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Reviews of Hotel Willisau

4 out of 5
Hotel Willisau
Rua Ernesto Sansoé, 143 - Alto, Teresópolis, RJ

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 102 out of 192 reviews" "
Rating 8 - Good. 63 out of 192 reviews" "
Rating 6 - Okay. 15 out of 192 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 192 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 192 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

9.4/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
the staff spoke perfect english were so nice, helpful, and genuine. the property is beautiful
Stayed 1 night in Jan 2023

8/10 Good

Jonathan

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

Caroline

Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

William Gary

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from PAULO ROBERTO on 1 Oct 2019
Dear William, Thank you very much for have chosen Hotel Willisau, plus the top ten review regarding your stay with us. All the best of luck to you and your family! Kindly yours, Paulo Roberto, Public Relations Manager

10/10 Excellent

JAMES, AUSTIN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
THE STAFF IS AMAZING AND ALL FLUENT IN ENGLISH. THE PROPERTY IS HIGH ON A HILL WITH BESUTIFUL VIEWS OF THE MOUNTAINS. IT IS ALSO CLOSE TO ALL THE TOURIST ATTRACTIONS.
Stayed 6 nights in Oct 2018
Response from PAULO ROBERTO on 4 Dec 2018
Dear James, We appreciate very much that you took your time to review your stay at Hotel Willisau! Thank you very much for the compliments. Paulo Roberto Public Relations Manager

8/10 Good

Neil, Houston

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Smart hotel in nice area
Hotel is situated in a pleasant residential part of town and is within minutes walk from a couple of the best restaurants in the city. The hotel is very clean and well run. All the staff were professional and polite. If I return to the city I will stay there.
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from Paulo Roberto on 5 Apr 2018
Dear Neil, Thank you very much for the positive review and kind comments. Sincerely yours, Paulo Roberto Public Relations Manager

8/10 Good

Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
O Hotel deveria ter opção, de pelo menos, lanches à tarde e à noite.
Stayed 7 nights in Feb 2024
Response from Paulo R. on 23 Feb 2024
Prezado Antonio,Estamos muito próximos a excelentes opções de restaurantes e lanchonetes, podendo ser acessados a pé desde nossa localização.A baixa demanda interna não justifica oferecer esses serviços que, seguramente, impactariam no valor das diárias.Att. Paulo R.,Ger. Rel. Públicas

10/10 Excellent

Sidney Franco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Marcus V

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Aconchegante
Já tivemos ano passo a experiência de hospedagem no Hotel. Ótima localização com bastante conforto, um bom café da manhã e funcionários atenciosos.
Stayed 2 nights in Feb 2024

8/10 Good

FLAVIO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa Estrutura - Atendimento pode ser melhor.
Uma boa opção para Teresópolis, com destaque para a localização e algumas facilidades que o hotel oferece, tais como estacionamento disponivel, piscina e sala de jogos. Há alguns inconvenientes e limitações, no entanto: Internet por ticket renovavel a cada dia, é um mecanismo retrógrado e impede funcionamento de certos dispositivos. O café da manhã, apesar do ótimo atendimento do staff, tem opções simplificadas, açucaradas ou processadas para alimentos - poderiam ser melhores. Houve um imprevisto que foi o despreendimento do pé da cama, que foi resolvido com um simples encaixe e me fez ficar ajustando durante a estada por vezes repetida, poderia ter sido substituida a cama ou consertada de forma definitiva. As opções para alimentação à noite não estão disponíveis e o uso do micro ondas tem limitações, tendo sido usado o da cozinha pelo recepcionista, enquanto havia um no bar da entrada, que não foi usado "de forma a não causar um excesso de cheiro na entrada" - apontamento feito pela direção do hotel. Ao utilizar o micro ondas da cozinha, este deve ser um modelo antigo e gerou um bom retardo para funcionar. E para finalizar, me chamou a atenção que os funcionários, apesar de atenciosos, parecem não trabalhar com alegria. Deu a impressão de uma direção muito rígida e condições não ideais para que o staff esteja à vontade para uma atividade tão importante, que é a interação com público.
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from Paulo R. on 23 Feb 2024
Prezado Flávio,Agradecemos suas observações. A senha para uso de internet é válida pelo inteiro período da estadia, condição essencial para segurança de todos.Não publicizamos haver o apoio reclamado referente ao microondas. Portanto, houve uma exceção em seu atendimento. Por estarmos muito próximos a excelentes opções de restaurantes e lanchonetes, que podem ser acessados a pé desde nossa localização, a baixa demanda interna não justifica oferecer cozinha de apoio aos hóspedes que, aliás, a ampla maioria dos hotéis em nossa região não disponibiliza.Lamentamos que nosso amplamente elogiado café da manhã não tenha atendido suas preferências. Att. Paulo R.,Ger. Rel. Públicas

8/10 Good

Virna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

regina maria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Adorei!!! Muito bom!!!
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

ALEX T

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente!!!
Excelente hotel!!! Localização, café da manhã, sossego. O hotel é incrível! Voltarei outras vezes.
Stayed 1 night in Dec 2023

2/10 Terrible

MARINEIA

Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Experiência incrível. Hotel muito tranquilo, com boa estrutura e ótimos funcionários. Todos os funcionários foram solícitos.
Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

THIAGO

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O hotel é tranquilo, silencioso, super limpo
Stayed 2 nights in Nov 2023

8/10 Good

Adriana

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

DOUGLAS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Mario

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente custo/beneficio.
O unico senão, é a falta de vagas cobertas no estacionamento.
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

João Pedro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Clarisse

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Evaldo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Sidney Franco Netto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nossa quarta vez neste ano !
Gostamos muito desse hotel e da sua localização. Na recepção o diferencial é a Michele ( poderia ser a gerente do hotel). Atende muito bem, respeito e valoriza muito o hotel onde trabalha. As meninas do restaurante também são excelentes
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Sidney Franco Netto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gostamos muito e indicamos. Destaque para a Michele da recepção e a simpatia das meninas no café da manhã.
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in May 2023

10/10 Excellent

José C S

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom hotel
Hotel bem localizado, perto da feirinha e de restaurantes. Atendentes solicitos e simpáticos. Quarto confortável e limpo, porém a acústica do quarto não é boa. Ouve-se tudo dos quartos próximos e corredor. Café da manhã com variedades, mas sem qualidade nos produtos. Suco de laranja bem aguado por ex. De resto, tem um bom custo benefício para uma estada curta.
Stayed 2 nights in Mar 2023

8/10 Good

JOSÉ FRANCISCO

Stayed 3 nights in Mar 2023

8/10 Good

ROGERIO

Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

RENATA

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tudo ótimo!! Amamos
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Luis

Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Caleo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O hotel Willisau é um pedacinho da Suíça dentro de Teresópolis, a recepção conta com uma área agradável com sofás confortáveis e alguns livros. Também possui uma lareira e uma drinkeria, que funciona na parte noturna. Os recepcionistas são objetivos e gentis. Os quartos são confortáveis e perfeitamente limpos. O hotel também possui uma área de lazer com sinuca, jogos de cartas, espaço infantil, etc. Minhas partes favoritas, além do estilo da construção europeu super charmoso, foram a piscina climatizada e o café da manhã oferecido, amei o croassaint e a torta de avelã, tudo bastante fresco e delicioso. Um ponto negativo foi a TV do meu quarto não ser smart, visto que seria mais interessante assistir algo no YouTube ou Netflix do que assistir canais de TV a cabo. Fora isso, tive uma experiência super aconchegante e romântica, e pretendo voltar outras vezes.
Stayed 2 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

Eliane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2023

6/10 Okay

Suelen

O hotel deixou um pouco a desejar
O Hotel tem uma boa estrutura, porém não me pareceu ser 4 estrelas, como está na descrição. Achei o atendimento um tanto displicente, o chuveiro a gás estava totalmente desregulado e os banhos foram péssimos por conta disso. O café da manhã foi bem servido, porém achei que tinha pouca diversidade. Por exemplo, não havia pães doces. No geral, minha avaliação foi positiva.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from PAULO R. on 31 Jan 2023
Prezada Suelen, lamentamos não ter acionado a recepção a respeito do chuveiro, uma vez que há aquecedor independente para cada acomodação, justamente para evitar o fato agora reclamado.

10/10 Excellent

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022

8/10 Good

Luiz J

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
agradável
agradável
Stayed 3 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrível, serviço e equipe maravilhosos
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from PAULO R. on 5 Dec 2022
Prezado Hópede,Agradecemos os comentários e avaliação.Saúde a você e família.Att. Paulo R.Ger. Rel. Públicas

10/10 Excellent

Glaucia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tranquilidade e Conforto
Foi excelente, como das outras vezes.
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from PAULO R. on 5 Dec 2022
Querida Glaucia, boa tarde!Agradecemos muito sua reiterada escolha, bem como os comentários.Saúde a você e família.Att. Paulo R.Ger. Rel. Públicas

10/10 Excellent

Patrick

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from PAULO R. on 5 Dec 2022
Prezado Patrick,Muito obrigado pela avaliação.Saúde a você e familiares.Att. Paulo R.Ger. Rel. Públicas

8/10 Good

Andrea

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi agradável após conseguirmos mudar de quarto pois o primeiro a cama de casal era muito dura. A recepção foi muito gentil e fez a troca na hora. Não pudemos entrar no quarto antes, o check inn era às 15h e chegamos às 13h. Mas adiantamos a parte burocrática. Café da manhã muito bom
Stayed 3 nights in Oct 2022

10/10 Excellent

Bruno

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantástico
Hotel muito confortável, limpo e com ótima localização. Excelente café da manhã e funcionários extremamente atenciosos e educados.
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from PAULO R. on 6 Oct 2022
Prezado Bruno, Agradecemos encarecidamente os comentários.Saúde a você e família.Att. Paulo R.

10/10 Excellent

christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilhoso
Hotel maravilhoso e acordar com a vista das montanhas agrega ainda mais valor !
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from PAULO R. on 4 Oct 2022
Prezado Christian, Agradecemos muito os elogios.Saúde a você e família.Att. Paulo R.

10/10 Excellent

Rita de Cassia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from PAULO R. on 6 Oct 2022
Prezada Rita, Agradecemos a avaliação.Saúde a você e família.Att. Paulo R.

8/10 Good

Munique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Clara

Stayed 2 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

Rodrigo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Voltarei!!
Hotel mantem a tradição no bom atendimento
Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

Alexander

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

Gilson Roberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa relação custos x beneficio
Stayed 2 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

Rosane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A melhor experiência de hospedagem em Teresópolis
Terceira vez neste hotel e sempre tenho momentos maravilhosos.
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from PAULO R. on 6 Sept 2022
Querida Rosane, Agradecemos encarecidamente os comentários e reiterada escolha pelo Hotel Willisau.Estaremos sempre aqui ao seu dispor para prover a melhor experiência de hospedagem possível.Saúde a você e família.Att. Paulo R.