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Reviews of Palace Hotel & Spa Monte Rio

3 out of 5
Palace Hotel & Spa Monte Rio
Estrada da Lameira, Cruzamento com a Variante, Sao Pedro do Sul

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 3 out of 27 reviews" "
Rating 8 - Good. 15 out of 27 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 27 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 27 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 27 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

6.6/10

Staff & service

7.0/10

Property conditions & facilities

6.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Isabel

Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Ricardo

Stayed 3 nights in Aug 2023

8/10 Good

Paulo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Não merece as 4 estrelas...
Apesar da simpatia dos funcionários, são os pormenores que constroem uma boa estadia. Não se compreende a profusão de papeis A4 colados nas paredes dentro de micas amarrotadas, os cartões de acesso aos quartos em mau estado e com papeis colados (o custo de cada cartão é inferior a 0,50€…). Nos quartos, não se compreende a falta do diretório e menu de serviços, um WiFi sofrível, que não sejam disponibilizados roupões e chinelos e, o sabonete líquido e o shampoo a granel em dispensadores ordinários. Não se compreende que o acesso à piscina interior e ao snooker sejam pago (Em mais de 30 anos de viagens, esta foi inédita!), que a área da piscina exterior esteja com ar abandonado e que o SPA e o ginásio estejam encerrados sem que seja dada qualquer informação prévia. Não se compreende a falta de variedade do pequeno-almoço e que o suposto sumo de laranja seja um refrigerante. Não se compreende que seja anunciado um restaurante com sabores tradicionais e regionais, quando o serviço é num espaço de refeições partilhado, limitado a um prato de peixe e outro de carne. Enfim, não se compreende este nível de desatenção aos pormenores por quem gere o hotel. A seu favor, a área dos quartos e uma piscina interior que é, simplesmente, a melhor que até hoje conheci, mas mesmo assim, as desatenções continuam: Apenas 3 espreguiçadeiras para a totalidade dos hospedes… Ainda por cima espreguiçadeiras com colchão de espuma numa zona de alta temperatura e humidade? Onde andam as 4 estrelas?
Stayed 2 nights in Jun 2021

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Péssima recepção!
Stayed 1 night in Feb 2020

8/10 Good

Sandra

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel e SPA 5 estrelas
Hotel agradável, pessoal muito simpático, e a piscina do SPA é muito boa, recomendo a quem queira passar uns momentos relaxantes em família.
Stayed 1 night in Feb 2020

8/10 Good

Rubén

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
En general el hotel está bien, usamos el spa y estuvo muy bien, el menú de cena nos gusto era muy completo, quizá por poner un pero el baño que nos tocó igual era un poco básico en comparación al resto del hotel.
Stayed 2 nights in Jan 2020

8/10 Good

Liliana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom
Nada a apontar está tudo ok
Stayed 1 night in Jan 2020

8/10 Good

Cristina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito agradável
Foi muito bom. Fui muito bem recebida e o quarto era ótimo.
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Estancia agradable
Buen buffet, habitación silenciosa. La sauna de vapor no funcionaba, y la de aire caliente, sin luz, termómetro y temperatura baja.
Stayed 2 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

Carlos, Lisboa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
BOM
Hotel agradável confortável e bom atendimento

6/10 Okay

Humberto

8/10 Good

António, Porto

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Bom descanso.
Local calmo, bom para descansar. Termas perto, bom para umas caminhadas e muita natureza perto do Hotel.

8/10 Good

daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel calme, chambre confortable, très bon buffet de petit-déjeuner. Devraient rappeler dans l'ascenceur que la salle de petit déjeuner se trouve au 5e étage. C'est bien dit à l'accueil à l'arrivée mais on n'y pense pas le matin...

4/10 Poor

Sergio, Braga

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Razoavelmente confortável
para um hotel 4estrelas não corresponde ao exigido

8/10 Good

Deolinda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Primeiro foi me dado um quarto que estava ocupado. Segundo foi me dado um quarto no qual a porta não fechava. Depois foi para outro quarto que as 17 horas ainda estavam a limpar o quarto. Água da piscina interior fria. Não sei como classificam este hotel de 4 estrelas.

4/10 Poor

Maria José, Vila Nova de Gaia

Disliked: Staff & service
Gostaria de ter estado num hotel de 4 estrelas
Constantes deficiências para um hotel que se pretende de 4 estrelas. Quartos por arrumar até às 19 horas. Falta de profissionalismo da receção. Incapacidade para resolver problemas. Longas esperas na receção e no bar. Cartões eletrónicos para abertura dos quartos que não funcionavam. Dificuldade na reposição de alimentos ao pequeno-almoço e jantar. Piscina exterior mínima, sem espaço para colocar as toalhas ou as camas que eram em número de quatro e partidas, total falta de privacidade, pois era aberta para a rua.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Staff & service
Péssima
Péssimo. Reservámos uma suite com varanda pra duas noites e, à chegada ao hotel, não havia suites disponíveis. Acabámos por ficar uma noite num quarto com janela, outra, num com varanda. O autoclismo de um dos quartos estava avariado e a confusão/desorganização eram tais que uma funcionária nos entrou pelo quarto dentro invadindo a nossa privacidade. A acrescer a toda esta odisseia, há ainda a registar o modo como fomos atendidos à chegada. Catastrófico! A não repetir e de todo a recomendar. Porque para calibre de hotel de 4 estrelas, no minimo três, devem ter-se sumido no balneario da rainha.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness

8/10 Good

Lina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

4/10 Poor

Sérgio

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
!!!
Não consigo compreender como é que um Hotel de 4 estrelas tem várias coisas partidas dentro do quarto. No WC - pega do chuveiro + os tampões e escorredores da água + tampa detector incêndios Quarto - tampa detector incêndios + tomadas na parede junto à TV Não só dá uma péssima imagem como pode ser perigoso, principalmente para as crianças. Poucos funcionários.

6/10 Okay

Susana, Porto

Hotel razoável mas não com serviço de 4 estrelas
A casa de banho era antiga e faltaram os artigos de higiene que estão habitualmente disponíveis no WC.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Qualité
Accueil un peu froid, piscine très chère pour une seule heure et par personne ... L'établissement en revanche est impeccable, les chambres spacieuses et propres. Le petit déjeuner classique mais correct.

6/10 Okay

Ernesto, Vila Nova Gaia

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel fraco e desajustado face à concorrencia.
Para um hotel de 4 estrelas o pessoal do staff apresenta falta de simpatia, cordialidade, no fundo falta de formação. O quarto ficava situado muito longe do elevador e os corredores longos não tinham luz, o que dava ao hotel um aspeto deserto.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bastante bom...
O hotel é muito bom e com boas áreas. O espaço envolvente também é bastante bonito embora nos quartos virados para as traseiras só se veja o telhado. Os quartos são bastante espaçosos, confortáveis e limpos mas têm pouco isolamento sonoro.