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Reviews of Jambul Apartment, balcony, Wifi

Jambul Apartment, balcony, Wifi
Lisboa, Lisboa

Reviews

6.0
Rating 10 - Excellent. 1 out of 4 reviews" "
Rating 8 - Good. 0 out of 4 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 4 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 4 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 4 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

5.0/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

Reviews

4/10 Poor

susana c.

Disliked: Cleanliness
Precio superior al publicado
Nos cobraron limpieza y más tasas por personas en efectivo . En la puerta de la casa para poder recoger las llaves. Ellos insistían en que venía en la página pero incluso Gerson el chico que nos recibió comprobó en mi móvil que no se veía . Y prácticamente nos dijo que nos hacía un favor por no cobrarnos reserva también en efectivo. En el pago que hicimos a través de homway no se reflejaba nada de eso como justificante nos envío un wasap. Por el precio final que pagamos nunca la habríamos reservado. La limpieza del sofá sin funda tapado una manta y los cojines y los cabeceros tapizados de las camas muy sucios..
Response from VrboOwner on 1 Apr 2020
Hola Susana, lamento mucho que te sientas así. Permítame aclarar esto: el monto de la estadía y las condiciones de pago son exactamente como se mencionan en la lista y de acuerdo con el acuerdo previo. También lamento saber que la limpieza no cumplió con sus expectativas, pero con sorpresa leí este comentario. Siempre estuve disponible para ayudar pero, desafortunadamente, no me contactaron en el check-in o incluso durante la estadía sobre esto. Mis invitados son mi prioridad y me gusta asegurarme de que tengan una estadía maravillosa, así que estaría encantado de poder ayudarlo si me lo hubiera informado. Pero comprobaré que todo esté perfecto. Sin embargo, espero que hayan disfrutado la estancia en Lisboa.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Unieke ligging! Lekkere bedden! Helaas wasmachine kapot! Fijn balkon. Wel lawaai 's nachts (straat)
Stayed 2 nights in Jul 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities
Hola ! El principal problema que hemos tenido es a la entrada en el apartamento. Inicialmente habíamos concordado a las 18 hs del 14 julio. A las 14 hs de ese dia avisamos telefónicamente al contacto (no recuerdo nombre) que llegaríamos a las 22 hs, con lo cual estuvo de acuerdo. A la llegada puntual a la puerta del apartamento no tuvimos respuesta mediante el timbre ni a través del teléfono ni mail. Decidimos ir a cenar y esperar alguna respuesta, que llego a casi medianoche mediante la administración de los apartamentos (Jambul) dándonos un código (podrían ya haberlo hecho desde principio) y que la llave interior estaba en el cofre junto a la puerta. La llave no estaba... Vuelta a comunicar con todos los contactos y recibiendo respuesta otra hora después diciendo que iria un representante con la llave. Osea esperamos hasta casi 1 y 30 de madrugada con 2 niños pequeños. Por otro lado, una foto del apartamento mostraba un lavarropa, el cual no funcionaba. No soy un cliente quejoso ni me gusta criticar el trabajo de otros, pero fue una falta de respeto y una incomodidad muy grande. Cordiales saludos
Stayed 2 nights in Jul 2019

6/10 Okay

Christopher M.

Ok
Ok
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from VrboOwner on 1 Apr 2020
Thank you for the review, Christopher. It was a pleasure welcoming you, hope you return soon!