, tras insistir y gestionar el reclamo a través de Expedia, el hotel bonificó el desayuno. Es un establecimiento confortable, pero la comunicación con el huésped y, especialmente, la manera de gestionar un reclamo legítimo son aspectos que deberían mejorar.