Terrace/patio

Reviews of Hôtel Gondwana - City ART

Hôtel Gondwana - City ART
19 bis rue Auguste Brun, Nouméa

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 15 out of 32 reviews" "
Rating 8 - Good. 9 out of 32 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 32 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 32 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 32 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Pat

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good value hotel with friendly helpful staff
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Marie-Françoise KOWINE on 31 Jan 2024
Hello,Thank you very much for your positive feedback! We are delighted to hear that you enjoyed our hotel and found our value for money to be satisfactory. It is also a great pleasure to know that our staff helped to make your stay a pleasant one. We look forward to welcoming you back on your next visit. Thank you again for your kind words!Best regards,Marie-Françoise KOWINE

10/10 Excellent

Verusha

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff are really helpful and go above and beyond to assist. Breakfast was more than enough for one person with an amazing variety. Staff are really helpful with booking a taxi. Key tip have cash to pay for taxi.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Marie-Françoise KOWINE on 31 Jan 2024
hello,We are delighted to read your positive comment! Thank you so much for your kind words about our staff and the varied breakfast. We are delighted that our team was able to help you with the taxi booking. Your tip about cash for the taxi is very useful, and we will share it with future guests. We hope to welcome you again soon during your next stay. Thank you again for your valuable feedback!Best regards,Marie-Françoise KOWINE

6/10 Okay

Yuya

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Marie-Françoise KOWINE on 31 Jan 2024
Hello,The entire Gondwana Hôtel team would like to thank you for your note and hopes to see you again for a future stay.Yours faithfullyMarie-Françoise KOWINE

8/10 Good

Manisha

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Hotel was a good stay and the staff is lovely. But the air con went out halfway through the stay and the bed could have been cleaner. The reception also had little to no recommendations for non-locals which was rather inconvenient. The breakfast was great and extremely filling, very friendly and sweet ladies at the dining. Ultimately location wasn't the best but the hotel and amenities were relaxing and nice.
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Marie-Françoise KOWINE on 11 Jan 2024
Good morning,We really appreciate your detailed comments about your stay. We are delighted that you found our staff charming and that breakfast was excellent with lovely service from the ladies in the dining room.However, we are very sorry to hear that the air conditioning had problems during your stay and that the bed did not meet your expectations in terms of cleanliness. We take these concerns seriously, and apologise for any inconvenience this may have caused. Your comfort is our priority, and we would have liked the opportunity to resolve these issues during your stay had we been informed.Regarding the recommendations for non-locals, we regret that you did not find the information useful at reception. We will review this closely to ensure that our teams are better informed and prepared to provide recommendations tailored to the needs of all our guests.We are pleased that despite these inconveniences, you enjoyed the relaxing atmosphere of the hotel and its facilities. Your feedback is invaluable to us, and we look forward to the opportunity to welcome you back and provide you with an even better experience. Please do not hesitate to contact us directly if you have any further comments or are planning a future stay. Thank you for your feedback.Best regards,Marie-Françoise KOWINE

10/10 Excellent

Daeun

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Rose de Lima on 23 Aug 2023
Bonjour Daeun,NOus vous remercions pour la notation et espére vous revoir.Cordialement,Rose de Lima

10/10 Excellent

Colin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Jul 2023
Response from Delphine, sales manager on 13 Jul 2023
Dear client,Thank a lot for your notation.We are glad to see that you spend a nice stay with us.Sincerely,

10/10 Excellent

Jessica

Liked: Cleanliness, staff & service
Lovely and super helpful staff
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Delphine, sales manager on 13 Sept 2023
Dear Madame,Thanks a lot for your review. We are delight that you enjoyed your stay with us.Sincerely,

10/10 Excellent

BRENDON

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Absolutely must stay
Super friendly and absolutely amazing with a family. Toys and very accommodating. Breakfast is awesome and in a beautiful and peaceful setting. Close to market and supermarket and port.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Rose on 1 Jul 2023
Dear Brendon,Thank you for your wonderful review! We're delighted you had a great time with your family. We're glad you enjoyed our friendly service, the toys, and the beautiful breakfast in a peaceful setting. Our location close to the market, supermarket, and port makes exploring convenient.Hope to welcome you back soon!Best regards,Rose de lima

10/10 Excellent

Lloyd

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Rose de Lima on 7 Jun 2023
Merci pour votre notation et espère vous revoir bientôt.Bonne journée

10/10 Excellent

Frederique

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Response from Rose on 1 Jul 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre note généreuse.Nous espérons vous revoir au Gondwana.Cordialement,Rose de Lima

8/10 Good

Leigh

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staff are lovely and helpful. The rooms are basic but nice and the outdoor areas are lovely. The breakfast was great. You can't drink alcohol in the shared courtyard and there is no bar, this wasn't a problem for us, but if you want a place to party, it's probably not for you. Nice stay overall. The rooms are quite hot, but clean and tidy.
Response from Delphine, sales manager on 30 Nov 2022
Dear client,We really thank you for your review. We are delight that you enjoyed your stay in our hotel. Kind Regards,

10/10 Excellent

fiona

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Delphine, responsable commerciale on 24 Oct 2022
Bonjour Madame,Au nom de toute l'équipe du Gondwana Hotel, je vous remercie pour cette belle notation.Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement.Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainementCordialement,

6/10 Okay

Eisuke

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Marie-Françoise KOWINE on 31 Jan 2024
Hello,I am delighted that your stay at the Gondwana Hotel was a success.The entire Gondwana Hôtel team would like to thank you for your note and hopes to see you again for a future stay.Yours faithfullyMarie-Françoise KOWINE

10/10 Excellent

Quoc Lam

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Marie-Françoise KOWINE on 31 Jan 2024
Hello,Thank you for your rating and I hope you had a pleasant stay at the Gondwana Hotel.We look forward to welcoming you for your next stay.Yours faithfully,Marie-Françoise KOWINE

6/10 Okay

Ryuji

Travelled with partner
部屋が狭い
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Rose on 6 Jan 2024
Dear Ryuji,Thank you for note.We reamin at your disposal for further information,Kind regardsRose

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Okay für eine Nacht
Schimmel in der Dusche und nicht gerade wenig Sehr mompliziert beim ersten mal ins Zimmer zu kommen, danach geht es. Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit.
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

gege

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Rose on 18 Nov 2023
Bonjour Gege,Je vous remercie pour votre notation.En revanche, nous aurions souhaiter avoir plus d'information pour la justification de votre note.Cordialement,Rose

10/10 Excellent

Céline

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon rapport qualité prix !
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Rose de Lima on 18 Oct 2023
Bonjour Céline,Je vous remercie pour votre notation, cela nous va droit au cœur.Au plaisir de vous revoir dans notre établissement,Cordialement,Rose

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Rose de Lima GAHETAU on 3 Oct 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour belle notation et vous souhaite une bonne journée.Au plaisir de vous revoir,Cordialement,Rose

10/10 Excellent

THIERRY

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nous nous sommes garés devant l’hôtel , de l’autre côté de la rue et le matin nous avions un pneu crevé 😥
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Rose de Lima on 8 Aug 2023
Bonjour Thierry,Je vous remercie pour votre retour.Je suis désolé d'apprendre que l'un de vos pneus soient crevés. Malheureusement, la rue est une voie publique et indépendant de notre volanté. Je vous assure que si mes collègues l’aurait remarqué, les forces de d’ordres serait intervenu.Je suppose que notre réception, n'a rien remarqué.Sachez que nous avons un parking sécurisé pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à le demandé s'il y a de la disponibilité.Cordialement,

8/10 Good

marie helene

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Acccueil trés sympathique Situation idéale
Séjour de 3 nuits Tout s'est très bien passé L'hôtel a une excellente situation pour faire un peu tout à pied et les arrêts de bus ne sont pas loin du tout .Le personnel est très accueillant et sympathique Seul petit problème le bruit la nuit par les autres clients qui ne sont pas très soucieux du sommeil des autres !! une rénovation de la salle de bain serait la bienvenue ( chambre 105)
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Delphine, responsable commerciale on 3 Apr 2023
Bonjour Madame,Un grand merci pour votre témoignage très apprécié.Nous notons votre remarques concernant la nécessité de faire rénover nos salles de bains du City Art. L'information sera remonter à notre direction, merci à vous :-) A très bientôt ! Cordialement,

2/10 Terrible

MICHEL

Business traveller
Disliked: Room comfort
Une fois pas deux
On arrive et on voit des prix de nuite à moitié prix de ceux fixés par votre site Grosse sensation de vol surtout que le matin on écoute une justification auprès d autres clients mécontents qui relève du lunaire Un escroquerie du début à la fin 3 étages sans ascenseur Des matelots défoncés et un lit double composé de deux lits simples qui s écartent Pas de code wifi indiqué dans la chambre Établissement qui semble faire des efforts mais la peinture et les fleurs ne sont pas suffisantes pour cacher la tromperie
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Delphine, responsable commerciale on 8 Jan 2023
Bonjour Monsieur,Nous sommes vraiment navrés de lire que vous n'ayez pas appréciés votre séjour au sein de notre établissement.Nous sommes un des rare hôtel ou les tarifs semaine et weekend sont les mêmes toute l’année a l’exception de quelques jours dont Noël et nouvel an (votre date de séjour) où les tarifs rejoignent les tarifs des hôtels équivalent.Nous notons toutes vos remarques qui nous sont très importantes pour nous hôteliers pour toujours s'améliorer.Nous sommes classés N1 sur Nouméa en rapport qualité prix et prenons toujours à cœur les commentaires de nos clients pour conserver cette première place.Je vous invite à me contacter directement par email à com@gondwanahotel.nc pour échanger.Au plaisir,

8/10 Good

Vincent

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
2 nuits à Nouméa
Hotel situé en centre-ville, commerces et proche cinema, place cocotier etc... Reseau de bus a quelques minutes pour rejoindre les plages ou port de plaisance. Chambre agreable, micro onde dispo sur le pallier.
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Delphine, responsable commerciale on 20 Dec 2022
Bonjour Monsieur,Merci pour votre témoignage, nous sommes ravis que vous ayez appréciez votre séjour parmi nous.Au plaisir,

8/10 Good

JEAN-MICHEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Delphine, responsable commerciale on 19 Oct 2022
Bonjour Monsieur,Au nom de toute l'équipe du Gondwana Hotel, je vous remercie pour votre notation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.A très bientôt, je l'espèreCordialement,

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Delphine, responsable commerciale on 27 Jun 2022
Bonjour, Un grand merci pour votre notation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Gondwana Hotel. Cordialement,

8/10 Good

Daniel

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Delphine, responsable commerciale on 22 Jun 2022
Bonjour Monsieur, Tout l'équipe du Gondwana se joint à moi pour vous remercier de votre notation. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement. Cordialement,

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super week-end
Stayed 2 nights in May 2022
Response from Emilie on 14 Jun 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter sur Expédia. En espérant que votre séjour parmi nous s'est bien passé. Au plaisir de vous revoir, L'équipe du Gondwana

10/10 Excellent

Régis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2022
Response from Delphine, responsable commerciale on 1 Jun 2022
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre notation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau Cordialement,

6/10 Okay

jean-michel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hotel un peu trop bruyant et le confinement de certains nous a géné dans notre quotidien
Stayed 5 nights in Aug 2021
Response from Hotel Gondwana on 25 Sept 2021
Bonjour Monsieur, Effectivement l’hôtel Art est moins isolé que l'Eco Friendly car malgré sa rénovation, c'est un vieux bâtiment. N'hésitez pas a demandé l'Eco Friendly pour votre prochain séjour. Au plaisir

6/10 Okay

Philippe

Travelled with family
Correct mais sans plus
chambre petite pour une famille de 4. Pas de rangements dans salle de bain. Pas d'ascenseur dans la partie Art. Correct mais sans plus.
Stayed 4 nights in Jan 2021
Response from Le GONDWANA Hotels on 2 Feb 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour le séjour passé chez nous. Nous sommes navrés de constater que nos équipements n'ont pas répondu à vos attentes. Nos chambres familiales disposent d'un lit double et de deux lits simples. Un meuble et une penderie sont à disposition pour ranger les affaires si besoin. Effectivement, comme mentionné sur le site, il n'y a pas d’ascenseur au GONDWANA ART mais au GONDWANA ECO-FRIENDLY. Encore une fois, nous sommes navrés. N'hésitez pas à nous solliciter sur place au prochain séjour, notre équipe est là pour vous aiguiller. Merci encore et espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel écologique, culturel et artistique. Belle journée.

8/10 Good

Stéphanie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Gondwana ART on 23 Oct 2020
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et la bonne note concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. Bonne journée et à bientôt.