Outdoor pool
Check availability

Reviews of Terminus City Center

5 out of 5
Terminus City Center
Boulevard Zerktouni, Place De La Gare, Oujda

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 41 out of 101 reviews" "
Rating 8 - Good. 33 out of 101 reviews" "
Rating 6 - Okay. 17 out of 101 reviews" "
Rating 4 - Poor. 9 out of 101 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 101 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Dyan

Travelled with partner
Disliked: Staff & service
Customer service needs work. They seem to have an idea of what 5 stars looks like, but can't seem to execute it. Things were missing from the room (towels, hair dryer) and it took hours to get them. In 3 days our room was never cleaned, though we requested it several times and were assured "right away". No mini bar, no coffee maker or kettle. We moved to a different hotel for the remainder of our stay, and it ended up being cheaper and better.
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Rachid EL MAAROUF - General Manager on 23 Jun 2023
Dear,Thank you for taking the time to provide us with detailed feedback regarding your recent stay at Terminus and SPA Oujda, Morocco. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations.We understand that every customer experience is unique and we are constantly striving to improve. We want to assure you that we take into account all the comments and suggestions of our guests.We would like to apologize for any inconvenience caused during your stay.We hope to have the opportunity to welcome you again at Terminus and SPA Oujda, Morocco to provide you with an unforgettable stay experience.Kind regards,

10/10 Excellent

Abdelaziz

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very friendly staff. Air conditioning works well. I like to recognize Sanna who took care of my room during my stay. She went well beyond to make sure my room is clean, was very attentive and very helpful. Overall I enjoyed my stay and will recommend this hotel to everyone one
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from Rachid EL MAAROUF - General Manager on 10 Jun 2022
Dear Sir, Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are delighted to learn that the attentive service of our teams made your visit so enjoyable. We hope to have the pleasure of welcoming you very soon at Terminus and SPA Oujda! Best Regards,

10/10 Excellent

Dominik

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A great place in Oujda to come and stay for some days
Stayed 2 nights in May 2022
Response from Rachid EL MAAROUF - General Manager on 18 May 2022
Dear , Thank you for this visit to Terminus and SPA Oujda and we are delighted that your experience lived up to your expectations. We thank you for your recommendations. We will always be delighted to welcome you to Terminus and SPA Oujda. Yours.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location, everything will s at walking distance. We’ll maintained. Ok breakfast buffet. Good service. Small room.
Stayed 1 night in Mar 2022

10/10 Excellent

Alladin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good experience, what you would expect from a 5 stars hotel
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Rachid EL MAAROUF - General Manager on 9 Jan 2022
Dear Sir, Thank you for taking the time to write to us following your stay. It is with great pleasure that we receive your compliments. We look forward to your early return at the Terminus and SPA Oujda. Warm Regards,

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service
It is unique in the fact it is the best in Oujda. Not a massive achievement but an achievement non the less.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Khadija ANANE on 14 Dec 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Khadija ANANE - Responsable Hébergement on 22 Nov 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et avons le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement.

10/10 Excellent

Wasim

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Thank you Fatima for your kind service you have provided during my stay.
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Khadija ANANE - Room Manager on 20 Nov 2019
Dear Mr Wassim, Thank you for your comment and we are pleased to welcome you back to our establishment.

10/10 Excellent

Fouad

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Don't hesitate to book the Atlas Terminus Hotel
The stay was excellent. The staff was warm and welcoming. The service overall was worth 5 stars.
Stayed 2 nights in Jan 2019
Response from Khadija ANANE on 29 Jan 2019
We thank you for your kind comment. and we will be very happy to welcome you to your next visit.

8/10 Good

Verified traveller

First I got a dirty room and with a lower standard level - had to complain to get a clera one with an upgrade - do not take the breakfast that is very expensive compare to what you get - go to the town and you get a great one for 1/4 of the price
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Khadija ANANE on 16 Jan 2019
We are sorry to see you are dissatisfied. We will do our best to solve the difficulty you have encountered. We thank you for sharing it with us.

6/10 Okay

Helene, Qatar

Liked: Room comfort
Atlas Oujda is ranked 4stars and offers a 3stars service. They have all components to be 4stars but maybr not the spirit to apply perfectly. Definitely not the spirit it the talents
Stayed 1 night in Oct 2018

6/10 Okay

Helene, Lebanon

This is the only high ranked facility in Oujda... thus the repeat stay!!! But honnestly, they can do much more in term of customer service, cleanliness and overall hotel aspect and quality... an area with potential but lacking services.
Stayed 3 nights in Oct 2018

8/10 Good

m

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Nice hotel in Ojuda
Probably the nearest to the best hotel in Ojuda. Next to the train station which takes you to Marrakech, Casa and Rabat. Overall can't complain about service, friendly and nice, however I did ask for a wakeup call for 04:30 as I was getting an early flight. They did'nt bother with the call.
Stayed 2 nights in Mar 2018
Response from Khadija ANANE on 27 Mar 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Richard, London

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
An excellent place to stay
This is a clean, comfortable, well-managed hotel. It is centrally located, has good facilities, and courteous, efficient staff. There is hot water, sufficient towels, and all the necessities in a thoroughly cleaned bathroom. The rooms are well-appointed and the beds are firm. The breakfast buffet is really ample, well presented and delicious. I can't think of anything that I would wish otherwise.
Stayed 3 nights in Feb 2018
Response from Khadija ANANE on 24 Feb 2018
Hello Mr Richard, Thank you for taking the time to give us your opinion. This will please our teams. We are very pleased to hear that you enjoyed staying in our hotel, hoping to see you soon.

8/10 Good

Bjarte

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Your best lodging in Oujda
Conference at the hotel as earlier. New staff made the check in a bit slow. Got the room I am used to

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Good service and mush better than the last time I
Despite some hick-ups during my stay in October this time it was much better. Thoug I did not get my preferred room, I was given a junior suite the two last nigh instead.

10/10 Excellent

MOHSINE, Montreal

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice stay
Great hotel

8/10 Good

Rachid, Weybridge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Positive feed back
Staff were really polite & courteous. I enjoyed my stay. Would go back again if I get the chance.

8/10 Good

Abdelhaye, Dubai

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Very good value of money.
Very good value of money.

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Staff & service

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Staff & service
Not for the faint hearted
Atlas Terminus is a beautifully built and practical hotel, yet its service standards are lacking. Hotel printed instructions for using the telephone, for example, are wrong or outdated, and the reception staff generally doesn't speak English well enough to communicate even basic needs. That said, there are very helpful staff members, such as the porter, who would willingly walk you three blocks just to make sure you arrive safely at an internet cafe.

8/10 Good

Akshat

Good Hotel, Staff Is Helpful.

8/10 Good

SAMIA

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Unique hotel très correct à Oujda
Unique hotel correct de Oujda. Cet hotel est bien, comfortable. Decoration vieillotte mais le reste etait bien. J'ai eu de la chance d'etre surclassée. Petit dejeuner bien.
Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from Rachid EL MAAROUF - General Manager on 12 Oct 2022
Chère Madame,Nous vous remercions pour votre commentaire sur Hotels.com suite à votre récent séjour au Terminus and SPA Oujda.Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un magnifique séjour au sein de notre hôtel et c’est un plaisir d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié la suite, la décoration, et la qualité du petit-déjeuner.Nous espérons vous accueillir de nouveau au Terminus and SPA lors de votre prochain séjour à Oujda.Bien cordialement,

8/10 Good

Eline

Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from Rachid EL MAAROUF - General Manager on 5 Jul 2022
Chère Madame, Merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir au Terminus et au SPA Oujda. Salutations,

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Correct
Hotel correct mais ne vaut pas le nombre d’étoiles affichés. Excessivement cher pour la qualité de l’hôtel, wifi inutilisable dans les chambres Personnel accueillant
Stayed 4 nights in Jun 2022
Response from Rachid EL MAAROUF - Directeur Général on 26 Jun 2022
Cher(e) Madame, Monsieur, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que le service attentionné de nos équipes a su rendre votre visite si agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt. Bien à vous,

10/10 Excellent

Chahinaz

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Feb 2022

10/10 Excellent

Jean bernard

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Feb 2022

10/10 Excellent

Ferdaous

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Rachid EL MAAROUF - Directeur Général on 9 Jan 2022
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et sommes ravis de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux de vous accueillir de nouveau prochainement au Terminus and SPA Oujda. Sincèrement,

10/10 Excellent

Nadia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un séjour reposant.
Bonjour Nous sommes restées 10 jours dans cet hôtel et je tenais à remercier l’ensemble de l’équipe qui ont été adorable avec ma mère surtout. Je tenais particulièrement à remercier nagette pour sa gentillesse et Lamia pour les messages. Et Fatema zahara pour son accueil. L’hôtel est Très bien situé la partie piscine est très bilan l’accueil et le petit déjeuner très corrects. Nous séjournions dans une suite très correcte. Il faut peut être une petite rénovation ( un peu vieux ) mais rien de méchant. Le personnel de la piscine sont très à l’écoute de leur client. Sinon je recommande l’hôtel.
Stayed 10 nights in Jul 2021
Response from Rachid EL MAAROUF - Directeur Général on 18 Aug 2021
Chère Madame, Nous vous remercions vivement pour votre appréciation et la confiance que vous nous témoignez. Sachez que nous nous réjouissons de votre satisfaction, qui demeure l'une de nos priorités majeures, et ferons part de vos éloges à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour vos affaires ou vos loisirs au sein du Terminus and SPA Oujda. Meilleures salutations.

8/10 Good

SAMIA

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bien placé, propre et confortable
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Rachid EL MAAROUF - Directeur Général on 4 Aug 2021
Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires et d'avoir choisi le Terminus and Spa Oujda pour votre séjour à Oujda. Ce fut un énorme plaisir que de vous recevoir. Nous restons à votre entière disposition, et bien sûr à votre écoute la plus attentive. Nous serons bien évidemment ravis de vous accueillir à nouveau au Terminus and SPA Oujda. Sincères Salutations,

2/10 Terrible

MOSTAFA

Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Rachid EL MAAROUF - Directeur Général on 4 Aug 2021
Cher Client Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous êtes mécontent. Nous allons faire notre maximum pour résoudre la difficulté que vous avez rencontrée. Nous vous remercions de nous en avoir fait part. Sincèrement,

10/10 Excellent

tarik

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour Atlas Terminus
Hôtel bien situé avec un très bon service. Je remercie le personnel de l'hôtel pour leur accueil chaleureux. C'est toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from Rachid EL MAAROUF - Directeur Général on 13 Apr 2021
Cher Monsieur, Nous sommes touchés par vos mots et vous remercions pour votre fidélité. C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié nos équipes et notre service. De votre arrivé à votre départ, votre venue est une expérience que nous souhaitons magique ! Nous ne manquerons pas de le partager avec nos équipes qui seront elles aussi sensibles à votre témoignage, Dans l'espoir de vous accueillir parmi nos prochainement au Terminus and SPA Oujda. Bien à vous,

4/10 Poor

Youssef

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from Rachid EL MAAROUF - Directeur Général on 6 Apr 2021
Cher Client, Avant toute chose, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente au Terminus and SPA Oujda. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors votre prochain séjour. Sincères Salutations,

8/10 Good

Nabil

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Le meilleur deal à Oujda
Chambre propre et confortable. Hôtel très bien situé et service de qualité
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from Rachid EL MAAROUF - Directeur Général on 14 Mar 2021
Cher Monsieur, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes vraiment ravis du bon déroulement de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, la qualité du service, la chambre, la propreté et le confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite !

6/10 Okay

Rafika

Business traveller
Disliked: Cleanliness
Stayed 4 nights in Feb 2021
Response from Rachid EL MAAROUF - Directeur Général on 14 Mar 2021
Cher Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre avis suite à votre expérience au Terminus and SPA Oujda. Dans l'espoir de vous accueillir parmi nous. Bien à vous,

10/10 Excellent

Jean claude

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour au top
Séjour agréable Très bon service à la réception Bagagiste au top Parfait
Stayed 2 nights in Dec 2020
Response from Rachid EL MAAROUF - Directeur Général on 13 Dec 2020
Cher Monsieur, Nous avions eu le grand plaisir de vous avoir parmi nous. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous aviez eu un agréable séjour au Terminus and SPA Oujda et que nous étions à la hauteur de vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement. Chaleureuses Salutations,

6/10 Okay

MOURAD

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Rachid EL MAAROUF - Directeur Général on 10 Dec 2020
Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ce commentaire concernant votre récente visite au Terminus and SPA Oujda. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au sein de notre établissement pour rendre votre prochain séjour encore mémorable. Bien à vous,

8/10 Good

valerie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Satisfait
Tres bon séjour malgré les conditions de confinement. Les repas étaient en dessous du reste des prestationd , certainement pour les mêmes raisons
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Rachid EL MAAROUF - Directeur Général on 20 Nov 2020
Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire positif concernant votre séjour au Terminus and SPA Oujda, Maroc. Nous sommes très heureux de savoir que vous ayez réellement apprécié nos différentes prestations. Nous veillons chaque jour que nos hôtes puissent vivre des expériences mémorables dès leurs arrivées à l’hôtel. Nous espérons vous vous compter parmi nos clients les plus fidèles et souhaitons vous accueillir lors de votre prochain séjour à Oujda.

10/10 Excellent

BEKKALI

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2020
Response from Rachid EL MAAROUF - Directeur Général on 11 Nov 2020
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous ne manquerons pas de le partager avec nos équipes qui seront elles aussi sensibles à votre témoignage. Nous serons ravis de vous accueillir pour un prochain séjour et vous remercions pour votre venue. Sincères salutations,

10/10 Excellent

Alin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Rachid EL MAAROUF - Directeur Général on 10 Nov 2020
Dear Sir, Thank you very much for choosing our hotel during your stay in Oujda, Morocco. And for taking the time to share this kind comment on the Terminus and SPA Oujda. We will be sure to convey your message on to our teams, who will be glad to know that you have appreciated their hospitality. We are delighted that you enjoyed your experience with us and look forward to welcoming you again soon. Sincerely,

10/10 Excellent

nabil

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Prestation a la hauteur👍
Cadre fabuleux prestation a la hauteur. Personnel très accueillant et à l’écoute.Une cuisine gastronomique au top, un bon rapport qualité prix pour ce 5 étoiles . Meilleur emplacement à Oujda pour les personnes cherchant le calme et la tranquillité.👍👍👍👍👍
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Rachid EL MAAROUF - Directeur Général on 5 Nov 2020
Cher Monsieur, Nous vous remercions très vivement pour votre retour très positif et encourageant. Nous sommes tout à fait ravis d’apprendre que nous avons pu répondre à vos attentes lors de votre dernier séjour et que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel, nos prestations, notre cuisine, et le professionnalisme de notre personnel. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Terminus and SPA Oujda pour rendre votre prochain séjour encore plus mémorable. Sincères Salutations.

10/10 Excellent

el mostapha

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Rachid EL MAAROUF - Directeur Général on 24 Aug 2020
Cher Monsieur, Nous vous remercions vivement pour la note postée sur Expedia. Nous avons été heureux de vous accueillir au Terminus and Spa Oujda. Nous espérons vous y revoir très prochainement et nous nous fesons un point d'honneur que de vous surprendre positivement. Nous restons à votre écoute. Bien à vous.

10/10 Excellent

Hafida

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Rachid EL MAAROUF - Directeur Général on 24 Aug 2020
Chère Madame, Notre plaisir et notre devoir a été celui de vous recevoir et servir. Nous sommes bien reconnaissants par rapport à la note postée sur Expedia. Nous espérons vous accueillir de nouveau à l'Atlas Terminus and SPA et nous ferons en sorte de dépasser vos attentes.

6/10 Okay

Zahra, Paris

Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
J’ai apprécié l’aspect “ cozy” de la chambre sauf qu’il y avait un manque d’information par rapport au buffet. La personne pour laquelle j’ai réservée n’a pas été informée de son droit à cette prestation donc elle n’en n’a pas bénéficié.
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Rachid EL MAAROUF Directeur Général-Terminus & SPA on 15 Aug 2020
Cher Client, Avant toute chose, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente au Terminus & SPA Oujda. Nous sommes très heureux de constater que votre invité a apprécié la qualité de nos chambres. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre qu'elle n'a pas bénéficié de la prestation du petit-déjeuner. Nous nous en excusons et vous informons que cette prestation reste valable pour une prochaine réservation en votre faveur ou pour un de vos invités. Nous restons à votre service. Bien à vous.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Super établissement et personnel très agreable Chambre spacieuse et terrasse magnifique
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Khadija ANANE - Responsable Hébergement on 26 Feb 2020
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !

8/10 Good

Fayçal

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bon séjour
Service et personnel très bien
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Khadija ANANE - Responsable Hébergement on 24 Jan 2020
Bonjour Monsieur Fayçal, nous vous remercions pour votre commentaire et serons très heureux de vous accueillir parmi nous à nouveau.

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Khadija ANANE on 10 Jan 2020
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from Khadija ANANE on 11 Jun 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

XAVIER

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien
Excellent hôtel sous tous rapports. Seul bémol: un diner cher
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Khadija ANANE on 3 May 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires ! Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau parmi nous.

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Hôtel très sympa propre agréable et bien placé Je le recommande pour un déplacement professionnel ou personnel
Stayed 3 nights in Feb 2019
Response from Khadija ANANE on 15 Feb 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires ! Dans l'espoir de vous accueillir parmi nous dans vos prochains passages.