Thank you Mrs. Patricia. It was nice to meet you

Thank you for your great feedback. Actually it's not difficult to reach island, like you think. We use a normal public transportation with 1.50 euro/pers. And it takes about 20-25 min. You can reach it also in 15 min about by taxi. Stay in mainland can be absolutely more cheaper than stay on the island (you can move both direction by taxi, have a dinner and probably lunch with same price), but this is a personal preference.

grazie

si è vero, il sig r ruenda ricardo ha prenotato da noi una camera familiare tramite expedia, si è presentato alle 23:00 dicendo che aveva sbagliato posto, perché lui voleva prenotare un hotel 3 stelle e non un B&B, ha chiesto che noi gli dovevamo restituire i soldi che lui ha pagato ad expedia, e gli abbiamo detto la verità, che lui qui non ha pagato NULLA a noi, ha pagato expedia una prenotazione non rimborsabile, ci siamo offerti nel contattare expedia appena possibile e chiedere se expedia tornerà a questo cliente quanto pagato, purtroppo expedia non lo fa. il sigr ruenda si confidò dicendo che lui non è nuovo per queste situazioni, in quanto l'anno scorso prenotò un hotel in canada e poi fini in america in una cittadina omonima ed il gestore dell'hotel sbagliato gli restituì l'importo. il signore comunque ha visto la camera entrandovi con la sua famiglia ed ha trovato una scusa, che l'odore dei profumi dei detergenti usati per fare le pulizie non sono di gradimento per la sua famiglia, dichiarando che la camera riservata per lui è pure troppo pulita, desiderava una camera meno pulita ma con l'ascensore, perché tiene molte valige (3 o 4 e modeste altrimenti in una piccola utilitaria 5 persone non ci possono stare), qui l'ascensore non c'è, (per i 2 piani della struttura non è necessario). si confidò che il posto per lui era bellissimo, la struttura pure, ma lui era abituato a girare solo negli hotel, infine ci disse che per rimanere in questa camera doveva fare il check out il giorno dopo molto tardi, perché lui e la sua famiglia hanno fatto un lungo viaggio ed a mezzanotte stavano ancora chiacchierando con noi in reception per farsene una ragione, perciò doveva andarsene solo 10 ore dopo, la sua pretesa era di andarsene quando voleva, il che non è possibile in quanto il giorno dopo i nuovi clienti pretendono di trovare la camera prenotata riass

grazie, ed un arrivederci.

Thank you Mr. Stuart. Welcome back any time!

Thank you so much for your excellent feedback. It was great to host you. Come back any time!

Thank you for excellent feed back. It was pleasure to have guests like you. We will really happy to meet you for your next vacancy in Italy. You are welcome!

Dear Mr. Lynn We are currently reviewing our customer service feedback and we really appreciate your comments. Thank you

Thank you for your worm words about us. Customer feedback is paramount to our success.

We loved having you with us and very much look forward to your next visit.