2 outdoor pools, open 6:00 AM to 8:00 PM, pool umbrellas, pool loungers
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Reviews of Ritz Lagoa Da Anta

4.5 out of 5
Ritz Lagoa Da Anta
Av. Brigadeiro Eduardo Gomes, 546, Lagoa da Anta, MaceiĆ³, AL

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 160 out of 391 reviews" "
Rating 8 - Good. 122 out of 391 reviews" "
Rating 6 - Okay. 56 out of 391 reviews" "
Rating 4 - Poor. 36 out of 391 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 17 out of 391 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

aniceia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Beautiful place, very friendly staff, love to stay there šŸ’•šŸ’•
Stayed 5 nights in Mar 2024
Response from Hugo Barros on 28 Mar 2024
Dear Ms. Aniceia, We would like to thank you for taking the time and sharing your comments about your recent experience at our hotel.We are very happy that you liked it and we are always at your disposal. It was a pleasure to welcome you and we hope to see you again soon.Always welcome to MaceiĆ³ and the Ritz Lagoa da Anta!Yours sincerely; Hugo Barros - Operational Supervisor.

10/10 Excellent

Marcelo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Well located and great food
Stayed 5 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Pedro

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Hugo Barros on 8 Nov 2023
Prezado Sr. Pedro.Foi um prazer recebĆŖ-los no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para deixar sua avaliaĆ§Ć£o. Aguardamos a oportunidade de recebĆŖ-los novamente em breve.Sejam sempre muito bem-vindos Ć  MaceiĆ³ e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente - Hugo Barros - Supervisor Operacional.

6/10 Okay

Jeikson

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
pretty bad wifi, it work well just in the lobby
Stayed 7 nights in Mar 2023
Response from Davi Cumaru on 17 Mar 2023
Dear Guest Jeikson!My name is Davi Cumaru, I am responsible for the satisfaction of all guests at the Ritz Lagoa da Anta hotel, since 2019. I started my journey at the Ritz Lagoa da Anta in 2016, which is a reference in the Brazilian Northeast.It was a pleasure to receive you at the Hotel Ritz Lagoa da Anta, I take this opportunity to thank you for taking a few minutes of your time to leave some comments about your experience.Allow me to offer you my sincere apologies for not achieving the level of service quality that we aim for. Rest assured that we, at the Hotel Ritz Lagoa da Anta, value our guests very much and all your comments are analyzed and taken into account, as it is only through them that we can constantly improve and adapt our products and services.But once again we thank you for sharing your experience and we hope to have the opportunity to welcome you again.Sincerely,David Cumaru,Operational coordinatorRitz Lagoa Da Anta

6/10 Okay

Douver

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
The hotel needs renovation! The room is a good size but the floor was dirty! When you go out to the shower, walk into the room, your foot will turn black! The location is great!
Stayed 1 night in May 2022
Response from Davi Cumaru on 13 Jun 2022
Dear Mr Douver, we thank you for choosing to stay with us, as well as for your compliments and scores that make us improve every day. Rest assured that our team will be aware of the compliments, as well as the suggestions will be taken to the quality committee in order to implement improvements. We look forward to the opportunity to welcome you again soon. Welcome to MaceiĆ³ and Ritz Lagoa da Anta! Yours sincerely; Davi Cumaru Operational coordinator

2/10 Terrible

Fernanda

Stayed 5 nights in Feb 2022
Response from Davi Cumaru on 6 Mar 2022
Prezada Sra Fernanda, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuaƧƵes que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certa que nossa equipe ficarĆ” ciente dos elogios, assim como as sugestƵes serĆ£o levadas ao comitĆŖ de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebĆŖ-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda Ć  MaceiĆ³ e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Davi Cumaru Coordenador Operacional

8/10 Good

Fabio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ɠtima opĆ§Ć£o para famĆ­lia
Ficamos 2 dias no Ritz Lagoa das Antas, Ć³tima opĆ§Ć£o para quem gosta de estar prĆ³ximo Ć  praia. Piscina excelente e clima do hotel foi acolhedor.
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Davi Cumaru on 31 Jan 2022
Prezado Sr. Fabio, nos sentimos honrados com a sua satisfaĆ§Ć£o, e cientes que devemos continuar evoluindo, para quĆŖ em uma prĆ³xima oportunidade possamos o surpreender ainda mais de uma forma positiva. Atenciosamente, Davi Cumaru Coordenador Operacional

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Friendly staff
Stayed 4 nights in Jul 2021

6/10 Okay

James

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from Willams ClĆ”udio - Chefe de RecepĆ§Ć£o on 13 Apr 2021
Agradecemos por ter reservado um pouco do seu tempo para nos avaliar. Esperamos mais uma vez em nosso hotel para que possamos proporcionar uma estada memorƔvel

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel
Great hotel with nice amenities across the beach. Service was excellent and very cleam
Stayed 6 nights in Jan 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Hotel location and staff were fantastic however rooms were dated and not very modern; facilities were also dated and in need of renovation.
Stayed 7 nights in Dec 2020
Response from Davi Cumaru Coordenador Operacional on 15 Jan 2021
Prezado(a) Sr(a). Agradecemos por disponibilizar um pouco do seu tempo em nos avaliar, esteja certo(a) que nosso processo de atualizaĆ§Ć£o estĆ” em andamento, e que em uma prĆ³xima oportunidade de recebĆŖ-lo e esperamos que seja em breve, poderĆ”s perceber o quanto estamos melhores.

10/10 Excellent

Romero, Recife, pe

Liked: Cleanliness
Awesome staff, everywhere you look its beautiful. Breakfeast is great, dinner its alright.
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Eduardo Modos on 12 Apr 2019
Dear Mr. Romero, We really appreciate your valuable comments about hosting at Ritz Lagoon Anta. It is extremely gratifying to note that we have reached this end! You can receive our hotel in many other opportunities. Regards, Eduardo Modos Services Manager.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great service and location
Very pleasant stay! Great service, very elegant and nice lobby and great swimming pool area. Very near to the beach and near many local places.
Stayed 6 nights in Jan 2019
Response from Rony Pradela on 23 Jan 2019
Dear Mr.(a), thank you for choosing to stay with us, as well as for your praise. We were very happy to meet your expectations! We look forward to welcoming you again soon. Always welcome to MaceiĆ³ and the Anta Ritz Lagoon! Graciously; Rony Pradela - Services Coordinator

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent location. Very friendly staff and great breakfast.
Stayed 7 nights in Dec 2018
Response from Rony Pradela on 23 Jan 2019
Dear Mr.(a), thank you for choosing to stay with us, as well as for your praise. We were very happy to meet your expectations! We look forward to welcoming you again soon. Always welcome to MaceiĆ³ and the Anta Ritz Lagoon! Graciously; Rony Pradela - Services Coordinator

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Oct 2018
Response from Rony Pradela on 29 Oct 2018
Prezado(a), agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios. Ficamos muito felizes por atender suas expectativas! Aguardamos a oportunidade de recebĆŖ-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo Ć  MaceiĆ³ e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Rony Pradela ā€“ Coordenador de ServiƧos

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stay!
Stayed 1 night in May 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great!
The hotel is beautiful, the staff are extremely nice and welcoming and the pool is great! It's situated right beside the sea so the location is great too. We had a spa treatment too which was a great price and very enjoyable!

4/10 Poor

Bruno Ramos, Barueri

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
don't go
1. bathroom issues - missing keys, missing shower door, old and yellow towels when supposed to be white. 2. crib issues - torn crib 3. very small tv in the room. 4. grumpy employees. 5. hotel far away from everything... After this hotel, I stayed in the RADISSON, much better, recommended

8/10 Good

Patricia, Toronto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great beach location
Very friendly staff, excellent location right across from the beach.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
We loved it!
We booked the cheapest room, but as we checked in we recieved a room at Bali Floor, for the same price! Great from the beginning! Food and service was great. For couples with children, the hotel offers lots of entertaining. Definetly going back when I become a mother!

10/10 Excellent

Cicero

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Hugo Barros on 19 Feb 2024
Prezado, Sr. Cicero, GostarĆ­amos de agradecĆŖ-lo por disponibilizar seu tempo e compartilhar seus comentĆ”rios sobre sua recente experiĆŖncia em nosso hotel. Ficamos muito contentes que tenha gostado e nos colocamos sempre Ć  disposiĆ§Ć£o. Foi um prazer recebĆŖ-lo e esperamos revĆŖ-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo Ć  MaceiĆ³ e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Hugo Barros - Supervisor Operacional.

8/10 Good

Luiz Antonio

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Hugo Barros on 19 Feb 2024
Prezado, Sr. Luiz, GostarĆ­amos de agradecĆŖ-lo por disponibilizar seu tempo e compartilhar seus comentĆ”rios sobre sua recente experiĆŖncia em nosso hotel. Ficamos muito contentes que tenha gostado e nos colocamos sempre Ć  disposiĆ§Ć£o. Foi um prazer recebĆŖ-lo e esperamos revĆŖ-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo Ć  MaceiĆ³ e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Hugo Barros - Supervisor Operacional.

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Sem berƧo e sem Ɣgua quente
Nao tinha berƧo disponĆ­vel apesar de ter um bebe de 1 ano na reserva. Ao questionar a recepĆ§Ć£o, a pessoa disse que era necessĆ”rio "reservar" o berƧo, o que nĆ£o estava escrito em lugar nenhum. TambĆ©m faltou Ć”gua quente. Ɖ inadimissivel que falte agua quente em um hotel com a diĆ”ria desse valor.
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

gilson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Hugo Barros on 19 Feb 2024
Prezado, Sr. Gilson, GostarĆ­amos de agradecĆŖ-lo por disponibilizar seu tempo e compartilhar seus comentĆ”rios sobre sua recente experiĆŖncia em nosso hotel. Ficamos muito contentes que tenha gostado e nos colocamos sempre Ć  disposiĆ§Ć£o. Foi um prazer recebĆŖ-lo e esperamos revĆŖ-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo Ć  MaceiĆ³ e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Hugo Barros - Supervisor Operacional.

10/10 Excellent

sheila

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Hugo Barros on 19 Feb 2024
Prezada Sra. Sheila, GostarĆ­amos de agradecĆŖ-la por disponibilizar seu tempo e compartilhar seus comentĆ”rios sobre sua recente experiĆŖncia em nosso hotel. Ficamos muito contentes que tenha gostado e nos colocamos sempre Ć  disposiĆ§Ć£o. Foi um prazer recebĆŖ-la e esperamos revĆŖ-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo Ć  MaceiĆ³ e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Hugo Barros - Supervisor Operacional.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Muito razoƔvel
Muito antigo, cheiro ruim de mofo por toda parte, inclusive nos quartos, elevador precisando de reforma com mau cheiro, precisava de uma reforma geral. A comida dos restaurantes Ć  la carte Ć© boa, o cafĆ© precisava de uma atenĆ§Ć£o maior para os celĆ­acos e intolerantes Ć  lactose. SĆ³ tinha um bolo de banana e um pĆ£o sem glĆŗten. A moƧa da tapioca Ć© muito gente boa, parabĆ©ns. Outro ponto negativo Ć© que tem um pessoal tentando vender cotas de um hotel novo, tem que ver uma palestra ou algo do tipo e tivemos que dizer que estĆ”vamos fugindo de vendas. A Ć”gua da piscina muito gelada, nem a hidro era aquecida, mesmo no calor Ć© muito ruim. A hidro tem uma cara horrĆ­vel nĆ£o dĆ” vontade de entrar pois parece Ć”gua suja. EntĆ£o nĆ£o aproveitamos a Ć”rea de lazer. HĆ” quem goste do hotel, mas impossĆ­vel nĆ£o notar a degradaĆ§Ć£o desde a Ćŗltima vez que fomos. Precisa de um investimento em melhorias urgente.
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Alysson Paulino

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Bruno

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ɠtima infra de piscina e lazer. Quarto amplo. CafĆ© da manhĆ£ muito bom. SĆ³ nĆ£o recomendo fecharem pensĆ£o completa ou meia porque o jantar Ć© ā€œfraquinhoā€. A praia em frente nĆ£o Ć© a melhor de MaceiĆ³ e esse talvez seja o ponto a se pensar. Por outro lado, acredito que seja o hotel de melhor infra.
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Isabella

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
.
Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Wellington

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Sarah Mafra on 28 Oct 2023
Prezado Sr. Wellington.Foi um prazer recebĆŖ-los no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para deixar sua avaliaĆ§Ć£o.Fazemos de coraĆ§Ć£o!Aguardamos a oportunidade de recebĆŖ-los novamente em breve.Sejam sempre muito bem-vindos Ć  MaceiĆ³ e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente;Sarah Mafra ā€“ Guest Relations

8/10 Good

rogerio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Sarah Mafra on 18 Oct 2023
Prezado Sr. RogĆ©rio, agradecemos por toda a sua atenĆ§Ć£o e disponibilidade em nos avaliar. Esperamos recebĆŖ-lo novamente o mais breve possĆ­vel.E lembre-se, o Ritz Lagoa da Anta Ć© seu porto seguro no Nordeste! SerĆ” sempre um prazer tĆŖ-los conosco.Atenciosamente,Sarah Mafra- Guest Relations

10/10 Excellent

Danilo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Sarah Mafra on 16 Oct 2023
Prezado Sr. Danilo.Foi um prazer recebĆŖ-lo no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para deixar alguns comentĆ”rios sobre sua experiĆŖncia.Esteja certo que nossa equipe ficarĆ” ciente dos elogios. Fazemos de coraĆ§Ć£o!Aguardamos a oportunidade de recebĆŖ-lo novamente em breve.Seja sempre muito bem-vindo Ć  MaceiĆ³ e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente;Sarah Mafra ā€“ Guest Relations

10/10 Excellent

Luiz Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Excelente ficamos no 5 andar foi melhor que as expectativas. Comida muito boa , atendimento excelente com certeza voltarei!
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Sarah Mafra on 7 Oct 2023
Bom dia prezado Sr. Luiz Eduardo, Foi um prazer recebĆŖ-los no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para deixar alguns comentĆ”rios sobre a experiĆŖncia de vocĆŖs.Fico feliz em saber que a experiĆŖncia final foi satisfatĆ³ria. Somos orgulhosos do legado da famĆ­lia Ritz de dedicaĆ§Ć£o incondicional e notĆ”vel gastronomia e impecĆ”vel hospitalidade. O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiĆŖncia a nossos hĆ³spedes.Estejam certos que nossa equipe ficarĆ” ciente dos elogios.Sejam sempre muito bem vindos Ć  MaceiĆ³ e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente;Sarah Mafra - Guest Relation

6/10 Okay

FREDERICO

Liked: Cleanliness, staff & service
AtenĆ§Ć£o se for com veĆ­culo
O hotel em si Ć© enorme com boa piscina e quadras para prĆ”tica de tĆŖnis e beachtenis. No dia na minha chegada estava acontecendo um evento no hotel e o estacionamento terceirizado nĆ£o tinha vaga. Me recomendaram a parar na rua (que nĆ£o tem vaga e quase tudo Ć© proibido) e verificar depois se haviam vagas. Achei muito ruim essa situaĆ§Ć£o. O quarto no quinto andar era muito escuro devido ao tema de decoraĆ§Ć£o e nĆ£o tem tomada na cabeceira.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Sarah Mafra on 26 Sept 2023
Prezado Sr. Frederico!Foi um prazer recebĆŖ-lo no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para deixar alguns comentĆ”rios sobre sua experiĆŖncia.Permita-me oferecer-lhe os meus sinceros pedidos de desculpas por nĆ£o termos alcanƧado o nĆ­vel de qualidade no serviƧo que visamos. Tenha certeza que nĆ³s, do Hotel Ritz Lagoa da Anta, valorizamos muito os nossos hĆ³spedes e todos os seus comentĆ”rios sĆ£o analisados e levados em consideraĆ§Ć£o, pois Ć© somente atravĆ©s deles que podemos constantemente melhorar e adaptar nossos produtos e serviƧos.Mas uma vez agradecemos por compartilhar a sua experiĆŖncia e esperamos ter a oportunidade de recebĆŖ-lo novamente. Cordialmente, Sarah Mafra - Guest Relation

8/10 Good

Sabrina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Sarah Mafra on 18 Sept 2023
Prezada Sra. Sabrina,Fico feliz em saber que a experiĆŖncia final da senhora foi satisfatĆ³ria.Somos orgulhosos do legado da famĆ­lia Ritz de dedicaĆ§Ć£o incondicional e notĆ”vel gastronomia e impecĆ”vel hospitalidade. O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiĆŖncia a nossos hĆ³spedes.Sejam sempre muito bem vindos Ć  MaceiĆ³ e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente;Sarah Mafra - Guest Relation

8/10 Good

Camila

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Sarah Mafra on 14 Sept 2023
Boa tarde Sra. Camila, Foi um prazer recebĆŖ-los no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para nos avaliar.Fico feliz em saber que a experiĆŖncia final foi satisfatĆ³ria. Somos orgulhosos do legado da famĆ­lia Ritz de dedicaĆ§Ć£o incondicional e notĆ”vel gastronomia e impecĆ”vel hospitalidade, zelosa e discreta. O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiĆŖncia a nossos hĆ³spedes.Esteja certa que fazemos de coraĆ§Ć£o!.Sejam sempre muito bem vindos Ć  MaceiĆ³ e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente;Sarah Mafra - Guest Relation

10/10 Excellent

Mauro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo a negĆ³cios ou famĆ­lia
Hotel sendo atualizado, uma boa opĆ§Ć£o de qualidade para disponibilidades de MaceiĆ³.
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Sarah Mafra on 11 Sept 2023
Prezado Sr. Mauro, nos sentimos honrados com a sua satisfaĆ§Ć£o, e cientes que devemos continuar evoluindo, para que em uma prĆ³xima oportunidade, possamos surpreendĆŖ-lo ainda mais de uma forma positiva. . Fazemos de coraĆ§Ć£o! Aguardamos a oportunidade de recebĆŖ-lo novamente em breve.Seja sempre muito bem-vindo Ć  MaceiĆ³ e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente,Sarah Mafra - Guest Relations

6/10 Okay

CARLOS ADOLFO

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Chuveiro e banho muito ruim, quarto espaƧoso ok. CafĆ© da manhĆ£ preparados poderiam ter muito mais qualidade, como bolos etc. pĆ£es duros. Regime de meia pensĆ£o Ć© feia, pois o jantar Ć© muito ruim, qualidade baixa e falta de capricho. HavĆ­amos lido que o hotel parou no tempo, Ć© realidade.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Sarah Mafra on 8 Sept 2023
Prezado Sr. Carlos, agradecemos sua atenĆ§Ć£o em nos avaliar. Esteja certo que trabalharemos ainda mais para trazer uma melhora nos nossos serviƧos e esperamos recebĆŖ-los o mais breve possĆ­vel para que possamos mudar a sua pontuaĆ§Ć£o. O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiĆŖncia a nossos hĆ³spedes. Atenciosamente, Sarah Mafra - Guest Relations

10/10 Excellent

Pietro

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel excelente! Atendimento espetacular de todos os profissionais. Destaco o atendimento do garƧom da piscina Paulo. Profissional educado, cortĆŖs, simpĆ”tico e prestativo. Indico o hotel a todos.
Response from Sarah Mafra on 22 Aug 2023
Prezado Sr. Pietro, agradecemos por toda a sua atenĆ§Ć£o e disponibilidade em nos avaliar, esteja certo que todos os seus elogios nos fazem buscar exceder todas as suas expectativas no que diz respeito ao bem estar. Esperamos recebĆŖ-lo novamente o mais breve possĆ­vel.E lembre-se, o Ritz Lagoa da Anta Ć© seu porto seguro no nordeste! SerĆ” sempre um prazer tĆŖ-los conosco.Atenciosamente,Sarah Mafra- Guest Relations

2/10 Terrible

Thiago

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Sarah Mafra on 14 Aug 2023
Prezado Sr. Thiago,Trabalhamos de diversas formas para que o principal objetivo seja o de deixĆ”-los satisfeitos. Permita-me oferecer-lhe os meus sinceros pedidos de desculpas por nĆ£o termos alcanƧado o nĆ­vel de qualidade no serviƧo que visamos.Tenha certeza que nĆ³s, do Hotel Ritz Lagoa da Anta, valorizamos muito os nossos hĆ³spedes.Agradecemos por sua avaliaĆ§Ć£o e esperamos ter a oportunidade de recebĆŖ-lo novamente.Cordialmente, Sarah MafraGuest Relation

2/10 Terrible

EdĆ­lia

Disliked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Sarah Mafra on 4 Sept 2023
Prezada Sra. Edilia!Foi um prazer recebĆŖ-la no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado alguns minutos do seu tempo para nos avaliar.Permita-me oferecer-lhe os meus sinceros pedidos de desculpas por nĆ£o termos alcanƧado o nĆ­vel de qualidade no serviƧo que visamos. Tenha certeza que nĆ³s, do Hotel Ritz Lagoa da Anta, valorizamos muito os nossos hĆ³spedes.Afirmamos ainda que o nosso compromisso Ć© com a sua satisfaĆ§Ć£o, atravĆ©s da excelĆŖncia nos serviƧosEsperamos ter a oportunidade de recebĆŖ-los novamente.Cordialmente, Sarah Mafra - Guest Relation

8/10 Good

ADRIANA

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
AgradƔvel
Local agradĆ”vel, Ć”rea de lazer excelente , em especial Ć”rea da piscina ! CafĆ© da manhĆ£ muito bom com variedades! O que realmente deixou a desejar foi a suite , que cheirava a mofo e e precisa de uma reforma !
Stayed 5 nights in Jul 2023
Response from Sarah Mafra on 17 Jul 2023
Prezada Sra Adriana, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuaƧƵes que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certa que nossa equipe ficarĆ” ciente dos elogios, assim como as sugestƵes serĆ£o levadas ao comitĆŖ de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebĆŖ-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda Ć  MaceiĆ³ e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Sarah Mafra - Guest Relation

10/10 Excellent

Ana Suellen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
SuĆ­te incrĆ­vel
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Sarah Mafra on 27 Jun 2023
Prezada Sra. Suellen, nos sentimos honrados com a sua satisfaĆ§Ć£o. O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiĆŖncia a nossos hĆ³spedes. Aguardamos a oportunidade de recebĆŖ-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda Ć  MaceiĆ³ e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente,Sarah Mafra - Guest Relation

8/10 Good

Luis Fernando

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bonito hotel
Hotel bonito, buena comida, un inconveniente son las camas individuales porque son pequeƱas y cercana a la mesa de noche no hay tomacorriente para cargar el telĆ©fono mĆ³vil
Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from Sarah Mafra on 21 Jun 2023
Estimado Sr. Luis Fernando, Gracias por su elecionen si hospedar con nossotros. Y tambien por sus comentarios e sujerencias que nos hacen mejorar dĆ­a a dĆ­a.Siempre serĆ” muy bienvenidos en MaceiĆ³ y el Ritz Lagoa da Anta.Atentamente; Sarah Mafra ā€“ Guest Relations

6/10 Okay

HALYNA

Stayed 4 nights in May 2023
Response from Sarah Mafra on 31 May 2023
Prezada Sra. Halyna, nos sentimos honrados pela escolha em se hospedar conosco, e cientes que devemos continuar evoluindo, para quĆŖ em uma prĆ³xima oportunidade a possamos surpreender ainda mais de uma forma positiva.Atenciosamente,Sarah Mafra - Guest Relations

8/10 Good

Claudia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Gostei da estadia. Hotel bonito e com funcionĆ”rios atenciosos. Para passear em MaceiĆ³ achei a localizaĆ§Ć£o longe para fazer coisas a pe. Mas de carro, Ć© tudo pertinho. ƚnico ponto negativo do hotel foi o salao do cafe da manha que parece ser pequeno para a quantidade de hospedes. Fica muito cheio.
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Sarah Mafra on 29 May 2023
Prezada Sra ClĆ”udia, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuaƧƵes que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certa que nossa equipe ficarĆ” ciente dos elogios, assim como as sugestƵes serĆ£o levadas ao comitĆŖ de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebĆŖ-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda Ć  MaceiĆ³ e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Sarah Mafra-Guest Relations

4/10 Poor

Samuel

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
DecepĆ§Ć£o! Totalmente decepcionante
Minha estada foi regular no mĆ”ximo, para nĆ£o dizer ruim. Pois a ideia era de curtir um resort mas isso nĆ£o foi possĆ­vel, nĆ£o deu pra ficar no hotel pra nada, sĆ³ tomar cafĆ© da manhĆ£ e dormir. Primeiro pelas pessoas parecendo ā€œgaviƵes em cima da carniƧaā€ tentando vender *cotas* de um novo hotel deles, o que Ć© muito desagradĆ”vel pois quando escolhemos um resort para passar as fĆ©rias queremos paz e nĆ£o pessoas a todo momento lhe importunando. Inclusive no momento do cafĆ© da manhĆ£ eles formam quase que um ā€œcorredor da morteā€ ali incomodando as pessoas infligindo seu espaƧo. As Ć”gua das piscinas sĆ£o geladĆ­ssimas Ć© IMPOSSƍVEL de usar, o MƍNIMO que um hotel que diz ser o melhor de MaceiĆ³ deveria ter era PELO MENOS uma piscina aquecida para dias mais frios. Com relaĆ§Ć£o as Ć”reas para as crianƧas (playground) estĆ£o super longe da piscina, o que impossibilita os pais usufruĆ­rem daquele espaƧo por ser distantes e ter que ficar ā€œcomo babĆ”sā€ ali para as crianƧas usarem. Deveria ser um espaƧo mais integrado junto Ć  Ć”rea da piscina. Em resumo, do hotel utilizamos apenas do quarto que por sinal as camas sĆ£o ruins e moles, porque todo o restante era impossĆ­vel usar. Afinal a Ć”gua Ć© congelante das piscinas, e a praia em frente o hotel nĆ£o Ć© apropriada para banho. Ainda ressalto a respeito dos pernilongos em todo hotel, deveria ser realizado algum tipo de dedetizaĆ§Ć£o prĆ³pria para isso, alĆ©m de repelentes espalhados pelo hotel. Em resumo, jamais voltaria novamente.
Stayed 4 nights in May 2023
Response from Sarah Mafra on 24 May 2023
Prezado Sr. Samuel. Pedimos desculpas por suas pontuaƧƵes. Lamentamos nĆ£o ter sido informados em tempo hĆ”bil, para que pudĆ©ssemos reverter algumas das suas pontuaƧƵes, enquanto estavam conosco, pois prezamos pela total satisfaĆ§Ć£o dos nossos hĆ³spedes.Vou encaminhar o seu relato para o nosso grupo de gestores, para que possamos melhorar. E gostarĆ­amos que nos dessem a oportunidade recebĆŖ-los novamente, para que possamos reverter essa insatisfaĆ§Ć£o!Mantenha contato comigo, que cuidarei pessoalmente da hospedagem de vocĆŖs!AgradeƧo pela atenĆ§Ć£o.Sarah MafraGuest Relation

10/10 Excellent

Victor

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Sarah Mafra on 25 May 2023
Prezado Sr. Victor, agradecemos por toda a sua atenĆ§Ć£o e disponibilidade em nos avaliar. Esteja certo que todos os seus elogios nos fazem buscar, exceder todas as suas expectativas no que diz respeito ao bem estar. Esperamos recebĆŖ-lo novamente o mais breve possĆ­vel. E lembre-se: o Ritz Lagoa da Anta Ć© seu porto seguro no nordeste. SerĆ” sempre um prazer tĆŖ-lo conosco.Atenciosamente,Sarah Mafra- Guest Relations

8/10 Good

Lourdes

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Decepcionada
Esperava mais na questĆ£o de atendimento, os atendentes nĆ£o foram simpĆ”ticos e no Ćŗltimo dia fui atĆ© a Recepcao perguntando se poderia ficar atĆ© mais tarde devido ao dia anterior ter sido sĆ³ chuva, o mesmo disse que se eu pagasse uma taxa de 30,00 era possĆ­vel, entĆ£o ficou combinado que seria dessa forma e quando deu 13h uma menina da recepĆ§Ć£o ligou chamando atenĆ§Ć£o por nĆ£o ter saĆ­do e quando falei que iria pagar a taxa para ficar mais tempo, ela ainda reclamou dizendo que eu teria que avisar com antecedĆŖncia como se eu tivesse decidido e nĆ£o tivesse falado nada com ninguĆ©m, como iria saber o valor se nĆ£o tivesse falado antes? NĆ£o gostei da forma que eu fui abordada.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Davi Cumaru on 3 May 2023
Prezada senhora Lourdes!Meu nome Ć© Davi Cumaru, sou responsĆ”vel pela satisfaĆ§Ć£o de todos os hĆ³spedes do hotel Ritz Lagoa da Anta, desde 2019. Comecei minha jornada no Ritz Lagoa da Anta em 2016, do qual Ć© referĆŖncia no Nordeste Brasileiro.Foi um prazer recebĆŖ-la no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado alguns minutos do seu tempo para deixar alguns comentĆ”rios sobre sua experiĆŖncia.Permita-me oferecer-lhe os meus sinceros pedidos de desculpas por nĆ£o termos alcanƧado o nĆ­vel de qualidade no serviƧo que visamos. Tenha certeza que nĆ³s, do Hotel Ritz Lagoa da Anta, valorizamos muito os nossos hĆ³spedes e todos os seus comentĆ”rios sĆ£o analisados e levados em consideraĆ§Ć£o, pois Ć© somente atravĆ©s deles que podemos constantemente melhorar e adaptar nossos produtos e serviƧos.Mas uma vez agradecemos por compartilhar a sua experiĆŖncia e esperamos ter a oportunidade de recebĆŖ-la novamente. Cordialmente, Davi Cumaru,Coordenador OperacionalRitz Lagoa Da Anta

10/10 Excellent

MARIA ELIONORA

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Viagem otima
IncrĆ­vel. SĆ³ tivemos um probleminha com um vazamento no banheiro, mas nada que atrapalhasse nossa estadia.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Davi Cumaru on 3 May 2023
Prezada Sra Maria, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuaƧƵes que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certa que nossa equipe ficarĆ” ciente dos elogios, assim como as sugestƵes serĆ£o levadas ao comitĆŖ de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebĆŖ-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda Ć  MaceiĆ³ e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Davi Cumaru- Coordenador Operacional