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Reviews of Vitoria Palace Hotel

3.5 out of 5
Vitoria Palace Hotel
R. José Lucas Neto 1100, Nova Betânia, Mossoro, RN

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 68 out of 122 reviews" "
Rating 8 - Good. 35 out of 122 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 122 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 122 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 122 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Cintya

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gostei muito da estada no hotel. Os quartos são muito limpos e aconchegantes e os funcionários muito solícitos e educados. Destaque também para os espaços de lazer e convivência, que são muito bem cuidados. Recomendo
Stayed 2 nights in Apr 2024

8/10 Good

Fabiana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Ambiente agradável e acolhedor.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from ANA PAULA RODRIGUES on 3 Apr 2024
Desde já gratos pela preferência!

10/10 Excellent

Graciella

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
O hotel é bom, com ótimo café da manhã e atendimento cortês.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from ANA PAULA RODRIGUES on 29 Feb 2024
Obrigado por utilizar nossos serviços , desde já gratos pela preferência!

8/10 Good

Edward

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A estadia foi boa, com exceção do chuveiro que além de ter vazão muito pequena, a temperatura da água é baixa.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from ANA PAULA RODRIGUES on 29 Feb 2024
Obrigado por utilizar nossos serviços , desde já gratos pela preferência!

8/10 Good

Maria do socorro

Business traveller
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from ANA PAULA RODRIGUES on 29 Feb 2024
Obrigado por utilizar nossos serviços , desde já gratos pela preferência!

10/10 Excellent

Igor

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from ANA PAULA RODRIGUES on 29 Feb 2024
Obrigado por utilizar nossos serviços, desde já gratos pela preferência!

10/10 Excellent

CRLOS F

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from ANA PAULA RODRIGUES on 29 Feb 2024
Obrigado por utilizar nossos serviços, desde já gratos pela preferência!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
EXCELENTE. SUPERANDO EXPECTATIVAS.
Inicialmente ressalto ter constatado ser um hotel que superou minhas expectativas nessa estada. Realmente encontrei um excelente hotel nos aspectos específicos de uma hospedagem, acomodações confortáveis, espaços comuns bem planejados e bem cuidados, funcionários solícitos e prontos a atenderem as necessidades dos hóspedes, segurança e localização perfeitos, enfim, um excelente hotel, em que com certeza estarei outras vezes. Entretanto para ser justo com essa avaliação devo ressaltar um ponto que requer atenção da administração do hotel, o restaurante. Embora confortável e com atendentes atenciosos deve atentar para o serviço de insumos de acordo com a descrição constante no cardápio, mesmo que para isso precise reavaliar os preços sugeridos.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from ANA PAULA RODRIGUES on 29 Feb 2024
Obrigado por utilizar nossos serviços , desde já gratos pela preferência!

10/10 Excellent

Jamensson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from ANA PAULA RODRIGUES on 29 Feb 2024
Obrigado por utilizar nossos serviços, desde já gratos pela preferência!

10/10 Excellent

Peter

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from ANA PAULA RODRIGUES on 29 Feb 2024
Obrigado por utilizar nossos serviços, desde já gratos pela preferência!

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Hotelaria medíocre/sofrível!!!!!
Hotelaria sofrível. Quartos com estrutura velha reformada de “qualquer jeito.” Ares-condicionados velhos e com dificuldade em gerar eficiência. Equipe de atendimento no geral boa, exceto ao solicitar um par de taças para espumante, ocasião em que a atendente informou que seria cobrado valor pelo uso, algo absolutamente descabido. Café da manhã com pães velhos e alimentos com qualidade mediana pra fraca. Estrutura geral do hotel medíocre, o que é lastimável, dado o potencial da cidade para receber hóspedes, especialmente a negócios.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from ANA PAULA RODRIGUES on 29 Feb 2024
Obrigado por utilizar nossos serviços , desde já gratos pela preferência!

4/10 Poor

Orlando Maurício

Business traveller
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Necessita melhor gerenciamento
O hotel parece que tem uma gerência deficitária: o check-in foi trágico, com funcionária despreparada, arrogante e sem o mínimo de expertise no sentido de hospitalidade. O único que apresentou-se educado foi o mensageiro. O café da manhã tem ampla variedade, mas não se preocupam em repôr. Vários produtos acabavam, mesmo cedo. O isolamento acústico é péssimo, principalmente das unidades do piso térreo. Havia uma grande concentração de hóspedes adolescentes e os mesmos ficaram até altas horas fazendo barulho, mesmo a gente reclamando com a recepção. Colocam espaços de convivência praticamente na frente dos quartos do térreo. Outro ponto, a evitar essas unidades, são os clientes passando com malas e conversando a partir das 5h. Quem tiver sono leve será prejudicado. O check-out foi ágil e rápido. A equipe de limpeza foi amável. Uma formação da equipe sobre hospitalidade poderia evitar problemas. Vi vários clientes reclamando da recepção e da maneira de aborda-los. O problema do som também foi retratado por outros.
Stayed 3 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Jonathan

Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

JOSE HAROLDO DE COLLA

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Maria Edineide

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Um hotel lindo, bem arrumado, com ótimo custo benefício. Amei minha estadia nele
Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Carlos eduardo

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

M fabiana

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Reservas on 30 Sept 2023
Gratos pela preferencia!!

10/10 Excellent

Flaviano

Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Ricardo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima opção de hotel Mossoró
Hotel muito organizado, café da manhã muito bem servido.
Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Rômulo

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Mirza Maria

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

SERGIO

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Allan Da Costa

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito boa
Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

RICARDO PETRARCA

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Maria L

Stayed 4 nights in Mar 2023

6/10 Okay

Tiago

Business traveller
Disliked: Staff & service
Péssimo custo-benefício
Péssimo custo-benefício! O chuveiro caia pouquíssimas gotas de água, pois estava entupido. O ar não gelava bem. Cama pequena para casal. Enfim, não recomendo!
Stayed 1 night in Mar 2023

6/10 Okay

Luciene

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from ANA PAULA RODRIGUES on 3 Mar 2023
Gratos pela preferencia!

10/10 Excellent

Thiago

Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Victor Nunes Martins

Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

GILMAR SEVERINO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bela surpresa
Trata-se de um hotel bem conservado e com bela decoração. o café da manha é satisfatório e o pessoal de muito bom atendimento. Todavia fica um pouco afastado do centro de Mossoró. Necessário transporte para ir ao centro
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Pedro Lucas

Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Alana

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Hiago

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente.
Fiquei por 07 dias e usei bastante os espaços do hotel. O quarto que eu fiquei era amplo e aconchegante, com uma boa vista da cidade. Recepção agradável, com climatização e conforto. Havia um terraço com área verde ótimo para relaxar e fazer refeições. Toda a equipe atenciosa e simpática: Carol e
Stayed 7 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Ricardo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

EMILIANO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atendimento Perfeito
Desde o check in, até o check-out, Tudo perfeito. O atendimento é fantástico, principalmente recepção e Café da manhã.
Stayed 1 night in Nov 2022

8/10 Good

Fanny Kley Santos de

Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

Elzimar

Liked: Cleanliness, room comfort
Simpático
Foi só uma diária, mas o hotel é aconchegante, cama muito boa, café da manhã bem variado é gostoso.
Stayed 1 night in Oct 2022

4/10 Poor

BRAULIO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Não encontraram minha reserva na chegada. A internet no quarto é bem ruim, muita variação, péssima.
Stayed 1 night in Sep 2022

2/10 Terrible

Hellmut

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities
Lugar legal nas áreas externas, mas os quartos barulhentos, impossível dormir com tanto barulho dos ar condicionados.
Stayed 1 night in Sep 2022

6/10 Okay

Diego

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2022

8/10 Good

Felipe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Anderson thallys

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente estadia
Hotel confortável e com atendimento muito bom. Café da manhã bem farto e sortido. Restaurante do hotel funciona para almoço e janta.
Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Rafael

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Local aconchegante, limpo e com um bom café da manhã. Recomendo.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from ANA PAULA RODRIGUES on 10 Aug 2022
Desde já gratos pela preferencia, volte sempre!

8/10 Good

Roberto

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from ANA PAULA RODRIGUES on 10 Aug 2022
Desde já gratos pela preferencia, volte sempre!

10/10 Excellent

Humberto José

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente Hospedagem
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Reservas on 10 Aug 2022
Desde já gratos pela preferencia, volte sempre!

10/10 Excellent

Marcel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Reservas on 10 Aug 2022
Desde já gratos pela preferencia, volte sempre!

10/10 Excellent

Magno Helder

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super recomendo
Estadia muito boa, muito embora me hospedei somente uma diária.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Reservas on 10 Aug 2022
Desde já gratos pela preferencia, volte sempre!

6/10 Okay

Ivan

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Péssima RECEPÇÃO
Atendimento inicial péssimo.. mal humor absurdo do recepcionista de 1h da manha... questionando minha reserva mesmo eu com o voucher oficial do HOTEIS.COM.. me senti invadindo o hotel e muito mal recepcionado... falei para o gerente(PAULO) no dia posterior e pediu desculpas ... disse que nao era padrao do hotel esse tipo de recepção
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Reservas on 10 Aug 2022
Desde já pedimos desculpas novamente pelo transtorno gerado na recepção, Somos gratos pela preferencia, volte sempre!

10/10 Excellent

Humberto José

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente Hotel em Mossoró
Hotel excelente em todos ós aspectos. Apenas o restaurante deixou um pouco a desejar pela demora excessiva do atendimento.
Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

ELEAZAR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo hotel próximo à BR304
Já havíamos nos hospedado nesse hotel outras vezes, mas ele passou por uma reforma que o deixou bem melhor. Café farto, atendimento simpático.
Stayed 1 night in May 2022