Aïn Benian Holidays from £334

Smelled a bit and the shower drain didnt function properly

Hotel très propre service et personnel au top. Petit déjeuner complet on ne peut pas dire qu’il manque quelque chose. Buffet du midi également. Chambre grande et propre. Et nettoyer chaque jour sans oublier quoi que ce soit. Proche de pas mal de chose ou accessible rapidement par taxis A très vite.

Honnêtement, je suis un peu déçu malgré le bel établissement et son potentiel ! Le personnel manque clairement de professionnalisme ! A mon arrivée, on me dit que ma chambre est équipé d’un grand lit alors que j’avais spécifié qu’il me fallait des lits Twin car j’ai séjourné avec ma mère de 86 ans ! Aucun effort n’a été fait pour remédier à la situation ! J’ai patienté mais la personne à l’accueil patientait aussi afin que j’accepte malgré moi cette chambre ! J’ai fini par accepter et on m’a promis qu’on allait nous changer de chambre le lendemain, ce qui n’a pas été le cas… Le lendemain, je croise une femme de chambre qui me demande si on voulait qu’elle fasse le ménage, j’ai répondu non ! Le temps de descendre et discuter avec un membre de ma famille, la chambre a été faite malgré moi et malgré l’icône « don’t disturb » Vraiment je ne comprends pas ce personnel qui ne prend pas en considération les vœux de ses clients !?? D’autre part, la chambre qu’on m’a attribuée, et dont je ne voulais pas à la base, avait l’inconvénient d’être juste au dessous de l’espace restauration de l’hôtel, donc bruits intempestifs de chaises qui traînent sur sol ! Extrêmement désagréable tout au long de la journée ! Néanmoins, Il n’y avait que le personnel en restauration qui était compétent ! Merci à eux !!

⭐⭐⭐⭐⭐ J’ai récemment séjourné dans cet hôtel et je ne peux que le recommander. Mon expérience a été excellente du début à la fin grâce à un service client d’une qualité remarquable. Je tiens à adresser une mention toute particulière à Hamida et Nawel, qui ont fait preuve d’un professionnalisme exceptionnel. Un grand merci à Hamida, pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et sa gentillesse. Elle a été d’un soutien précieux tout au long de mon séjour et a su rendre cette expérience encore plus agréable. Nawel a également offert un service irréprochable, toujours avec le sourire et une grande bienveillance. Je n’oublie pas non plus toute l’équipe du restaurant, qui mérite également d’être félicitée. Chaque membre du personnel était attentif, serviable et aux petits soins, veillant à ce que chaque client soit traité comme un roi. Leur sens de l’hospitalité et leur souci du détail font toute la différence. Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe pour la qualité de leur accueil et de leurs services. C’est ce type d’expérience qui donne envie de revenir. Si je dois réserver un hôtel à Alger à nouveau, je reviendrai sans hésiter dans cet établissement. Je le recommande vivement et lui attribue avec grand plaisir 5 étoiles. ⭐⭐⭐⭐⭐