Ecco La Cucina
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Aurum Firenze
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Price was £1,024, price is now £532 per person
£532
per person
21 Sept - 25 Sept
found 3 hours ago
Return direct flight included
Birmingham (BHX) to Florence (FLR)
7.4/10 Good! (1,014 reviews)
Room was clean, breakfast was decent. In general, it was a good stay. Would likely consider staying again.
Reviewed on 30 Jun 2026


Hotel Bencista
Price was £1,181, price is now £622 per person
£622
per person
23 Aug - 29 Aug
found 1 day ago
Return flight included
London (LON) to Florence (FLR)
6.8/10 (28 reviews)
Terribile. Esperienza da incubo, ci hanno rovinato la serata.
Arriviamo alle 18:00 per il check-in e non c’è nessuno. Nessun messaggio, nessuna email, nessun preavviso con il codice di accesso. Nulla. Siamo costrette a chiamare un numero, restando fuori con tutte le valigie, mentre una persona al telefono ci chiede i documenti prima ancora di darci il codice. Situazione già assurda.
Entriamo finalmente in stanza e la televisione non funziona. Zero canali, completamente inutilizzabile. Richiamiamo il numero del check-in e la signorina ci passa un altro numero, dicendo che “ci avrebbero aiutato loro”.
Chiamiamo e risponde una persona estremamente scortese e cafona, che invece di scusarsi per il disagio esordisce con:
“Innanzitutto chi vi ha dato questo numero? Io non sono nel mio orario lavorativo, prenderò provvedimenti”
e subito dopo:
“Io non sono un tecnico della televisione”.
Nessuna scusa. Nessuna disponibilità. Trattate come se i loro problemi aziendali fossero colpa nostra.
A quel punto chiedo il rimborso per poter andare in un’altra struttura. Mi viene risposto che “non hanno potere decisionale” e che la manager mi avrebbe contattata il giorno dopo.
Mai sentiti. Spariti.
Zero professionalità, zero assistenza, zero rispetto per il cliente. State lontani mille miglia.
Reviewed on 27 Feb 2026
Tours & day trips
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