We are very sorry for the inconvenience.

Thank you Mr KONSTANTINOS

Good morning, We are very sorry for this problem, it was an isolated case, we will make sure that it does not happen anymore

We are sorry for your experience.

Good morning, We are very sorry for your bad experience in our hotel We hope to see you again for a second experience.

We are very sorry for this problem, we wait you again and we hope that you experience will be better.

Thank you Mr Bagir

We are very sorry for your experiece. We hope to see you again!

Grazie molte per la sua recensione.

Grazie per il suo parere, è molto importante per noi.

Grazie per la recensione. Siamo felici si sia trovato bene, speriamo di riaverla presto presso la nostra struttura.

Gentile Sig Claudio, a noi del Hotel Italia ristorante pizzeria rammarica leggere quanto sopra, non corrispondendo il resoconto alla realtà dei fatti. Lei e la sua compagna siete stati accolti con garbo,educazione e disponibilità all’arrivo in struttura, come è nostro costume. La sera del 15 agosto, avete cenato, con soddisfazione, presso il nostro ristorante, degustando un menù completo di antipasto locale, primo e bistecca a soli 50€ totali. Per quel che concerne la colazione: una normale e semplice colazione italiana con brioches, latte, caffè, cappuccino, fette biscottate, nutella e marmellata, in quantità abbondante. Le Vostre lamentele sono pervenute circa la pulizia della stanza. La Signora Valentina si è rivolta allo staff, non solo dell’hotel ma anche di Expedia, con toni poco educati e rispettosi, decidendo,poi, di abbandonare frettolosamente l’hotel senza provvedere al pagamento della cena con contestuale dichiarazione di non voler proseguire il soggiorno in struttura. Ad orario di cena passato i signori, avendo, probabilmente,preso consapevolezza delle conseguenze legali della loro “fuga”, rientrano in hotel chiedendo di riprendere possesso della propria camera. Lo staff si mostra, ovviamente, disponibile alla richiesta, ma al momento del pagamento della tassa di soggiorno, la Signora contatta, nuovamente, expedia sostenendo che il pagamento delle tasse fosse già incluso nella tariffa pagata ex ante ad expedia stessa.Essendo risaputo che le tasse di soggiorno hanno natura comunale ed a loro pagamento si provvede in loco, al nostro staff è sembrato opportuno procedere al rimborso di quanto pagato, non sembrando pacifiche le intenzioni prospettate. Alla nostra offerta la Signora Valentina non appare comunque soddisfatta, ma in conclusione prende quanto dovuto e va via. A noi dello staff dispiace quanto accaduto.

A nome di tutto lo staff della struttura la ringranzio per la sua recensione.

Grazie molte per la sua sincerità.

We are sorry.

Good morning, We are very sorry for this misunderstanding.

Grazie per il suo commento, stiamo facendo il massimo per migliorarci!

Merci Rachel

Buonasera, Siamo dispiaciuti di non aver soddisfatto le sue aspettative.

Buongiorno, Ci dispiace moltissimo apprendere queste cose, faremo in modo che non ricapitino.

Nous sommes désolés.

Buongiorno, Siamo molto dispiaciuti per l' accaduto. La ringraziamo comunque per aver lasciato una recensione.

Grazie, la aspettiamo nuovamente presso la nostra struttura! A presto!

Thank you for your opinion.

Grazie, la aspettiamo nuovamente presso la nostra struttura! A presto!

Thank you for your opinion

Grazie, la aspettiamo nuovamente presso la nostra struttura! A presto!

Grazie, la aspettiamo nuovamente presso la nostra struttura! A presto!