On the beach, sun-loungers, beach umbrellas, beach towels
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Reviews of Portobello Resort & Safári

3.5 out of 5
Portobello Resort & Safári
Rodovia Rio Santos Km 434, Mangaratiba, Rio de Janeiro

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 164 out of 286 reviews" "
Rating 8 - Good. 82 out of 286 reviews" "
Rating 6 - Okay. 29 out of 286 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 286 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 286 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Erin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
This place is so magical. Quiet, clean, so beautiful, the staff is exceptional. Played tennis which was so fun, used the bikes, the beach is awesome We loved our stay here!
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

erin

Liked: Amenities
What a beautiful place! So clean, great staff, beautiful grounds, we would definitely stay here again, thank you!
Stayed 2 nights in Aug 2023

8/10 Good

Karla

Stayed 1 night in May 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 27 Jun 2023
Prezada Sra Karla,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi satisfatória.Esperamos revê-los em breve!Cordialmente,

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 3 nights in Aug 2020

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 4 nights in Mar 2020

10/10 Excellent

Marcel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2020

8/10 Good

Marcos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice stay!
Staff was great! My regret is about the bed size. A Queen size would be great instead of widow´s bed
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Gustavo on 13 Jun 2019
Hi Ms. Marcos, good afternoon! Thank to evaluate our service. We will take your regret about the bed to our manager. We hope to see you soon. Best Regards!

10/10 Excellent

Annika

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Viviane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Quartos espaçosos, de frente para uma praia particular, comida boa e muitas atividades disponíveis
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Gustavo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Final de semana com a família
Ambiente incrível. Crianças adoraram. Otimo lugar para passar alguns dias em família.
Stayed 3 nights in Jan 2024

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

roberto

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
SENSACIONAL
TUDO PERFEITO,
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

JANAINA

Stayed 2 nights in Dec 2023

4/10 Poor

Marcelo, Niteroi

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Hotel muito mal cuidado, decadente. Cardápio, simplesmente uma decepção. Quartos muito velhos e sem conforto algum, pelo preço que cobram entregam nada. Para ser justo, numero de funcionários muito superior a qualquer outro hotel que já estivemos, bastante atenciosos, bem treinados, mas ao mesmo tempo alguns poucos sem experiencia e meio robotizados. Fiz uma observação sobre o pudim (era ovo puro, cheiro e gosto). Recebi a atenção do chefe da cozinha sobre o episódio, que além de chegar de uma forma bastante intimidadora, nada simpático, sem contar que sua primeira ação foi questionar, dizendo que o pudim, era o carro chefe o hotel. Mas após cheirar, constatou que eu não estava simplesmente reclamando à toa. Porém, não recolheu da rampa de sobremesa, o deixou lá para quem quisesse provar, quando que o mínimo, se ele mesmo falou que eu estava certo, deveria te-lo recolhido, ou então falou da boca pra fora o que é pior ainda. Uma das atendentes pediu para recolher o meu prato, e ao fazê-lo, simplesmente despejou os meus talheres sobre a mesa, em uma cena lamentável. No geral, lugar belíssimo, mau cuidado, velho, nada moderno, internet de péssima qualidade, televisão pequena. Será difícil voltar ou recomendar esse hotel a qualquer amigo.
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

LUIZ

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo hotel
Hotel excelente. A única coisa ruim é o Spa (que de fato não existe, pois são apenas 2 quartinhos), e a massagem que é ruim. No mais, nota 10.
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Luiz E P de

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

Fábio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Excelente Resort, porém acima do preço.
O Resort é muito bom para os dias de sol, nos dias de chuva não temos muitas opções de lazer. Além disso, considerando o custo das diárias, deveria ser do tipo All Inclusive, pois o valor se equipara com vários Resorts com o sistema All Inclusive. Fora isso, nos dias de sol há bastante atividade de lazer, com uma equipe de recreadores sempre disposta, tanto para os adultos quanto para as crianças. Todos os quartos são de frente para mar, com uma bela vista.
Stayed 4 nights in Dec 2023

8/10 Good

isabella

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom mas sem jogo de cintura
O hotel é lindo e as pessoas são muito simpáticas, mas o quarto não tem lugar para pendurar roupa, e o armário fica dentro do banheiro o que prejudica a logística e ainda deixa a roupa úmida. Isso porque foi o beach room. Ficamos apenas uma noite para comemorarmos nossas bodas de casamento. O hotel estava vazio e pedimos para estender por 2h o horário do check-out pois no dia anterior choveu muito e saída às 12h com o almoço após esse horário é totalmente sem praticidade, não disponibilizaram e queriam cobrar mais 300 reais. Não permitem que as pessoas cheguem para o almoço(para almoçar tem que pagar, o que fizemos quando chegamos) e querem que você fique aguardando com as malas feitas o almoço no dia do check-out. Como nós muitas pessoas ficam aguardando o almoço já com as malas feitas.
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Maria Luisa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Maria Luisa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

MARCELLO

Stayed 2 nights in Nov 2023

8/10 Good

Andrea

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Um pequeno mimo no meio da semana
A estadia foi boa, mesmo tendo sido apenas uma noite, pois o hotel receberia um evento no dia seguinte. A vista para o mar, é uma das mais lindas da região. As instalações estão em boas condições de conservação e os funcionários foram atenciosos. Recebemos um upgrade de quarto, pois uma hóspede tinha mobilidade reduzida. No entanto, embora o quarto fosse no primeiro andar e razoavelmente próximo da recepção, o banheiro não possuía nenhum acessório de acessibilidade como solicitado na reserva e pelas informações constantes no site de que o hotel dispõe de quartos para pessoas com deficiência. Não havia outros hospedes na mesma condição no dia que estivemos lá. O quarto tinha muitos pernilongos e após solicitação, nos foi fornecido repelente de parede. A comida do restaurante estava bem gostosa e variada, apenas o café da manhã que achei bem simples. No checkout não encontrei vestiário que pudesse tomar uma ducha para pegar estrada, embora tneha sido informada que existia. Quanto a sustentabilidade, entendo que poderiam haver mais pontos para abasteimento de garrafas com água potável, pois o hotel está disponibilizando umas garrafas pequenas no frigobar e restaurante, o que contribui para o aumento de resíduos plástico ao ambiente.
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

alessandra

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Boa opcao proxima ao Rj
Otimo resort para criancas!
Stayed 5 nights in Oct 2023

8/10 Good

Lyandra

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

WAGNER

Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Pedro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi otima
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Renata Chaves

Stayed 3 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Paulo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Viagem em família
Ótima opção para famílias. Boas instalações e equipe atenciosa.
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

mario augusto

Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 31 Jul 2023
Prezado Sr Mario,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi de acordo com suas expectativas.Esperamos revê-los em breve!Cordialmente,

10/10 Excellent

Volia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 31 Jul 2023
Prezados,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi de acordo com suas expectativas.Esperamos revê-los em breve!Cordialmente,

8/10 Good

José Sabino

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 20 Jun 2023
Prezado Sr. José,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi satisfatória.Esperamos revê-los em breve!Cordialmente,

8/10 Good

CARLOS AUGUSTO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 20 Jun 2023
Prezado Sr. Carlos,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi satisfatória.Esperamos revê-los em breve!Cordialmente,

10/10 Excellent

Joyce

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 25 May 2023
Prezada Sra Joyce,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi de acordo com suas expectativas.Esperamos revê-los em breve!Cordialmente,

8/10 Good

Carlos r

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 25 May 2023
Prezado Sr Carlos,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi satisfatória.Esperamos revê-los em breve!Cordialmente,

10/10 Excellent

Ricardo

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 12 May 2023
Prezado Sr Ricardo,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi de acordo com suas expectativas.Esperamos revê-los em breve!Cordialmente,

8/10 Good

José Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
No geral bom!
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 12 May 2023
Prezado Sr José Carlos,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi satisfatória.Esperamos revê-los em breve!Cordialmente,

6/10 Okay

Luciana

Travelled with family
Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Mar 2023

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Os quartos precisam de modernização e os banheiros principalmente em melhoria de limpeza e troca por materiais (vaso, pia, muito porcarias, material mais barato que existe, e chuveiro que temos que escolher entre água pelando ou gelada). Camas com colchão, travesseiro, lençol e colcha também da pior qualidade, deveriam investir em materiais melhores para conforto e estar condizente com padrão do hotel. Comida deixa a desejar em todas as refeições principais, noite de massas não consegui jantar.
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 4 Apr 2023
Prezados,Agradecemos sua avaliação. Iremos levar suas reclamações para a avaliação de nossa gerência.Cordialmente,

10/10 Excellent

Victor L A

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 20 Mar 2023
Prezado Sr Victor,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi de acordo com suas expectativas.Esperamos revê-los em breve!Cordialmente,

8/10 Good

Daiane

Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 15 Mar 2023
Prezada Sra Daiane,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi satisfatória.Esperamos revê-los em breve!Cordialmente,

8/10 Good

paulo roberto

Stayed 4 nights in Jan 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 15 Mar 2023
Prezado Sr Paulo,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi satisfatória.Esperamos revê-los em breve!Cordialmente,

10/10 Excellent

Deisymar

Stayed 4 nights in Jan 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 25 Jan 2023
Prezada Sra Deisymar,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi de acordo com suas expectativas.Esperamos revê-los em breve!Cordialmente,

8/10 Good

Janaina

Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 25 Jan 2023
Prezada Sra Janaina,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi satisfatória.Esperamos revê-la em breve!Cordialmente,

6/10 Okay

Andre

Stayed 5 nights in Jan 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 11 Jan 2023
Prezado Sr Andre,Agradecemos sua avaliação. Cordialmente,

10/10 Excellent

Marcelo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Férias com 2 filhos, em Jan/23
Experiência excelente. Quartos com excelentes vista ao mar, Limpeza, atendimento cordial e variedade de opções no almoço e no jantar. Voltaria COM CERTEZA. Poderiam melhorar: 1) atividades infantis - minha filha de 7 anos preferiu ficar conosco alguns dias, 2) opção de piscina coberta para dias de chuva (foram 3 dias chuvosos de 7 que ficamos), 3) criar shows noturnos de dança/entretenimento para famílias, 4) reduzir o valor do ingresso ao safari em 50%, pois por R$ 120/pax não vale a pena o passeio de 1h na Fazenda Portobello (araras, macacos, dromedário e zebra), 5) ofertar opção de all inclusive e 6) melhorar os serviços de massagem, talvez com melhores profissionais treinados ou parceria com SPAs reconhecidos nacional/internacionalmente.
Stayed 6 nights in Jan 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 11 Jan 2023
Prezado Sr Marcelo,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi de acordo com suas expectativas.Iremos encaminhar suas pontuações a nossa gerência.Esperamos revê-los em breve!Cordialmente,

10/10 Excellent

Antonio Alberto Henriques

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia Ótima
Estadia excelente. Presteza, educação e simpatia dos funcionários foi um ponto marcante, Algumas sugestões: restrição da entrada de crianças nas duas salas de ginásticas (inclusive acompanhadas de maiores) bem como por segurança somente fazer os exercícios com tenis. Outra sugestão seria descer o cantor daquele local onde ele fica pois tenho certeza que mais próximo as pessoas participariam mais.
Stayed 5 nights in Jan 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 11 Jan 2023
Prezado Sr Antonio,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi de acordo com suas expectativas.Esperamos revê-los em breve!Cordialmente,

6/10 Okay

Andre

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Ja foi melhor.....
Hotel ja foi melhor. Foi a 4 vez no mesmo hotel, num periodo de 7 anos. A cada ida, notamos piora na qualidade de atendimento. Dessa vez, deu para notar ate os funcionarios insatisfeitos, sem o "famoso" sorriso no rosto, recreaçao infantil fraca, restaurante com menos opçoes nas refeiçoes. O hotel não tem sorvete para comprar as crianças!! hotel de praia,, e sem sorvete..... check in liberado somente 3 hs apos do horario pre estabelecido (15h), talvez não volte....
Stayed 5 nights in Jan 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 11 Jan 2023
Prezado Sr Andre,Agradecemos sua avaliação. Iremos levar suas reclamações para a avaliação de nossa gerência.Cordialmente,

10/10 Excellent

Gustavo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jan 2023
Response from Portobello Resort e Safári on 11 Jan 2023
Prezado Sr Gustavo,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi de acordo com suas expectativas.Esperamos revê-los em breve!Cordialmente,

10/10 Excellent

Fernanda

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Dec 2022
Response from Portobello Resort e Safári on 11 Jan 2023
Prezada Sra Fernanda,Agradecemos por sua avaliação. Ficamos contentes por saber que sua estadia foi de acordo com suas expectativas.Esperamos revê-los em breve!Cordialmente,