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Reviews of Hotel Vall de Bas

4 out of 5
Hotel Vall de Bas
Mas Can Trona S/N, La Vall d'en Bas

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 38 out of 77 reviews" "
Rating 8 - Good. 32 out of 77 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 77 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 77 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 77 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Ofer, Yehud

Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

karen

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
June stay
Check in was great, we were greeted and shown to our room by a very welcoming and friendly receptionist. Pool and garden areas were lovely and peaceful with amazing views of the mountains. The food at the restaurant was good and very reasonably priced, also the waiter who served us was helpful and polite. Unfortunately we found the beds to be rather uncomfortable and the en suite bathroom to be tired and in need of updating/deep cleaning. Overall you are paying for the views and the area, however if some small updates were made this would be a bargain. Another slight disappointment which is not a fault of the hotel was when we returned to our car in the private basement parking area, to find that someone had left and Apple core on the roof of our car.
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Ronald

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Hotel Vall de Bas on 27 Apr 2022
Thank for you review!

10/10 Excellent

Stephen

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Recepción on 29 Mar 2022
¡Estamos muy contentos que no hayan puesto una nota tan alta! ¡Muchas gracias por todo!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
worth the money. very friendly
Stayed 1 night in Jul 2021

8/10 Good

Alexander

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2019
Response from Recepción on 27 May 2019
¡Muchas gracias por su positiva puntuación!

8/10 Good

Andre

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Great staff
Great staff. Hotel mainained in order but nor fantastic.
Stayed 1 night in Dec 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Restaurant unexpectedly not open, long drive to eat in Olot.
Stayed 1 night in Oct 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Pretty, but not worth it
Breakfast buffet had been left out so I got food poisoning on the first day of my stay. There was no one at the front desk when my group returned from dinner, so we were locked out of the hotel and were fortunate to find one unlocked door in the back part of the hotel to get in - otherwise we were prepared to disturb the one other guest at the hotel to let us in. The rubber gaskets in the showers were rotted out or missing, so three of our rooms were flooded by the showers. Upon check-out there was again no one working at the front desk, so we were unable to get receipts for our stay. TERRIBLE customer service experience, literally the only thing positive about the place was it is very pretty and appeared to be clean.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great rooms and breakfast. Scenery is amazing. Recommend arriving during operation hours (before 23hr?), as it is a challenge getting in after hours.

8/10 Good

Joaquim

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Marc

Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Ove

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Dejligt sted på landet 😎
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Pablo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen sitio para descansar,con piscina y sitio para pasear
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

Ana

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

virginia

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un sitio muy bonito y muy cómodo
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Recepción on 15 Mar 2022
¡Ha sido un placer haberla tenido alojada en nuestro hotel y que haya tenido una buena estada con nosotros!

8/10 Good

ana

Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Recepción on 29 Mar 2022
¡Muchas gracias por su puntuación y esperamos que hayan tenido una buena estada con nosotros!

10/10 Excellent

Roc

Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Hotel Vall de Bas on 22 Jan 2022
Ha estat un plaer tenir allotjat amb nosaltres al senyor Bosch!

10/10 Excellent

Rhina

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Estuvimos muy a gusto en este hotel. Son muy atentos, las instalaciones están muy cuidadas y limpias. La habitación ideal para familias.
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Hotel Vall de Bas on 11 Jan 2022
¡Muchas gracias por su comentario y estamos encantados que hayan tenido una agradable estada con nosotros!

8/10 Good

marc

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
HOTEL TRES SYMPA
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Joan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from ASSISTANT MANAGER on 6 Oct 2021
gracias por sus comentarios y valoraciones Francesc (direccion)

10/10 Excellent

Ralf

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Das Zimmer ist toll und gut geschlafen in einem perfekten Bett. Frühstück ist eine Wucht. Das Personal ist sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Für mich sind das 5 Sterne.
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from ASSISTANT MANAGER on 6 Oct 2021
gracias por sus comentarios y valoraciones Francesc (direccion)

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
mejorable
insonorizacióm habitaciones insuficiente, ropa manchada (almohada). em desayuno memorable!
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from ASSISTANT MANAGER on 31 Aug 2021
Buenos dias Cristian , gracias por sus comentarios , la ropa de cama se canvia a diario incluso si su estancia es de mas de varios dias,i si sre nos informa que hay algo que nosea de su agrado , se hace todo lo posible para asi satisfacer su estancia francesc bigas ( direccion)

8/10 Good

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Schönes Zimmer, gepflegter Garten
Das Zimmer war wunderschön gelegen mit Balkon auf eine gepflegte Gartenanlage. Leider ging in der Nacht zweimal ein Alarm los, der unseren Schlaf empfindlich gestört hat
Stayed 1 night in May 2021

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from ASSISTANT MANAGER on 3 Jan 2021
gracias por susu comentarios les esperamos en breve

8/10 Good

Maria L

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2020
Response from ASSISTANT MANAGER on 1 Dec 2020
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS Y ESPERAMOS PODER RECIBIRLES EN BREVE

10/10 Excellent

BASILIO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Rosa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
muy recomendable, paz tranquilidad y belleza
todo bien excepto que la ducha no estaba bien sellada y se salía un poco el agua al ducharte, lo demás super bien
Stayed 2 nights in Sep 2020

10/10 Excellent

Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
LUGAR IDEAL PARA DESCONECTAR Y RELAJARSE. ATENCION POR PARTE DEL SR. FRANCESC MUY AMABLE. VOLVEMOS A REPETIR EL DIA 29 NOS GUSTO MUCHO LA ESTANCIA EN ESTE HOTEL RURAL.
Stayed 2 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Antoni

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomanable
Un hotel molt bo en un lloc excepcional.
Stayed 3 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Mar 2020

10/10 Excellent

Josep Anton

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excelente
Excelente hotel, buenas instalaciones, desayuno muy muy bueno. Lo “peor” es la ubicacion, que se necesita coche
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from assistant manager on 21 Feb 2020
Gracias por sus comentarios Francesc

8/10 Good

XAVIER

Liked: Cleanliness, staff & service
Buen hotel para una escapada
Un hotel con encanto pero un poco anticuado, necesita una actualización de las instalaciones. Dentro de la habitación hacía frío, no pudieron solucionar este problema, la temperatura era algo justa.Por lo demás bastante bien , el desayuno era correcto para un 4 estrellas, sin más.
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from assistant manager on 17 Jan 2020
buenos dias Xavier gracias por sus comentarios i valoraciones ,en cuanto a la gestion de la calefaccio estamos mejorando Francesc

10/10 Excellent

XAVIER

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Me ha gustado mucho, no conocia la zona volcànica dd Olot
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Francesc (Assistant Manager) on 6 Jan 2020
Estamos encantados que haya disfrutado de nuestro hotel y del entorno donde estamos situados, un lugar excelente para disfrutar y desconectar de la rutina. ¡Esperamos volverle a ver pronto!

8/10 Good

dhouha

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon hôtel chambre spacieuse service impeccable dommage un peu loin de Gérone 70km De Jonquera 72km
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from assistant manager on 6 Jan 2020
buenos dias desde mi posicion lamento que su estancia no fuese del todo faborable ,si me huviese gustado poder ayudarles un poco mas pero la informacion al chek out poco puedo hacer par una mejora de su estancia si que para el nuevo cliente ja esta solucionado. lespido disculpas por enesima vez i espero poder tenerles entre nosotros de nuevo francesc

8/10 Good

Josep

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buen hotel pero pasamos frío en la habitación
El hotel es bonito y está muy bien situado, con un acceso fácil y cerca de todo. El principal problema fue que pasamos frío por la noche. La cama solo tiene una sábana fina y una manta también fina. Y la calefacción se paraba a media noche (era centralizada no podías escoger la temperatura tu). Pasamos dos noches, después de la primera hablamos con la chica de recepción para decirle que habíamos pasado frío y nos dijo q lo mirarían (no miraron nada) La segunda noche fue exactamente igual. Al irnos hablamos con el director del hotel y se lo comentamos, y nos dijo q había unas cuantas habitaciones que tenían ese problema. No nos pareció una gran respuesta. Le dijimos que si ya saben que pasa al menos podrían dejar un par de mantas más para que durmiendo no tengas frío. Nos parecieron poco proactivos a ayudar. En el desayuno escuchamos que varias parejas se quejaron de lo mismo. Calidad-precio nos pareció caro sobretodo por el problema de la calefAcción. El desayuno está muy bien, con productos de la zona y variedad.
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from ASSISTANT MANAGER on 9 Jan 2020
Buenos dias sr. JOSEP ,gracias por sus reseñas i comentarios , que tanto nos ayudan ha poder mejorar les pido dis culpas por la faltqa de profesionalidad , desde mi persona .Esperando poder recibirles de nuevo en nuestro hotel FRANCESC ( ASSISTANT MANAGER )

10/10 Excellent

carmen

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from assistant manager on 9 Jan 2020
BUENOS DIAS CARMEN MUCHAS GRACIAS POR CONFIAR DE NUEVO EN NOSOTROS ,ESPERAMOS RECIBIRLES EN BREVE FRANCESC (assistant manager)

6/10 Okay

Javier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
El hotel es muy bonito, en una zona bastante buena y con muy buena localización. Desayuno exquisito y gran variedad. El único fallo fue la calefacción, pasamos mucho frío...
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from assistant manager on 5 Jan 2020
buenas tardes , lamentamos esta incidencia ojala la hubiese podido solucionar en el instante les pido disculpas FRANCESC (assistant manager)

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel espectacular, personal muy atento. Desayuno buffet muy variado, productos locales. Mejoraría el servicio del restaurante y algunos aspectos de la limpieza de la habitación. Está muy bien situado y es muy tranquilo.
Stayed 2 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
El entorno en donde esta ubicado el hotel es increible
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estancia explendida.
Hotel fabuloso,con trabajadores encantadores y muy buena ubicacion para visitar la zona.
Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from Recepción on 13 Jun 2019
¡Muchas gracias por su comentario y esperamos verles pronto!

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El entorno del hotel nos encantó. El hotel muy bonito y acogedor. El personal muy amable y atento. Ideal para descansar.
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Recepción on 29 Apr 2019
Muchas gracias por haber podido ofreceros esta satisfacción.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sencillamente fabuloso , el hotel es fantàstico sólo lo supera la atención y profesionalidad del servicio. Estubimos también en Enero y la cocina que era su asignatura pendiente a mejorado muchísimo , ya esta casi a la altura de la simpatia del maitre y ese es un listón muy alto . Volveremos seguro
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Recepción on 29 Apr 2019
Nuestros propósitos han sido llegar a mejorar y poder satisfacer a nuestros clientes, y creemos por su parte que lo estamos consiguiendo.

10/10 Excellent

PERE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendable 100%
Excelente hotel con un muy buen trato por parte del personal. La habitación perfecta y la comida también
Stayed 2 nights in Feb 2019
Response from Recepción on 19 Mar 2019
¡Muchas gracias por su crítica! Estamos encantados que hayan disfrutado de su estancia en nuestro hotel.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Feb 2019
Response from Recepción on 1 Apr 2019
¡Gracias por su puntuación!

8/10 Good

Andreu, Barcelona

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Personal del hotel excelente, la limpieza de la habitacion deja mucho que desear, la nuestra por ejemplo hacia mucho tiempo que no la limpiaban.
Stayed 1 night in Jan 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un hotel muy agradable en un lugar ideal para disfrutar de un paseo agradable
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Recepción on 19 Mar 2019
Muchas gracias por su comentario. Ha sido un placer tenerle alojado en nuestro hotel.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen hotel, del qual, con poco más de lo que tiene podrían sacar más partido: nevera en la habitación. alguna silla más... Personal amable y atento, aunque un poco escaso (especialmete a la hora del desayuno). Ubicación adecuada para realizar excursiones por la zona.
Stayed 2 nights in Jan 2019