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Reviews of Hotel zum Deich

Hotel zum Deich
Kirchstraße 37, Rheinberg, NRW

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 33 out of 69 reviews" "
Rating 8 - Good. 20 out of 69 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 69 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 69 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 69 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Luka

Stayed 1 night in Nov 2023

2/10 Terrible

SHOAIB MOHAMMAD

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I do not recommend this hotel to anyone . I had a terrible experience. Nobody was to check in . I got the keys from the locker. There was no communication with anyone. I personally left multiple messages to the property management. But there was no response. We suppose to have breakfast available but the kitchen was closed every morning. In addition it was very noisy and could not sleep properly.I give them a -1 rating. I had to leave the property and rent another place for the rest of my vacation. I have not received my money back.
Stayed 6 nights in Nov 2023

8/10 Good

Kristian

Stayed 7 nights in Oct 2023

8/10 Good

Hertha

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Anke

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Daniel Degen on 19 Jun 2023
Wir freuen uns sehr , das sie mit unserer Leistung zufrieden waren und freuen uns ,auf ihren nächsten besuch.

10/10 Excellent

Johannes

Stayed 2 nights in Feb 2023

2/10 Terrible

Daniel

Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

Michael

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Comfortable, good food and a warm welcome
A very pleasant stay. Comfortable room, very good food, and warm, welcoming staff. One small grumble - the coffee machine in the room was useless because the power cable did not reach a power socket, and it was not possible to move the machine to a power socket.
Stayed 3 nights in Nov 2022
Response from D.Degen on 13 Dec 2022
Nice that you were satisfied and the cable was replaced immediately, that shouldn't happen like that.

10/10 Excellent

Balbir

Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Daniel Degen on 23 Oct 2022
Danke für ihre Bewertung , wir freuen uns sehr das es Ihnen gefallen hat.

10/10 Excellent

morten

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Godt hotel som samarbejder med super restaurant.
Stayed 3 nights in Aug 2022
Response from Daniel Degen on 17 Aug 2022
Tack för ditt omdöme och vi ser fram emot ditt nästa besök

10/10 Excellent

Lilian

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from D.Degen on 15 Aug 2022
Hallo Lilian , es freut uns sehr das sie mit unserer Leistung zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch

10/10 Excellent

Lars

Stayed 3 nights in Aug 2022
Response from D.Degen on 11 Aug 2022
Wir freuen sehr das es Ihnen in unserem Haus gefallen hat und freuen uns auf Ihren nächsten besuch.

4/10 Poor

Oliver

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Daniel Degen on 11 Aug 2022
Hallo Oliver , damit wir unsere Fehler abstellen können , müssen wir sie leider kennen . Gerne hätten wir mehr für Ihre Zufriedenheit getan . Vielleicht beim nächsten Mal.

10/10 Excellent

Jan magne

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Daniel Degen on 19 Jul 2022
Thanks for your rewie

4/10 Poor

Tobias

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from D.Degen on 1 May 2022
Sehr geehrter Herr Tobias , gerne würden wir uns Verbessern , dafür müssen wir aber auch Wissen was wir Ihrer Meinung nach Verbessern können. Leider haben sie weder beim Frühstück , noch beim Check Out etwas davon durchblicken lassen das sie nicht zufrieden mit waren. Vorort kann man im Zweifel mehr erreichen , als mit einer Schlechten Bewertung. Mit freundlichen Grüßen

10/10 Excellent

Reinhold

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Wochenende mit Freunden
Sehr freundliches Personal, Unterkunft sauber und zweckmäßig , sehr gute Küche , Frühstück sehr zu empfehlen
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from D.Degen on 16 Aug 2021
Wir freuen uns sehr das es Ihnen und Ihren Freunden so gut gefallen hat und wir freuen uns schon jetzt sie auf Ihrer nächsten Tour begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen D.Degen

10/10 Excellent

Verified traveller

Top
Kann ich nur empfehlen...
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from D.Degen on 16 Aug 2021
Schön das alles zu Ihrer Zufriedenheit war

8/10 Good

Claus

Stayed 1 night in May 2021
Response from Daniel Degen on 3 Jun 2021
Hallo Claus , wir danken Ihnen für ihre Bewertung und legen bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt , noch eine Schippe oben drauf .

8/10 Good

Obada

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Daniel Degen on 31 Dec 2020
thanks for your great review. All the best

10/10 Excellent

Anka, PA / USA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The hotel had been remodeled recently with a modern approach. It was very clean (esp important during the current corona outbreak) and the owner was accommodating his customers needs with a huge degree of flexibility.
Stayed 3 nights in Sep 2020

6/10 Okay

Kurt

Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Daniel Degen on 7 Sept 2020
Lieber Kurt , wir bedauern es sehr das nicht Alles zu ihrer vollsten Zufriedenheit war. Damit wir uns weiter Verbessern können ist, es Wichtig zu Wissen woran wir Arbeiten müssen. Wir würden uns über Konspirative Kritik sehr freuen und hoffen unser Können beim ihrem nächsten Besuch unter Beweis stellen zu können. Mit freundlichen Grüßen Daniel Degen

10/10 Excellent

Christopher

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stay :)
The host Daniel was very friendly - he even upgraded my room free of charge, from a single bed to a king size (because he could see that I am very tall). The bed was very comfortable. Daniel also kept my bike safe for me overnight. Great :)
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Daniel on 13 Feb 2020
Thx, Christopher it was a pleasur to meet you and we wish you a unbelievebel Trip on your bike. And don´t forget you see every Person a secondtime . :)

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Jobbopphold Rheinberg
Helt greit hotel for opphold i forbindelse med jobb. Enkel og grei frokost, god Service.
Stayed 1 night in Dec 2023

2/10 Terrible

URSULA

Travelled with partner
Disliked: Staff & service, amenities
Wir haben 6 Nächte in diesem Hotel verbracht, Abreise am 2. Weihnachtstag. Beim Check-in wurde uns auf unsere Frage nach dem Frühstück geantwortet: Das hätten wir nicht gebucht. Das ist richtig, die Buchung erfolgte über Expedia, wo diese Buchungsmöglichkeit aber nicht bestand. Es gab nur den Hinweis, dass vor Ort ein Frühstücksbüffett hinzugebucht werden kann. Ausserdem äußerte der Inhaber, Mittwoch und Donnerstag seien Ruhetage (dies entspricht nicht der Webseite) und dann sei ja Weihnachten und alles zu. In unserem Zimmer gab es eine Kaffeemaschine, allerdings ohne Kapseln. Für unseren morgendlichen Kaffee sind wir dann zum danebenliegenden Bäcker gegangen. An den Weihnachtstagen war er natürlich zu. Also kein Frühstück an Weihnachten. Laut Webseite wird das Zimmer täglich gereinigt. Das ist nicht passiert. Alle 2 Tage kam jemand. Dies war um so ärgerlicher, weil durch fehlende Lüftung und Heizung im Bad die Handtücher nicht trockneten. Im Schrank unter dem Fernseher fanden wir ein Sortiment an leeren Flaschen (Wodka, Bier und Softdrinks). Im Bad gab es keinen Föhn. Das er fehlt stellt man in der Regel erst fest, wenn man mit nassen Haaren im Bad steht. Später haben wir auf der Webseite des Hotels gelesen, dass ein Föhn an der Rezeption erhältlich ist. So etwas haben wir letztmalig in den 70ern in einer kleinen Pension erlebt.
Stayed 3 nights in Dec 2023

6/10 Okay

URSULA

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Stefan

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
-
Stayed 4 nights in Nov 2023

8/10 Good

Katarina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Otroligt trevlig personal. Bra sängar.
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Eugen

Stayed 4 nights in Nov 2023

4/10 Poor

Sylvia

Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Jens

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Franz

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Die Unterkunft ist ruhig und sauber, das Frühstück war umfangreich und gut. Im angrenzenden Restaurant war das Essen sehr gut. Wir kommen wieder
Stayed 1 night in Aug 2023

4/10 Poor

Annegret

Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Jens

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Sehr netter Gastgeber, tolle Zimmer, sehr gutes Essen!
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Pim

Stayed 1 night in Jul 2023

4/10 Poor

Arno

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023

2/10 Terrible

Achim

Travelled with partner
Disliked: Property conditions & facilities
Eine einzige freie Steckdose. Kapselmaschine vorhanden ohne Kapseln. Bad super klein ohne Ablagen. Preis falsch berechnet bei Check in.
Response from Daniel Degen on 25 Jun 2023
Sehr geehrter Herr Becker,wir bedauern es sehr , das sie uns so schlecht Bewerten und nehmen Ihre Kritik selbstverständlich sehr ernst .Gerne hätten wir Ihre Probleme vor Ort gelöst und Ihnen weiter geholfen .Denn jedes unserer Zimmer verfügt über eine Dreiersteckdose , direkt am Füße des Schreibtisches , diese haben sie vielleicht nicht gesehen.Für die von Ihnen vermissten Kaffeekapsel hätten sie , die Kategorie Premium Doppelzimmer buchen müssen.Dieses beinhaltet : Premium Pflegeprodukte , Mineralwasser und Kaffeekapseln. Auch das hätten wir Ihnen auch gerne persönlich erklärt.Das wir keine großen Badezimmer haben , ist auf jedem unserer Zimmerfotos ersichtlich und somit sollte es auch keine Überraschung für sie sein.Vielleicht haben sie auch die Ablage im Bad übersehen , dort hätten sie Zahnputzglas-Bodylotion- Duschgel und ausreichend Platz für Ihre Pflegeprodukte gefunden.Ich bedauere es auch sehr das ich Ihnen erst den zu niedrigen Preis berechnet habe und danke Ihnen das sie es nachbezahlt haben , aber ich denke das war der Situation geschuldet , das sie 1 1/2 Std. vor Check IN angereist sind, Ihr Taxi schon vor der Tür stand und sie doch sehr in Hektik waren.Ich danke Ihnen sehr für Ihre Kritik und wünsche eine angenehme Zeit.

10/10 Excellent

Oliver

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Würde ich immer wieder buchen
Stayed 2 nights in May 2023
Response from D.Degen on 30 May 2023
Sehr geehrter Oliver ,wir danken Ihnen für die Tolle Bewertung und freuen uns sie , bei nächster Gelegenheit wieder zu begrüßen.

10/10 Excellent

Filippo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent low budget stay
The staff is the best of the hotel. Extremely friendly and professional. Excellent breakfast and good restaurant. Price is really good as well. After Covid this is the second hotel I stayed in Germany and in both cases rooms are made every second day and not every day. Rooms are clean but a bit noisy. You will hear the guest in the neighbour room taking a shower or walking in the corridor. In any case the relation price / quality is absolutely excellent. I will probably return.
Stayed 9 nights in May 2023
Response from D.Degen on 30 May 2023
We thank you for your detailed evaluation and look forward to welcoming you again at the next trade fair.Best regards

10/10 Excellent

Jana

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
X
Stayed 1 night in May 2023
Response from D.Degen on 30 May 2023
Wir freuen uns sehr , das es Ihnen in Unserem Haus gefallen hat und freuen schon jetzt , auf ###ihren nächsten Besuch.

8/10 Good

Marc

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Elvira

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nette Begrüßung und Schlüsselübergabe
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from D.Degen on 13 Dec 2022
Wir freuen uns sehr das es Ihnen , in unserem Haus gefallen hat und begrüßen sie gerne bald wieder .

10/10 Excellent

Bianca

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ein sehr schöner Aufenthalt mit perfektem Service, einem tollen Restaurant, sehr netten Eigentümern und Personal. Ich komme gern wieder!
Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from Daniel Degen on 13 Dec 2022
Schön das es Ihnen gefallen hat , wir freuen uns sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Staff & service, room comfort
Restaurant war leider geschlossen, ein Hinweis hierzu im Internet wäre schön gewesen. Hotel in die Jahre gekommen, nur Badewanne keine Dusche. Zimmerservice nur einmal statt zweimal durchgeführt. Zimmer ist sehr eng, das Sofa in dem kleinen Zimmer ist überflüssig. Keine Steckdose zum laden von Notebook oder Handy am Tisch.
Stayed 3 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

Jens

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sehr freundlicher Empfang. Sehr sauber und ruhige Zimmern und ein tolles Preis Leistung Verhältnis. Immer wieder gerne.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Daniel Degen on 3 Sept 2022
Wir freuen uns sehr das sie mit unserer Leistung zufrieden waren und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

8/10 Good

Jens

Business traveller
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Einfache Ausstattung aber sauber und gepflegt. Sehr nettes Personal.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Daniel Degen on 11 Aug 2022
Hallo Jens , danke für die ehrliche Bewertung , wir Arbeiten stätig an der Ausstattung unseres Hauses und werden weiter in die Zimmer Investieren. Wir sagen Danke und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

10/10 Excellent

Jens

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sehr nettes kleines Hotel, freundliches und zuvorkommendes Personal.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Daniel Degen on 11 Aug 2022
Danke für das Kompliment , das reiche ich direkt an unsere Mitarbeiterinnen weiter. Danke und bis zum nächsten Mal .

8/10 Good

Anna-Margrethe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stedet fungerede fint til en overnatning på en cykelferie!
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Daniel Degen on 19 Jul 2022
Thank you and we look forward to your next visit

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Gerne wieder
Sehr freundliches Personal gutes Frühstück und Essen im Restaurant
Stayed 1 night in May 2022
Response from D.Degen on 12 Jun 2022
Wir freuen uns sehr das es Ihnen in unserem Haus gefallen hat und hoffen sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

8/10 Good

Rainer

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

Ingeborg

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Besonders hervorzuheben ist der sehr aufmerksame Service! Für eine Nacht haben wir uns wohl gefühlt. Wir hatten ein großes Zimmer- das Bad ist alt und einiges müsste überprüft werden (Duschwände schließen nicht, Wasserhahn tropft etc.).Der Speiseraum ist modern und hübsch- das Essen frisch authentisch zubereitet - jederzeit gerne wieder!
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from D.Degen on 23 Mar 2022
Es freut uns sehr das sie zufrieden waren , wir nehmen Ihre Kritik gerne an und überprüfen das Bad Ihres Zimmer.