Bonjour Monsieur,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes profondément désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous prenons ces préoccupations très au sérieux.Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons que cela a pu affecter votre expérience. Nous aimerions discuter davantage avec vous pour mieux comprendre les détails de votre séjour et prendre des mesures appropriées pour résoudre les problèmes que vous avez soulignés.Veuillez nous contacter en privé votre adresse e-mail ou un numéro de téléphone afin que nous puissions discuter plus en détail de votre expérience et travailler à résoudre ces problèmes.Encore une fois, nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.Cordialement,

Bonjour Monsieur,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes profondément désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous prenons ces préoccupations très au sérieux.Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons que cela a pu affecter votre expérience. Nous aimerions discuter davantage avec vous pour mieux comprendre les détails de votre séjour et prendre des mesures appropriées pour résoudre les problèmes que vous avez soulignés.Veuillez nous contacter en privé votre adresse e-mail ou un numéro de téléphone afin que nous puissions discuter plus en détail de votre expérience et travailler à résoudre ces problèmes.Encore une fois, nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.Cordialement,

Hello Sir or Madam,We would have liked to know the reasons for your dissatisfaction because you are anonymous.Regards,

Dear Madam,We are very happy that your stay went well and we hope to see you again very soon!Regards

Dear Madam,We appreciate you taking the time to provide us with your feedback.We were somewhat surprised by your comment because, upon your departure, you had indicated that your stay had gone well. Unfortunately, we encountered an issue with the air conditioning, affecting two rooms, including yours. We promptly had a technician come in on Saturday to address the problem. Regarding the air conditioning, we acknowledge that you were only able to enjoy it for one night during your three-night stay.We understand that these inconveniences may have affected your experience, and we sincerely apologize for the difficulties you encountered. Your feedback is important to us as it helps us improve our services. We hope that despite these issues, you still had a pleasant overall stay with us.We take your comments to heart, and we strive to ensure that every stay is a positive experience for our guests. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a more satisfying experience.Best regards,

Bonjour,Nous vous remercions pour votre note et nous espérons vous revoir bientôt à Paris.Cordialement

Dear Madam,We sincerely thank you for your feedback, although we would like to highlight some points that may need clarification.Regarding the breakdown of the elevator, we fully understand that this can cause inconvenience. Please note that such situations are sometimes unavoidable and beyond our control. We apologize for any inconvenience this may have caused you. However, we found that since your room was on the first floor, you were less impacted by this situation.As for the air conditioning, we would like to assure you that it is working properly. If you have encountered any problems with its operation, it is possible that a simple manipulation was necessary. In such cases, it would have been advisable to contact our reception, who could have solved the problem immediately.Regarding breakfast, we would like to remind you that this is offered free of charge by the hotel. Our all-you-can-eat buffet is designed to offer a variety of options to suit the diverse tastes of our customers. We would like to point out that our selection includes a wide range of hot and cold drinks, dairy products, fresh pastries, various breads, as well as a selection of sweet and savory toppings. We hope you can enjoy this variety more during your future stays.Regarding the management of received items, we would like to clarify our policy. When a package is delivered for our customers, it is our duty to verify the recipient to ensure that the items reach the correct person. This procedure is intended to protect our customers and avoid confusion. We hope that you understand our approach and that you do not take this personal verification as a criticism.We are sincerely committed to providing an enjoyable stay for our guests and take all feedback into consideration to improve our services. We hope these clarifications will help you better understand our procedures and intentions.We remain at your disposal for any further information and would be delighted to welcome you back to our establishment to offer you an experience more in line with your expectations.Regards,David

Bonjour,Nous vous remercions pour votre note et nous espérons vous revoir bientôt à Paris.Cordialement

Bonjour,Merci pour votre commentaire qui ne reflète pas la réalité.Nous avons eu un souci d'ascenseur et l'équipe est intervenue pendant la nuit (ce sont des choses qui arrivent).Je n'ai eu aucun retour de votre part lors du départ et vous m'avez bien dit que tout s'est bien passé. Le personnel était professionnel et nous avons très rarement de notes négatives concernant le personnel.Cordialement,La direction