View from property

Reviews of Hotel Excelsior Cimone

3 out of 5
Hotel Excelsior Cimone
Via Passo Rolle 92, Primiero San Martino di Castrozza, TN

Reviews

6.0
Rating 10 - Excellent. 8 out of 71 reviews" "
Rating 8 - Good. 15 out of 71 reviews" "
Rating 6 - Okay. 19 out of 71 reviews" "
Rating 4 - Poor. 20 out of 71 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 9 out of 71 reviews" "

6.2/10

Cleanliness

6.2/10

Staff & service

5.6/10

Amenities

5.0/10

Property conditions & facilities

6.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

gianfranco

Stayed 2 nights in Sep 2023

8/10 Good

Marina

Stayed 3 nights in Aug 2023

6/10 Okay

Gianfranco

Stayed 3 nights in Aug 2023

6/10 Okay

Fabio

Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Liga

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Great location and staff, pilows sucs
Stayed 2 nights in Aug 2023

2/10 Terrible

matteo

Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

MASSIMO EMILIANO

Stayed 1 night in Feb 2023

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Old and smelly. What you see in the picture is the “good” side which does not look quite as run down as it really is. The property is actually more like a cheap nursing home than a hotel. Bathroom has a shower so small you can barely flex your arms to wash yourself. Walls have humidity stains. Furniture old and partially broken. We stayed on the first floor and our balcony was overlooking a terrace covered in tarmac. We couldn’t work up the courage to try breakfast, went straight to the cafeteria in the other side of the street. Management is rude and uncooperative. Simply the worst hotel I ever stayed in. It is such a pity because the hotel is in an excellent position, literally across the street from the cable car to cima Rosetta
Stayed 2 nights in Jul 2019

2/10 Terrible

Loris

Travelled with family
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Prezzo adeguato ai servizi offerti. Struttura retrò ma in posizione centrale e vicina alla fermata dello skibus. Bagno angusto. Suggerirei di far accendere gli aspiratori in cucina per far sì che l’odore di cucinato non si diffonda per i corridoi della struttura. Nonostante il personale cordiale e disponibile non ci tornerei.
Stayed 2 nights in Mar 2024

2/10 Terrible

Federica

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pessima esperienza, struttura datata, classica struttura per le scolaresche. Pulizia precaria. Letto scomodi. Puzza di fumo in camera.
Stayed 1 night in Feb 2024

4/10 Poor

Adriano

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Hotel datato il bagno delle camere è totalmente da rifare (piastrelle rotte, tavoletta del water rotta, scarico dello sciacquone inguardabile. Arredi oramai vetusti e al limite della vivibilità. Non parliamo della cena dai due volti. La cena di Sabato perché pieno di turisti direi buona e abbondante con un buffet di antipasti d veramente impressionante. Mentre la cena della domenica sera hotel riempito di scolaresche, praticamente una miseria una miniporzione di lasagna e buffet inesistente ci dicono che è il menù studenti, trattati come scolaresca anziché come turisti. Stessa cosa con la colazione domenica mattina ancora piena di turisti buon buffet buono e abbondante. Lunedì buffet inesistente stessa motivazione. Quindi si consiglia di evitarlo soprattutto dal lunedì al venerdì. Nota positiva l’animazione
Stayed 2 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Rudy

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel datato esperienza non bella ,personale poco disponibile,pulizia camere inesistente..non ci tornerei
Stayed 2 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Barbara

Travelled with family
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Giacomo

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

valentino

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
In un posto centrale comodo. Personale cortese . Camere con tv nuova
Stayed 3 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Roberto

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023

4/10 Poor

Alberto

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Poteva andare meglio
Personale veramente molto gentile e disponibile. Sia la cena che la colazione sono state ottime, il problema è stato l’organizzazione che c’era (anzi che non c’era). Si erano dimenticati di preparare altri 2 posti letto…e la pulizia non era fatta benissimo. Mi ha dato l’impressione di essere in “lavori in corso”…Mancavano degli stipiti alla porta del bagno e il box doccia era così piccolo che per lavarmi ho avuto difficoltà
Stayed 2 nights in Aug 2023

6/10 Okay

Ignazio

Stayed 3 nights in Aug 2023

8/10 Good

Lupo

Travelled with pets, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Soggiorno perfetto, albergo datato con qualche acciacco ma funzionante, personale fantastico e cibo ottimo a volontà, a queste cifra impossibile stare meglio. Cercheremo assolutamente di tornare!
Stayed 5 nights in Aug 2023

4/10 Poor

Cristiano

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Se il prezzo è sensibilmente più basso della media del periodo e della zona bisognerebbe farsi delle domande!!! Prima di avere delle spiacevoli risposte!!!
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Metodo a pagamento

Stayed 5 nights in Aug 2023

8/10 Good

Tamara

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities
Hotel datato ma se si va senza tante pretese alla fine non e’ male..per il prezzo pagato, per la posizione centralissima e i servizi offerti mi ritengo più che soddisfatta. Il personale gentilissimo ha cercato in tutti i modi di venir incontro ai piccoli inconvenienti soddisfando le varie richieste. Un particolare ringraziamento al personale della reception per la disponibilità e la cortesia.
Stayed 7 nights in Aug 2023

4/10 Poor

VITTORINO

Travelled with partner
Disliked: Amenities
economico ma poco organizzato. La struttura avrebbe bisogno di un intervento
Stayed 2 nights in Aug 2023

4/10 Poor

Mirca

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ottima la posizione, da migliorare o meglio creare l organizzazione del personale durante i pasti e sicuramente alzare un po' la qualità della cucina. Doccia tiepida, phon di bassissima potenza, no prese in camera Personale cmq sempre disponibile e gentile
Stayed 1 night in Aug 2023

4/10 Poor

Monica

Travelled with family
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
La struttura ha bisogno di una totale ristrutturazione. Le camere sono piccole, vecchie, con tantissime parti da sistemare, ma la vista dal calcone è a dir poco fantastica. Il personale è disponibile e cortese, il cibo buono, anche se il buffet non mi entusiasma come formula. Se venisse sistemato potrebbe essere un gran bell'albergo, e la posizione centrale è un gran punto a favore.
Stayed 3 nights in Aug 2023

6/10 Okay

Dario

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 7 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Alakus

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Strutture buono e gentilezza
Stayed 2 nights in Aug 2023

4/10 Poor

ivana

Purtroppo dobbiamo dare un giudizio negativo anche se quel poco di personale che lavorava si è sempre comportsto in modo gentile e disponibile. Ma questo hotel ha delle gravi lacune. Abbiamo preso mezza pensione e per cena ci hanno portato un mezzo piatto di zuppa di sedano, il secondo era una coscia di pollo e tre patatine fritte. Stop. A colazione siamo scesi alle 9 ( colazione fino alle 9.30) e non era rimasto NIENTE. Solo lo yogurt. Sembrava il film : Hotel da incubo.
Stayed 2 nights in Jul 2023

8/10 Good

LORENA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Struttura un po' datata, ma pulita e accogliente. Cucina buona e varia. Gestione cordiale, professionale. Consiglio
Stayed 1 night in Jul 2023

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel da incubo
Arrivati alle 16:15 la camera non era pronta ,consegnata la camera alle 16:50. Nella reception c’erano moltissimi bambini che facevano molto rumore. Questo hotel fa alloggiare bambini dalle parrocchie per varie gite. Volevamo con mia moglie uno stacco nella natura invece per i bambini tutte le notti non abbiamo dormito per i rumori. L’acqua calda era quasi sempre assente perché il boiler ha dell’acqua calda limitata e chi prima si fa la doccia nel piano quello avrà l’acqua calda. Qualità del cibo sia a colazione che a cena molto scadente. Dopo la prima notte andavano così male le cose che volevamo andare via (ma l’hotel non ci ha voluto rimborsare le altre 2 notti per cui siamo dovuti rimanere). Organizzazione stagliata ,clienti insoddisfatti che urlano allo staff, tutto riassumendo un incubo. In caso questo era la cena ,la frittura era talmente scadente che siamo stati male tutta la notte con mia moglie e non aveva sapore.
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Staff on 24 Aug 2023
Gentile cliente, Nostro Hotel è da 35 anni che ospita gruppi parrocchiali, gruppi scolastici e centri anziani. Siamo unico hotel che offre questa possibilità a questi gruppi particolari, che anche loro voglio riposare in natura con prezzi lowcost. Inoltre nostro hotel è sempre stato dichiarato come LOW COST FAMILY di San Martino in pieno centro. Nostro staff si rende sempre disponibile per risolvere qualsiasi richiesta possibile dei cliente. Eventualmente, le possiamo consigliare di scegliere un hotel più costoso in futuro.Ci dispiace che lei non ha potuto riposare come voleva, ma si sa che bambini fanno rumore. Le auguriamo di avere un futuro soggiorno più gradevole.Cordialmente Staff

6/10 Okay

Luisa

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Als wir ankamen und das Hotel von außen sahen, waren wir etwas erschrocken, es wirkt etwas heruntergekommen. Ließen uns davon allerdings nicht abschrecken. Der Empfangsbereich war sehr geräumig und einladend. Mit dem Personal konnten wir uns halbwegs gut mit unserem gebrochenen Englisch unterhalten. Als uns das Zimmer übergeben wurde, waren wir wieder etwas enttäuscht. Auf den Bildern der Plattform erschien alles etwas gehobener und ordentlicher. Wahrscheinlich wurden Fotos von vor ca 10 Jahren gewählt. An der Sauberkeit konnten wir nichts aussetzen, täglich wurde alles gewissenhaft geputzt. Das Frühstücksbuffet ist sehr rar ausgefallen, es gab an herzhaften lediglich eine Sorte Käse und eine Sorte Schinken. Dafür war für uns das Abendbrotbuffet sehr ansprechend. Täglich gab es mehrere warme Gerichte zur Auswahl, wo wir auch nichts zu meckern hatten. Uns ist bewusst dass der italienische Standart nicht dem deutschen gleicht, wir sind allerdings besseres für die Sterneanzahl gewohnt.
Stayed 5 nights in Jun 2023

8/10 Good

Peter

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
It is an old fashioned, an "retro" hotel. The staff, however, made up for the outdated decor. They were excellent. The food was also quite good. All in all, good value for money. The big negative is a really slow, almost unusable WIFI. So, if you go there and want to use WIFI for business, do not stay at this hotel. While there is free public parking nearby, the hotel does not offer parking and you may find yourselves fighting for parking space, as we did.
Stayed 6 nights in Feb 2023

6/10 Okay

Luca

Stayed 1 night in Feb 2023

6/10 Okay

Mirko

Disliked: Amenities
Stayed 2 nights in Feb 2023

6/10 Okay

Fabiano

Travelled with family, Travelled with pets
Liked: Staff & service
La struttura dell'hotel è anni 80 se non prima, avrebbe bisogno di una ristrutturazione profonda, ma nel complesso visto il prezzo pagato, non potevo chiedere di più, personale cordiale e cibo buono al buffet, posizione centrale e comodo a tutto, se non si ha pretese, io lo consiglierei.
Stayed 2 nights in Feb 2023

4/10 Poor

Andrea

Travelled with family and small children
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pessima organizzazione al check-in. Mancava la camera e ci hanno richiesto pagamenti di una tessera club non specificata nella prenotazione (rimborsata da expedia). Alla cena ci mettono in un tavolo strettissimo per alzarmi dovevo chiedere a quello dietro se spostava la sedia. Al check-out ci hanno addebitato 2 bottiglie d’acqua non dovute (pagate senza obbiettare visto la litigata iniziale per la tessera club). La qualità del cibo era abbastanza buona. Posizione ottima in centro paese comodo a tutto

10/10 Excellent

Lino

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Posizione ottima colazione e cena abbondante

4/10 Poor

Giorgio

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
..

10/10 Excellent

Filip

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Personale disponibile e accogliente, in particolare l’animazione divertente e coinvolgente.

6/10 Okay

danieli

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities
hotel da ristrutturare, trasandato..comunque pulito e personale disponibile
Stayed 1 night in Sep 2021

4/10 Poor

Alberto

Stayed 9 nights in Aug 2021

6/10 Okay

NADIA

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Aug 2021

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with partner
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Questa struttura è molto vecchia nelle camere neanche il telefono nella sala dove si mangia ci piove anche nella ristorazione deludente
Stayed 4 nights in Aug 2021

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Nel bagno, tra wc e parete di fronte, non c’è lo spazio fisico x farci stare le gambe…è quindi impossibile sedersi nel wc… Ps io sono alto 180cm… ma non ci sarebbe stato nemmeno uno di 160
Stayed 1 night in Aug 2021

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with group
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
La struttura si trova nel centro del paese di San Martino di Castrozza, quindi in ottima posizione. Peccato che l hotel abbia bisogno di una bella rinnovata e il personale dovrebbe essere più attento e professionale. Colazione limitata e il WiFi nella nostra camera non prendeva.
Stayed 1 night in Jun 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Room comfort
Buon rapporto qualità prezzo
Buon rapporto qualità prezzo. Ottima cena e colazione. Posizione fantastica. L'hotel necessita di essere ammodernato
Stayed 1 night in Jun 2021

8/10 Good

Maurizio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hotel un po' trascurato ma ottimo 😉
Hotel carino, attaccato alle pista da sci, e quindi davvero comodo per fare una settimana bianca. Sicuramente in passato sarà stato un hotel extra lusso a 5 stelle, lo si nota dall'arredamento e dalla sua grandezza. Peccato che ora sia leggermente trascurato come arredamento e manutenzione, sembrava di essere nel classico albergo stile film Comunque il personale è gentilissimo ed è in una ottima posizione quindi lo consiglio 😊😉
Stayed 1 night in Sep 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
posizione decisamente buona. Locali un po' datati . camera spaziosa. Colazione accettabile ma con ampio spazio di miglioramento
Stayed 1 night in Aug 2020

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Sep 2020