Exterior
Check availability

Reviews of Original Sokos Hotel Kuusamo

2 out of 5
Original Sokos Hotel Kuusamo
KIRKKOTIE,23, Kuusamo, KAO

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 9 out of 64 reviews" "
Rating 8 - Good. 37 out of 64 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 64 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 64 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 64 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.2/10

Property conditions & facilities

Reviews

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
good restaurant. I expect lake view but most rooms including mine looks walls
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo on 13 Aug 2018
Thank you, we appreciate for your feedback. Welcome to our hotel again!

8/10 Good

rebecca

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice stay
Quiet location with ample parking. Front desk made extra effort with recommendations for shopping for some specific items I wanted. Breakfast with extensive choices. Enclosed shower, bed comfortable, effective blackout curtains. Restaurant with excellent smoked salmon soup.
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo on 12 Jun 2018
Hi Rebecca! Thank you very much for your nice feedback. It is great to hear that you have enjoyed your stay with us. We warmly welcome you to our hotel again!

10/10 Excellent

Antbird, Australia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Friendly hotel close to a Finnish lake
Hotel close to downtown Kuusomo. I stayed for three nights in a cold spring with light snow on all days.
Stayed 3 nights in Jun 2017

4/10 Poor

Leaf

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
stop over for Airport
Cold rooms and no tea making facititys, no complimentry shampoo hard soap, it was warmer in the entrance hall! Staff great though. And the Brecfast was fantastic! gluton free well catered for this is its saving grace..

8/10 Good

Olga

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2018

8/10 Good

Jukka

Liked: Cleanliness, staff & service
Miellyttävä perushotelli Kuusamossa
Hyvä perushotelli, ravintolassa erityisen hyvä ruoka. Välitön ympäristö oli hiukan karu, mutta Ruka ja Kuusamon muu luonto kohtuullisen hyvin tavoitettavissa.
Stayed 4 nights in Dec 2018

8/10 Good

Matti

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hyvä oli.
Stayed 1 night in Dec 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Rauhallinen hotelli. Hieman sokkeloinen. Huone kiva.
Stayed 1 night in Dec 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotellissa on hyvä ravintola. Monipuolinen aamiainen.
Stayed 1 night in Oct 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotellin aamupala oli hyvä. Työmatka osui hiljaiselle viikolle. Huone oli siisti.
Stayed 4 nights in Oct 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Puhdas, siisti huone ja hotelli.
Stayed 2 nights in Sep 2018

4/10 Poor

Tapani

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Huoneen lämpötila oli lähellä 30, johtui helteestä ja ilmastoinnin puuttumisesta. Päätin mennä suihkuun; ei tullut vettä!!!. Yritin soittaa respaan; huoneen puhelin ei toiminut. Menin respaan, siellä jo tiedostettiin ongelma; vesikatkos koko siivessä. Tarjottiin vaihtoehtoisesti joko jäämistä vedettömään huoneeseen tai siirtymistä Spa Tropiciin. Valitsin Tropiikin, jossa tuli vettä mutta huone oli kuin tropiikissa. Sokos Hotel Kuusamon henkilökunta oli pahoillaan ja toimi parhaansa mukaan. Minulle ei tarjottu hyvitystä enkä älynnyt sitä vaatia.
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo on 15 Aug 2018
Hei, Kiitos palautteestanne. Pahoittelemme ikävää kokemusta hotellissamme. Tilanne on ollut epämukava ottaen huomioon myös helteen, mikä osaltaan toi haastetta kokonaistilanteeseen. Henkilökuntamme tekee aina parhaansa asiakkaiden viihtyvyyden varmistamiseksi myös tällaisissa ennalta-arvaamattomissa poikkeustilanteissa. Onneksi teille järjestyi kustantamamme vaihtoehtoinen majoitus. Toivotamme teidät tervetulleeksi uudelleen ja mukavaa kesänjatkoa!

8/10 Good

Hannele

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Henkilökunta erityisen aurinkoinen ja palvelualtis!
Stayed 2 nights in Jun 2018
Response from Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo on 15 Aug 2018
Hei, Kiitos vierailusta sekä kivasta palautteesta. Mukava kuulla, että onnistuimme palvelussamme. Tervetuloa vieraaksemme uudelleen ja mukavaa kesänjatkoa!

4/10 Poor

Jukka

Disliked: Room comfort
Huonekohtainen ilmastointi puuttuu, vaikka varausvahvistuksessa sen olemassaolo oli vahvistettu.
Stayed 1 night in May 2018
Response from Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo on 30 May 2018
Hei Jukka, Pahoittelemme nettisivulla ollutta väärää tietoa huonekohtaiseen ilmastointiin liittyen. Päivitämme tiedon ajantasalle mahdollisimman pian. Tervetuloa vieraaksemme uudelleen!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
Huone vapautui sittenkin pääsiäisenä
Mukava lomareissu painottui ulkoiluun
Response from Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo on 15 May 2018
Kiitos käynnistäsi ja palautteestasi. Lämpimästi tervetuloa vieraaksemme uudelleen!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo on 8 May 2018
Thank you for staying with us. Welcome again!

8/10 Good

Hilkka

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo on 24 Apr 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Good

Suvi

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hyvän aamiaisen hotelli
Mukava hotelli hyvällä paikalla Kuusamon keskustassa. Huone oli ok, kylpyhuone hiukan likainen ja shampoo ja suihkusaippua piti erikseen pyytää vastaanotosta - hoitoainetta ja vartalovoidetta huoneessa sen sijaan oli. Aamiainen oli oikein runsas ja monipuolinen, ja asiakaspalvelu pelasi hyvin vaikka henkilökuntaa oli vähän.
Response from Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo on 12 Apr 2018
Hei! Kiitos palautteestasi ja arvokkaista huomioistasi. Viemme kehitettävät asiat eteenpäin oikeille tahoille. Mukava kuulla, että olemme onnistuneet aamiaisessa ja asiakaspalvelussamme. Lämpimästi tervetuloa vieraaksemme uudelleen!

4/10 Poor

Hannu

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Nedgånget och håller inte internationell klass
Mycket vänlig personal. Centralt i stan. Rent. Hotellrummen slitna med bäst före datum passerat. Restaurang helt nedgånget med förfärlig inredning och borde rivits ut för trettio år sedan. Restaurang och pub stängde 23.00 tyvärr. Första kvällen i restaurangen hade servitrisen noll koll och gick i konflikt med en av gästerna i gruppen. Förfärlig frukostmatsal.Helt nedgången och svart som i bunker. Frukost inte " up to date" och håller inte internationell klass innehållsmässigt för aktuell Hotelltyp.
Response from Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo on 10 Apr 2018
Hej! Tack för ert besök och återkoppling. Vi är verkligen ledsen att ert besök hos oss var inte lyckad. Vi skickar ert återkoppling till restaurangen för eventuella åtgärder. Trots ert upplevelse är ni varmt välkomna åter till vårt hotellet.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Henkilökunnan käyttäytyminen täysin ala-arvoista ja epäammattimaista.
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo on 3 Apr 2018
Hei, Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, kun olette kokeneet henkilökunnan käytöksen huonoksi. Mielellämme kuulisimme, koskeeko palautteenne hotellin henkilökuntaa vai ravintolan, vai molempia, jotta osaamme viedä palautteen oikealle taholle. Toivotamme teidät lämpimästi tervetulleeksi hotelliimme uudestaan!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
Huoneessa pölyä pöytätasoilla ja lattialla. `Yleiset tilat olivat siistit. Huoneen maksamisessa epäselvyyksiä, koska kyseessä työmatka ja huoneen maksaa työnantaja. Varaus oli tehty henkilön nimellä. Aamupala oli hyvä, monipuolinen.
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo on 5 Apr 2018
Kiitos vierailuistanne ja palautteesta. Pahoittelemme epäselvyyksiä maksamisen kanssa sekä huoneen pölyisyyttä. Kiinnitämme jatkossa paremmin huomiota siistimiseen ja varauksen läpikäymiseen epäselvyyksien välttämiseksi. Mukava kuulla, että aamiainen vastasi odotuksianne. Toivotamme teidät lämpimästi tervetulleeksi hotelliimme uudelleen!

10/10 Excellent

Anna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo on 19 Mar 2018
Thank you for your visit and positive feedback. Welcome again!

10/10 Excellent

Ali

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo on 19 Mar 2018
Thank you for your visit and positive feedback. Welcome again!

8/10 Good

Mikhail

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2018

8/10 Good

Jaakko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2017

10/10 Excellent

Markku

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Trevligt hotell
Stora rum. Trevlig personal.
Stayed 1 night in Sep 2017

10/10 Excellent

Barbara, Schweiz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Erstklassiges Hotel direkt am See
Sehr freundliches Personal, schöne Zimmer, es stehen Velos gratis zur Verfügung um die Stadt zu erkunden oder rund um den See zu fahren. Das Personal ist sehr hilfsbereit und gibt gerne Tipps für Ausflüge in der Gegend. Super Hotel!!!
Stayed 2 nights in Jun 2017
Response from Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo on 10 Jul 2017
Thank you very much of your positive feedback. Nice to hear that you have enjoyed your stay at our hotel and everything went well. We warmly welcome you here again! With kind regards Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo.

8/10 Good

Marita

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2017

8/10 Good

Kati

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Saapuminen myöhään onnistui ongelmitta ja aamiainen alkaa riittävän aikaisin, mutta kestää pitkään
Stayed 1 night in May 2017

8/10 Good

Eero

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Tom

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Susanna

Liked: Cleanliness

8/10 Good

Erkki

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, room comfort
Handikapprum var från -70 stil gammalmodig med heltäckningsmattor så det var svårt att åka med rullstol. Tunga dörrar var svårt att öppna! Dörrarna bör var automatisk öppningsbara med bara trycka dörröppnare

8/10 Good

Matti

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Kokemus oli mielyttävä. Kakki toimi.

8/10 Good

Veijo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Merja, hämeenlinna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Loma
Yhden yön yöpyminen lomareissussa ja paikka oli mukavan rauhallinen.

8/10 Good

Pirjo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Arja J.

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Ihana talvi ja hyvä palvelu
Muuten hyvä, mutta terveydelle sopisi vähemmän kokolattiamattoja. Mielestäni kokolattiamattoja ovat vähän epäterveellistä, mieluiten niitä vain käytäville kiitos.

8/10 Good

Martti K.

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Virkistävä loma.
Hotellin sijainti tarpeisiini nähden erinomainen, keskustassa lähellä palveluja. Vastasi hyvin odotuksiani, jopa yllätti positiivisesti. Palvelu erinomaista, asiakkaan tarpeet huomioivaa. Respan palvelu erinomaista. Samoin siivous moitteetonta.

4/10 Poor

Kari, Oulu

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vanha ja väsynyt
Hotelli on niin vaatimaton, että epäselvää miksi se on luokiteltu hotelliksi. - Ravintolaa ei ole kehitetty vuosikausiin, baari on pieni ja juomavalikoima suppea. - Huone on todellakin perustasoa. Minibaaria ei ole. Suihkukopperossa on hometta. - Kaiken huipentumana sunnuntaisin aamiaistarjoilu alkaa vasta klo 8.

8/10 Good

Martti, Oulu

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Viikonloppu Hotelli Kuusamossa.
Vietimme viikonlopun,mukavaa oli.Hyvä ruoka,elävää musiikkia.hienot hiihtobaanat.Miinuksena huoneen (333) viemärin haju.

6/10 Okay

Ann-Sofie

Liked: Cleanliness, staff & service
Perus
Hyvä palvelu respassa. Hyvä aamiainen. Mukava sänky.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Hotellets restaurang var sådär... ganska smaklöst.

6/10 Okay

Verified traveller

8/10 Good

Mauno K.

Liked: Cleanliness, staff & service
Vastasi tarkotustaan
Sukulaisen hautajaiset ja samalla tutustuminen Kuusamoon

8/10 Good

Erkki K.

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hyvä valinta Kuusamo -lomalle.
Hyvä hotelli ja henkilökunta. Kuntosalin tatamimatto hyvä mutta linkkuveitsipenkkiä kaipasin lisänä helpottamaan selkäkipuja.

8/10 Good

Arne, Alta

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bra alternativ i Kuusamu
Fornøyd med oppholdet, redtauranten var bra og maten god. Frokosten bra.

8/10 Good

Ari, Vantaa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sokos Kuusamo
Naapurista kuuluivat äänet hyvin. Ravintola oli aika surkea. Aamiainen oli hyvä suomalaiseksi.

8/10 Good

Erkki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Paija, Turku

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Sopiva hotelli perheen kanssa lomailuun
Yövyimme yhden yön heinäkuussa, yksi aikuinen ja kaksi teini-ikäistä lasta. Huone oli siisti, mutta vuodesohva oli melko kova ja kitisi aina kääntyessä, sitä en suosittele kuin pienemille (kevyemmille) lapsille nukkumapaikaksi. Aamiainen oli runsas ja vaikka saavuimme vasta 30 min ennen sulkemisaikaa, kaikkea oli riittävästi.