Outdoor pool, pool loungers
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Reviews of Arcos Rio Palace Hotel

4 out of 5
Arcos Rio Palace Hotel
Av. Mem de Sá, 117, Lapa, Rio de Janeiro, RJ

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 14 out of 76 reviews" "
Rating 8 - Good. 33 out of 76 reviews" "
Rating 6 - Okay. 19 out of 76 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 76 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 76 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

7.2/10

Staff & service

7.4/10

Property conditions & facilities

Reviews

10/10 Excellent

Yasmina, Lyon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 12 nights in Sep 2018

8/10 Good

Sidney

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
My stay was conmfortable

8/10 Good

Flavio, B

Liked: Staff & service, room comfort
good food and convenient to local entertainment
The hotel employees were welcoming and friendly, especially the front desk and in the restaurant. Both buses and Metro stations are very close and in safe areas. The evenings offered a unique entertainment venue being in the Lapa district, which was fun and presented great local food - you just need to get past the dirty nature of old neighbourhoods. Tours can be arranged at front desk.

6/10 Okay

Mark, Winter Park, Florida

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Good, affordable downtown Rio choice
I stayed 4 nights in room 910. Check in was fast and my room was good except that I had reserved a queen bed and was given a room with two twins. After asking for a different room, I wAs told there were no others available. I ended up putting the two beds together and had the maid put queen sheets on them to hold them together. It worked. AC and internet and hot water all excellent. Staff was very personable by Rio standards. I would suggest a room on a high floor in front. That way it's mostly quiet but you still get some view. I would recommend this place if you want to stay in downtown Rio.

2/10 Terrible

Gene, San Francisco

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Terrible Experience
This hotel was not as advertised on Expedia - dirty, small, not well-appointed, and not in a good part of town. The single wall socket fell out of the wall when I tried to plug in my phone charger. I left after a single night, and the hotel would not refund my money. Expedia has been slow to refund as well. Overall - a dealbreaker for me using Expedia ever again.

4/10 Poor

PY

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Handy to city sights.
Three star hotel trying hard to be two star. Renovations cheap and poorly done.

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
This was a horrible hotel. They treated me as though they didn't want me to stay.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Room comfort
Boa localização. Bom café . Quarto grande . Hotel antigo .
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from Alexandre - Reservas on 2 Oct 2018
Obrigado estamos trabalhando para melhoria de nossos serviços

8/10 Good

waldemar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bom, nada a reclamar.
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Alexandre - Reservas on 25 Sept 2018
Obrigado estamos trabalhando para sempre melhorar nosso atendimento

8/10 Good

Bruno

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Sep 2018
Response from Alexandre - Reservas on 2 Oct 2018
Obrigado estamos trabalhando para melhoria de nossos serviços

6/10 Okay

Elizabeth

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from Alexandre - Reservas on 2 Oct 2018
Obrigado estamos trabalhando para melhoria de nossos serviços

6/10 Okay

Jorge

Liked: Cleanliness
Fiquei poucas horas no estabelecimento. Hotel simples. Mas, bem localizado na Lapa.Hotel simples.
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Alexandre - Reservas on 2 Oct 2018
Obrigado estamos trabalhando para melhoria de nossos serviços

8/10 Good

Renato

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Alexandre - Reservas on 2 Oct 2018
Obrigado estamos trabalhando para melhoria de nossos serviços

8/10 Good

Patricia

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Melhoria necessária
Já havia me hospedado no hotel há alguns anos e tinha uma ótima impressão dele. No entanto, fiquei um tanto decepcionada. O hotel, de modo geral, está mais decadente (limpeza, conforto das camas, qualidade da roupa de cama e banho e café da manhã). O atendimento pessoal foi bom, nos atendendo num problema em que tivemos que trocar de quarto e a governança foi muito solícita na busca de objetos perdidos.
Stayed 2 nights in May 2018
Response from Alexandre - Reservas on 17 Jul 2018
Bom dia, Prezada, obrigado pelo feedback, estamos trabalhando para melhorar nossos serviços.

8/10 Good

Renato

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Um hotel bem localizado!
Eu e minha família tivemos uma boa experiência com o hotel, com destaque os funcionários muitos atenciosos e o café da manhã ótimo aquele bolo de fubá com aquele suquinho de laranja é uma delicia!
Stayed 7 nights in Feb 2018

10/10 Excellent

Aline

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito
Agradável, só não passaram minha camisa direito

10/10 Excellent

Filipe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Custo beneficio bom .

6/10 Okay

julia , the netherlands

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Too old.
Hotel had a great location. The hotel it self really needs a renovation. Everything was old and dusty looking. Could use some modern furniture etc.
Stayed 1 night in Feb 2018

8/10 Good

Felipe

Liked: Cleanliness, room comfort
Bem localizado, quarto bom, mas os funcionários às vezes enrolados. Área do mezanino necessita de limpezas um pouco mais recorrentes, dado que nem todos os hóspedes são educados para limpar as sujeiras que fazem. Café da manhã não inicia no horário marcado, tendo atrasado mais de 50 minutos (desde a abertura do salão) até a disponibilização de todos os itens do café. Tive que atrasar a chegada ao trabalho para não gastar mais e sentir fome durante o expediente. No geral, um pouco desorganizado, mas se fizer um pouco de vista grossa, dá para aproveitar legal.
Response from Arcos Rio Palace Hotel on 16 Jan 2018
Olá Felipe, Agradecemos a avaliação, e sempre de grande importância recebermos o feedback de nossos clientes para melhorarmos nossos serviços. Esperamos poder voltar a atende-lo em breve! Toda Equipe Arcos Rio Palace Hotel

10/10 Excellent

Paulo Cesar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo hotel recomendo a todos
perfeito
Stayed 4 nights in Dec 2017
Response from Arcos Rio Palace Hotel on 16 Jan 2018
Olá Paulo, Agradecemos a avaliação, e esperamos poder voltar a atende-lo em breve! Toda Equipe Arcos Rio Palace Hotel

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2017
Response from Arcos Rio Palace Hotel on 16 Jan 2018
Olá, Agradecemos a avaliação, e esperamos poder voltar a atende-lo em breve! Toda Equipe Arcos Rio Palace Hotel

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2017
Response from Arcos Rio Palace Hotel on 16 Jan 2018
Olá, Agradecemos a avaliação, e esperamos poder voltar a atende-lo em breve! Toda Equipe Arcos Rio Palace Hotel

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
O ar condicionado é bem desconfortável. Só isto de lado negativo. Espero que não próxima seja algo de positivo!
Stayed 1 night in Dec 2017
Response from Arcos Rio Palace Hotel on 16 Jan 2018
Olá, Agradecemos a avaliação, é sempre de grande importância receber o feedback de nossos clientes para melhoramos nosso serviço. Esperamos poder voltar a atende-lo em breve! Toda Equipe Arcos Rio Palace Hotel

8/10 Good

Júlio Cezar

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Dec 2017
Response from Arcos Rio Palace Hotel on 16 Jan 2018
Olá, Agradecemos a avaliação e esperamos voltar a atende-lo em breve! Toda Equipe Arcos Rio Palace Hotel

6/10 Okay

RODRIGO

Disliked: Room comfort
Para quem quer estar no agito da Lapa.
Usei o hotel em uma emergência, pois meu carro ficou na garagem que fechou e eu cheguei atrasado. Bastante simples, com um café honesto e preço condizente. Cama um pouco barulhenta e local de muito agito noturno. Para o que eu precisava foi adequado
Stayed 1 night in Dec 2017
Response from Arcos Rio Palace Hotel on 16 Jan 2018
Olá Rodrigo, Agradecemos a avaliação e esperamos voltar a atende-lo em breve! Toda Equipe Arcos Rio Palace Hotel

2/10 Terrible

Renata, Brasil

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Péssimo
Prezados,não recomendo este hotel para ninguém.Fiz a reserva através de vocês solicitando uma cama de casal.Ao chegar no hotel me foi cobrado R$ 70,00 a mais pela cama de casal.Subi até a acomodação,para minha surpresa o quarto péssimo,empoeirado,cheiro de mofo,o telefone tinha teia de aranha,a cama ...MEU DEUS,a cama.Horrível.Sempre viajo a trabalho e como tenho problemas de coluna sempre peço uma cama confortável me deram um"tijolo" em forma de cama em um quarto sem condições e o pior ME COBRAM R$ 70,00 a mais pelo "tijolo" de cama de casal?! Enfim,desci mesmo sabendo que não poderia cancelar mais a reserva porém NÃO fiquei no hotel. Tentei contato com o Expedia,sem sucesso.Ou seja,tive mais um gasto extra em outro hotel que tive que reservar direto na cara e na coragem.Correndo riscos de "ficar na rua".Peço que o Expedia reveja essas regras de cancelamento porque tive 2 gastos duplos sendo que um nem usufrui.Estou chateadíssima e me sentido lesada.Porque nem o Expedia me ajudou.Aguardo um retorno.Renata Santos
Stayed 1 night in Nov 2017
Response from Arcos Rio Palace Hotel on 16 Jan 2018
Olá Renata, Primeiramente agradecemos sua avaliação, é de grande importância para nós o feedback de nossos clientes para melhorarmos sempre. Lamentamos os inconvenientes em sua estada conosco e esperamos sinceramente poder voltar a atende-la em breve e mudar esta imagem que ficou de nosso hotel. Toda Equipe Arcos Rio Palace Hotel

8/10 Good

waldemar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito boa.
Hotel todo reformado, estadia muito boa, nada a reclamar.
Stayed 1 night in Nov 2017
Response from Arcos Rio Palace Hotel on 16 Jan 2018
Olá Waldemar, Agradecemos a avaliação e esperamos poder voltar a atende-lo em breve! Toda equipe Arcos Rio Palace Hotel.

6/10 Okay

Vítor Marques

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Precisa melhorar o básico
Café simples... Não tinha pão Francês, básico. Ar condicionado não gelava e fazia forte barulho a noite toda.
Stayed 1 night in Nov 2017

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2017

8/10 Good

Paloma, Brasil

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hotel agradável
funcionários muito bem educados, quartos bem limpos, só falta mais contatos telefônicos, tipo whats para os clientes conformar suas reservas.
Stayed 1 night in Nov 2017

8/10 Good

RODRIGO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
HOTEL AGRADÁVEL
HOTEL AGRADÁVEL COM BOAS OPÇÕES DE ENTRETENIMENTO POR PERTO, O QUARTO ERA SIMPLES MAS ACONCHEGANTE E O SERVIÇO TAMBÉM É BOM E O WI FI EXCELENTE.

10/10 Excellent

JOÃO DE SOUSA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2017

6/10 Okay

João

Disliked: Property conditions & facilities

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

4/10 Poor

Maria Cecília

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Péssima experiência
Hotel ruim, quarto ruim, cama péssima Ficaríamos 2 dias, preferimos perder uma diária e procurar outro hotel melhor

10/10 Excellent

Elias

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel ótimo
Me hospedei pela segunda vez no hotel com meus filhos de menores e fui muito bem atendido pelos funcionários destacando desde a vez anterior o funcionário Sérgio da recepção, demonstrando conhecimento da cidade e dando informações corretas de como andar pelo Rio por qualquer meio de transporte.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Cléa Nubia

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel agradável
Hotel com ótima localização para quem curte sair à noite com ótimas opções de bares e casas de show. Próximo ao Centro com fácil acesso aos principais pontos turísticos.

8/10 Good

Alzenir de Almeida

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel no berço do Samba
Ja havia me hospedado no Hotel Arcos da Lapa, fomos bem recepcionados.local maravilhoso, quarto agradável.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

4/10 Poor

Davi

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
O serviço é razoável, o café da manhã é bom mas o cardápio para janta é ruim, com poucas opções. Não tem serviço de estacionamento como falam pois é preciso pagar taxa de 20,00 por diria em um estacionamento que fica a 1 quarteirão do hotel

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

rudson, governador valadares

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excelente
Hotel aconchegante.. muito bom!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Para rapidos periodos
Para quem esta a trabalho e depois quer extender a noite o lugar é recomendado. Não tem luxo, mas funciona.

8/10 Good

Adrian cortes, mexico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Los dias viernes y sabado hay demasiado ruido que hay en la calle

10/10 Excellent

Marcela, São Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo em conforto e atendimento
Não tenho o que reclamar, a recepção é otima e sempre nos atendeu e nos instruiu para os melhores passeios e localidades. Quarto super confortavel, atendeu a todas as minhas necessidades.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Indico
Muito agradável,ótimo atendimento, e o café da manhã farto.