Bar (on property)

Reviews of Hotel Le Victorin, Ascend Hotel Collection

3.5 out of 5
Hotel Le Victorin, Ascend Hotel Collection
19 Arthabaska Blvd. East, Victoriaville, QC

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 326 out of 858 reviews" "
Rating 8 - Good. 348 out of 858 reviews" "
Rating 6 - Okay. 125 out of 858 reviews" "
Rating 4 - Poor. 43 out of 858 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 16 out of 858 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Linda, Montréal

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It was good for a congress.
Stayed 2 nights in May 2024

10/10 Excellent

Frederic

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
C etait tres bien! Devrait être rafraichi au niveau des salles de bains. Super staff!!
Stayed 1 night in May 2024
Response from Mélanie on 6 May 2024
Bonjour M. Frédéric,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne concernant votre récent séjour à notre hôtel.Nous sommes reconnaissants de vos commentaires qui ont une grande valeur à nos yeux, et qui seront transmis à notre équipe. Vos réponses, dans le cadre du sondage, serviront d’encouragement auprès des membres de notre personnel, qui visent continuellement à améliorer la qualité de nos services afin d’offrir une expérience exceptionnelle à chacun de nos clients. C’est pour nous un plaisir de recevoir les commentaires positifs.Nous vous remercions encore une fois d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons que votre prochaine visite sera encore plus agréable que la précédente.Veuillez recevoir, M. Frédéric, nos plus sincères salutations.Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member

10/10 Excellent

Marianne

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Everything good
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from Mélanie on 3 May 2024
Bonjour Mme Marianne,Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous et votre participation nous aide à poursuivre nos efforts afin d’offrir un excellent service et un merveilleux séjour.Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt.Veuillez recevoir, Mme Marianne, nos plus cordiales salutations.Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member

10/10 Excellent

massud

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Belle place
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Mélanie on 12 Apr 2024
Bonjour Massud, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne concernant votre récent séjour à notre hôtel.Vos commentaires sont très importants pour nous et nous vous assurons que ces renseignements seront utilisés pour mettre tout en œuvre afin d’offrir une expérience des plus agréables à chacun de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt !Veuillez recevoir, Massud, nos plus sincères salutations.Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member

6/10 Okay

Katrine

Business traveller, Travelled with partner
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Bar was closed ,
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Mélanie on 12 Apr 2024
Bonjour Mme Katrine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne concernant votre récent séjour à notre hôtel.Vos commentaires sont très importants pour nous et nous vous assurons que ces renseignements seront utilisés pour mettre tout en œuvre afin d’offrir une expérience des plus agréables à chacun de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt !Veuillez recevoir, Mme Katrine, nos plus sincères salutations.Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member

8/10 Good

Elisabeth

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Housekeeping did not come in every day. My bed was not made, dirty towels left there, garbage bin not emptied. That is the onlh thing I was not happy with. Staff was very pleasant and respectful, breakfast was very good, with lots of varieties and everything was fresh. Pool and spa very clean.
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Mélanie on 10 Apr 2024
Dear Mrs. Elisabeth, Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at Hotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member. Allow me to apologize on behalf of our hotel for failing to meet your expectations on your recent visit. I have shared your feedback with differents departement to better handle these types of situations differently in the future. Feedback from our guests on their experiences is what we use to further our constant improvement. Again, thank you for your time and valuable feedback. We hope for another opportunity to properly host you in the future. Kind regards,Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member

6/10 Okay

PIERRE

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Average hotel.
Stayed 7 nights in Mar 2024
Response from Mélanie on 3 Apr 2024
Bonjour M. Pierre,Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous et votre participation nous aide à poursuivre nos efforts afin d’offrir un excellent service et un merveilleux séjour.Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt.Veuillez recevoir, M. Pierre, nos plus cordiales salutations.Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member

8/10 Good

Paige

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very nice and very clean rooms. Out back a lot of cigarette buts and some old bones. Service excellent. Excellent breakfast. Great location. I will definitely stay here again and highly recommend.
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from Marie on 3 Apr 2024
Dear Paige Pettis, Thank you for your feedback and we were delighted to welcome you to our establishment.Customer satisfaction is our priority and we are delighted to know that our service has lived up to your expectations.We look forward to welcoming you back and invite you to contact us directly for your next stay to take advantage of our special offers.We thank you again for staying at Le Victorin and wish you a pleasant day.Best regards Marie

8/10 Good

JENNIFER

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Was a perfect place to host the soccer team because it’s near by the soccer complex friendly staff.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Mélanie on 25 Mar 2024
Bonjour M. Jennifer,Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous et votre participation nous aide à poursuivre nos efforts afin d’offrir un excellent service et un merveilleux séjour.Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt.Veuillez recevoir, Mme Jennifer, nos plus cordiales salutations.Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member

8/10 Good

Steven

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Mélanie on 26 Mar 2024
Bonjour M. Steven,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne concernant votre récent séjour à notre hôtel.Vos commentaires sont très importants pour nous et nous vous assurons que ces renseignements seront utilisés pour mettre tout en œuvre afin d’offrir une expérience des plus agréables à chacun de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt !Veuillez recevoir, M. Steven, nos plus sincères salutations.Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member

10/10 Excellent

Phil

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Front Desk/ La réception on 16 Mar 2024
Bonjour Phil/ Hi PhilNous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous/ We are glad to see that you liked your stay with us.Au plaisir de vous revoir/ Hope to see you again

8/10 Good

Martin

Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Marie on 3 Apr 2024
Bonjour monsieur Martin Fournier,Nous vous remercions d'avoir choisi le Victorin pour votre séjour.Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié demeurer au sein de notre établissement et que le service apporte fut à la hauteur de vos attentes.Nous serions ravies de vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour à Victoriaville, pour cela nous vous invitons à nous contacter afin de pouvoir bénéficier de nos offres privilèges.L'hôtel Le Victorin et son équipe vous souhaite une agréable journée.Respectueusement,

6/10 Okay

Tommy

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Front Desk-La Réception on 10 Mar 2024
Bonjour Tommy, nous espérons que vous avez apprécier notre retour suite à votre appel. Passer une excellente journée

10/10 Excellent

Santino

Stayed 5 nights in Feb 2024
Response from Marie on 3 Apr 2024
Bonjour monsieur Santino DeSantisNous vous remercions d'avoir choisi le Victorin pour votre séjour.Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié demeurer au sein de notre établissement et que le service apporté fut à la hauteur de vos attentes.Nous serions ravies de vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour à Victoriaville, pour cela nous vous invitons à nous contacter afin de pouvoir bénéficier de nos offres privilèges.L'hôtel Le Victorin et son équipe vous souhaite une agréable journée.Respectueusement,

8/10 Good

Philip

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Nice hotel
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Front Desk on 1 Mar 2024
Hello Philip , We are glad to see that you liked our hotelHope to see you again have a great day

8/10 Good

Mauro

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Close to restaurants.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Front Desk on 23 Feb 2024
Hi Mauro, We are glad to hear you enjoyed your stay.Hope to see you again soon

4/10 Poor

Ariane, Laval

Business traveller, Travelled with group
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel is old, the rooms add ordinary with channels.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Front Desk on 23 Feb 2024
Hello Ariane, Sorry to hear that you didnt like your stay. We have room that are older than the others. Hope you will come back and see our room.

2/10 Terrible

liane

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Old and not kept up. Front desk understaffed. Manager sits in her office next to the front desk with 10 people waiting to check in.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Front Desk on 16 Feb 2024
Hi Liane,Sorry to hear that you didn't like your stay.We'll keep in note all your commentsHope to see you again !

8/10 Good

Duy-Lam

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La réception on 16 Feb 2024
Bonjour Duy-Lam Merci pour vos beaux commentaires,Au plaisir de vous revoir

10/10 Excellent

Karen

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La Réception on 10 Feb 2024
Bonjour Karen,nous sommes heureux de voir que vous avez apprécier votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir

2/10 Terrible

wei

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Marie on 3 Apr 2024
Dear Wei ZengThank you for choosing the Victorin for your stay.We are sorry to hear that you were dissatisfied and that the service provided did not meet your expectations.We would be delighted to welcome you back for your next stay in Victoriaville. Please contact us to take advantage of our special offers.Hotel Le Victorin and its team wish you a pleasant day.Best regards,

6/10 Okay

Marylynn

Travelled with family, Business traveller
Liked: Amenities
Disliked: Cleanliness
There was a hockey tournament near by so the hotel was very loud and full of kids running around without supervision. The kids played in the hall outside of our room screaming until 10pm when we called the front desk. There is no soundproofing between the halls and in your room. Room was dusty. We stayed two nights and no one came to tidy, take our garbage, or restock the coffee and cups for our room. Outdoor hot tubs were nice and the hot breakfast was better than most continental.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Front Desk on 3 Feb 2024
Hi Marylynn, we are sorry to hear that. We'll make sure to be better the next time. Thanks for your stay. We hope to see you again to prove you we can do better.

8/10 Good

Madeline

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La réception on 3 Feb 2024
Bonjour Madeline, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne. Nous sommes heureux de voir que votre séjours vous à plu.

10/10 Excellent

Sarah

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La Réception on 21 Jan 2024
Bonjour Sarah,Nous sommes contents de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous!Au plaisir de vous revoir!

8/10 Good

Isabelle

Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from La réception on 6 Feb 2024
Bonjour Isabelle, nous sommes content de voir que vous avez apprécier votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir

8/10 Good

Lloyd

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Réception on 14 Jan 2024
Bonjour Lloyd, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne.Nous sommes content que vous ayez apprécié votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir

10/10 Excellent

Mélissa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Réception on 14 Jan 2024
Bonjour Mélissa, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne.Nous sommes content que vous ayez apprécié votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir

10/10 Excellent

Susan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Réception on 14 Jan 2024
Bonjour Susan, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne.Nous sommes content que vous ayez apprécié votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir

8/10 Good

Martin

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Réception on 14 Jan 2024
Bonjour Martin, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne.Nous sommes content que vous ayez apprécié votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir

8/10 Good

Mohsen

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
۰
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Réception on 14 Jan 2024
Bonjour Mohsen, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne.Nous sommes content que vous ayez apprécié votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir

10/10 Excellent

Yves

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Réception on 14 Jan 2024
Bonjour Yves, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne.Nous sommes content que vous ayez apprécié votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir

10/10 Excellent

Colette

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Séjour d'une nuitée
Chambre propre & confortable à l'abri du bruit à l'arrière. Merci, Colette B.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Réception on 14 Jan 2024
Bonjour Colette, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne.Nous sommes content que vous ayez apprécié votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir

10/10 Excellent

Victor

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Phil

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Réception on 14 Jan 2024
Bonjour Phil, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne.Nous sommes content que vous ayez apprécié votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir

8/10 Good

Stephen

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Rong

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Food is great, room is clean and as expected.
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Ginette

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Yingshan

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Kate

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The included breakfast was very good - And we enjoyed the pool and indoor and outdoor hot tubs. I was also really pleased with the size of the room!
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Kathy Pomerleau, Assistante directrice des operati on 4 Sept 2023
Merci pour la belle évaluation et les bons commentaires!

10/10 Excellent

Eric

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Kathy Pomerleau, Assistante directrice des operati on 14 Aug 2023
Merci pour la belle évaluation!

8/10 Good

David

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
The rooms were adequate. My only complaint was that the rooms were very humid. The AC did not do a good job at dehumidification and the beds felt damp as a result. The breakfast was good and the staff were friendly
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Kathy Pomerleau, Assistante directrice des operati on 14 Aug 2023
Hi there! Thank you for your comments! I'll share them with my maintenance team!

10/10 Excellent

NIKO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Kathy Pomerleau Assistante directrice des opératio on 2 Aug 2023
Merci pour vos bons commentaires!

8/10 Good

Sylvain

Business traveller
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jul 2023
Response from Kathy Pomerleau Assistante directrice des opératio on 2 Aug 2023
Merci pour vos bons commentaires!

10/10 Excellent

Khac Thinh

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Kathy Pomerleau, Assistante directrice des operati on 14 Aug 2023
Merci pour la belle évaluation!

10/10 Excellent

mona

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great hotel for family and couple ! The service at the restaurant was really good and free breakfast in the morning with many options . A nice short walk to town where you can find many dining options .
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Kathy Pomerleau Assistante directrice des opératio on 2 Aug 2023
Merci pour vos bons commentaires!

6/10 Okay

James H

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
It was our first time visiting Victoriaville. The hotel was nice, but one of the reasons we decided on it was it was supposed to have a bar and restaurant. Unfortunately, neither were open the entire 4 days we were there causing us to go out.
Response from Kathy Pomerleau Assistante directrice des opératio on 2 Aug 2023
Merci pour vos bons commentaires!

8/10 Good

Frederick

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great breakfast but old rooms on the first floor
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Kathy Pomerleau Assistante directrice des opératio on 20 Jul 2023
Merci pour les commentaires!

8/10 Good

Johanne

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Kathy Pomerleau Assistante directrice des opératio on 20 Jul 2023
Merci pour la belle évaluation!

4/10 Poor

Christopher

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Kathy Pomerleau Assistante directrice des opératio on 20 Jul 2023
Bonjour à vous ! Je suis désolée de constater que vous n'avez pas apprécié votre séjour! Sachez que nous sommes toujours en amélioration constante! Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous!

8/10 Good

Hank

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Kathy Pomerleau Assistante directrice des opératio on 20 Jul 2023
Merci pour la belle évaluation!