Aerial view

Reviews of Hôtel Le Petit Manoir du Casino

3.5 out of 5
Hôtel Le Petit Manoir du Casino
525 Chemin des Falaises, La Malbaie, QC

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 568 out of 1005 reviews" "
Rating 8 - Good. 305 out of 1005 reviews" "
Rating 6 - Okay. 83 out of 1005 reviews" "
Rating 4 - Poor. 30 out of 1005 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 19 out of 1005 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

mark

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The property has an amazing restaurant within the building, and the casino is a very short walk away!
Stayed 1 night in May 2024
Response from Romain Feuvrier - Reception Supervisor on 9 May 2024
Dear Mr. Mark,Thank you sincerely for taking the time to provide us with your valuable feedback. Your satisfaction is of utmost importance to us, and we are delighted to hear that you had a positive experience.We eagerly anticipate your return to our establishment and are committed to ensuring that your next visit surpasses your expectations, providing you with an experience that is not only similar but even better than your previous one.Kind regards,

10/10 Excellent

Konstantinos

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in May 2024
Response from Romain Feuvrier - Superviseur de la réception on 9 May 2024
Cher Monsieur Makris,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre séjour parmi nous a été grandement apprécié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.Meilleures Salutations,

10/10 Excellent

Crystal

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great room with a super kitchenette, great balcony view.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from marie-josée la réception on 29 Mar 2024
Chere Mme Crystal, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous Marie-Josée

6/10 Okay

Neil

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from marie-josée la réception on 13 Apr 2024
Hello Mr. Neil Patel,Thank you for your comment. I would like to know what did not please you at the Pavilion. You can communicate with us. It will be our pleasure to speak with you. Please know that upgrades are always planned with the aim of satisfying you. I hope to see you again on your next vacation in Charlevoix.

8/10 Good

Danette

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hot tubs and saunas were excellent, very nice views of the St Lawrence. Very peaceful spa
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from marie-josée la réception on 17 Mar 2024
Chere Mme Danette, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous Marie-Josée

10/10 Excellent

Karine

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tout était bien. Propreté, tranquillité..
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from marie-josée la réception on 15 Mar 2024
Chere Mme Karine, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous Marie-Josée

10/10 Excellent

jacynthe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from marie-josee reception on 9 Feb 2024
Chere Mme Jacynthe, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous Marie-Josée

10/10 Excellent

Marie-Eve

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from marie-josee reception on 9 Feb 2024
Chere Mme Marie-Eve, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous Marie-Josée

10/10 Excellent

Monique

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Très bien à tous égards !
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from marie-josee reception on 9 Feb 2024
Chere Mme Monique, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous Marie-Josée

10/10 Excellent

Normand

Business traveller
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from marie-josee reception on 9 Feb 2024
Cher M Normand, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous Marie-Josée

10/10 Excellent

Sophie

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great hotel. Walking distance to the Casino. Nice, quiet and friendly
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from marie-josee reception on 27 Jan 2024
Cher Mme Sophie, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,Marie-Josée

8/10 Good

Donna

Travelled with family
Liked: Amenities
The proximity to the Casino, the views of the St-Laurent !
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from marie-josee reception on 23 Jan 2024
Cher Mme Donna, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Marie-Josée- Réceptionniste

8/10 Good

NORMAND

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from marie-josee reception on 23 Jan 2024
Cher M.Normand, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Marie-Josée- Réceptionniste

10/10 Excellent

johany

👌
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from marie-josée la réception on 13 Jan 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,Marie-josée

10/10 Excellent

Michel

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from marie-josée la réception on 11 Jan 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,Marie-josée

10/10 Excellent

Maxime

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from marie-josée la réception on 27 Jan 2024
Cher M.Maxime, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,Marie-josée

10/10 Excellent

Félix

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from marie-josee reception on 27 Jan 2024
Cher M.Félix, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,Marie-josée

8/10 Good

Karim

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel avec une belle vue et bien situé
Beau séjour! Services complets et incroyable spa/sauna ! Seul bémol : quelques chambres proches du stationnement et de la rue pouvant avoir du bruit la nuit .
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from marie-josée la réception on 11 Jan 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,Marie-josée

8/10 Good

Myriam

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from marie-josée la réception on 12 Jan 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,Marie-josée

10/10 Excellent

patrice

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from marie-josee reception on 19 Jan 2024
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous, Marie-Josée

10/10 Excellent

claude

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from marie-josée la réception on 28 Dec 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en CharlevoixMarie-Josée réceptionniste

10/10 Excellent

Gino

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from marie-josée la réception on 19 Dec 2023
Cher Gino, Nous vous remercions d'avoir choisi le Petit Manoir du Casino pour votre séjour dans Charlevoisien! Merci beaucoup pour cette note.Nous restons à votre entière disposition pour toute demande d'information supplémentaire, Meilleures salutations,Marie-JoséeRéceptionniste

10/10 Excellent

Nelson

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 30 Dec 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix.

10/10 Excellent

Gino

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Eric on 10 Dec 2023
Cher Mr.Gino, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Eric Réceptionniste

8/10 Good

Louise

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Eric on 10 Dec 2023
Cher Mme.Louise, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Eric Réceptionniste

10/10 Excellent

Phares

Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from marie-josée la réception on 9 Dec 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Marie-Josée- Réceptionniste

6/10 Okay

Joseph

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from marie-josée la réception on 9 Dec 2023
Cher M. Joseph, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Marie-josée- Réceptionniste

10/10 Excellent

France

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Marie-Pier,superviseur, la réception on 5 Dec 2023
Cher(e) client(e), Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,

10/10 Excellent

Eric

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Endroit parfait pour se loger et aller au casino. Le coin spa est grand plusieurs basin chaise pour relaxer
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Marie-Pier,superviseur, la réception on 5 Dec 2023
Cher(e) client(e), Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,

10/10 Excellent

Anne

Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Belle place
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 29 Nov 2023
Chère Annie,Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix.

4/10 Poor

Annie

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Forte odeur désagréable dans la chambre Revêtement de plancher en mauvais état
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 28 Nov 2023
Mme. Annie, Nous vous remercions d'avoir séjourné au sein de notre établissement, nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Si cela n'est pas fait, nous vous invitons à nous contacter à reception@petitmanoirducasino.ca. en indiquant les raisons de votre mécontentement. Notre équipe du service à la clientèle fera tout son possible pour vous assister. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience encore meilleure. Bien à vous,

6/10 Okay

Manuel

Liked: Cleanliness
No restaurant in the building we stayed or anything to eat
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 26 Nov 2023
Bonjour M.Manuel,Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas complètement répondu à vos attentes.Toutefois, même si vous aviez séjourné au pavillon, vous aviez également accès aux installations de l'hôtel.Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience qui soit à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la manière dont nous pourrions améliorer, nous serions ravis de les entendre.

8/10 Good

Normand

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 22 Nov 2023
Cher Monsieur Normand, Nous tenons à vous remercier pour cette belle note !Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous

6/10 Okay

Benoit

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Vraiment , le planché de la chambre a été refait mais c'est terrible comme résultat. Les morceaux de tuiles qui sont pas fixé ensemble et bouge toujours. c'est comme si ils ont installer les tuiles directement sur le tapis. c'est vraiment épouvantable.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 15 Nov 2023
M.Benoît,Nous vous remercions d'avoir séjourné au sein de notre établissement, nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Si cela n'est pas fait, nous vous invitons à nous contacter à reception@petitmanoirducasino.ca. en indiquant les raisons de votre mécontentement. Notre équipe du service à la clientèle fera tout son possible pour vous assister. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience encore meilleure. Bien à vous,

10/10 Excellent

Magali

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Amazing place for a quiet stay.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 15 Nov 2023
Cher(e) client(e), Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix.

10/10 Excellent

Natacha

Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 12 Nov 2023
Chère Nathacha,Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,

10/10 Excellent

Nancy

Travelled with group
Great stay
Two-night stay for a girls weekend. Room was spacious, comfortable and clean. Check in was odd, we received an email for a pre-check in allowing for self checking once we got there. We couldn't figure out how to do it, there was a sign saying to scan our QR code "here" but no terminal or machine to actually scan anything and noboday at reception to help us. We had to wait 10+ minute for someone to show up and explain that there was in fact nowhere to scan the QR code as the check in terminal was broken. Room service was okay-ish, they made the beds but removed used towels and didn't bring new ones, we ended up short a few towels and they didn't replace coffee/creamers that had been used. We had breakfast at the hotel's restaurant. Prices were great, food was good, service was EXCELLENT. Staff was super friendly, we had a great experience. The river few from our room was amazing. Worth our stay.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Flore Colmant - Front Office Manager on 11 Nov 2023
Dear Mrs Nancy, Thank you for sharing your experience. We're glad you enjoyed your stay and our friendly staff! We apologize for the confusion during check-in and the oversight in room service. Your feedback is invaluable in helping us improve.Looking forward to welcoming you back for another memorable stay!Warm regards,

10/10 Excellent

Jean Guy

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 8 Nov 2023
Cher(e) client(e), Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix.

10/10 Excellent

André

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Eric, réceptionniste on 29 Oct 2023
Cher monsieur André, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 29 Oct 2023
Cher(e) client(e), Nous vous remerçions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous aviez passé un beau séjour parmi nous. N'hésitez surtout pas de partager vos opinions afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine espade dans Charlevoix.Bien à vous,

2/10 Terrible

David

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 29 Oct 2023
Cher(e) client(e), Nous vous remerçions pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre mécontentement.N'hésitez surtout pas à communiquez avec nous pour qu'on puisse parler de la problématique ensemble. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine espade dans Charlevoix.Bien à vous,

10/10 Excellent

Tanya

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 8 Nov 2023
Cher(e) client(e), Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix.

10/10 Excellent

John

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
My first experiance was Amazing
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 29 Oct 2023
Cher(e) client(e), Nous vous remerçions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous aviez passé un beau séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine espade dans Charlevoix.Bien à vous,

10/10 Excellent

Stephanie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice and comfy
It was amazing and I would recommend this hotel
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 29 Oct 2023
Dear Client),We thank you for your comment.We are delighted to know that you had a wonderful stay with us.Your satisfaction is our priority and we hope to have the pleasure of welcoming you again during your next trip to Charlevoix.Yours sincerely,

10/10 Excellent

André

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 29 Oct 2023
Cher(e) client(e), Nous vous remerçions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous aviez passé un beau séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine espade dans Charlevoix.Bien à vous,

10/10 Excellent

James

Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 1 Nov 2023
Cher(e) client(e), Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix.

6/10 Okay

Paul

Disliked: Property conditions & facilities
Two spiders in the room that appeared to have been there for some time time, with full web. Laminate floor disjointed and in poor condition. They asked us to make reservations for the dining, but no one answers when we called
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 29 Oct 2023
Dear Client,We thank you for your comment.However, we are sorry to hear that your experience was not worthy of our hotel.I invite you to contact us so that we can talk about the problem together.Your satisfaction is our priority and we hope to have the pleasure of welcoming you again during your next trip to Charlevoix.Yours sincerely,

10/10 Excellent

Michel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
très belle hotel. le restaurant sur place est très bon et les prix sont plus que raisonnable.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Flore - Directrice de la réception on 11 Oct 2023
Cher Monsieur Michel,Merci infiniment pour cette note parfaite !Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois !Cordialement,Cher Monsieur Michel,Merci infiniment pour cette note parfaite !Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois !Cordialement,

8/10 Good

Guy

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Good location and view. Suggest that they install some EV charging stations to protect our environment better.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 29 Oct 2023
Dear Client),We thank you for your comment.We are delighted to know that you had a wonderful stay with us.Do not hesitate to share your opinions in order to improve our services.Your satisfaction is our priority and we hope to have the pleasure of welcoming you again during your next trip to Charlevoix.Yours sincerely,

8/10 Good

Don

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on 29 Oct 2023
Cher(e) client(e), Nous vous remerçions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous aviez passé un beau séjour parmi nous. N'hésitez surtout pas de partager vos opinions afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine espade dans Charlevoix.Bien à vous,