Camino de las Huertas-Edificio 5, 2, Pozuelo de Alarcon, Community of Madrid
Reviews
9.4
Exceptional
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Response from Guest Relations Manager on 11 Jan 2024
Dear Veronica, Thank you for your great review and positive comments. We are glad to hear that you enjoyed the stay.We hope to see you soon! Be well!Muchas gracias. Saludos,
Response from Guest Relations Manager on 11 Jan 2024
Muchas Gracias Gustavo por valorar tu experiencia en Sercotel Pozuelo. Nos alegra saber que la estancia ha sido de tu agrado y agradecemos tu estupenda puntuación.Atentamente,
Response from Guest Relations Manager on 11 Jan 2024
Muchas Gracias Sarah por compartir tu estupenda puntuación. Dear Sarah, Thank you for your review and excellent rating. We really appreciate.Hope to see you back again soon : )Saludos,
Response from Guest Relations Manager on 11 Jan 2024
Muchas gracias Iñaki por compartir tu reseña y por la excelente puntuación. Nos agrada saber que la estancia fue de tu agrado.Esperamos seguir contando con tu confianza y volver a verte pronto.Atentamente,
The staff was really nice and helpful. The breakfast was nice but I think a bit overpriced for what you get. The biggest flaw was the cleaning service, they told me they could only change the blankets every 4 days and there was always a pretext when I ask them to clean the floor or the room properly. it was a nice room and again the staff was really nice.
Bernadette
Stayed 7 nights in Jul 2023
Response from AS- Hotel Manager on 29 Aug 2023
Dear Bernadette,We are very surprised about your comments about cleanliness, since in your stay of more than a week, we change the sheets every day at your request, except for the last day, explaining that for environmental reasons and company policy, the change of sheets is done every 3 days, not 4. Likewise, our housekeeping department cleans your room 2 times a day at your request without any extra cost.Kind regards,
Response from Guest Relations Manager on 11 May 2022
Dear Giacomo, Thank you very much for your positive comment about our hotel! We are glad that you enjoyed your stay with us and we hope to see you again soon. Sincerely, Guest Relations Manager
Muchas Gracias Marta por tu estupenda valoración. Agradecemos tus palabras y nos complace saber que la estancia fue de tu agrado. Un afectuoso saludo y ¡hasta pronto!
Response from Guest Relations Manager on 12 Apr 2024
Muchas Gracias Marines por la estupenda puntuación y por haber elegido nuestro hotel. Nos alegra saber que la estancia ha sido de tu agrado. Esperamos volver a verte pronto por Pozuelo. Cordiales saludos,
Response from Guest Relations Manager on 13 Feb 2024
Muchas Gracias por tu excelente puntuación y por haber elegido nuestro hotel. Nos alegra saber que la estancia ha sido de tu agrado. Esperamos volver a verte pronto por Pozuelo.Cordiales saludos, Guest Relations Manager
Lugar tranquilo facil aparcar en la calle no esta cerca del centro neuralgico de bares pero en coche si y hay mucho y variado
Marta
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Guest Relations Manager on 13 Feb 2024
Muchas Gracias Marta por tu estupenda puntuación y por haber elegido nuestro hotel. Nos alegra saber que la estancia ha sido de tu agrado. Esperamos volver a verte pronto por Pozuelo. Cordiales saludos, Guest Relations Manager
10/10 Excellent
Luis
Travelled with family
26 Jan 2024
Súper bien , excelente
Luis
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Guest Relations Manager on 28 Jan 2024
Estimado Luis, Muchas gracias por compartir tu reseña, por la excelente puntuación y por tus palabras . Nos satisface saber que la estancia fue de tu agrado. Esperamos seguir contando con tu confianza ¡Hasta pronto!Recibe un cordial saludo.
Response from Guest Relations Manager on 11 Jan 2024
Estimada Ana Isabel, Muchas gracias por compartir tu experiencia y por la estupenda puntuación. Nos complace saber que la estancia en nuestro hotel fue de tu agrado. Un cordial saludo,
Response from Guest Relations Manager on 11 Jan 2024
Muchas gracias Manuel por la estupenda puntuación y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la estancia, en general, fue de tu agrado.Un cordial saludo,
Response from Guest Relations Manager on 11 Jan 2024
Estimado Ignacio, Muchas gracias por compartir su reseña y por la excelente puntuación. Nos agrada saber que la estancia fue de su agrado.Esperamos seguir contando con su confianza.Un cordial saludo,
En el momento de la entrada una calurosa bienvenida por parte del personal de recepción. Muy notable atención en todo momento sin olvidarme del personal de limpieza que fueron atentos a cualquier mínimo complemento que faltará en la habitación. Muy agradecido por todo los detalles de todo el hotel.
Jesus
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from AS- Hotel Manager on 28 Nov 2023
Muchas gracias por tu tiempo y comentarios sobre tu estancia con nosotros Jesús! No encanta ver que disfrutaste de nuestro trato al cliente y servicio de limpieza de habitaciones.Esperamos verte muy pronto en Sercotel Pozuelo!
Hacía mucho frío en la habitación incluso con calefacción
Vincent
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from AS- Hotel Manager on 28 Nov 2023
Gracias por tus comentarios Vincent! Tomamos nota de su comentario acerca de la climatización de su habitación. Esperamos volver a verte en tu próxima visita a Pozuelo!
Instalaciones muy correctas. Limpieza. Zona muy tranquila
Antonio
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from AS-Hotel Manager on 26 Oct 2022
Muchas gracias por tus comentarios Antonio!
6/10 Okay
Jihane
16 Oct 2022
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Incomodidad
La verdad que no muy bien, ya que en la reserva se pidió expresamente una cama de matrimonio, y nos encontramos con dos camas pequeñas pegadas pero aún así no teníamos problema hasta ver que las camas son simper incomodas y se van a un lado y a otro por las ruedas. La tele sin conexión. Y lo peor de todo la nevera calienta en vez de enfriar
Jihane
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from AS-Hotel Manager on 26 Oct 2022
Gracias por dedicar su tiempo a comentar su estancia Jihane. Lamentamos que la habitación que usted reservo no fuese de su agrado, para su próxima estancia no dude en reservar nuestras habitaciones superiores con cama matrimonial o nuestras excelentes Junior Suites. Respecto al problema de conexión en su televisor, no dude en comunicarnoslo en el momento y estaremos encantados de cambiarle de habitación.Esperamos que nos de otra oportunidad y ver que se trató de un hecho aislado.