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Reviews of Hôtel Albert Elisabeth Gare SNCF

2 out of 5
Hôtel Albert Elisabeth Gare SNCF
37, avenue Albert Elisabeth, Clermont-Ferrand, Puy-de-Dome

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 50 out of 155 reviews" "
Rating 8 - Good. 80 out of 155 reviews" "
Rating 6 - Okay. 19 out of 155 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 155 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 155 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.4/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Gordon M.

Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from La réception on 29 Oct 2023
Cher Gordon, nous sommes ravi(e)s d’apprendre que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. A bientôt.

8/10 Good

Patrick

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Friendly staff, good breakfast
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La réception on 25 Sept 2023
Hello Patrick,First of all, we thank you for taking the time to share your feelings with us following your stay at the Hôtel Albert Elisabeth. It is a pride to read that our services lived up to your expectations. Looking forward to welcoming you again! The reception

8/10 Good

Susan

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfectly adequate
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from La réception on 3 Jul 2023
Bonjour Susan,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

8/10 Good

Elizabeth

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Clean, practical and an easy walk from the station
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Reception on 27 Jun 2023
Hello,We thank you for your comment and we look forward to welcoming you back to our establishment.Kind regards

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
will stay here again
Staff was lovely - good location and just what you need for rooms. no complaints :)
Stayed 1 night in Jul 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The hotel is well located a short walk from the centre of Clermont Ferrand. We were able to park on the road outside the hotel, which is free from 19:00-0900 and all day on Sunday. The hotel does have a car park but we didn't need to use it. The rooms were smallish but it is a city centre building in France so this wasn't a surprise. Overall, for the price a good stay.
Stayed 3 nights in Feb 2018

8/10 Good

John M

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Rugby weekend
Staff were very friendly, helpful & informative. Location is about a 10 minute walk to the centre
Stayed 1 night in Dec 2017

2/10 Terrible

Jo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Avoid avoid avoid
Booked two months prior and on my booking form I had a queen size bed and two single beds, for a family with two children 11 and 14. After paying for the room and getting into the room, I discovered I had a double bed and a double sofa bed. I had specifically booked the single beds for my children, and I didn't want a sofa bed as they aren't particularly comfortable. The rooms so moved you had to get into your bed from the bottom of the bed as there was no room to get out the side of the bed. I complained to the girl in the reception, Alexandra, she just really didn't care, advising me that on booking this room, the beds I booked were already booked out. So I asked, you lied then when I booked this room, and she replied yes. I asked for my money backs I was going to find another hotel room but she said she couldn't give me a refund. I asked to speak to the manager but she advised me the manager was on holiday for two weeks. I asked for the managers email address but she didn't want to give it to me. " what does it matter, there are no other rooms", " it's the same price, as the other room". As if I was getting a bargain. I was trapped and this was part of my holiday. I have massive issues with hotels.com too as I rang them, who said they would relocate me, they needed to speak to the reception of Albert Elisabeth hotel but 2 members of hotel.com tried ringing but no one picked up the phone. Awful hostel style "hotel" . Thishotel is not in a chain, it is a one off.
Stayed 1 night in Aug 2017

8/10 Good

Roger, Shrewsbury

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good for overnight stay, easy access from the station and good location for town centre. Breakfast was good, although fresh coffee would have been nice. Room was clean and comfortable.

8/10 Good

annick

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Suite à travaux dans le quartier pratiquement impossible de se rendre à l’hôtel Chambre petite Petit déjeuner parfait Personnel exceptionnel
Stayed 1 night in Apr 2024

6/10 Okay

Guillaume

Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pas ouf.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Laëtitia et son équipe on 22 Apr 2024
Bonjour Guillaume,Merci pour votre commentaire.Nous n'avons manifestement pas été à la hauteur de vos attentes et je reste disponible si vous souhaitez en échanger !

8/10 Good

Agnes

Business traveller
Proche de la gare donc très pratique
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Laëtitia et son équipe on 30 Mar 2024
Bonjour Agnes,Merci pour votre avis!Je suis heureuse que notre emplacement en centre ville à proximité de la gare vous ai facilité votre séjour! Au plaisir de vous recevoir à l'hôtel Albert Elisabeth de Clermont-Ferrand!

8/10 Good

Virginie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel calme et bien situé, lits confortables
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from marion on 18 Jan 2024
Bonjour Virginie,Nous vous remercions tout d’abord d’avoir pris le temps de nous partager vos ressentis suite à votre séjour à l’Hôtel Albert Elisabeth. C’est une fierté de lire que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! La réception

8/10 Good

chabrier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Une seule remarque, un peu de bruit extérieur
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from la réception on 18 Jan 2024
Bonjour, nous vous remercions infiniment de votre gentil commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Albert Elisabeth.Nous sommes navrés d’apprendre que le bruit extérieur est gâché votre nuit . Cordialement, la réception.

6/10 Okay

bernard

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La réception on 18 Jan 2024
Bonjour Bernard, nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. . A bientôt. La réception

8/10 Good

Cecile

Liked: Room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Marion on 18 Jan 2024
Chère Cécile, nous sommes ravi(e)s d’apprendre que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé C’est pour cette raison, que nos clients privilégient notre établissement. A bientôt. La réception

10/10 Excellent

Mme

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Calm, comfortable, practical for access to the centre and a plentiful breakfast choice both hot and fresh.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from reception on 28 Nov 2023
Dear Mme, We thank you very much for taking the time to share with us your experience and your immense satisfaction following your stay in our establishment. We look forward to seeing you again at the Hôtel Albert Élisabeth. Kind regards

10/10 Excellent

Pierre

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tres convenable
Habitué, pratique à proximité de lon lieu de travail
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Marion on 17 Nov 2023
Cher Pierre,Nous sommes heureux de lire que nous avons pu répondre à vos attentes tout au long de vos séjours chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité n1 et ce type de commentaire bienveillant nous pousse à continuer en ce sens. Vous accueillir plusieurs fois par moi et un réel plaisir. La réception.

10/10 Excellent

abdelali

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel top
Hôtel très bien pour une nuit au deux
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Laëtitia et son équipe on 7 Nov 2023
Bonjour,Mille mercis pour votre excellente note!A bientôt parmi nous!

10/10 Excellent

abdelali

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel très accueillant
Hôtel très accueillant dans son jus
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La réception on 29 Oct 2023
Bonjour Monsieur, nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et immense satisfaction suite à votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir à l’Hôtel Albert Elisabeth.

8/10 Good

MARIE-NOELLE

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La réception on 26 Oct 2023
Bonjour Marie-Noelle,Merci pour votre bonne note!Au plaisir de vous recevoir de nouveau.Cordialement

8/10 Good

Morgan

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Personnel pas très sympathique
Response from La réception on 26 Oct 2023
Bonjour Morgan,Nous vous remercions pour votre commentaire.Cependant nous sommes étonné de votre mauvais avis sur notre personnel.En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous faire changer d'avis.Cordialement

10/10 Excellent

Ernst

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from La réception on 25 Sept 2023
Bonjour,C’est un plaisir de lire que votre séjour se soit bien déroulé.Au plaisir de vous réaccueillir prochainement à l’Hôtel Albert Elisabeth! La réception

10/10 Excellent

Carsten

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from La réception on 25 Sept 2023
Bonjour Carsten,Nous sommes ravi de voir que votre séjour à l'hôtel Albert et Elisabeth se soit bien déroulé.A bientôt La réception

6/10 Okay

Aicha

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Chambre exiguë
Chambre trop petite et salle de douche exiguë wc et lavabo juste a côté gene l acces pas pratique de se doucher car piece en triangle bref pas terrible mais proche gare personnel accueillant et petit déjeuner bien. Boissons a volonté
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from La réception on 25 Sept 2023
Bonjour Aicha,nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre avis laissé suite à votre séjour à l'hôtel Albert Elisabeth.Nous comprenons votre déconvenue concernant les tailles de nos chambres. Cordialement

10/10 Excellent

Ghislain

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stationnement payant en bord de rue.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Laëtitia et son équipe on 22 Aug 2023
Bonjour Ghislain,Merci pour votre bonne note!Nous sommes situé à proximité de la gare en plein cœur de la ville et effectivement le stationnement y est payant de 9h à 19 du lundi au samedi par décision de la municipalité.J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à votre prochaine étape auvergnate!

8/10 Good

Cédric

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un peu bruyant mais très bien pour une escale d’une nuit. Petit déjeuner très sympa en terrasse ensoleillée
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Laëtitia et son équipe on 22 Aug 2023
Bonjour Cédric,Merci pour votre commentaire!Je suis ravis que vous ayez apprécié prendre votre petit-déjeuner dans notre petit coin de verdure!Au plaisir de vous recevoir prochainement!

4/10 Poor

Arnac

Disliked: Cleanliness
Très déçu arrivé 20h30 Donne une chambre qui a pas était nettoyé limite pour un hôtel 2 étoile
Response from Laëtitia et son équipe on 22 Aug 2023
Bonjour Arnac,Merci pour votre commentaire.Quand vous rencontrez un dysfonctionnement il ne faut pas hésiter à venir en réception, nous ferons toujours au mieux pour repérer nos erreurs et nous pouvons facilement vous changer de chambre.J'espère que vous aurez la bienveillance de nous laisser une seconde chance vous accueillir.

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Laëtitia et son équipe on 24 Aug 2023
Bonjour,Mille mercis pour votre excellente note!Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

10/10 Excellent

Jérôme

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Quelques détails à réparer, lampes, fenêtre une serviette pour 2 vite redonnée après demande terrasse un peu bruyante par moment avec un souffleur, mais dans l ensemble c était bien, bon service. La femme de ménage qui rentre alors que la chambre été occupée ?? Bien insonorisé et tv qui marche bien. Très bon rapport qualité prix pour nous
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Laëtitia et son équipe on 22 Aug 2023
Bonjour Jérôme,Merci pour votre retour.J'ai pris bonne note des éléments que vous l'avez fait remonter et un point sera fait avec le personnel concerné.J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau!

10/10 Excellent

sebas

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La réception on 31 Jul 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

8/10 Good

bernard

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La réception on 31 Jul 2023
Cher Bernard,Nous sommes heureux de lire que nous avons pu répondre à vos attentes tout au long de votre séjour chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité n1. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. La réception.

10/10 Excellent

Natalia

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from la réception on 31 Jul 2023
Chère Natalia,Votre notation et vos commentaires sont la plus belle des récompenses que peuvent recevoir les équipes et cela nous touche particulièrement.Cordialement

8/10 Good

Aurélie

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La réception on 31 Jul 2023
Bonjour Aurélie, et merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement.Cordialement

6/10 Okay

Kelly

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Plus jamais
1 fois pas 2 nous avions pris une chambre familiale la securite du lit superposé etait tellement instable que nous avons mis les matelas des enfants a meme le sol ! Moquette pas hyper propre pleine de taches distributeur de savon gel douche etc quasi vide bref on ny remettra pas les pieds
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La réception on 31 Jul 2023
Chère madame,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hotel Albert Elisabeth. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, chère madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 Excellent

Vincent

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from La réception on 31 Jul 2023
Cher Vincent,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

10/10 Excellent

Philippe

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La récpetion on 31 Jul 2023
Bonjour Philippe,Nous vous remercions tout d’abord d’avoir pris le temps de nous partager vos ressentis suite à votre séjour à l’Hôtel Albert Elisabeth. C’est une fierté de lire que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! La réception

10/10 Excellent

Sarah

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La réception on 31 Jul 2023
Bonjour Madame, nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et votre satisfaction suite à votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir à l’Hôtel Albert Elisabeth. La réception

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from La réception on 31 Jul 2023
Bonjour,Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous.Cordialement

10/10 Excellent

Rida

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La réception on 31 Jul 2023
Cher Rida, nous sommes ravi(e)s d’apprendre que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé C’est pour cette raison, que nos clients privilégient notre établissement. A bientôt. La réception

8/10 Good

Sylvain

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from La réception on 3 Jul 2023
Bonjour Sylvain,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement.Cordialement

8/10 Good

Mário

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from La réception on 3 Jul 2023
Bonjour Mario,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

8/10 Good

sarah

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2023
Response from Marion on 5 Jun 2023
Bonjour Madame,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement.Cordialement

10/10 Excellent

Farid

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Week-end
Stayed 1 night in May 2023
Response from Marion on 5 Jun 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

10/10 Excellent

Océane

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Marion on 5 Jun 2023
Bonjour Madame,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement.Cordialement

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Marion on 5 Jun 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

8/10 Good

CATHERINE

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Top le snacking mais vraiment trop chaud et long pour être servie...mais l'accueil a ete très pro. L'ascenseur capricieux 😉 Les piles de la télécommande HS Odeur dans la chambre pas très agréable
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from la réception on 2 Mar 2023
Bonjour Madame,Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour que vous puissiez voir les améliorations car nous avons bien pris en compte vos remarques. Cordialement La réception

10/10 Excellent

Hasnia

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Réception on 2 Mar 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement La réception

8/10 Good

Serge

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Suffisant pour une soirée étape
Chambre propre, simple et fonctionnelle. Juste ce qu'il faut pour une nuit reposante. Proximité de la gare mais quartier calme et centre-ville accessible en quelques minutes de marche. Très bien pour les courts séjours.
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from La réception on 2 Mar 2023
Bonjour Monsieur,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit plutôt bien déroulé. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement.Cordialement

8/10 Good

Gina

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from La réception on 2 Jan 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement